Þjónustuver Kia Connect

• Kia Connect-verslunin er netverslun sem hægt er að nálgast gegnum Kia-forritið og þar er hægt að kaupa uppfærslur og aðra greidda þjónustu fyrir Kia-bíla.

• Allir notendur Kia-forritsins með tengdan bíl geta fengið aðgang að Kia Connect-versluninni.

• Kia Connect-verslunin er þjónusta Kia Connect og er þar af leiðandi hluti af 7 ára ókeypis þjónustu Kia Connect. Þjónustan verður í boði endurgjaldslaust í sjö ár frá og með deginum sem bíllinn er seldur til fyrsta eiganda, þ.e. frá þeim tíma sem upphaflegur kaupsamningur tekur gildi, og getur tekið breytingum á því tímabili.

• Kia Pay er ný stafræn veskisþjónusta sem býður upp á hnökralausar greiðslur fyrir uppfærslur og þjónustu. Kia Pay gerir Kia-eigendum og -ökumönnum kleift að versla í Kia Connect-versluninni og mun styðja greiðslur í nýjum Kia-kerfum. Sláðu kóðann inn í Kia-forritið og ljúktu við ferlið „Add Car“ (bæta bíl við).

• Þegar þú greiðir í Kia Connect-versluninni sér Kia Pay um greiðsluferlið. Þegar þú lýkur greiðslunni verðurðu notandi Kia Pay.

Kia Pay er ókeypis þjónusta en til þess að nota Kia Pay verðurðu að vera viðskiptavinur Kia Connect. Þjónusta Kia Connect verður í boði endurgjaldslaust í sjö ár frá og með deginum sem bíllinn er seldur til fyrsta eiganda, þ.e. frá þeim tíma sem upphaflegur kaupsamningur tekur gildi, og getur tekið breytingum á því tímabili.

• Uppfærslurnar sem Kia Connect-verslunin býður upp á eru þróaðar eftir bifreiðakaupin til að bæta upplifun viðskiptavina og tryggja að bíllinn sé alltaf búinn því nýjasta. Uppfærslur bæta nýjum hugbúnaðareiginleikum við Kia-bíla með þráðlausum uppfærslum í fyrirliggjandi vélbúnaði, en bæta við nýjum aðgerðum. Þess vegna er verð uppfærslunnar ekki innifalið í verði bílsins.

• Uppfærslur bæta nýjum aðgerðum við Kia-bílana með hugbúnaðaruppfærslum á vélbúnaði bílsins sem er þegar til staðar. Uppfærslan á fjarstýrðri snjallbílastæðaaðstoð 2 býður upp á nýja eiginleika sem nýta vélbúnaðinn sem fyrir er í bílnum til að vara við bílum að framan/aftan þegar lagt er í stæði, ásamt umhverfismyndavélakerfinu, fjarlægðarviðvörun til hliðanna á bílastæðum og árekstrarvörninni að aftan fyrir bílastæði sem fylgja með tæknipakkanum.

• Þetta er því miður ekki hægt, þar sem uppfærslur eru keyptar fyrir hvern og einn bíl. Þú þarft að kaupa uppfærslurnar aftur fyrir aðra bíla samkvæmt þeim skilyrðum sem þeir uppfylla.

• Keyptar uppfærslur eru aðeins í boði í bílum sem tilgreindir eru við kaup og því er ekki hægt að flytja þær yfir í aðra bíla. Ef fjölskyldumeðlimur er tengdur sama bíl í Kia-forritinu getur notandinn notið góðs af uppfærslunni fyrir bílinn sem er deilt.

• Til að segja upp þjónustu Kia Connect verður fyrst að fjarlægja uppfærslur sem áður voru virkjaðar í takmarkaðan tíma, þar sem þær krefjast tengingar til að virka sem skyldi. Þú getur farið fram á að uppfærslur verði fjarlægðar í gegnum þjónustuver Kia Connect. Að öðrum kosti verða uppfærslur með takmarkaðan notkunartíma fjarlægðar sjálfkrafa þegar þjónusta Kia Connect er gerð óvirk í bílnum.

• Ef þú keyptir uppfærslu með notkunartímabil út endingartíma bílsins getur næsti eigandi bílsins notið ávinnings af uppfærslunni.

• Þegar um er að ræða uppfærslur með takmarkaðan notkunartíma verður að fjarlægja þær áður en þjónusta Kia Connect er gerð óvirk í bílnum.

