Kia Connect - Asiakastuki

• Kia Connect -palvelut on jaettu kahteen kategoriaan: ‘in-app’ ja ‘in-car’ -palvelut.

• In-car -palvelut, kuten liikenne- ja sääpäivitykset, ovat käytettävissä autosi kosketusnäytöllisen infotainment-järjestelmän kautta.

• Voit käyttää Kia App -sovellusta päästäksesi useisiin palveluihin, joiden avulla voit seurata ja hallita autoasi etänä.

• Jotta voit hyödyntää Kia Connect -palveluiden kaikki edut, sovelluksen lataaminen ja uusin ohjelmistoversio ovat erittäin suositeltavia.

• Jos autossasi on Kia Connect, voit aktivoida Connected-palvelut Kia Connect -valikosta auton navigointinäytöllä.

• Sinun ei tarvitse tiliä käyttääksesi useimpia in-car telematiikkatoimintoja – sinun tarvitsee vain aktivoida Kia Connect -palvelut autosi navigointinäytön kautta. • Sinun täytyy luoda Kia-tili käyttääksesi Kia App -sovellusta. • Jotta voit hyödyntää Kia Connect -palveluiden kaikki edut, Kia App -sovelluksen lataaminen ja uusimman ohjelmistopäivityksen asentaminen ajoneuvoosi on erittäin suositeltavaa.

• Varmista, että Kia App on ladattu Google Play -kaupasta tai App Storesta.

• Jatka Kia Connect -rekisteröintiä hyväksymällä käyttöehdot ja tietosuojailmoitus.

• Autossasi siirry Kia Connect -valikkoon ja klikkaa Modem Information Kia Connect -valikossa.

• Napsauta Add Car -painiketta Kia App -aloitusnäytöllä ja skannaa QR-koodi autosi navigointinäytöltä tai syötä autosi VIN-koodi manuaalisesti.

• Saat 6-numeroisen vahvistuskoodin navigointinäytölle. Syötä koodi Kia App -sovellukseen ja viimeistele Add Car -prosessi.

• Ensimmäinen käyttäjä, joka yhdistää auton Kia App -sovellukseen ja aktivoi Kia Connectin, tulee ‘pääkäyttäjäksi’.
• Pääkäyttäjä voi käyttää ‘share vehicle’ -toimintoa, jonka avulla muut voivat yhdistää oman tilinsä samaan autoon.

"• Kia Connect -palveluiden deaktivointi poistaa kaikki edellisen omistajan jättämät henkilötiedot. Deaktivoidaksesi Kia Connectin, siirry Kia Connect -asetuksiin navigointiyksikön näytöllä.

• Kun olet deaktivoinut Kia Connectin, voit aktivoida sen uudelleen ja yhdistää ajoneuvon Kia-tiliisi.

• Sinun tulee poistaa auto (VIN) Kia App -sovelluksesta tai deaktivoida Kia Connect autossasi siirtymällä Kia Connect -asetuksiin.

• Voit irrottaa Kia-tilisi Kia Connectista siirtymällä Profiiliin Kia App -sovelluksen Customer Area -osiosta.

• Profiilissa valitse “Terminate account”.

• Poistaaksesi Kia-tilisi, sinun täytyy ensin irrottaa/poistaa kaikki yhdistetyt palvelut (kaikki yhdistetyt palvelut täytyy deaktivoida).

• Siirry Kia Account Portal -sivulle ja valitse “Manage Account”. Klikkaa “Delete your account” -painiketta, vahvista että olet ymmärtänyt ehdot ja klikkaa “Delete”-painiketta.

• Kia Connect -peittoalue riippuu telematiikkakumppanistamme ja SIM-palveluntarjoajasta, Vodafonesta.

• Kia Connect -palvelut ovat saatavilla kaikkialla Euroopassa, missä Vodafone tai sen kumppaniverkot toimivat.

• Tämä tarkoittaa myös sitä, että Kia Connect voi olla käytettävissä maissa, joissa telematiikkapalveluja ei ole vielä virallisesti lanseerattu, jos Vodafone tai sen kumppaniverkko on kyseisessä maassa.

"• Kia Connect -palvelu tarjotaan kaikille Kia-asiakkaille ilmaiseksi jopa seitsemän vuoden ajan aktivointipäivästä.

