Wsparcie Klienta Kia Connect

• Usługi Kia Connect dzielą się na dwie kategorie: „w aplikacji” i „w samochodzie”.

• Usługi w samochodzie, takie jak informacje o ruchu drogowym i pogodzie, są dostępne przez ekran dotykowy systemu infotainment w Twoim aucie.

• Możesz używać Kia App do korzystania z różnych usług, które pozwalają monitorować i zdalnie sterować samochodem.

• Aby w pełni korzystać z usług Kia Connect, zaleca się pobranie aplikacji oraz posiadanie najnowszej wersji oprogramowania.

• Jeśli Twój samochód jest wyposażony w Kia Connect, możesz aktywować usługi połączone w menu Kia Connect na ekranie nawigacji w samochodzie.

• Do większości funkcji telematycznych w samochodzie nie potrzebujesz konta – wystarczy aktywować Kia Connect w menu nawigacji w aucie.

• Aby korzystać z Kia App, musisz utworzyć Kia Account.

• Aby w pełni korzystać z Kia Connect, zaleca się pobranie Kia App i zainstalowanie najnowszej aktualizacji oprogramowania w pojeździe.

• Upewnij się, że Kia App została pobrana z Google Play lub App Store.

• Kontynuuj rejestrację Kia Connect, akceptując Warunki użytkowania i Informację o prywatności.

• W samochodzie przejdź do menu Kia Connect i wybierz Informacje o modemie.

• Kliknij przycisk Dodaj samochód na ekranie głównym Kia App i zeskanuj kod QR z ekranu nawigacji w samochodzie lub wpisz numer VIN ręcznie.

• Na ekranie nawigacji otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Wprowadź go w Kia App i zakończ proces dodawania samochodu.

• Pierwszy użytkownik, który połączy samochód z Kia App i aktywuje Kia Connect, staje się „głównym użytkownikiem”.
• Główny użytkownik może użyć funkcji „udostępnij pojazd”, aby umożliwić innym połączenie ich własnego konta z tym samym samochodem.

• Dezaktywacja Kia Connect usuwa wszystkie dane osobowe pozostawione przez poprzedniego właściciela. Aby dezaktywować Kia Connect, przejdź do ustawień Kia Connect na ekranie systemu nawigacji.

• Po dezaktywacji możesz ponownie aktywować Kia Connect i połączyć pojazd ze swoim Kia Account.

• Należy usunąć samochód (VIN) z Kia App lub dezaktywować Kia Connect w samochodzie w ustawieniach Kia Connect.

• Możesz odłączyć Kia Account od Kia Connect w sekcji Profil w Strefie klienta w Kia App.

• W sekcji Profil wybierz opcję „Zakończ konto”.

• Aby usunąć Kia Account, najpierw musisz odłączyć lub dezaktywować wszystkie powiązane usługi.

• Wejdź do portalu Kia Account i wybierz „Zarządzaj kontem”. Kliknij „Usuń konto”, potwierdź warunki i kliknij ponownie „Usuń”.

• Zasięg Kia Connect zależy od naszego partnera telematycznego i dostawcy SIM, firmy Vodafone.

• Usługi Kia Connect są dostępne w całej Europie wszędzie tam, gdzie działa Vodafone lub jego sieci partnerskie.

• Oznacza to również, że Kia Connect może działać w krajach, gdzie usługi telematyczne nie zostały jeszcze oficjalnie uruchomione, jeśli dostępna jest tam sieć Vodafone lub jej partnerów.

• Usługa Kia Connect jest oferowana wszystkim klientom Kia bezpłatnie przez okres do siedmiu lat od aktywacji.

• Dla nowych pojazdów sprzedawanych od maja 2021 r., Kia Connect oferuje na każdy pojazd dwie bezpłatne aktualizacje map systemu nawigacji oraz oprogramowania Head Unit metodą „over-the-air” („OTA Updates”). Po wykorzystaniu dwóch bezpłatnych aktualizacji OTA kolejne aktualizacje map i oprogramowania będą dostępne bezpłatnie tylko (i) poprzez tę stronę internetową lub (ii) w serwisie.

• Upewnij się, że jesteś zalogowany. Przejdź do Strefa klienta → Ustawienia aplikacji → Język

• Kia App pozwala połączyć konto z profilem kierowcy w samochodzie. Jeśli pojazd ma kompatybilną wersję oprogramowania, możesz połączyć profil bezpośrednio z poziomu ekranu w samochodzie.

