Kia Connect - Asiakastuki

• Kia Connect ‑palvelut on jaettu kahteen kategoriaan: sovelluksessa ja autossa käytettäviin palveluihin.

• Autossa käytettävät palvelut, kuten liikenne- ja säätiedot, ovat käytettävissä auton tietoviihdejärjestelmän kosketusnäytön kautta.

• Kia - sovelluksen avulla voit käyttää useita palveluita, joilla voit valvoa autoasi etäyhteyden kautta.

• Suosittelemme sovelluksen lataamista ja uusimman ohjelmistoversion asentamista, jotta voit nauttia Kia Connect -järjestelmän eduista täysin.

• Jos autossasi on varusteena Kia Connect, näet auton tietoviihdejärjestelmän aloitusnäytöllä Kia Connect -vaihtoehdon, josta voit aktivoida sen.

• Et tarvitse tiliä useimpien auton telematiikkaominaisuuksien käyttöön. Sinun tarvitsee vain aktivoida Kia Connect -järjestelmä auton kosketusnäytöltä ja antaa suostumuksesi.

• Sinun on luotava Kia-tili, jotta voit käyttää Kia-sovellusta.

• Suosittelemme Kia - sovelluksen lataamista ja uusimpaan ohjelmistoversioon päivittämistä, jotta voit nauttia Kia Connect -järjestelmän eduista täysin.

• Voit luoda uuden Kia-tilin suoraan käyttämällä Kia-sovellusta tai voit kirjautua aikaisemmin luotuun Kia-tiliin Kia Connect -sovelluksessa ja jatkaa Kia Connectin rekisteröintiin.

• Kun olet rekisteröinyt Kia Connectin, auto lisätään Add Car ‑toiminnolla, joka on Kia - sovelluksen My Car (Oma auto) -osiossa.

• Selaa auton järjestelmässä Kia Connect -valikkoon ja valitse Activate Kia Connect (Aktivoi Kia Connect).

• Napauta Add Car ‑painiketta ja hyväksy käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö.

• Anna autosi valmistenumero (VIN) ja lähetä vahvistuskoodi autoon. Auton VIN-numero löytyy esimerkiksi auton asiakirjoista. Autossa VIN-numero sijaitsee tavallisesti kojelaudan kulmassa kohdassa, jossa se yhtyy tuulilasiin kuljettajan puolella.

• Yhteensopiva auto voidaan lisätä tiliin myös skannaamalla Kia Connect -sovelluksella QR-koodi, joka näkyy auton navigointinäytössä.

• Auton navigointinäyttöön tulee näkyviin 6-numeroinen vahvistuskoodi.

• Syötä 6-numeroinen koodi Kia Connect -sovellukseen ja viimeistele auton lisäysprosessi.

Autossa:
• Auton Kia Connect ‑järjestelmään voi kirjautua kerrallaan vain yksi henkilö auton ollessa käytössä.
• Moniin Kian tietoviihdejärjestelmiin voi kuitenkin liittää samaan aikaan kaksi puhelinta.

Sovelluspalvelut:
• Ensimmäisestä käyttäjästä, joka muodostaa yhteyden autoon ja sen Kia Connect ‑järjestelmään, tulee pääkäyttäjä. Pääkäyttäjä voi sallia muiden liittää tilinsä autoon jakamalla käyttöoikeuden.

• Kia Connect ‑järjestelmän poistaminen käytöstä poistaa kaikki edellisen omistajan henkilötiedot. Voit poistaa Kia Connectin käytöstä siirtymällä Kia Connect -asetuksiin navigointijärjestelmän näytössä.
• Kun olet poistanut Kia Connectin käytöstä, voit aktivoida sen uudelleen ja liittää auton omaan Kia-tiliisi.

• Sinun täytyy poistaa auto (auton VIN-numero) Kia Connect -sovelluksesta tai poistaa Kia Connect käytöstä autossa siirtymällä Kia Connect -asetuksiin.

