고객지원

공지사항

Kia Connect 서비스의 업데이트 된 소식을 전해드립니다.

Kia Connect 이용약관 개정 공지

안녕하세요.
Kia Connect 이용약관이 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.

● 개정약관 시행일: 2024년 9월 25일(수)

● 개정 주요 내용

- Kia Connect 요금제 및 서비스 제공 내용 변경

● 주요 개정 사항

구분 조항 수정 전 수정 후
이용약관 4 용어의 정의 1. 서비스 : 회사가 국내에서 판매한 차량(이하 “회사 판매 차량”)에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능으로써, 자동차와 관련된 안전 보안 서비스, 길 안내 서비스, 원격 제어, 차량 관리, 모바일 앱 디지털 키 2 등이 포함됩니다. (차종 및 단말 장치 별로 제공 서비스 상이할 수 있음) 1. 서비스 : 회사가 국내에서 판매한 차량(이하 “회사 판매 차량”)에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능으로써, 자동차와 관련된 안전 보안 서비스, 길 안내 서비스, 원격 제어, 차량 관리, 모바일 앱, 디지털 키 2, 드라이빙 인사이트 등이 포함됩니다. (차종 및 단말 장치 별로 제공 서비스 상이할 수 있음)
5 서비스의 내용 (추가) 5. 일부 서비스의 경우 약관 개정을 통해 새로이 포함된 서비스로서 해당 서비스는 신규 온라인통합 앱을 통해 제공되며, 기존 모바일 앱을 통해서는 제공되지 않을 수 있습니다.
13 이용 개시일 (추가) 5. 서비스 이용 개시일과는 별도로 드라이빙 인사이트를 이용하기 위해서 모든 회원은 제10조에 기술된 온라인 가입을 진행하여야 합니다.
28 Kia Connect 서비스의 조건 (추가) 9. 드라이빙 인사이트 서비스 제공과 관련하여 다음 각호의 1에 해당하는 이상 발생 시 서비스를제한적으로 제공할 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 면합니다
① 드라이빙 인사이트 서비스는 온라인 가입을 완료한 고객을 대상으로 모바일 앱을 통해 서비스 됩니다. 온라인 가입이 이루어지기 전까지 드라이빙 인사이트 기능 제공 및 관련 개인정보 수집이 이루어지지 않으며, Kia Connect를 가입하지 않으시는 경우 제한된 기능(기아대표사이트 드라이빙 인사이트 기능)만 제공됩니다.
② 드라이빙 인사이트 서비스는 차량이 운행되며 수집한 정보를 기반으로 서비스 됩니다. 따라서, 모바일 앱 또는 단말 장치 내에서 운행/위치정보 수집 설정을 중단한 경우 정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있습니다
③ 드라이빙 인사이트 서비스는 수집한 정보를 가공, 전송하는 절차를 거쳐 제공되므로 커넥티드카 데이터 업데이트 및 서비스 제공의 지연이 발생할 수 있습니다.
④ 드라이빙 인사이트 서비스에 보여지는 차량에 대한 정보는 수집, 가공, 전송, 분석 절차에 따라 제공되는 과정에서 일부 오차가 발생할 수 있습니다.
⑤ 차량에 장착된 단말 장치 별 수집가능 데이터가 상이하기 때문에 드라이빙 인사이트 서비스 제공 서비스 범위는 차종마다 다를 수 있습니다. 
⑥ 드라이빙인사이트 차량진단 서비스는 차종별로 확인 가능한 고장 코드, 서비스 데이터에 한하여 서비스 제공이 가능합니다. 또한 차량진단 서비스를 통해 확인한 차량의 이상 유무는 특정 기간 원격으로 확인한 데이터에 기반한 것으로, 차량 정비소에서 확인한 것과 같은 완전성을 보장하지 않습니다.
43 손해 배상의 내용 1. 가입자의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 또는 1개월 동안의 장애 발생 누적 시간이 24시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 이용 요금의 3배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 가입자의 청구에 의해 협의하여 정회원에게 손해 배상을 합니다. 1. 가입자의 책임 없는 사유로  전체 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간 이상 서비스를 제공받지 못하거나 또는 1개월 동안의 장애 발생 누적 시간이 24시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 이용 요금의 3배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 가입자의 청구에 의해 협의하여 정회원에게 손해 배상을 합니다.
48 가입자 상호간, 타 운전자에 대한 정보의 노출 가능성

(추가)

3. 제1, 2항과 같은 정보의 공유 내지 접근은 서비스 및 단말 장치의 기능•설계상 정상적인 결과로, 서비스 및 단말 장치의 결함에 해당하지 않으며, 가입자는 서비스를 이용할 때 이 점을 충분히 유의하여야 합니다. 따라서 회사는 이로 인하여 가입자 및 제3자에 대하여 발생하는 어떠한 손해 및 손실에 대해 책임지지 않습니다.

