Wsparcie Klienta Kia Connect

• Usługi Kia Connect dzielą się na dwie kategorie: usługi „w aplikacji” i usługi „w samochodzie”.

• Usługi w samochodzie są dostępne za pośrednictwem systemu informacyjno-rozrywkowego z ekranem dotykowym w samochodzie, takie jak informacje o ruchu drogowym i pogodzie.

• Możesz użyć aplikacji Kia, aby uzyskać dostęp do szeregu usług, które umożliwiają zdalne monitorowanie samochodu.

• Aby w pełni korzystać z zalet systemu Kia Connect, zdecydowanie zaleca się pobranie aplikacji i posiadanie najnowszego oprogramowania.

• Jeśli Twój samochód jest wyposażony w system Kia Connect, możesz znaleźć opcję Kia Connect na ekranie głównym samochodu i ją aktywować.

• Nie potrzebujesz konta, aby uzyskać dostęp do większości funkcji telematycznych w samochodzie – wystarczy aktywować system Kia Connect za pomocą ekranu dotykowego samochodu i wyrazić zgodę

• Aby korzystać z aplikacji Kia, musisz założyć konto Kia.

• Aby w pełni korzystać z zalet systemu Kia Connect, zdecydowanie zaleca się pobranie aplikacji Kia i zaktualizowanie oprogramowania do najnowszej wersji.

• Możesz utworzyć nowe konto Kia Account bezpośrednio za pomocą aplikacji Kia lub zalogować się na istniejące konto Kia Account za pomocą aplikacji Kia i kontynuować rejestrację w Kia Connect.

• Po zakończeniu rejestracji funkcja Dodaj Pojazd znajduje się w sekcji Mój Pojazd w aplikacji Kia.

• W samochodzie przejdź do menu Kia Connect i kliknij Aktywuj Kia Connect.

• Po prostu kliknij przycisk Dodaj Pojazd i zaakceptuj Warunki Korzystania z Usługi oraz Informacje o Ochronie Prywatności.

• Wprowadź numer VIN samochodu i wyślij kod weryfikacyjny do samochodu. Numer VIN można znaleźć na przykład w dokumentach dotyczących pojazdu. Zwykle w pojeździe numer VIN znajduje się w miejscu, w którym róg deski rozdzielczej styka się z przednią szybą po stronie kierowcy.

• W przypadku kompatybilnych pojazdów możesz również zeskanować kod QR bezpośrednio za pomocą aplikacji Kia, aby dodać pojazd do swojego konta. Kod QR można znaleźć na ekranie nawigacji.

• 6-cyfrowy kod weryfikacyjny otrzymasz na ekranie nawigacji.

• Wprowadź 6-cyfrowy kod w swoim Kia Połącz aplikację i zakończ proces dodawania samochodu.

W pojeździe:
• Tylko jedna osoba może zalogować się do systemu Kia Connect w samochodzie w tym samym czasie, gdy pojazd jest w użyciu.
• Jednak wiele systemów informacyjno-rozrywkowych Kia umożliwia jednoczesne połączenie dwóch telefonów.

W aplikacji:
• Pierwszy użytkownik, który połączy się z samochodem i jego systemem Kia Connect, staje się „administratorem”. Administrator może użyć funkcji „udostępniania dostępu”, aby umożliwić innym podłączenie ich własnego konta do samochodu.

• Dezaktywacja systemu Kia Connect spowoduje usunięcie wszelkich danych osobowych pozostawionych przez poprzedniego właściciela. Aby dezaktywować system Kia Connect, przejdź do ustawień Kia Connect na wyświetlaczu swojego urządzenia nawigacyjnego.
• Po dezaktywacji systemu Kia Connect możesz go ponownie aktywować i połączyć pojazd ze swoim kontem Kia Account.

• Należy usunąć numer VIN samochodu z aplikacji Kia lub dezaktywować aplikację Kia w samochodzie, przechodząc do ustawień Kia Connect.

• Możesz odłączyć swoje konto Kia Account z Kia Connect, przechodząc do Moje konto w aplikacji Kia.

• W obszarze Moje konto wybierz opcję „Zakończ moje konto”.

• Aby usunąć swoje konto Kia, musisz najpierw odłączyć/usunąć wszystkie powiązane usługi (wszystkie powiązane usługi muszą zostać odłączone).

• Przejdź do portalu konta Kia Account i wybierz „Zarządzaj kontem”. Kliknij przycisk „Usuń swoje konto”, potwierdź, że zrozumiałeś podaną treść i kliknij przycisk „Usuń”.

