• Hent appen
  • Ændre land
  • Austria
  • Belgium(French)
  • Belgium(Dutch)
  • Switzerland(German)
  • Switzerland(French)
  • Switzerland(Italian)
  • Czech Republic
  • Germany
  • Denmark
  • Estonia
  • Spain
  • European Union
  • Finland
  • France
  • Greece
  • Croatia
  • Hungary
  • Ireland
  • Iceland
  • Italy
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Latvia
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Sweden
  • Slovenia
  • Slovakia
  • Turkey
  • UK

    Om Os
  • Produkter og Tjenester
    • In-App Services
    • In-Car Services
    • Digital Key
    • In-Car Payments
    • Safety Score
    • Kia App
    • Connected Car Abonnementer
  • Store
  • Kundesupport
    • FAQ
    • Guider
    • Kontakt Os
  • Business
    • Flådestyringssystem
    • Kia Charge Business
    • API
    • Kundesupport for Business
  • Hent appen

Kia KIA KIA

  • Ændre land
  • Austria
  • Belgium(French)
  • Belgium(Dutch)
  • Switzerland(German)
  • Switzerland(French)
  • Switzerland(Italian)
  • Czech Republic
  • Germany
  • Denmark
  • Estonia
  • Spain
  • European Union
  • Finland
  • France
  • Greece
  • Croatia
  • Hungary
  • Ireland
  • Iceland
  • Italy
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Latvia
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Sweden
  • Slovenia
  • Slovakia
  • Turkey
  • UK
  • Hent Appen
  • Back to Top
  • Generelle Spørgsmål
  • Hvordan det fungerer
  • Løsning af problemer
  • Beskyttelse af persondata
  • Kommunikation
  • Guider
  • Kontakt Os
  • Hent Appen
  • Back to Top
  • Kia Connect Kundesupport

  • FAQs
    FAQs
  • Guides
    Guides
  • Contact Form
    Kontaktformular
  • Ofte Stillede Spørgsmål

    Kia Connect FAQ Kia Connect Store FAQ Safety Score FAQ

    Få svar på generelle spørgsmål om Kia Connect - og dermed en bedre forståelse af, hvad tjenesten går ud på, hvad formålet er og hvilken nyttig information du ellers kan finde.

    Kommunikation Generelle Spørgsmål Hvordan det Fungerer Løsning af Problemer Dataforordningen Beskyttelse af Persondata Pleos App Market
  • Generelle Spørgsmål

    Hvordan får jeg adgang til Kia Connect services?

    • Kia Connect services er opdelt i to kategorier: “in-app” og “in-car” services.

    • In-car services som trafik- og vejropdateringer er tilgængelige via bilens touchscreen infotainmentsystem.

    • Du kan bruge Kia App til at få adgang til en række services, der gør det muligt at overvåge og styre din bil på afstand.

    • For at få fuldt udbytte af Kia Connect anbefales det at downloade appen og have den nyeste software installeret.

    Hvordan ved jeg, om min bil har Connected services?

    • Hvis din bil er udstyret med Kia Connect, kan du aktivere connected services via Kia Connect menuen på bilens navigationsskærm.

    Skal jeg have en konto for at bruge Kia Connect services?

    • Du behøver ikke en konto for at bruge de fleste in-car telematik funktioner – du skal blot aktivere Kia Connect via bilens navigationsskærm.

    • Du skal oprette en Kia Account for at bruge Kia App.

    • For at få fuldt udbytte af Kia Connect anbefales det at downloade Kia App og have den nyeste softwareopdatering installeret i bilen.

    Hvordan forbinder / tilføjer jeg min bil til Kia App?

    • Sørg for, at Kia App er downloadet fra Google Play eller App Store.

    • Fortsæt Kia Connect registreringen ved at acceptere brugsvilkår og privatlivspolitik.

    • I bilen skal du gå til Kia Connect menuen og vælge Modem Information.

    • Tryk på “Add Car” på Kia App startskærmen og scan QR-koden fra bilens navigationsskærm eller indtast VIN manuelt.

    • Du modtager en 6-cifret bekræftelseskode på bilens skærm. Indtast koden i Kia App og fuldfør processen.

    Kan andre familiemedlemmer bruge Kia App services?