• Uusille ajoneuvoille, jotka on myyty toukokuusta 2021 alkaen, Kia Connect tarjoaa per ajoneuvo kaksi ilmaista karttapäivitystä auton navigointijärjestelmään ja Head Unit -ohjelmistoon niin sanotulla “over-the-air” -menetelmällä (“OTA Updates”). Kun kaksi ilmaista OTA-päivitystä on käytetty, voit saada ilmaisia päivityksiä karttoihin ja Head Unit -ohjelmistoon vain (i) seuraavan verkkosivun kautta tai (ii) jälleenmyyjällä.

• Varmista, että olet kirjautunut sisään Siirry Customer area → App settings → Language

• Kia App mahdollistaa tilisi yhdistämisen ajoneuvosi Driver Profile -profiiliin. Jos ajoneuvossasi on yhteensopiva ohjelmistoversio, voit yhdistää Driver Profile -profiilisi suoraan ajoneuvon näytön kautta.

• Kun profiilisi on onnistuneesti yhdistetty, ajoneuvon asetukset siirtyvät autoon. Asetuksesi synkronoituvat profiilisi kanssa, jotta niitä voidaan myöhemmin käyttää toisessa ajoneuvossa.

• Avaa Map-näkymä Kia App -sovelluksessa
Valitse Point of Interest (POI) tai syötä osoite
Paina Send to Car -painiketta
Valittu osoite lähetetään suoraan autosi näytölle


• Tärkeää: Jos Kia App -sovellusta ei ole yhdistetty Driver Profile -profiiliin, Send to Car -toiminnolla lähetetyt kohteet näkyvät Guest Profile -profiilissa autossa.

• Kia App mahdollistaa Google- tai Apple-kalenterin yhdistämisen ja kalenterimerkintöjen näyttämisen ajoneuvon navigointinäytöllä. Yhteensopivalla ohjelmistoversiolla Calendar Link -toiminto löytyy Vehicle Settings --> External Services -osiosta Kia App -sovelluksessa.

• Käyttääksesi sitä kirjaudu Google- tai Apple-tilillesi ja salli käyttöoikeus. Apple-tilille tarvitaan sovelluskohtainen salasana (katso ohje ).

• Huomaa, että vain yksi kalenteri voidaan yhdistää per ajoneuvo, ja se voidaan irrottaa milloin tahansa suoraan sovelluksessa.

• Kyllä, Kia App käyttää push-ilmoituksia kertoakseen tärkeistä ajoneuvoosi liittyvistä tapahtumista. Esimerkiksi ajoneuvot, joissa on murtohälytin, voivat ilmoittaa hälytyksen laukeamisesta.

• Voit ottaa ilmoitukset pois päältä tai muokata niitä milloin tahansa Kia App -sovelluksessa siirtymällä Customer area --> Settings -valikkoon ja valitsemalla Notifications.

• Kehitämme ja parannamme jatkuvasti head unit -ohjelmistoa. Jos kohtaat virheitä tai sovellus näyttää virheellistä tietoa, suosittelemme päivittämään ajoneuvosi ohjelmiston uusimpaan versioon.

• Jos head unit ei ole ajan tasalla, voit ladata uusimman ohjelmiston täältä Navigation Updater .

• Ajoneuvosi on saattanut menettää yhteyden tilapäisesti.

• Standard Gen5W infotainment -järjestelmällä varustetuissa ajoneuvoissa tee head unitille hard reset etsimällä pieni reset-reikä, yleensä äänenvoimakkuusnupin läheltä, ja paina sitä muutaman sekunnin ajan ohuella esineellä, kuten kynällä. Jos ongelma jatkuu, voit ottaa meihin yhteyttä Contact us -osion lomakkeella.

• Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) -järjestelmällä varustetuissa ajoneuvoissa voit ottaa meihin yhteyttä Contact us -osion lomakkeella.

• Gen5W-varustetut ajoneuvot - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• ccNC-varustetut ajoneuvot - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• Voit vaihtaa PIN-koodisi Kia App -sovelluksen Profile-osiossa. Syötä nykyinen PIN, aseta uusi PIN, vahvista se ja tallenna muutos.

• Vaihtoehtoisesti, jos et muista nykyistä PIN-koodia, voit myös nollata sen sovelluksen Profile-osiossa. Sinua pyydetään kirjautumaan Kia App -sovellukseen uudelleen asettaaksesi uuden PIN-koodin.

Tämä voi tapahtua, jos ajoneuvo on tilapäisesti menettänyt verkkoyhteyden, esimerkiksi pysäköitynä maan alle. Tällöin ajoneuvon tila ei välttämättä päivity.

• Kun ajoneuvo on taas alueella, jossa on hyvä verkko, voit päivittää ajoneuvon tilan Kia App -sovelluksessa vetämällä alas Control-näytön tai Vehicle status -näytön.