• Voit poistaa Kia-tilisi liitännän Kia Connect -järjestelmään Kia - sovelluksen My Account (Oma tili) - osiossa.

• Valitse My Account (Oma tili) -osiossa Terminate My Account (Lopeta tili).

• Jotta voit poistaa Kia-tilisi, sinun on ensin poistettava kaikkien siihen liittyvien palveluiden liitäntä (kaikkien liitettyjen palveluiden liitäntä on poistettava) tai poistettava palvelut kokonaan.

• Siirry Kia-tilin portaaliin ja valitse Manage Account (Tilin hallinta). Napauta Delete your account (Poista tili) -painiketta, vahvista, että olet ymmärtänyt sisällön ja napauta Delete (Poista) -painiketta.

• Kian yhteistyökumppani ja SIM-korttien toimittaja on Vodafone, joten Kia Connect ‑palvelun käytettävyys liittyy Vodafonen verkkoon. Tämä tarkoittaa, että palveluita voidaan käyttää eri puolilla Eurooppaa, jos Vodafone tai jokin sen yhteistyökumppaneista toimii kyseisellä markkina-alueella.

• Kia Connect ‑järjestelmää voidaan käyttää myös maissa, joissa telematiikkaa ei ole otettu vielä käyttöön, jos Vodafone tai jokin sen yhteistyökumppaneista toimii kyseisellä markkina-alueella.

• Kia Connect on kaikkien Kian asiakkaiden käytössä maksutta seitsemän vuoden ajan Kian 7 vuoden takuun mukaisesti.

• Kia tarjoaa toukokuusta 2021 lähtien myydyille uusille autoille autokohtaisesti kaksi maksutonta karttapäivitystä auton navigointijärjestelmälle ja pääyksikön ohjelmistolle niin sanottua Over the Air -menetelmää käyttäen (OTA). Kun kaksi OTA-päivitystä on käytetty, saat maksuttomia päivityksiä auton navigointijärjestelmän kartoille ja pääyksikön ohjelmistolle vain (i) Kian viralliselta ohjelmistopäivityssivustolta tai (ii) jälleenmyyjältä.

• Viimeisen kilometrin navigointi ohjaa sinut lopulliseen päämäärään kävellen 200 metrin säteellä auton pysäköintipaikasta. Saat reitistä ilmoituksen Kia Connect -sovellukseen ja voit valita reittiohjauksen joko Google Mapsin tai lisätyn todellisuuden avulla.

• Kun olet kirjautunut Kia Connect -sovellukseen, voit vaihtaa kieltä valitsemalla valikosta More (Lisää) → App settings (Sovelluksen asetukset) → Language (Kieli).

• Kia-sovellus mahdollistaa Kia Connect -tilin linkittämisen auton kuljettajaprofiiliin. Jos käytössäsi on yhteensopiva ohjelmistoversio, näet kuljettajaprofiilin linkitystoiminnon suoraan Kia Connect ‑sovelluksessa tai auton näytöllä. Kun olet liittänyt profiilisi tiliin, voit säätää auton asetuksia ja navigointiasetuksia suoraan sovelluksesta sekä varmuuskopioida asetustietoja ja ottaa ne myöhemmin käyttöön toisessa autossa.

• Siirry karttanäyttöön Kia Connect -sovelluksessa, valitse kohdepiste tai osoite ja napauta Send to Car (Lähetä autoon). Sovellus lähettää osoitteen suoraan auton näyttöön.

• Tärkeä huomautus: jos et ole linkittänyt Kia-sovellusta kuljettaprofiiliisi, autoon lähetetyt osoitteet lähetetään vierasprofiiliin.

• Voit linkittää Google- tai Apple-tilisi kalenterin Kia Connect -sovellukseen ja näyttää sitten kalenterin auton navigointinäytössä. Jos käytössä on yhteensopiva ohjelmistoversio, näet kalenterin linkitystoiminnon Kia Connect ‑sovelluksen Personal Services (Henkilökohtaiset palvelut) -osiossa. Sinun on kirjauduttava sisään Google- tai Apple-tiliisi ja sallittava kalenterin käyttö. Apple-tilin tapauksessa tarvitaan sovelluskohtainen salasana (katso ohjeet Apple-tuen sivulta ).