    • Den første bruger, der forbinder bilen til Kia App og aktiverer Kia Connect, bliver “main user”.
    • Main user kan bruge funktionen “share vehicle” til at give andre mulighed for at forbinde deres egen konto til samme bil.

    Jeg har købt en brugt Kia, og den tidligere ejers konto er stadig tilkoblet. Hvordan fjerner jeg den og forbinder min egen konto?

    • Deaktivering af Kia Connect sletter alle personlige data fra den tidligere ejer. For at deaktivere Kia Connect skal du gå til Kia Connect indstillingerne på bilens navigationsskærm.

    • Efter deaktivering kan du aktivere Kia Connect igen og forbinde bilen til din Kia Account.

    Hvordan afkobler jeg min konto, hvis jeg sælger min bil?

    • Du skal fjerne bilen (VIN) fra Kia App eller deaktivere Kia Connect i bilen via Kia Connect indstillinger.

    Hvordan sletter jeg min Kia Account brugt til Kia Connect?

    • Du kan afkoble din Kia Account fra Kia Connect via Profil i Customer Area i Kia App.

    • Under Profil skal du vælge “Terminate account”.

    • For at slette din Kia Account skal du først afkoble/deaktivere alle tilknyttede services.

    • Gå til Kia Account Portal og vælg “Manage Account”. Klik på “Delete your account”, bekræft vilkårene og klik derefter på “Delete”.

    Kan Kia Connect bruges i udlandet?

    • Kia Connect dækning afhænger af vores telematikpartner og SIM-leverandør, Vodafone.

    • Kia Connect services er tilgængelige i hele Europa, hvor Vodafone eller deres partnernetværk opererer.

    • Det betyder også, at Kia Connect kan være tilgængelig i lande, hvor telematik endnu ikke officielt er lanceret, hvis Vodafone eller deres partnere findes der.

    Hvor meget koster Kia Connect services?

    • Kia Connect er gratis for alle Kia-kunder i op til syv år fra aktiveringsdatoen.

    • For nye biler solgt fra maj 2021 tilbyder Kia Connect pr. bil to gratis opdateringer af kort i bilens navigationssystem og Head Unit software via “over-the-air” metode (OTA Updates). Når de to gratis OTA opdateringer er brugt, kan du kun få gratis opdateringer af kort og software (i) via denne webside eller (ii) hos en forhandler.

  • Hvordan det Fungerer

    Hvordan ændrer jeg sproget i appen?

    • Sørg for at være logget ind Gå til Customer area → App settings → Language

    Hvad er Driver (User) Profile transfer funktion, og hvordan bruger jeg den?

    • Kia App giver dig mulighed for at forbinde din konto med din førerprofil i bilen. Hvis din bil har kompatibel software, kan du forbinde profilen direkte via bilens skærm.

    • Når profilen er forbundet, bliver dine bilindstillinger overført til bilen. Indstillingerne synkroniseres med din profil, så de senere kan bruges i en anden bil.

    Hvordan sender jeg et Point of Interest (POI) fra Kia App til min bil?

    • Åbn kortet i Kia App
    Vælg et Point of Interest (POI) eller indtast en adresse
    Tryk på “Send to Car” knappen
    Den valgte adresse sendes direkte til bilens skærm


    • Vigtigt: Hvis Kia App ikke er forbundet til din Driver Profile, vil destinationer blive sendt til Guest Profile i bilen.

    Hvordan fungerer Calendar Link?

    • Kia App giver dig mulighed for at forbinde Google eller Apple kalender og vise aftaler på bilens navigationsskærm. Med kompatibel software findes Calendar Link i Vehicle Settings → External Services i Kia App.

    • Log ind på Google eller Apple og giv adgang. For Apple kræves et app-specifikt password (se guide ).

    • Der kan kun tilknyttes én kalender pr. bil, og den kan afkobles når som helst i appen.

    Sender Kia App push notifikationer, og kan de slås fra?

    • Ja, Kia App bruger push notifikationer til at informere om vigtige hændelser i bilen. For eksempel kan biler med alarm sende besked, hvis alarmen aktiveres.

    • Notifikationer kan til enhver tid slås fra eller tilpasses i Kia App under Customer area → Settings → Notifications.

  • Løsning af Problemer

    Hvorfor viser Kia App nogle gange forkerte oplysninger eller virker ikke korrekt?