• Po pomyślnym połączeniu ustawienia pojazdu zostaną zastosowane w samochodzie. Twoje ustawienia będą synchronizowane z profilem, dzięki czemu można je później zastosować w innym pojeździe.

• Otwórz ekran mapy w Kia App
Wybierz Punkt zainteresowania (POI) lub wpisz adres
Kliknij przycisk „Wyślij do samochodu”
Wybrany adres zostanie wysłany bezpośrednio na ekran samochodu


• Ważne: jeśli Kia App nie jest połączona z Twoim profilem kierowcy, cele wysłane funkcją „Wyślij do samochodu” zostaną przypisane do profilu gościa.

• Kia App pozwala połączyć kalendarz Google lub Apple i wyświetlać wydarzenia na ekranie nawigacji w samochodzie. Przy kompatybilnej wersji oprogramowania funkcja Calendar Link jest dostępna w Ustawienia pojazdu → Usługi zewnętrzne w Kia App.

• Aby z niej korzystać, zaloguj się do konta Google lub Apple i zezwól na dostęp. W przypadku Apple wymagane jest hasło aplikacji (patrz instrukcja ).

• Można podłączyć tylko jeden kalendarz na pojazd i można go w każdej chwili odłączyć w aplikacji.

• Tak, Kia App używa powiadomień push, aby informować o ważnych zdarzeniach związanych z pojazdem. Na przykład samochody z alarmem mogą powiadomić o jego uruchomieniu.

• Powiadomienia można w każdej chwili wyłączyć lub dostosować w Kia App w Strefa klienta → Ustawienia → Powiadomienia.

• Ciągle rozwijamy i ulepszamy oprogramowanie Head Unit. Jeśli występują błędy lub nieprawidłowe dane, zalecamy aktualizację oprogramowania pojazdu do najnowszej wersji.

• Jeśli Head Unit nie jest aktualny, możesz pobrać najnowsze oprogramowanie za pomocą Navigation Updater .

• Pojazd mógł tymczasowo utracić połączenie.

• W pojazdach z systemem Standard Gen5W wykonaj twardy reset Head Unit, naciskając mały przycisk reset (zwykle przy pokrętle głośności) cienkim przedmiotem, np. długopisem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami przez formularz w sekcji „Kontakt”.

• W pojazdach z systemem Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) skontaktuj się z nami przez formularz w sekcji „Kontakt”.

• Modele Gen5W - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• Modele ccNC - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• PIN możesz zmienić w sekcji Profil w Kia App. Wprowadź aktualny PIN, ustaw nowy, potwierdź i zapisz zmianę.

• Jeśli nie pamiętasz PIN, możesz go zresetować w sekcji Profil. Następnie musisz ponownie zalogować się do Kia App, aby ustawić nowy PIN.

• Może się to zdarzyć, gdy pojazd tymczasowo utraci połączenie sieciowe, np. w garażu podziemnym. W takich przypadkach status pojazdu może się nie aktualizować.

• Po powrocie do zasięgu możesz odświeżyć status w Kia App, przeciągając ekran sterowania lub ekran statusu pojazdu w dół.

• Przejdź do sekcji Profil w Kia App.

• Zaloguj się ponownie do Kia App.

• Ustaw nowy numer telefonu.

• Kia App akceptuje tylko VIN pojazdów kompatybilnych z Kia Connect. Jeśli Twój pojazd jest kompatybilny, znajdziesz sekcję Kia Connect na ekranie samochodu.

• Każdy pojazd (VIN) może być przypisany tylko do jednego konta Kia Connect.

• Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z dealerem Kia lub użyj formularza kontaktowego.

• VIN znajdziesz w dokumentach pojazdu. Zwykle znajduje się też w samochodzie po stronie kierowcy, przy dolnej części przedniej szyby.

• Usługi Kia Connect (Kia App i Head Unit) nie oferują funkcji pobierania danych osobowych.

• Możesz skontaktować się z nami (np. przez formularz w sekcji „Obsługa klienta”), jeśli chcesz otrzymać swoje dane osobowe przetwarzane w związku z Kia Connect.

• Istnieją różne sposoby usunięcia danych osobowych: • Usługi Kia Connect nie oferują funkcji pobierania danych osobowych.

• Możesz skontaktować się z nami, aby otrzymać dane. Jeśli usuniesz pojazd (VIN) i dezaktywujesz usługi, wszystkie dane zostaną usunięte.

• Dezaktywacja w Head Unit usuwa wszystkie dane związane z pojazdem.

• W Kia Account możesz usunąć konto w Profil → „Zamknij konto”. Najpierw usuń wszystkie pojazdy.