• Vodafone jest partnerem i dostawcą kart SIM Kia, więc zasięg Kia Connect jest powiązany z ich siecią. Oznacza to, że z usług można korzystać w całej Europie, o ile Vodafone lub jeden z jej partnerów działa na każdym rynku.

• Możliwy jest również dostęp do systemu Kia Connect w krajach, w których telematyka nie została jeszcze uruchomiona, o ile Vodafone lub jeden z jej partnerów działa na tym rynku.

• Kia Connect jest oferowana wszystkim klientom Kia bezpłatnie przez siedem lat, zgodnie z siedmioletnią gwarancją Kia.

• W przypadku nowych pojazdów sprzedawanych od maja 2021 r. Kia oferuje, na pojazd, dwie bezpłatne aktualizacje map w systemie nawigacyjnym pojazdu i oprogramowania jednostki głównej, korzystając z tzw. metody „over-the-air” („Aktualizacje OTA”). Po wykorzystaniu dwóch bezpłatnych aktualizacji OTA będziesz dalej mógł uzyskać bezpłatne aktualizacje map w systemie nawigacyjnym pojazdu i oprogramowania jednostki głównej wyłącznie (i) poprzez dostęp do następującej strony internetowej lub (ii) u dealera.

• Nawigacja ostatniej mili poprowadzi Cię pieszo po zakończeniu podróży autem przez resztę podróży, prowadząc Cię do celu podróży w nieznanym terenie w promieniu 200 metrów. Powiadomienie zostanie wysłane do aplikacji Kia i pozwoli Ci wybrać wskazówki za pośrednictwem Map Google lub rozszerzonej rzeczywistości.

• Po zalogowaniu się do aplikacji Kia możesz zmienić język, wybierając opcję menu Więcej → Ustawienia aplikacji → Język.

• Aplikacja Kia Connect umożliwia połączenie konta Kia Connect z profilem kierowcy w samochodzie. Jeśli masz kompatybilną wersję oprogramowania, możesz znaleźć opcję połączenia profilu Kierowcy bezpośrednio z aplikacji Kia lub z ekranu samochodu. Po pomyślnym połączeniu profilu będziesz mógł dostosować ustawienia pojazdu i nawigacji bezpośrednio z aplikacji; a także wykonać kopię zapasową informacji o ustawieniach i zastosować je później w innym samochodzie.

• Po prostu przejdź do ekranu Mapy w aplikacji Kia, wybierz POI lub dowolny adres i kliknij przycisk Wyślij do samochodu. Aplikacja wyśle ​​adres na ekran Twojego samochodu.

• Jedna ważna uwaga: jeśli nie połączyłeś aplikacji Kia z profilem kierowcy, adresy zostaną wysłane do profilu gościa.

• Aplikacja Kia umożliwia połączenie kalendarza z kontem Google lub Apple i wyświetlanie kalendarza na ekranie nawigacji samochodu. Jeśli masz kompatybilną wersję oprogramowania, funkcję Połączenia Kalendarza znajdziesz w sekcji Usługi w aplikacji Kia. Musisz zalogować się na swoje konto Google lub Apple i zezwolić na dostęp. W przypadku konta Apple wymagane jest hasło specyficzne dla aplikacji (możesz zapoznać się z tymi wytycznymi ).

• Należy pamiętać, że z każdym pojazdem można połączyć tylko jeden kalendarz. Zawsze możesz odłączyć kalendarz bezpośrednio w aplikacji.

• Tak, aplikacja używa powiadomień, aby ostrzegać użytkowników o wszystkim, co ważne w ich samochodzie. Na przykład pojazdy wyposażone w system alarmowy mogą powiadomić właściciela, jeśli alarm jest aktywowany.

• Można wyłączyć lub dostosować powiadomienia z poziomu aplikacji, przechodząc do menu „Więcej” i wybierając „Ustawienia aplikacji”.

• Ciągle rozwijamy i ulepszamy naszą wersję oprogramowania jednostki głównej.

• W przypadku wystąpienia błędów lub wyświetlania przez aplikację nieprawidłowych informacji zalecamy aktualizację wersji oprogramowania.

• Jeśli jednostka główna nie została zaktualizowana, może być konieczne jej zaktualizowanie. Możesz pobrać najnowsze oprogramowanie z Navigator Updater .

• Twój samochód mógł utracić połączenie. Wykonaj twardy reset jednostki głównej.

• Obok ekranu nawigacji znajduje się mały przycisk, który możesz nacisnąć cienkim przedmiotem, takim jak długopis. Naciśnij przycisk na kilka sekund.

• Możesz również skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami”.

• Możesz znaleźć opcję zmiany kodu PIN w sekcji Moje Konto w aplikacji Kia.

• Po prostu wprowadź swój obecny kod PIN, ustaw nowy kod PIN, potwierdź go i prześlij.