    • Vi udvikler og forbedrer løbende software til head unit. Hvis der opstår fejl, anbefales det at opdatere bilens software til nyeste version.

    • Hvis head unit ikke er opdateret, kan du downloade ny software via Navigation Updater .

    Det ser ud til, at min bil har mistet forbindelsen. Hvordan gendanner jeg den?

    • Bilen kan midlertidigt have mistet forbindelsen.

    • For biler med Standard Gen5W system, lav en hard reset ved at finde det lille reset hul ved volumenknappen og tryk i nogle sekunder med en tynd genstand. Hvis problemet fortsætter, kontakt os via “Contact us”.

    • For biler med Connected Car Navigation Cockpit (ccNC), kontakt os via “Contact us”.

    • Gen5W modeller - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

    • ccNC modeller - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

    Jeg har glemt min PIN kode, hvordan nulstiller jeg den?

    • Du kan ændre PIN i Profil sektionen i Kia App. Indtast nuværende PIN, vælg ny og bekræft.

    • Hvis du har glemt PIN, kan du nulstille den i Profil sektionen og logge ind igen.

    Hvorfor får jeg besked om, at bilen er ulåst, selvom den er låst?

    • Dette kan ske, hvis bilen midlertidigt mister netværksforbindelse, fx i en parkeringskælder.

    • Når bilen igen har signal, kan du opdatere status i Kia App ved at trække ned i kontrolskærmen.

    Hvordan ændrer jeg mit mobilnummer i Kia Account?

    • Gå til Profil i Kia App.

    • Log ind igen i appen.

    • Indtast nyt mobilnummer.

    Hvad gør jeg, hvis Kia App siger mit VIN er ugyldigt?

    • Kia App accepterer kun VIN fra biler med Kia Connect.

    • Hver bil (VIN) kan kun være tilknyttet én konto.

    • Hvis du er i tvivl, kontakt din Kia forhandler eller brug kontaktformularen.

    Hvor finder jeg mit VIN?

    • VIN findes i bilens dokumenter. Det findes også typisk i bilen på førersiden ved forruden.

  • Beskyttelse af Persondata

    Kan jeg downloade mine personlige data fra Kia App eller Head Unit?

    • Kia Connect tilbyder ikke en funktion til download af personlige data.

    • Du kan kontakte os via “Customer support”, hvis du ønsker dine data.

    Hvordan sletter jeg mine personlige data?

    • Du kan fjerne data ved at afmelde bilen (VIN) og deaktivere Kia Connect.

    • Deaktivering i bilen sletter alle data knyttet til bilen.

    • Du kan også slette din Kia Account i Profil → “Terminate account”.

    • Du kan også kontakte os for sletning af data.

    Hvilke typer data behandles?

    • Kia Connect er valgfri og kræver aktivering. Uden aktivering indsamles ingen data.

    • Ved aktivering behandles visse data, som beskrevet i Privacy Notice.

    • I offline mode deles eller indsamles ingen data.

  • Dataforordningen

    Hvad er EU's Dataforordningen, og hvordan gælder den for mig som Kia-ejer?

    • Dataforordningen giver brugeren af et tilsluttet køretøj ret til at få adgang til de data, der genereres gennem brugen af køretøjet. Dette omfatter tekniske, driftsmæssige og brugsdata, afhængigt af tilgængeligheden.

    • Det er nødvendigt, at brugerens Kia-køretøj er »forbundet« og klar til at overføre sådanne brugsdata til vores servere. Du kan finde ud af, om dit køretøj kan gøre dette, i manualen.

    • Alle juridiske oplysninger kan findes her .

    Hvem regnes som »bruger« i henhold til dataloven?

    • For at være »bruger« i henhold til dataloven behøver du ikke at eje en bil, men du skal lovligt bruge eller betjene køretøjet.

    Hvilken brugerrolle gælder for mig?

    • Hvis du er fører af et forbundet Kia-køretøj, uanset om du ejer køretøjet eller har fået det til rådighed, er du en privatkunde.

    • Som virksomhed, der leverer forbundne Kia-køretøjer til brugere, der har tilladelse til at køre disse køretøjer, betragtes du som en erhvervskunde.

    Hvilken type data kan jeg få adgang til fra min tilsluttede Kia-bil?

