Vanligaste frågorna om Kia Connect

   

General information

För att starta registreringsprocessen öppnar du Kia Connect-appen och väljer alternativet In-Car Payment i menyn. När du har godkänt villkoren ska du ansluta fordonet, registrera dig och aktivera kortet i Kia Pay för att slutföra registreringen.

För att använda In-Car Payment behöver du först registrera dig för Kia Connect.

In-Car Payment kan för närvarande användas i alla EV3-fordon som släppts efter augusti 2024. Observera att stöd för fler fordon läggs till efter hand.

Du kan registrera och använda flera fordon samt aktivera In-Car Payment för varje registrerat fordon i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Registrerade fordon > Välj målfordon > Använd In-Car Payment

Ja, om du lägger till ditt kort till Kia Pay blir det enklare och säkrare att göra betalningar från bilen.

Kia Pay är en digital plånbokstjänst som möjliggör smidiga betalningar för uppgraderingar och tjänster.

Det är kostnadsfritt att använda Kia Pay-tjänsten.

In-Car Payment har stöd för Visa-kort, Mastercard-kort och American Express-kort (Amex).

Du kan registrera upp till fem kort.

Du kan registrera ditt föredragna kort i Kia Connect-appen och ställa in det som din primära betalningsmetod.

Steg: Tryck på Kia Connect-appen > In-Car Payment > Registrerade kort > Kortuppgifter > Tryck på hjärtat uppe till vänster på kortbilden

Kortet måste verifieras för att slutföra anslutningen till tjänsten In-Car Payment. Ange CVC/CVV från kortets baksida för att slutföra konfigurationen.

Ja, du kan ta bort kortet från Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Registrerade kort > Kortuppgifter > Ta bort detta kort

Tjänsten In-Car Payment är tillgänglig i följande länder: Tyskland, Förenade Kungariket, Italien, Frankrike, Spanien, Tjeckien, Norge, Slovakien, Nederländerna, Österrike, Belgien, Sverige, Danmark, Schweiz, Liechtenstein, Finland, Irland, Slovenien, Ungern och Portugal. Tjänsten blir tillgänglig i fler länder inom en snar framtid.

Du kan använda In-Car Payment på parkeringar som sköts av vår partner Parkopedia (EasyPark). Det finns skyltar som visar att parkeringen godtar In-Car Payment i navigationsfönstret. Du kan identifiera tillgängliga parkeringar i närheten enligt följande:

Navigationsrutt: Startsida > In-Car Payment > Parkering

Användningen av personuppgifter beskrivs i användarvillkoren, som du kan läsa under registreringen av In-Car Payment.

När du kommer till en parkering där In-Car Payment godtas visas ett popup-fönster med instruktioner. När du har öppnat In-Car Payment-skärmen från popup-fönstret kan du granska och ange parkerings- och betalningsuppgifter för att starta parkeringssessionen.

1. För parkeringar som betalas i efterskott kan sessionen avslutas via popup-fönstret med instruktioner när du lämnar parkeringen, eller så kan den avslutas automatiskt när reservationen når maxtidsgränsen.

2.För parkeringar som betalas i förskott avslutas sessionen automatiskt antingen när fordonet lämnar parkeringen eller när maxtidsgränsen nås. Du kan parkera vid samma parkering igen medan parkeringssessionen fortfarande är aktiv. Men om parkeringssessionen inte har avslutats kan du eventuellt inte använda In-Car Payment.

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte möjligheten att förlänga parkeringssessioner.

Om av någon anlednin popup-fönstret med instruktioner för att avsluta parkeringssessionen inte visas på navigationsskärmen kan du öppna det genom att välja parkeringens POI på kartan.

Lokala myndigheter kan verifiera detta genom en online-kontroll som gör det möjligt att se parkeringsinformationen.

Om spärrningen av kortet hävs inom en vecka efter att parkeringssessionen avslutats kommer betalningen att behandlas automatiskt. Om det däremot har gått mer än en vecka eller om du inte kan använda kortet behöver du kontakta vår kundtjänst.

Det kan finnas en maximal tidsgräns beroende på lokala regler eller regler för parkeringen i fråga. Även om det inte finns någon maxmal tidsgräns, kommer parkeringssessionen att begränsas till 24 timmar på grund av Parkopedias regler.

Du kan aktivera/inaktivera PIN-koden i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Inställningar > Aktivering av PIN

När du trycker på In-Car Payment i Kia Connect-appen kan du visa parkeringens starttid, sluttid, återstående tid och uppskattad kostnad.

Kontakta kundtjänsten om parkeringssessionen inte slutfördes korrekt på grund av problem med fordonskommunikationen eller ett problem hos handlaren.

Nej, det finns inga separata avgifter för tjänsten In-Car Payment.

När parkeringssessionen avslutas och betalningen behandlas, får du ett push-meddelande från Kia Connect-appen. Detta meddelande gör det möjligt att granska parkeringstiden och betalningsbeloppet. Om beloppet inte ingår i push-meddelandet kan det förekomma fördröjningar beroende på den specifika handlaren. När betalningen behandlas kommer den tid som fordonet var parkerat att återspeglas i så fall. Du kan sedan se betalningsuppgifterna i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Senaste tjänster

Du kan aktivera/inaktivera push-meddelanden i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Inställningar > Push-meddelanden

Beloppet som visas i appen är en uppskattning, och ytterligare kostnader som skatter och parkeringsavgifter kan tillkomma. Se parkeringens avgiftspolicy för mer information.

Om spärrningen av kortet hävs inom en vecka efter att parkeringssessionen avslutats kommer betalningen att behandlas automatiskt. Om det däremot har gått mer än en vecka eller om du inte kan använda kortet behöver du kontakta vår kundtjänst.

Du kan kontrollera betalningsuppgifterna i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Orderhistorik

Du kan kontrollera och hämta fakturor i Kia Connect-appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Orderhistorik > Tryck på den berörda parkeringssessionen > Visa faktura

Om du tappar bort kortet ska du så snabbt som möjligt rapportera detta till kortutfärdaren och vår kundtjänst. Om du har tillgång till Kia Connect-appen bör du även ta bort kortet från appen.

Steg: Kia Connect-appen > In-Car Payment > Registrerade kort > Kortuppgifter > Ta bort detta kort