• Alternatywnie, jeśli nie pamiętasz swojego kodu PIN, możesz również zresetować kod PIN w sekcji Moje konto w aplikacji Kia. Ta opcja poprosi Cię o ponowne zalogowanie się do aplikacji Kia w celu ustawienia nowego kodu PIN.

• Może się tak zdarzyć, jeśli Twój samochód utracił połączenie z naszą siecią, np. zaparkował pod ziemią. Dlatego status samochodu nie jest aktualizowany. Gdy Twój samochód znów znajdzie się w miejscu z dobrą siecią, możesz odświeżyć status z aplikacji Kia, wybierając Status i odświeżając ikonę na górze ekranu.

• Możesz znaleźć opcję resetowania numeru telefonu komórkowego, przechodząc do Mojego Konta w aplikacji Kia.

• Ta opcja poprosi Cię o ponowne zalogowanie się do aplikacji Kia w celu ustawienia nowego numeru telefonu komórkowego.

• Tak, możesz usunąć ten przycisk, wybierając kolejno Więcej, Ustawienia aplikacji i wyłączając przycisk Pływający ekran główny.

• Aplikacja Kia akceptuje wyłącznie numery VIN ze zgodnych samochodów.

• Jeśli Twój samochód jest wyposażony w Kia Connect, będziesz mógł znaleźć sekcję Kia Connect na ekranie swojego samochodu.

• Należy również pamiętać, że jeden samochód (numer VIN) może być połączony tylko z jednym kontem.

• Aplikacja Kia poinformuje Cię, czy Twój numer VIN jest nieprawidłowy lub został już powiązany z kontem. Możesz również skontaktować się ze swoim dealerem, aby sprawdzić, czy Twój samochód jest wyposażony w Kia Connect, czy nie, lub skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

• Usługi Kia Connect (Aplikacja Kia i jednostka główna) nie zapewniają funkcji umożliwiającej użytkownikowi pobranie jego danych osobowych.

• Niemniej jednak prosimy o kontakt z nami (np. za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami”), jeśli chcesz otrzymać swoje dane osobowe, które przetwarzamy w związku ze świadczeniem usług Kia Connect.

• Istnieją różne sposoby usuwania danych osobowych przez użytkowników w aplikacji Kia lub jednostce głównej:

• Jeśli usuniesz samochód (numer VIN) z aplikacji Kia, wszystkie dane związane z tym samochodem (numer VIN) zostaną usunięte z aplikacji Kia i jednostki głównej.

• Jeśli dezaktywujesz system Kia Connect w swoim samochodzie w ustawieniach Kia Connect jednostki głównej swojego samochodu, wszystkie dane związane z tym samochodem (numer VIN) zostaną usunięte.

• Jeśli dezaktywujesz system Kia Connect w swoim samochodzie w ustawieniach Kia Connect jednostki głównej swojego samochodu, wszystkie dane związane z tym samochodem zostaną usunięte z jednostki głównej i aplikacji Kia.

• Aby korzystać z usług Kia Connect (Aplikacja Kia i jednostka główna), możesz utworzyć konto Kia Account. Aby usunąć swoje dane osobowe powiązane z kontem Kia Account, możesz zamknąć konto Kia Account w aplikacji Kia w następujący sposób: Wybierz „Więcej” - „Konto” - „Zamknij konto”. Pamiętaj, że musisz usunąć wszystkie samochody powiązane z Twoim konto (patrz powyżej), zanim będziesz mógł zamknąć konto Kia.

• Możesz również skontaktować się z nami (np. za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego w sekcji „Skontaktuj się z nami”) z prośbą o usunięcie konta."

• Należy pamiętać, że usługi Kia Connect są opcjonalne i wymagają aktywacji przez użytkownika. Jeśli zdecydujesz się nie aktywować usług Kia Connect, nie będziemy zbierać żadnych danych osobowych w związku z takimi usługami.

• Jeśli zdecydujesz się aktywować usługi Kia Connect, będziemy przetwarzać pewne dane osobowe na Twój temat. Pełny opis usług Kia Connect i danych osobowych przetwarzanych przez nas w związku ze świadczeniem tych usług znajduje się w naszej Informacji o ochronie prywatności dostarczonej jako część Dokumentów prawnych, do których odniesiono się powyżej.

• Jeśli aktywowałeś usługi Kia Connect, masz również możliwość przełączenia się na tryb offline w jednostce głównej („Tryb offline”). W trybie offline żadne dane osobowe nie będą udostępniane ani zbierane przez nas za pośrednictwem jednostki głównej. To samo dotyczy aplikacji Kia. Jeśli ustawiłeś tryb offline w jednostce głównej, nie możesz korzystać z usług aplikacji Kia, co oznacza, że ​​również żadne dane osobowe nie będą zbierane w aplikacji związanej z takimi usługami w okresie trybu offline.