    • Afhængigt af din brugerrolle, som beskrevet i det foregående spørgsmål, kan du få adgang til data, der er relevante for dine behov. Mens en privat kunde måske er interesseret i data genereret af bilen, såsom kilometertal, batteristatus, fejlkoder, vedligeholdelseslogger og sensordata, kan en erhvervskunde anmode om relevante driftsdata for de biler, de administrerer eller driver, såsom energiforbrug eller telematikdata.

    • Adgang til data er tilgængelig, forudsat at det er teknisk muligt og ikke udelukket ved lov. En komplet liste over mulige tilgængelige data kan findes her .

    Hvordan kan jeg anmode om adgang til mine køretøjsdata?

    • Hvis du er en privat kunde, kan du få adgang til dine data via vores formular til anmodning om dataadgang her ved at vælge »Dataforordningen request« (anmodning om data). Vi kan bede om bevis for din brugerstatus (f.eks. registreringsdokument, leasingaftale) inden behandlingen.

    • For erhvervskunder, såsom udlejningsselskaber eller flåde kunder, samt tredjeparter, der anmoder om data på vegne af en kunde, stiller vi en portal til rådighed for adgang til og brug af køretøjsdata.

    Er der omkostninger forbundet med at få adgang til mine data?

    • For private kunder er adgang til dine egne køretøjsdata generelt gratis.

    • I alle andre tilfælde gælder vores prisliste.

    Hvilke data er udelukket fra adgang?

    • Følgende typer data er generelt udelukket:

    - Data, der ikke er teknisk tilgængelige fra køretøjet.

    - Data, der indeholder forretningshemmeligheder, som ikke kan beskyttes.

    - Data, der er afledt eller oprettet gennem interne analyser eller forudsigelsesmodeller.

    - Personoplysninger om tredjeparter (f.eks. medchauffører eller passagerer), medmindre der er givet samtykke.

    Hvad hvis nogle af dataene indeholder forretningshemmeligheder eller personoplysninger?

    • Hvis dataene indeholder oplysninger, der betragtes som forretningshemmeligheder i henhold til EU-lovgivningen, kan de stadig være tilgængelige, men kun hvis fortroligheden kan sikres. I nogle tilfælde kan adgangen være begrænset eller nægtet for at beskytte følsomme kommercielle oplysninger.

    • Personoplysninger i henhold til GDPR vil kun blive leveret, hvis alle databeskyttelseskrav er opfyldt, især hvis der kan påvises et tilstrækkeligt retsgrundlag for databehandlingen.

    Hvor lang tid tager det at få dataene?

    • Vi tilstræber at give adgang til dine data inden for 15 hverdage, men dette kan variere afhængigt af kompleksiteten eller omfanget af anmodningen.

    Betyder dataloven, at jeg ejer køretøjsdataene?

    • Nej – dataloven giver ikke ejendomsret. Den giver brugerne ret til selv at få adgang til og bruge køretøjsgenererede data, men omhandler ikke ejendomsret.

  • Kommunikation

    Sender Kia Connect markedsføringskommunikation til Kia Connect-kunder?

    • Vi sender kun markedsføringskommunikation til dig med dit udtrykkelige samtykke.

    Kan jeg fravælge marketingkommunikation fra Kia Connect?

    • Ja, du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til markedsføringskommunikation fra Kia Connect.

    • Kunden kan deaktivere notifikationer fra notifikationscenteret på hovedenheden.

    Vil Kia Connect give mig forhåndsvarsel om vigtige ændringer i privatlivspolitikken eller servicevilkårene?

    • Ja, Kia Connect vil dele detaljer om eventuelle vigtige ændringer med Kia Connect-brugere, før ændringerne træder i kraft.

  • Pleos App Market

    Hvordan starter jeg Pleos App Market?

    • Tryk på “App Market”-ikonet på displayet.

    Skal jeg registrere mig for at bruge Pleos App Market?

    • Ja. Førstegangsbrugere skal oprette en konto med e-mail og adgangskode.

    Hvordan sletter jeg min Pleos App Market-konto?

    • Gå til MY-menu > Indstillinger > “Afbryd App Market”.

    Er der begrænsninger for brug af apps under kørsel?

    • Kun apps, der opfylder sikkerhedsstandarder, kan bruges under kørsel.