3. 정회원 또는 실사용 회원이 차량을 공유한 경우 회사가 제공하는 서비스 중 드라이빙 인사이트 의 주행기록, 소모품 관리 및 차량진단 서비스를 정회원 또는 실사용 회원과 준회원 모두에게 제공될 수 있습니다.

4. 제1, 2, 3항과 같은 정보의 공유 내지 접근은 서비스 및 단말 장치의 기능•설계상 정상적인 결과로, 서비스 및 단말 장치의 결함에 해당하지 않으며, 가입자는 서비스를 이용할 때 이 점을 충분히 유의하여야 합니다. 따라서 회사는 이로 인하여 가입자 및 제3자에 대하여 발생하는 어떠한 손해 및 손실에 대해 책임지지 않습니다.

별표 2 요금표

① Kia Connect 1.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 월간 리포트, 차량 진단, 소모품 관리, 에코 드라이브 코치 
(신규 서비스 추가)
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 지원되는 스마트폰 운영 체제 및 기기(모델)는 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

② Kia Connect 2.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 월간 리포트, 차량 진단, 운행 정보 
(신규 서비스 추가)
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 지원되는 스마트폰 운영 체제 및 기기(모델)는 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

③ Kia Connect 3.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 :차량 진단, 월간 리포트, 운행 정보, 무선 내비게이션 업데이트, 안전 운전 습관, 배터리 방전 알림
(신규 서비스 추가)
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 지원되는 스마트폰 운영 체제 및 기기(모델)는 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

④ Kia Connect 5년무료 + 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 차량 진단, 월간 리포트, 운행 정보, 무선 내비게이션 업데이트, 무선 소프트웨어 업데이트, 안전 운전 습관, 배터리 방전 알림, 스마트 원격 진단
(신규 서비스 추가)
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공되며 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 지원되는 스마트폰 운영 체제 및 기기(모델)는 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.
※ 본 요금제에 적용되는 Kia Connect 라이트 서비스 항목
- SOS 긴급 출동, 에어백 전개 자동 통보, 월간 리포트, 교통정보제공

⑤ 상용 Kia Connect 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

① Kia Connect 1.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 차량 진단, 에코 드라이브 코치 
- 드라이빙인사이트 : 안전운전점수, 서울시 승용차 마일리지 

* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공됩니다. 원격 제어의 경우, 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 또는 해지 후 재가입 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

② Kia Connect 2.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 차량 진단
- 드라이빙인사이트 : 소모품 관리, 차량 진단, 안전운전점수, 서울시 에코마일리지(승용차), 주행기록 등
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공됩니다. 원격 제어의 경우, 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 또는 해지 후 재가입 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

③ Kia Connect 3.0 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 :차량 진단, 무선 내비게이션 업데이트, 배터리 방전 알림
- 드라이빙인사이트 : 소모품 관리, 차량 진단, 안전운전점수, 서울시 에코마일리지(승용차), 주행기록 등
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공됩니다. 원격 제어의 경우, 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 또는 해지 후 재가입 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

④ Kia Connect 5년무료 + 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)

- 차량 관리 : 차량 진단, 운행 정보, 무선 내비게이션 업데이트, 무선 소프트웨어 업데이트, 안전 운전 습관, 배터리 방전 알림, 스마트 원격 진단
- 드라이빙인사이트 : 소모품 관리, 차량 진단, 안전운전점수, 서울시 에코마일리지(승용차), 주행기록 등
* Kia Connect 기본 서비스 중 원격 제어 및 드라이빙 인사이트 서비스는 모바일 앱을 통해 제공됩니다. 원격 제어의 경우, 스마트폰의 제조사와 운영 체제에 따라 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 본 요금제에 적용되는 Kia Connect 라이트 서비스 항목
- SOS 긴급 출동, 에어백 전개 자동 통보, 교통정보제공

⑤ 상용 Kia Connect 요금제 (무료 기간 외 기본요금 9,900원/월 청구)
3) 중고차 구매 가입 및 가입 후 명의 변경 또는 해지 후 재가입 시에는 무료 서비스가 제공되지 않습니다.