• Ustawa o danych daje użytkownikowi pojazdu podłączonego do sieci prawo dostępu do danych generowanych podczas jego użytkowania. Obejmuje to dane techniczne, operacyjne i dotyczące użytkowania, w zależności od dostępności.

• Konieczne jest, aby pojazd Kia użytkownika był „podłączony” i gotowy do przesyłania takich danych dotyczących użytkowania do naszych serwerów. Informacje na temat tego, czy Twój pojazd ma taką możliwość, znajdziesz w instrukcji obsługi.

• Wszystkie informacje prawne znajdują się tutaj .

• Aby być „użytkownikiem” w rozumieniu ustawy o danych, nie trzeba posiadać samochodu, ale trzeba legalnie użytkować lub prowadzić pojazd.

• Jeśli jesteś kierowcą połączonego pojazdu Kia, niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem pojazdu, czy też został on Ci przekazany do użytku, jesteś klientem prywatnym.

• Jako firma, która dostarcza połączone pojazdy Kia użytkownikom uprawnionym do prowadzenia tych pojazdów, jesteś uważany za klienta biznesowego.

• W zależności od roli użytkownika opisanej w poprzednim pytaniu, możesz uzyskać dostęp do danych odpowiadających Twoim potrzebom. Klienci prywatni mogą być zainteresowani danymi generowanymi przez pojazd, takimi jak przebieg, stan akumulatora, kody błędów, dzienniki konserwacji i dane z czujników, natomiast klienci biznesowi mogą poprosić o odpowiednie dane operacyjne dotyczące pojazdów, którymi zarządzają lub które eksploatują, takie jak zużycie energii lub dane telematyczne.

• Dostęp do danych jest możliwy, pod warunkiem że są one technicznie dostępne i nie są wyłączone przez prawo. Pełna lista możliwych dostępnych danych jest dostępna tutaj .

• Jeśli jesteś klientem prywatnym, możesz uzyskać dostęp do swoich danych za pośrednictwem naszego formularza wniosku o dostęp do danych tutaj , wybierając opcję „Wniosek zgodnie z ustawą o ochronie danych”. Przed przetworzeniem wniosku możemy poprosić Cię o potwierdzenie statusu użytkownika (np. dokument rejestracyjny, umowa leasingowa).

• Klientom biznesowym, takim jak wypożyczalnie lub klienci flotowi, a także osobom trzecim wnioskującym o dane w imieniu klienta, udostępniamy portal umożliwiający dostęp do danych pojazdu i korzystanie z nich.

• W przypadku klientów prywatnych dostęp do danych dotyczących własnego pojazdu jest zazwyczaj bezpłatny.

• W pozostałych przypadkach obowiązuje nasz cennik.

• Zasadniczo wyłączone są następujące rodzaje danych:

- Dane, które nie są technicznie dostępne z pojazdu.

- Dane zawierające tajemnice handlowe, których nie można chronić.

- Dane pochodzące lub utworzone w wyniku wewnętrznych analiz lub modeli prognostycznych.

- Dane osobowe osób trzecich (np. współkierowców lub pasażerów), chyba że wyrażono na to zgodę.

• Jeśli dane zawierają informacje uznawane za tajemnice handlowe zgodnie z prawem UE, nadal mogą być dostępne, ale tylko pod warunkiem zapewnienia poufności. W niektórych przypadkach dostęp może być ograniczony lub odmówiony w celu ochrony wrażliwych informacji handlowych.

• Dane osobowe zgodnie z RODO będą udostępniane wyłącznie pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów dotyczących ochrony danych, w szczególności jeśli można wykazać wystarczającą podstawę prawną do przetwarzania danych.

• Staramy się zapewnić dostęp do danych w ciągu 15 dni roboczych, jednak może to się różnić w zależności od złożoności lub zakresu wniosku.

• Nie — ustawa o danych nie przyznaje praw własności. Daje ona użytkownikom prawo do samodzielnego dostępu do danych generowanych przez pojazd i korzystania z nich, ale nie reguluje kwestii praw własności.

• Będziemy wysyłać Ci materiały marketingowe wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

• Tak, możesz w każdej chwili odwołać udzieloną zgodę dotyczącą komunikacji marketingowej z Kia Connect.

• Klienci mogą wyłączyć powiadomienia z centrum powiadomień jednostki głównej.

• Tak, Kia Connect udostępni użytkownikom aplikacji Kia szczegóły ważnych zmian przed ich wprowadzeniem.