• Siirtymällä Profile-osioon Kia App -sovelluksessa.

• Kirjaudu Kia App -sovellukseen uudelleen

• Aseta uusi puhelinnumero.

• Kia App hyväksyy vain VIN-koodit ajoneuvoista, jotka ovat yhteensopivia Kia Connectin kanssa. Jos ajoneuvossasi on Kia Connect, löydät Kia Connect -osion ajoneuvosi näytöltä.

• Huomaa, että jokainen ajoneuvo (VIN) voidaan yhdistää vain yhteen Kia Connect -tiliin. Sovellus ilmoittaa, jos VIN on virheellinen tai jo liitetty toiseen tiliin.

• Jos et ole varma, onko ajoneuvossasi Kia Connect, ota yhteyttä Kia-jälleenmyyjään tai meihin verkkosivumme Contact form -lomakkeen kautta.

• VIN-koodisi löytyy ajoneuvon asiakirjoista. Yleensä ajoneuvossa VIN löytyy kuljettajan puolelta, kohdasta jossa kojelaudan kulma kohtaa tuulilasin

• Kia Connect -palveluissa (Kia App ja Head Unit) ei ole ominaisuutta, jolla käyttäjä voi ladata omat henkilötietonsa.

• Kuitenkin voit halutessasi ottaa meihin yhteyttä (esim. Contact us -osion lomakkeella), jos haluat saada henkilötietosi, joita käsittelemme Kia Connect -palveluiden tarjoamisen yhteydessä.

• Käyttäjillä on useita tapoja poistaa henkilötietonsa Kia App -sovelluksesta tai Head Unitista: • Kia Connect -palveluissa (Kia App ja Head Unit) ei ole ominaisuutta, jolla käyttäjä voi ladata omat henkilötietonsa.

• Kuitenkin voit halutessasi ottaa meihin yhteyttä (esim. Contact us -osion lomakkeella), jos haluat saada henkilötietosi, joita käsittelemme Kia Connect -palveluiden tarjoamisen yhteydessä. Jos poistat auton (VIN) Kia App -sovelluksesta ja deaktivoit Connected-palvelut, kaikki kyseiseen autoon (VIN) liittyvät tiedot poistetaan Kia App -sovelluksesta ja Head Unitista.

• Jos deaktivoit Kia Connect -palvelut autossasi Head Unitin Kia Connect -asetuksista, kaikki kyseiseen autoon (VIN) liittyvät Connected-palveluiden tiedot poistetaan. Varmista, että olet poistanut auton (VIN) myös Kia App -sovelluksesta.

• Kia Connect -palveluiden käytössä (Kia App ja Head Unit) olet saattanut luoda Kia-tilin. Poistaaksesi Kia-tiliisi liittyvät henkilötiedot, voit lopettaa Kia-tilisi Kia App -sovelluksessa seuraavasti: Valitse “Customer area“ - “Profile” - “Terminate account”. Huomaa, että sinun täytyy poistaa kaikki tiliin liitetyt autot (katso yllä) ennen Kia-tilin lopettamista.

• Voit myös ottaa meihin yhteyttä (esim. Contact us -osion lomakkeella) poistopyyntösi kanssa.

Huomaa, että Kia Connect -palvelut ovat vapaaehtoisia ja vaativat käyttäjän aktivoinnin. Jos päätät olla aktivoimatta Kia Connect -palveluita, emme kerää henkilötietoja näiden palveluiden yhteydessä.

• Jos päätät aktivoida Kia Connect -palvelut, käsittelemme tiettyjä henkilötietoja sinusta. Täydellinen kuvaus Kia Connect -palveluista ja käsiteltävistä henkilötiedoista löytyy tietosuojailmoituksestamme, joka on esitetty yllä mainituissa oikeudellisissa asiakirjoissa.

• Jos olet aktivoinut Kia Connect -palvelut, voit myös siirtyä offline-tilaan Head Unitissa (“Offline Mode”). Offline-tilassa henkilötietoja ei jaeta tai kerätä Head Unitin kautta. Sama koskee Kia App -sovellusta. Jos olet asettanut Offline Mode -tilan Head Unitissa, Kia App -palveluja ei voi käyttää, mikä tarkoittaa, että myös sovelluksessa ei kerätä kyseisiin palveluihin liittyviä henkilötietoja offline-tilan aikana.

• Tietosuojalaki antaa verkkoon liitetyn ajoneuvon käyttäjälle oikeuden päästä käsiksi ajoneuvon käytön aikana syntyviin tietoihin. Tähän sisältyvät tekniset, toiminnalliset ja käyttöä koskevat tiedot, saatavuuden mukaan.