• Engar breytingar verða á uppfærslum sem þú keyptir með notkunartímabil út endingartíma bílsins. Uppfærslum með takmarkaðan notkunartíma verður endurúthlutað á bílinn þinn eftir að þú endurvirkjar þjónustu Kia Connect, ef notkunartímabilið sem þú keyptir uppfærsluna í er ekki útrunnið.

• Þú getur haft samband við þjónustuver Kia Connect til að fá hjálp við að endurvirkja uppfærslur með takmarkaðan notkunartíma.

• Ekki er þörf á greiddum reikningi hjá neinni tónlistarveitu (t.d. Amazon Music) til að virkja tónlistarstreymi. Til að þjónustan nýtist þér til að spila tónlist í bílnum eftir að þú virkjar hana er þó nauðsynlegt að vera með greiddan reikning hjá veitu sem er studd.

• Þegar lokið hefur verið við að kaupa uppfærsluna verður uppfærsluvottorðinu í bílnum hlaðið niður og uppsetningarsprettigluggi opnast þegar bíllinn er gangsettur á ný.

• Að uppsetningu lokinni er hægt að byrja að nota uppfærsluna. Það getur tekið nokkurn tíma að setja uppfærsluna upp, en það ræðst af sendistyrknum. Uppsetningunni er vanalega lokið á um það bil mínútu, en getur þó tekið 2 til 5 mínútur.

• Eftir að þú opnar Kia Connect-verslunina í forritinu kannar kerfið gjaldgengi bílsins þíns fyrir uppfærslur og þjónustu og birtir aðeins þá möguleika sem þú getur keypt eða virkjað.

• Ef eitthvað verður til þess að ekki er hægt að kaupa birta uppfærslu eða þjónustu lætur verslunin þig vita með sprettiskilaboðum eftir að þú hefur opnað uppfærslu-/þjónustusíðuna.

• Bíllinn þinn þarf að vera tengdur við Kia Connect-forritsreikninginn og þarf að vera gjaldgengur fyrir uppsetningu uppfærslna.

• Bíllinn þarf að vera með þá hugbúnaðarútgáfu sem krafist er að lágmarki. Ef þetta skilyrði er ekki uppfyllt færðu villuskilaboð þegar þú reynir að kaupa valda uppfærslu.

• Hafðu í huga að aðeins er heimilt að kaupa og nota aflaukningaruppfærsluna í bílum sem eru seldir og skráðir í Þýskalandi og hverra eigendur búa í Þýskalandi. Í öllum öðrum tilvikum þarf aftur að votta bílinn eftir kaup á vörunni „Boost“ (aflaukning). Ef þessi skilyrði eru uppfyllt geturðu einnig ekið bílnum þínum í öðrum löndum innan og utan ESB.

• Hafðu í huga að aðeins er hægt að kaupa og nota aflaukningaruppfærsluna í bílum sem eru seldir og skráðir í Þýskalandi. Í öllum öðrum tilvikum þarf aftur að votta bílinn eftir kaup á vörunni „Boost“ (aflaukning).

• Ef þessi skilyrði eru uppfyllt geturðu einnig ekið bílnum þínum í öðrum löndum innan og utan ESB.

• Ef þú virkjar ekki þjónustu Kia Connect í bílnum þínum og ert ekki með Kia Connect-forritsreikning með bílinn tengdan við hann er Kia ekki með áskildar upplýsingar um bílinn til að geta boðið þér uppfærslur.

• Sama hver kaupir bílinn, hvort sem það er fyrirtæki, kaupleiguþjónusta, bílaleiga o.s.frv., er ferlið við kaupin það sama.

• Hins vegar gæti þráðlausrar uppfærslu verið krafist fyrir uppsetningu eftir að uppfærslur eru keyptar, og þá má ekkert tæki vera tengt við OBD-tengið í bílnum.

• Að auki verðurðu að hafa lokið við allar færslur í bið ef þú skilar bílnum (uppsetningu/fjarlægingu uppfærslna o.s.frv.).

• Þú getur skráð allt að 5 kredit-/debetkort í Kia Pay. Til að skrá kortið þitt skaltu opna síðuna þar sem gengið er frá kaupum í Kia Connect og bæta við eða breyta greiðslumátunum þínum.

• Þú ættir að nota þitt eigið greiðslukort til að kaupa uppfærslur.