• Ota huomioon, että autoon voidaan linkittää vain yksi kalenteri. Voit milloin tahansa poistaa kalenterin linkityksen suoraan sovelluksessa.

• Kyllä, sovellus lähettää käyttäjille ilmoituksia tärkeistä autoon liittyvistä asioista. Jos autossa on esimerkiksi murtohälytin, sovellus voi ilmoittaa käyttäjälle hälytyksen aktivoitumisesta.

• Sovelluksen ilmoitukset voidaan poistaa käytöstä tai niitä voidaan mukauttaa siirtymällä More (Lisää) -valikkoon ja valitsemalla App Settings (Sovelluksen asetukset).

• Kehitämme ja parannamme pääyksikön ohjelmistoversiota jatkuvasti.

• Jos ohjelmistovirheitä esiintyy tai sovelluksessa näkyy vääriä tietoja, suosittelemme uusimpaan ohjelmistoversioon päivittämistä.

• Jos pääyksikköä ei ole vielä päivitetty, sinun on ehkä päivitettävä se. Voit ladata uusimman ohjelmistoversion navigaattorin päivitystoiminnosta osoitteesta Kian navigaattorin päivityssivustolta .

• Auton yhteys on saattanut katketa. Palauta pääyksikkö alkutilaan.

• Navigointinäytön vieressä on pieni painike, jota voit painaa ohuella esineellä, kuten kynällä. Paina painiketta muutaman sekunnin ajan.

• Voit myös milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä Contact us (Ota yhteyttä) -osion lomakkeella.

• Voit vaihtaa PIN-koodin Kia Connect ‑sovelluksen My Account (Oma tili) -osiossa.

• Anna vain nykyinen PIN-koodisi, aseta uusi PIN-koodi, vahvista ja lähetä.

• Jos et muista nykyistä PIN-koodiasi, voit myös nollata PIN-koodin Kia Connect ‑sovelluksen My Account (Oma tili) -osiossa. Tässä tapauksessa sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen Kia Connect -sovellukseen uuden PIN-koodin asettamiseksi.

• Näin voi käydä, jos auton yhteys verkkoon on katkennut, koska se on esim. pysäköity maanalaiseen pysäköintihalliin. Yhteyden katkeamisen vuoksi auton tila ei päivity. Kun auto on jälleen paikassa, jossa verkkoyhteys toimii, voit päivittää auton tilan Kia Connect ‑sovelluksessa valitsemalla Status (Tila) -vaihtoehdon ja napauttamalla päivityskuvaketta näytön yläreunassa.

• Voit nollata matkapuhelinnumerosi Kia - sovelluksen My Account (Oma tili) -osiossa.

• Tässä tapauksessa sinua pyydetään kirjautumaan uudelleen Kia - sovellukseen uuden matkapuhelinnumeron asettamista varten.

• Kyllä, voit poistaa painikkeen näkyvistä valitsemalla More (Lisää) – App Settings (Sovelluksen asetukset) ja poistamalla Floating Home screen button (Kelluva aloitusnäytön painike) -asetuksen käytöstä.

• Kia-sovellus hyväksyy vain yhteensopivien autojen VIN-numerot.

• Jos autossasi on varusteena Kia Connect, näet Kia Connect -osion auton näytöllä.

• Ota myös huomioon, että yksittäinen auto (VIN-numero) voidaan liittää vain yhteen tiliin.

• Kia-sovellus ilmoittaa sinulle, jos antamasi VIN-numero ei kelpaa tai jos se on jo liitetty toiseen tiliin. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjääsi ja kysyä, onko autossa varusteena Kia Connect, tai voit ottaa yhteyttä meihin verkkosivuston yhteydenottolomakkeella.

• Kia Connect -palveluissa (Kia Connect -sovelluksessa ja pääyksikössä) ei ole toimintoa, joka mahdollistaisi käyttäjälle henkilötietojensa lataamisen.

• Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä (esim. Contact us (Ota yhteyttä) -osion yhteydenottolomakkeella), jos haluat saada haltuusi henkilötietosi, joita käsittelemme Kia Connect -palveluiden tarjoamisen yhteydessä.

Käyttäjä voi poistaa henkilötietonsa Kia ‑ sovelluksesta tai pääyksiköstä:

• Jos poistat auton (VIN-numeron) Kia Connect -sovelluksesta, kaikki kyseiseen autoon (VIN-numeroon) liittyvät tiedot poistetaan Kia Connect -sovelluksesta ja pääyksiköstä.

• Jos poistat Kia Connect -järjestelmän käytöstä autossa pääyksikön Kia Connect -asetusten kautta, kaikki autoon (VIN-numeroon) liittyvät tiedot poistetaan.

• Jos poistat Kia Connect -järjestelmän käytöstä autossa pääyksikön Kia Connect -asetusten kautta, kaikki autoon liittyvät tiedot poistetaan pääyksiköstä ja Kia ‑ sovelluksesta.

• Olet ehkä luonut Kia-tilin Kia Connect -palvelujen (Kia - sovelluksen ja pääyksikön) käyttöä varten. Jos haluat poistaa Kia-tiliisi linkitetyt henkilötiedot, voit lopettaa Kia-tilisi Kia Connect ‑sovelluksessa seuraavasti: Valitse More (Lisää) – Account (Tili) – Terminate Account (Lopeta tili). Ota huomioon, että sinun on poistettava kaikki tiliisi linkitetyt autot (katso edellä) ennen kuin voit lopettaa Kia-tilisi.

• Voit myös milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä (esim. Contact us (Ota yhteyttä) -osion lomakkeella) ja pyytää tietojen poistamista.

• Ota huomioon, että Kia Connect -palvelujen käyttäminen on valinnaista ja edellyttää, että käyttäjä aktivoi palvelut. Jos et aktivoi Kia Connect -palveluita, emme kerää mitään näihin palveluihin liittyviä henkilötietoja.

• Jos aktivoit Kia Connect -palvelut, käsittelemme tiettyjä sinua koskevia henkilötietoja. Täydellinen kuvaus Kia Connect -palveluista sekä henkilötiedoista, joita käsittelemme näiden palvelujen tarjoamisen yhteydessä, annetaan tietosuojailmoituksessa, joka on julkaistu osana edellä mainittuja oikeudellisia asiakirjoja.

• Jos olet aktivoinut Kia Connect -palvelut, voit myös valinnaisesti asettaa Kia Connectin offline-tilaan pääyksikössä. Offine-tilassa emme jaa tai kerää mitään henkilötietoja pääyksikön kautta. Sama pätee myös Kia Connect ‑sovellukseen. Jos olet asettanut Kia Connectin offline-tilaan pääyksikössä, Kia Connect ‑sovelluksen palveluja ei voida käyttää, joten mitään niihin liittyviä henkilötietoja ei kerätä sovelluksessa offline-tilan aikana.

• Tietosuojalaki antaa verkkoon liitetyn ajoneuvon käyttäjälle oikeuden päästä käsiksi ajoneuvon käytön aikana syntyviin tietoihin. Tähän sisältyvät tekniset, toiminnalliset ja käyttöä koskevat tiedot, saatavuuden mukaan.

• Käyttäjän Kia-ajoneuvon on oltava ”verkkoon liitetty” ja valmis lähettämään tällaisia käyttötietoja palvelimillemme. Voit tarkistaa ajoneuvosi käyttöohjeesta, onko ajoneuvosi valmis tähän.

• Kaikki oikeudelliset tiedot löytyvät täältä .

• Tietosuojalain mukainen ”käyttäjä” ei tarvitse omistaa autoa, mutta hänen on käytettävä tai hallinnoitava ajoneuvoa laillisesti.