3 서비스 항목 및 내용

1. Kia Connect 서비스 항목 및 내용

③ 차량 관리
1) 월간 리포트
매월 지정한 날짜에 자동으로 차량의 이상 유무 및 운행 정보를 Kia Connect 센터로 전송하고 분석한 결과를 고객님의 E-mail로 발송해 드립니다.
2) 차량 진단
차량의 주요 부품(엔진, 미션 등)의 진단 내용이 Kia Connect 센터로 실시간 전송되고 고장 수준에 따른 A/S 연계 조치를 안내하는 서비스입니다.
3) 소모품 관리
차량의 각종 소모품의 교환 시기를 고객에게 알림으로써 효율적인 차량 관리를 지원하는 서비스입니다.
4) 에코 드라이브 코치
주행속도, 급가속/감속 정보, 연비 등의 운행 정보를 분석하여 경제 운전 등급을 산정하고 해당 등급에 대한 설명을 드립니다.
5) 운행 정보
주행 속도, 급가속/감속 정보, 연비 등의 운행 정보를 제공해 드립니다.
6) 무선 업데이트
내비게이션 S/W 및 지도가 무선으로 업데이트 됩니다. 단, 업데이트 편의성 및 최신성 유지를 위해 별도의 알림 없이 무선 업데이트가 진행될 수 있습니다. (적용 차종은 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.)
7) 안전 운전 습관
차량 주행 정보를 기반으로 운전 습관 분석 결과와 안전 운전 점수를 안내해 드립니다.
8) 배터리 방전 알림
차량을 장기간 이용하지 않으실 경우, 주행 권고 안내 메시지를 발송해 드립니다. (적용 차종은 Kia Connect 홈페이지 (http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.)
9) 스마트 원격 진단
차량에 문제가 발생하여 긴급하게 고장 및 기술 점검이 필요한 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석하여 상담, 차량 점검‧정비 및 유지보수를 제공해 드리는 서비스입니다. 고장에 따라 원격 조치, 출동, 견인 및 A/S 등 연계 조치를 안내합니다. (적용 차종은 기아 사이트(www.kia.com)를 통해 안내합니다.)
10) 배터리 방전 알림
차량을 장기간 이용하지 않으실 경우, 주행 권고 안내 메시지를 발송해 드립니다.

(신규 서비스 추가)

2. Kia Connect 라이트 서비스 항목 및 내용
① 안전 보안
1) SOS 긴급출동
고객이 단말 장치의 SOS 버튼을 누르면, Kia Connect 긴급 구난 센터로 통화가 연결되어 119,  보험사, 긴급 봉사반 등을 통한 긴급 조치를 받을 수 있는 서비스 입니다.
2) 에어백 전개 자동 통보
차량 에어백이 전개되면 전개 신호가 Kia Connect 긴급 구난 센터로 자동 전송되어, 상담원이 관련 기관(112, 119 및 긴급 출동 업체)에게 신속히 신고/접수해 드리는 서비스 입니다.

② 차량 관리
1) 월간 리포트
매월 지정한 날짜에 자동으로 차량의 이상 유무 및 운행 정보를 Kia Connect 센터로 전송하고 분석한 결과를 고객님의 E-mail로 발송해 드립니다.

③ 길안내
  1) 교통정보 제공
  실시간으로 수집되는 교통 상황 정보를 제공합니다.

1. Kia Connect 서비스 항목 및 내용

③ 차량 관리
1) 차량 진단
차량의 주요 부품(엔진, 미션 등)의 진단 내용이 Kia Connect 센터로 실시간 전송되고 고장 수준에 따른 A/S 연계 조치를 안내하는 서비스입니다.
2) 에코 드라이브 코치
주행속도, 급가속/감속 정보, 연비 등의 운행 정보를 분석하여 경제 운전 등급을 산정하고 해당 등급에 대한 설명을 드립니다.
3) 무선 업데이트
내비게이션 S/W 및 지도가 무선으로 업데이트 됩니다. 단, 업데이트 편의성 및 최신성 유지를 위해 별도의 알림 없이 무선 업데이트가 진행될 수 있습니다. (적용 차종은 Kia Connect 홈페이지(http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.)
4) 배터리 방전 알림
차량을 장기간 이용하지 않으실 경우, 주행 권고 안내 메시지를 발송해 드립니다. (적용 차종은 Kia Connect 홈페이지 (http://connect.kia.com/kr)를 통해 안내합니다.)
5) 스마트 원격 진단
차량에 문제가 발생하여 긴급하게 고장 및 기술 점검이 필요한 경우, 원격으로 차량 데이터를 분석하여 상담, 차량 점검‧정비 및 유지보수를 제공해 드리는 서비스입니다. 고장에 따라 원격 조치, 출동, 견인 및 A/S 등 연계 조치를 안내합니다. (적용 차종은 기아 사이트(www.kia.com)를 통해 안내합니다.)
6) 배터리 방전 알림
차량을 장기간 이용하지 않으실 경우, 주행 권고 안내 메시지를 발송해 드립니다.