• Greiða verður fyrir uppfærslur án prufuáskriftar um leið og pöntunin hefur verið gerð og því er ekki mögulegt að breyta greiðslumátanum. Ef þú keyptir uppfærslu með ókeypis prufutíma er ekki hægt að breyta greiðslumátanum fyrr en komið er að greiðslu fyrir uppfærsluna eftir að 14 daga ókeypis prufutíminn er liðinn.

• Ef þú vilt skipta um greiðslumáta fyrir kaup á valinni uppfærslu eftir ókeypis prufutímann þarftu að segja upp ókeypis prufuáskriftinni innan 14 daga og kaupa uppfærsluna aftur með öðrum greiðslumáta. Athugaðu að í þessu tilviki verður engin ókeypis prufuáskrift í boði.

• Þú getur greitt fyrir valda uppfærslu eða þjónustu með Kia Pay-kerfinu okkar. Þú getur skráð kreditkortið þitt við fyrstu kaup og það verður vistað í Kia Pay-kerfinu fyrir síðari kaup.

• Ef kreditkortið í Kia Pay er útrunnið geturðu ekki keypt gegnum Kia Pay með því korti. Bættu við nýju kreditkorti í næsta greiðsluferli.

• Ef þú ert með marga bíla í Kia-forritinu skaltu gæta þess að velja þann rétta áður en þú ferð í Kia Connect-verslunina.

• Verslunin birtir uppfærslur og þjónustu á grunni gjaldgengis bílsins sem er valinn í Kia-forritinu.

• Í Kia Connect-versluninni skaltu opna hlutann [Manage upgrades] (umsjón með uppfærslum) og svo flipann [Payment history] (greiðsluferill) til að sjá greiðslufærslurnar.

• Kia Connect býður upp á ókeypis prufuáskrift í 14 daga fyrir margar uppfærslur, og það er tilgreint á viðkomandi uppfærslusíðum í Kia Connect-versluninni. Þetta þýðir að þú getur nýtt þér ókeypis prufuáskrift við fyrstu kaup á hverri þessara tilgreindu uppfærslna.

• Ef þú ert ekki ánægð(ur) með uppfærsluna geturðu sagt prufuáskriftinni upp innan 14 daga.

• Þegar engin ókeypis prufuáskrift er í boði fyrir valda uppfærslu eða þjónustu geturðu ekki sagt uppfærslunni upp eftir kaupin, í samræmi við samþykkið um að rétturinn til afturköllunar renni snemma út, sem þú fékkst tilkynningu um í kaupferlinu.

• Ef þú segir prufuáskriftinni upp á meðan svissað er á bílinn heldurðu áfram að nota uppfærsluna þangað til þú endurræsir bílinn.

• Aftur á móti verður uppfærslan fjarlægð þegar þú endurræsir og verður ekki í boði eftir að lokið er við að fjarlægja hana.

• Já, hægt er að fara fram á að keyptar uppfærslur verði fjarlægðar með því að hafa samband við þjónustuver Kia Connect.

• Ekki þarf að greiða neinar viðbótarþóknanir ef óskað er eftir uppsögn á uppfærslum.

• Það eru engin tímamörk á því að sækja vottorðaskrár fyrir uppfærslur.

• Uppsetningarferlið getur hafist strax eftir að kaupum er lokið. Uppsetningarsprettigluggi opnast þegar svissað er á bílinn.

• Jafnvel þótt bíllinn sé ekki gangsettur í tiltekinn tíma eru engin tímamörk á uppsetningu.

• Athugaðu fyrst hvort uppfærslan sem þú keyptir birtist rétt á flipanum [Payment history] (greiðsluferill) í hlutanum [Manage upgrades] (umsjón með uppfærslum) í Kia Connect-versluninni. Ef uppfærslan er ekki á listanum yfir það sem þú hefur keypt: Hugsanlega var ekki lokið við kaupin vegna þess að ekki var lokið við greiðsluna.

• Athugaðu listann síðar og haltu áfram með uppsetninguna eftir að staðan breytist.

• Ef uppfærslan er á listanum yfir það sem þú hefur keypt: Skoðaðu stöðu uppfærslunnar á flipanum [Manage upgrades] (umsjón með uppfærslum) í hlutanum [Management] (stjórnun) í Kia Connect-versluninni. Ef staðan gefur til kynna vandamál með uppsetningarferlið skaltu hafa samband við þjónustuver Kia Connect til að fá frekari aðstoð.

• Eftir að uppfærslan er keypt í Kia Connect-versluninni er hægt að setja uppsetninguna upp í bílnum.