• Jos olet kytketyn Kia-ajoneuvon kuljettaja, riippumatta siitä, omistatko ajoneuvon vai onko se annettu sinulle käyttöösi, olet yksityisasiakas.

• Yrityksenä, joka tarjoaa kytkettyjä Kia-ajoneuvoja käyttäjille, joilla on lupa ajaa kyseisiä ajoneuvoja, sinua pidetään yritysasiakkaana.

• Edellisessä kysymyksessä kuvatun käyttäjäroolin mukaan saatat haluta käyttää tarpeisiisi liittyviä tietoja. Yksityisasiakas saattaa olla kiinnostunut ajoneuvon tuottamista tiedoista, kuten ajokilometreistä, akun tilasta, virhekoodeista, huoltolokeista ja anturitiedoista, kun taas yritysasiakas voi pyytää hallinnoimiensa tai käyttämiensä ajoneuvojen merkityksellisiä käyttötiedot, kuten energiankulutuksen tai telematiikkatiedot.

• Tietoihin pääsee käsiksi, jos ne ovat teknisesti saatavilla ja laki ei sitä estä. Täydellinen luettelo mahdollisesti saatavilla olevista tiedoista on saatavilla täällä .

• Jos olet yksityisasiakas, voit pyytää pääsyn tietoihisi täyttämällä tietojen saantipyyntölomakkeemme täällä valitsemalla ”Datasäädös request” (tietosuojalain mukainen pyyntö). Voimme pyytää todistuksen käyttäjästatuksestasi (esim. rekisteröintitodistus, vuokrasopimus) ennen käsittelyä.

• Yritysasiakkaille, kuten vuokraamoille tai ajoneuvokannan asiakkaille, sekä kolmansille osapuolille, jotka pyytävät tietoja asiakkaan puolesta, tarjoamme portaalin ajoneuvotietojen saamiseksi ja käyttämiseksi.

• Yksityisasiakkaille oman ajoneuvon tietojen käyttö on yleensä maksutonta.

• Kaikissa muissa tapauksissa sovelletaan hinnastoa.

• Seuraavat tietotyypit ovat yleensä poissuljettuja:

- Tiedot, joita ei ole teknisesti saatavilla ajoneuvosta.

- Tiedot, jotka sisältävät liikesalaisuuksia, joita ei voida suojata.

- Tiedot, jotka on johdettu tai luotu sisäisten analyysien tai ennustemallien avulla.

- Kolmansien osapuolten (esim. apukuljettajien tai matkustajien) henkilötiedot, ellei suostumusta ole annettu.

• Jos tiedot sisältävät EU:n lainsäädännön mukaan liikesalaisuuksiksi katsottavia tietoja, ne voivat silti olla saatavilla, mutta vain jos luottamuksellisuus voidaan varmistaa. Joissakin tapauksissa pääsyä voidaan rajoittaa tai evätä arkaluonteisten kaupallisten tietojen suojaamiseksi.

• GDPR:n mukaisia henkilötietoja toimitetaan vain, jos kaikki tietosuojavaatimukset täyttyvät, erityisesti jos tietojen käsittelylle voidaan osoittaa riittävät oikeudelliset perusteet.

• Pyrimme tarjoamaan pääsyn tietoihisi 15 työpäivän kuluessa, mutta tämä voi vaihdella pyynnön monimutkaisuuden tai laajuuden mukaan.

• Ei — tietosuojalaki ei myönnä omistusoikeuksia. Se antaa käyttäjille oikeuden käyttää ja hyödyntää ajoneuvon tuottamia tietoja itse, mutta ei käsittele omistusoikeuksia.

• Lähetämme markkinointiviestejä vain suostumuksellasi.

• Kyllä, voit perua Kia Connect -markkinointiviestien vastaanottamista koskevan suostumuksesi koska tahansa.

• Asiakkaat voivat ottaa ilmoitukset pois käytöstä pääyksikön ilmoituskeskuksesta.

• Kyllä, Kia ilmoittaa merkittävistä muutoksista Kia Connectin käyttäjille ennen muutosten voimaantuloa.