⑥ 드라이빙 인사이트
드라이빙 인사이트란 아래 내용을 포함하는 서비스로, 기아 대표사이트와 Kia Connect에서 제공됩니다.
1) 소모품 관리
차량 별 각종 소모품의 점검 및 교환 예상시기를 주행거리와 차량상태를 기반으로 제공합니다.
2) 차량 진단
12V 배터리, 타이어 공기압, 브레이크 패드 가혹도 등을 분석하여 제공함으로써 안전한 차량운행 및 관리를 할 수 있도록 도움을 제공합니다.
3) 차량인증 등급
차량관리와 안전운전습관에 따른 인증등급을 제공하고, 등급관리에 필요한 정보들을 안내합니다.
4) 안전운전점수
차량 주행 정보를 기반으로 급가속/감속 정보를 기반으로 하는 안전 운전 점수를 안내해 드립니다
5) 서울시 에코마일리지(승용차)
누적 주행거리 감축량과 안전운전점수에 따른 마일리지를 제공받을 수 있도록 서울시와 서비스를 연계 제공합니다.
6) 주행 기록 
자동으로 운전이력을 기록하고 안전운전, 주유/충전, 연비/전비, EV에너지 사용 등의 자세한 주행 리포트를 제공합니다.

2. Kia Connect 라이트 서비스 항목 및 내용
① 안전 보안
1) SOS 긴급출동
고객이 단말 장치의 SOS 버튼을 누르면, Kia Connect 긴급 구난 센터로 통화가 연결되어 119,  보험사, 긴급 봉사반 등을 통한 긴급 조치를 받을 수 있는 서비스 입니다.
2) 에어백 전개 자동 통보
차량 에어백이 전개되면 전개 신호가 Kia Connect 긴급 구난 센터로 자동 전송되어, 상담원이 관련 기관(112, 119 및 긴급 출동 업체)에게 신속히 신고/접수해 드리는 서비스 입니다.

② 길안내
  1) 교통정보 제공
  실시간으로 수집되는 교통 상황 정보를 제공합니다.

4 SOS 긴급 출동 서비스의 내용

3. 긴급 주유 서비스
서비스 가입 차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능 한 경우, 휘발유 3리터, 경유 5리터를 한도로 긴급 주유를 무료로 제공합니다. 단. 긴급 주유는 휘발유 및 경유에 한하며, LPG 차량은 제외하되, 이 경우, 긴급 견인 서비스를 제공합니다.

8. 기타 현장 응급 조치 서비스
서비스 가입 차량의 주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 차량 고장에 대한 응급 조치를 무료로 제공합니다. 단, 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 가입자가 부담하셔야 합니다.

3. 긴급 주유 서비스
서비스 가입 차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능 한 경우, 휘발유 3리터, 경유 3리터를 한도로 긴급 주유를 무료로 제공합니다. 단. 긴급 주유는 휘발유 및 경유에 한하며, LPG 차량은 제외하되, 이 경우, 긴급 견인 서비스를 제공합니다.

8. 기타 현장 응급 조치 서비스
서비스 가입 차량의 주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 차량 고장에 대한 응급 조치를 무료로 제공합니다. 단, 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 가입자가 부담하셔야 합니다.
※ SOS 긴급 출동 서비스 중 일부는 제휴 업체를 통해 제공되며, 제휴업체를 통해 서비스가 제공될 경우, 연중 5회, 1일당 1회에 한하여 제공 가능합니다. (단, 긴급 주유 서비스는 연중 2회, 1일당 1회 / 에어백 전개 자동 통보는 횟수 제한 없이 제공)

더욱 편리하고 폭넓은 서비스를 제공하기 위한 개정이니 고객님들의 양해부탁드립니다.

앞으로도 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[문의] Kia Connect 고객센터 1899-2121

 

알아두실 내용

- 이번 약관 개정안에 대해 이의가 있으신 고객님은 약관 시행 전날인 24년 9월 24일까지 가입을 해지하실 수 있습니다.

- 9월 24일까지 이의를 제기하지 않으시면 신규 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

- 향후에도 Kia Connect 서비스를 정상적으로 이용하시려면 개정되는 약관에 대해 동의가 필요합니다.