• Możesz również wysłać do nas prośbę o usunięcie danych.

Usługi Kia Connect są opcjonalne i wymagają aktywacji. Jeśli ich nie aktywujesz, dane nie są zbierane.

• Po aktywacji przetwarzamy określone dane osobowe. Szczegóły znajdują się w Informacji o prywatności.

• W Head Unit można włączyć tryb offline. W tym trybie nie są zbierane ani przesyłane dane. To samo dotyczy Kia App.

• Ustawa o danych daje użytkownikowi pojazdu podłączonego do sieci prawo dostępu do danych generowanych podczas jego użytkowania. Obejmuje to dane techniczne, operacyjne i dotyczące użytkowania, w zależności od dostępności.

• Konieczne jest, aby pojazd Kia użytkownika był „podłączony” i gotowy do przesyłania takich danych dotyczących użytkowania do naszych serwerów. Informacje na temat tego, czy Twój pojazd ma taką możliwość, znajdziesz w instrukcji obsługi.

• Wszystkie informacje prawne znajdują się tutaj .

• Aby być „użytkownikiem” w rozumieniu ustawy o danych, nie trzeba posiadać samochodu, ale trzeba legalnie użytkować lub prowadzić pojazd.

• Jeśli jesteś kierowcą połączonego pojazdu Kia, niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem pojazdu, czy też został on Ci przekazany do użytku, jesteś klientem prywatnym.

• Jako firma, która dostarcza połączone pojazdy Kia użytkownikom uprawnionym do prowadzenia tych pojazdów, jesteś uważany za klienta biznesowego.

• W zależności od roli użytkownika opisanej w poprzednim pytaniu, możesz uzyskać dostęp do danych odpowiadających Twoim potrzebom. Klienci prywatni mogą być zainteresowani danymi generowanymi przez pojazd, takimi jak przebieg, stan akumulatora, kody błędów, dzienniki konserwacji i dane z czujników, natomiast klienci biznesowi mogą poprosić o odpowiednie dane operacyjne dotyczące pojazdów, którymi zarządzają lub które eksploatują, takie jak zużycie energii lub dane telematyczne.

• Dostęp do danych jest możliwy, pod warunkiem że są one technicznie dostępne i nie są wyłączone przez prawo. Pełna lista możliwych dostępnych danych jest dostępna tutaj .

• Jeśli jesteś klientem prywatnym, możesz uzyskać dostęp do swoich danych za pośrednictwem naszego formularza wniosku o dostęp do danych tutaj , wybierając opcję „Wniosek zgodnie z ustawą o ochronie danych”. Przed przetworzeniem wniosku możemy poprosić Cię o potwierdzenie statusu użytkownika (np. dokument rejestracyjny, umowa leasingowa).

• Klientom biznesowym, takim jak wypożyczalnie lub klienci flotowi, a także osobom trzecim wnioskującym o dane w imieniu klienta, udostępniamy portal umożliwiający dostęp do danych pojazdu i korzystanie z nich.

• W przypadku klientów prywatnych dostęp do danych dotyczących własnego pojazdu jest zazwyczaj bezpłatny.

• W pozostałych przypadkach obowiązuje nasz cennik.

• Zasadniczo wyłączone są następujące rodzaje danych:

- Dane, które nie są technicznie dostępne z pojazdu.

- Dane zawierające tajemnice handlowe, których nie można chronić.

- Dane pochodzące lub utworzone w wyniku wewnętrznych analiz lub modeli prognostycznych.

- Dane osobowe osób trzecich (np. współkierowców lub pasażerów), chyba że wyrażono na to zgodę.

• Jeśli dane zawierają informacje uznawane za tajemnice handlowe zgodnie z prawem UE, nadal mogą być dostępne, ale tylko pod warunkiem zapewnienia poufności. W niektórych przypadkach dostęp może być ograniczony lub odmówiony w celu ochrony wrażliwych informacji handlowych.

• Dane osobowe zgodnie z RODO będą udostępniane wyłącznie pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów dotyczących ochrony danych, w szczególności jeśli można wykazać wystarczającą podstawę prawną do przetwarzania danych.

• Staramy się zapewnić dostęp do danych w ciągu 15 dni roboczych, jednak może to się różnić w zależności od złożoności lub zakresu wniosku.

• Nie — ustawa o danych nie przyznaje praw własności. Daje ona użytkownikom prawo do samodzielnego dostępu do danych generowanych przez pojazd i korzystania z nich, ale nie reguluje kwestii praw własności.