• Svissaðu á bílinn og fylgdu leiðbeiningunum sem birtast á skjánum. Uppsetningarferlið hefst þegar drepið er á bílnum, gírskiptingin er í P og dyrnar eru lokaðar.

• Nettenging bílsins kann að vera léleg á stöðum eins og bílastæðum neðanjarðar eða í umferðarteppum.

• Í því tilviki skaltu prófa uppsetninguna aftur á opnu svæði. Ef vandamálið leysist ekki skaltu hafa samband við þjónustuver Kia Connect.

• Fyrir hverja uppfærslu gilda kröfur um þráðlausa uppfærslu fastbúnaðar og því er þörf á fastbúnaðaruppfærslum ef núverandi útgáfa uppfyllir ekki lágmarkskröfur.

• Ef sprettiglugginn fyrir fastbúnaðaruppfærslu birtist skaltu setja uppfærsluna upp. Endurræstu bílinn og bíddu eftir að uppsetningarsprettigluggi uppfærslunnar opnist. Haltu síðan áfram með uppsetningu uppfærslunnar.

• Ef greiningarbúnaðurinn sem skannar ástand bifreiðar er tengdur við OBD-tengið er eðlilegt að þessi sprettigluggi birtist.

• Taktu búnaðinn úr sambandi við tengið og reyndu aftur.

• Sé vandamálið ekki leyst skaltu prófa eftirfarandi aðgerðir: - Endurræsa spanmótor

• Endurræstu bílinn tvisvar eða þrisvar.

• Ef þetta leysir ekki vandamálið skaltu skoða stöðu uppfærslunnar á flipanum [Manage upgrades] (umsjón með uppfærslum) í hlutanum [Management] (stjórnun) í Kia Connect-versluninni. Ef staðan gefur til kynna vandamál með uppsetningarferlið skaltu hafa samband við þjónustuver Kia Connect.

• Sumar uppfærslurnar sem boðið er upp á í Kia Connect-versluninni bjóða upp á 14 daga ókeypis prufuáskrift. Það er tekið fram á upplýsingasíðu uppfærslunnar.

• Sérhver notandi Kia-forritsins getur nýtt sér prufuáskriftina einu sinni fyrir hverja uppfærslu, þegar þessi valkostur er í boði.

• Ef þú vilt ekki nota Kia Connect-verslunina og tengda þjónustu lengur skaltu gæta þess að biðja um að allar uppfærslur sem hafa verið settar upp fyrir bílinn verði fjarlægðar gegnum þjónustuver Kia Connect.

• Ef þú vilt að Kia eyði öllum gögnum sem tengjast kaupum þínum skaltu einnig biðja um að öllum gögnum verði eytt hjá þjónustuveri Kia Connect. Hafðu í huga að Kia Connect geymir gögnin þín í þrjú ár eftir að þjónustan er gerð óvirk.

• Til að segja upp þjónustu Kia Connect verður fyrst að fjarlægja uppfærslur sem áður voru virkjaðar fyrir takmarkað notkunartímabil, þar sem þær krefjast tengingar til að virka sem skyldi.

• Þú getur farið fram á að uppfærslur verði fjarlægðar í gegnum þjónustuver Kia Connect. Að öðrum kosti verða uppfærslur með takmarkaðan notkunartíma fjarlægðar sjálfkrafa þegar þjónusta Kia Connect er gerð óvirk í bílnum.

• Varanlegar uppfærslur sem þú hefur keypt verða áfram í boði í bílnum þrátt fyrir að þú segir upp þjónustu Kia Connect.

• Ef þú vilt ekki halda áfram að nota Kia Pay skaltu fjarlægja alla greiðslumáta sem eru skráðir í Kia Pay-kerfinu.

• Ef þú vilt að Kia eyði öllum gögnum sem tengjast kaupum þínum skaltu biðja um að öllum gögnum verði eytt gegnum þjónustuver Kia Connect.

• Varanlegar uppfærslur sem þú hefur keypt verða áfram í boði í bílnum þrátt fyrir að þú segir upp þjónustu Kia Connect. Þegar þjónusta Kia Connect er endurvirkjuð í bílnum, og keyptar voru uppfærslur með takmarkað notkunartímabil, er hægt að endurvirkja þessar uppfærslur ef notkunartímabil þeirra er ekki útrunnið.

• Hafðu samband við þjónustuver Kia Connect til að óska eftir endurvirkjun uppfærslna með takmarkað notkunartímabil.