• Käyttäjän Kia-ajoneuvon on oltava ”verkkoon liitetty” ja valmis lähettämään tällaisia käyttötietoja palvelimillemme. Voit tarkistaa ajoneuvosi käyttöohjeesta, onko ajoneuvosi valmis tähän.

• Kaikki oikeudelliset tiedot löytyvät täältä .

• Tietosuojalain mukainen ”käyttäjä” ei tarvitse omistaa autoa, mutta hänen on käytettävä tai hallinnoitava ajoneuvoa laillisesti.

• Jos olet kytketyn Kia-ajoneuvon kuljettaja, riippumatta siitä, omistatko ajoneuvon vai onko se annettu sinulle käyttöösi, olet yksityisasiakas.

• Yrityksenä, joka tarjoaa kytkettyjä Kia-ajoneuvoja käyttäjille, joilla on lupa ajaa kyseisiä ajoneuvoja, sinua pidetään yritysasiakkaana.

• Edellisessä kysymyksessä kuvatun käyttäjäroolin mukaan saatat haluta käyttää tarpeisiisi liittyviä tietoja. Yksityisasiakas saattaa olla kiinnostunut ajoneuvon tuottamista tiedoista, kuten ajokilometreistä, akun tilasta, virhekoodeista, huoltolokeista ja anturitiedoista, kun taas yritysasiakas voi pyytää hallinnoimiensa tai käyttämiensä ajoneuvojen merkityksellisiä käyttötiedot, kuten energiankulutuksen tai telematiikkatiedot.

• Tietoihin pääsee käsiksi, jos ne ovat teknisesti saatavilla ja laki ei sitä estä. Täydellinen luettelo mahdollisesti saatavilla olevista tiedoista on saatavilla täällä .

• Jos olet yksityisasiakas, voit pyytää pääsyn tietoihisi täyttämällä tietojen saantipyyntölomakkeemme täällä valitsemalla ”Datasäädös request” (tietosuojalain mukainen pyyntö). Voimme pyytää todistuksen käyttäjästatuksestasi (esim. rekisteröintitodistus, vuokrasopimus) ennen käsittelyä.

• Yritysasiakkaille, kuten vuokraamoille tai ajoneuvokannan asiakkaille, sekä kolmansille osapuolille, jotka pyytävät tietoja asiakkaan puolesta, tarjoamme portaalin ajoneuvotietojen saamiseksi ja käyttämiseksi.

• Yksityisasiakkaille oman ajoneuvon tietojen käyttö on yleensä maksutonta.

• Kaikissa muissa tapauksissa sovelletaan hinnastoa.

• Seuraavat tietotyypit ovat yleensä poissuljettuja:

- Tiedot, joita ei ole teknisesti saatavilla ajoneuvosta.

- Tiedot, jotka sisältävät liikesalaisuuksia, joita ei voida suojata.

- Tiedot, jotka on johdettu tai luotu sisäisten analyysien tai ennustemallien avulla.

- Kolmansien osapuolten (esim. apukuljettajien tai matkustajien) henkilötiedot, ellei suostumusta ole annettu.

• Jos tiedot sisältävät EU:n lainsäädännön mukaan liikesalaisuuksiksi katsottavia tietoja, ne voivat silti olla saatavilla, mutta vain jos luottamuksellisuus voidaan varmistaa. Joissakin tapauksissa pääsyä voidaan rajoittaa tai evätä arkaluonteisten kaupallisten tietojen suojaamiseksi.

• GDPR:n mukaisia henkilötietoja toimitetaan vain, jos kaikki tietosuojavaatimukset täyttyvät, erityisesti jos tietojen käsittelylle voidaan osoittaa riittävät oikeudelliset perusteet.

• Pyrimme tarjoamaan pääsyn tietoihisi 15 työpäivän kuluessa, mutta tämä voi vaihdella pyynnön monimutkaisuuden tai laajuuden mukaan.

• Ei — tietosuojalaki ei myönnä omistusoikeuksia. Se antaa käyttäjille oikeuden käyttää ja hyödyntää ajoneuvon tuottamia tietoja itse, mutta ei käsittele omistusoikeuksia.

• Lähetämme markkinointiviestejä vain suostumuksellasi.

• Kyllä, voit perua Kia Connect -markkinointiviestien vastaanottamista koskevan suostumuksesi koska tahansa.

• Asiakkaat voivat ottaa ilmoitukset pois käytöstä pääyksikön ilmoituskeskuksesta.