• Będziemy wysyłać Ci materiały marketingowe wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

• Tak, możesz w każdej chwili odwołać udzieloną zgodę dotyczącą komunikacji marketingowej z Kia Connect.

• Klienci mogą wyłączyć powiadomienia z centrum powiadomień jednostki głównej.

• Tak, Kia Connect udostępni użytkownikom aplikacji Kia szczegóły ważnych zmian przed ich wprowadzeniem.

• Dotknij ikony „App Market” na ekranie.

• Tak. Nowi użytkownicy muszą utworzyć konto za pomocą e-maila i hasła.

• Przejdź do menu MY > Ustawienia > „Odłącz App Market”.

• Podczas jazdy można korzystać tylko z aplikacji spełniających normy bezpieczeństwa.

• Kia Connect Store oferuje funkcje cyfrowe od Kia. Pleos App Market to otwarta platforma, na której różni deweloperzy mogą tworzyć aplikacje do użytku w samochodzie.

• Pleos App Market jest zoptymalizowany do użytku w samochodzie i bezpieczeństwa.

• Najpierw dostępny w Kia PV5, później rozszerzony na kolejne pojazdy.

• Subskrypcja Kia Connect pozwala zachować lub rozszerzyć funkcje połączone Twojego pojazdu po zakończeniu początkowego okresu bezpłatnego.

• Dostępność rozpoczyna się w maju 2026 roku i zależy od modelu oraz rynku. Jeśli będziesz uprawniony do zakupu subskrypcji, zostaniesz o tym odpowiednio poinformowany.

• Pakiety Standard oraz Premium, w zależności od pojazdu i rynku.

• Funkcje różnią się w zależności od modelu, Roku Modelowego, platformy infotainment oraz oprogramowania. Przegląd funkcji znajdziesz na stronie produktu w Kia Connect Store.

• Ceny są wyświetlane w Kia Connect Store i mogą się różnić w zależności od rynku.

• Dostępne pakiety możesz zakupić w Kia Connect Store, do którego można uzyskać dostęp za pośrednictwem Kia App.

• Metody płatności różnią się w zależności od kraju; dostępne opcje są wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

• Nie, przestaną działać wyłącznie funkcje połączone objęte subskrypcją.

• Funkcje łączności przestaną działać, jeśli nie wykupisz subskrypcji; zostaniesz o tym poinformowany z wyprzedzeniem.

• Wszystkie starsze pojazdy korzystały już z 7‑letniego bezpłatnego okresu usług Kia Connect.
• W przypadku nowych pojazdów od Roku Modelowego 2027 bezpłatny okres dla pakietu Kia Connect Standard pozostaje na poziomie 7 lat, a wszystkie pojazdy otrzymują 1‑roczny bezpłatny okres Kia Connect Premium, jeśli jest on dostępny dla danego modelu.

• Tak, za pośrednictwem aplikacji; funkcje pozostaną aktywne do końca okresu rozliczeniowego.

• Uprawnienie jest sprawdzane automatycznie i tylko jeśli Twój pojazd kwalifikuje się do danego pakietu, zostanie on wyświetlony.

• Nie, nie ma możliwości przeniesienia subskrypcji na inny pojazd.

• Kia App korzysta z danych w Twoim telefonie; usługi w pojeździe wykorzystują wbudowaną łączność pojazdu.

• Nie; subskrypcję można zakupić w Kia Connect Store, dostępnym poprzez Kia App.

• Dostępność aktualizacji oprogramowania zależy od platformy systemu infotainment Twojego pojazdu oraz zakupionego pakietu.

• Modele Kia od Roku Modelowego 2027 z 1 rokiem Kia Connect Premium oraz 6 latami Kia Connect Standard.
• Po 1‑rocznym bezpłatnym okresie próbnym Kia Connect Premium (z wyłączeniem ccNC Lite) możesz nadal korzystać z Kia Connect Standard bezpłatnie przez kolejne 6 lat.
• Po zakończeniu okresu próbnego możesz wykupić Kia Connect Premium (ceny zależne od modelu). Jeśli nie zdecydujesz się na pakiet Premium, automatycznie zostaniesz przeniesiony do pakietu Kia Connect Standard na 6 lat.
• Modele Kia z Roku Modelowego 2026 i starsze
• Jeśli Twoja Kia pochodzi z Roku Modelowego 2026 lub wcześniejszego, po wygaśnięciu początkowego bezpłatnego okresu usług Kia Connect (7 lat) będziesz mógł wykupić pakiet Kia Connect Standard lub Premium (w zależności od modelu).