• Kyllä, Kia ilmoittaa merkittävistä muutoksista Kia Connectin käyttäjille ennen muutosten voimaantuloa.

• Napauta näytön “App Market” -kuvaketta.

• Kyllä. Ensimmäisellä käyttökerralla täytyy luoda tili sähköpostilla ja salasanalla.

• Siirry MY-valikko > Asetukset > “Katkaise App Market -yhteys”.

• Vain turvallisuusstandardit täyttävät sovellukset voidaan käyttää ajon aikana.

• Kia Connect Store tarjoaa Kian digitaalisia ominaisuuksia. Pleos App Market on avoin alusta, jossa kehittäjät voivat luoda autoihin soveltuvia sovelluksia.

• Pleos App Market on optimoitu auton käyttöön ja turvallisuuteen.

• Aluksi saatavilla Kia PV5:ssä, myöhemmin laajennetaan muihin ajoneuvoihin.

• Kia Connect ‑tilaus mahdollistaa ajoneuvosi yhdistettyjen toimintojen jatkamisen tai päivittämisen alkuperäisen ilmaisen jakson päätyttyä.

• Saatavuus alkaa toukokuussa 2026, ja se riippuu mallista ja markkinasta. Jos ajoneuvosi on oikeutettu tilauksen ostamiseen, sinulle ilmoitetaan siitä.

• Standard‑ ja Premium‑paketit ajoneuvosta ja markkinasta riippuen.

• Toiminnot vaihtelevat mallin, vuosimallin, infotainment‑alustan ja ohjelmiston mukaan. Löydät yleiskatsauksen toiminnoista Kia Connect Store ‑tuotesivulta.

• Hinnat näkyvät Kia Connect Store ‑kaupassa ja voivat vaihdella markkinasta riippuen.

• Voit ostaa saatavilla olevat paketit Kia Connect Store ‑kaupasta, johon pääsee Kia App ‑sovelluksen kautta.

• Maksutavat vaihtelevat maittain; vaihtoehdot näkyvät kassalla.

• Et. Vain tilaukseen perustuvat yhdistetyt toiminnot lakkaavat toimimasta.

• Liitettävyystoiminnot lakkaavat toimimasta, ellei tilausta tehdä; sinulle ilmoitetaan tästä etukäteen.

• Kaikki aiemmat ajoneuvot ovat jo saaneet 7 vuoden ilmaisen jakson Kia Connect ‑palveluille.
• Uusille ajoneuvoille, alkaen vuosimallista 2027, Kia Connect Standard ‑paketin ilmainen jakso on edelleen 7 vuotta, ja kaikki autot saavat 1 vuoden ilmaisen Kia Connect Premium ‑jakson, jos se on kyseiselle mallille saatavilla.

• Kyllä, sovelluksen kautta; toiminnot pysyvät aktiivisina laskutuskauden loppuun asti.

• Oikeutus tarkistetaan automaattisesti, ja paketti näytetään vain, jos ajoneuvosi on siihen oikeutettu.

• Ei, tilausta ei voi siirtää toiseen ajoneuvoon.

• Kia App käyttää puhelimesi dataa; ajoneuvon sisäiset palvelut käyttävät ajoneuvon sisäänrakennettua yhteyttä.

• Ei; tilauksen voi ostaa Kia Connect Store ‑kaupasta, johon pääsee Kia App ‑sovelluksen kautta.

• Ohjelmistopäivitysten saatavuus riippuu ajoneuvosi infotainment‑järjestelmästä ja valitsemastasi paketista.

• Kia‑mallit vuosimallista 2027 alkaen sisältävät 1 vuoden Kia Connect Premium ‑jakson ja 6 vuoden Kia Connect Standard ‑jakson.
• 1 vuoden Kia Connect Premium ‑kokeilujakson jälkeen (pois lukien ccNC Lite) voit edelleen käyttää Kia Connect Standard ‑pakettia ilmaiseksi vielä 6 vuoden ajan.
• Kokeilujakson jälkeen voit ostaa Kia Connect Premium ‑paketin (hinta riippuu mallista). Jos et valitse Premium‑pakettia, sinut siirretään automaattisesti Kia Connect Standard ‑pakettiin 6 vuoden ajaksi.
• Kia‑mallit, vuosimalli 2026 ja sitä vanhemmat
• Jos Kia‑ajoneuvosi on vuosimallia 2026 tai sitä vanhempi, voit ostaa Kia Connect Standard‑ tai Premium‑paketin (mallista riippuen), kun alkuperäinen 7 vuoden ilmainen Kia Connect ‑jakso päättyy.