    Hvad er forskellen mellem Kia Connect Store (FOD) og Pleos App Market?

    • Kia Connect Store tilbyder digitale funktioner fra Kia. Pleos App Market er en åben platform, hvor udviklere kan skabe apps til brug i bilen.

    Hvad er forskellen fra Mobile App Market?

    • Pleos App Market er optimeret til brug i bilen og sikkerhed.

    Hvilke køretøjer understøtter Pleos App Market?

    • Først tilgængelig i Kia PV5, senere udvidet til flere køretøjer.

  • Connected Car Subscriptions

    Hvad er et Kia Connect‑abonnement?

    • Et Kia Connect‑abonnement giver dig mulighed for at beholde eller opgradere din bils tilsluttede funktioner, når den oprindelige gratis periode udløber.

    Hvornår kan jeg købe et abonnement?

    • Tilgængeligheden starter i maj 2026 og afhænger af model og marked. Hvis din bil er berettiget til at købe et abonnement, bliver du informeret.

    Hvilke pakker er tilgængelige?

    • Standard‑ og Premium‑pakker afhængigt af køretøj og marked.

    Hvilke funktioner får jeg med hver pakke?

    • Funktionerne varierer efter model, modelår, infotainment‑platform og software. Du finder en oversigt over funktionerne på produktsiden i Kia Connect Store.

    Hvad koster det?

    • Priser vises i Kia Connect Store og kan variere afhængigt af marked.

    Hvordan køber jeg et abonnement?

    • Du kan købe tilgængelige pakker i Kia Connect Store, som kan tilgås via Kia App.

    Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

    • Betalingsmetoder varierer fra land til land; mulighederne vises ved checkout.

    Mister jeg sikkerhedsfunktioner, hvis jeg ikke abonnerer?

    • Nej, kun abonnementsbaserede tilsluttede funktioner stopper med at fungere.

    Hvad sker der, når min gratis periode udløber?

    • Tilslutningsfunktionerne stopper, medmindre du abonnerer; du vil blive informeret på forhånd.

    Får jeg en prøveperiode?

    • Alle tidligere køretøjer har allerede haft en 7‑årig gratis periode med Kia Connect‑tjenester.
    • For nye køretøjer fra og med modelår 2027 forbliver den gratis periode for Kia Connect Standard‑pakken på 7 år, og alle biler får en 1‑årig gratis periode for Kia Connect Premium, hvis det er tilgængeligt for den pågældende model.

    Kan jeg opsige mit abonnement?

    • Ja, via appen; funktionerne forbliver aktive indtil udgangen af den aktuelle betalingsperiode.

    Er mit køretøj berettiget?

    • Berettigelse kontrolleres automatisk, og kun hvis dit køretøj er berettiget til en pakke, bliver den vist.

    Kan jeg flytte et abonnement til et andet køretøj?

    • Nej, det er ikke muligt at overføre abonnementet til et andet køretøj.

    Bruger abonnementer min mobildata?

    • Kia App bruger din telefons data; tjenester i bilen bruger bilens indbyggede forbindelse.

    Skal jeg besøge en forhandler?

    • Nej; abonnementer kan købes via Kia Connect Store, som du får adgang til gennem Kia App.

    Vil jeg stadig få softwareopdateringer?

    • Tilgængelighed af softwareopdateringer afhænger af infotainment‑systemets platform i dit køretøj og den pakke, du har købt.

    Hvordan ved jeg, hvor længe min gratis periode varer?

    • Kia‑modeller fra modelår 2027 leveres med 1 års Kia Connect Premium og 6 års Kia Connect Standard.
    • Efter den 1‑årige gratis prøveperiode for Kia Connect Premium (dog ikke gældende for ccNC Lite), kan du fortsat bruge Kia Connect Standard gratis i yderligere 6 år.
    • Efter prøveperioden kan du købe Kia Connect Premium (priser afhænger af model). Hvis du ikke vælger Premium‑pakken, skifter du automatisk til Kia Connect Standard‑pakken i 6 år.
    • Kia‑modeller modelår 2026 og ældre
    • Hvis din Kia er fra modelår 2026 eller tidligere, kan du købe Kia Connect Standard‑ eller Premium‑pakken (afhængigt af din model), når den oprindelige gratis periode for Kia Connect‑tjenesterne (7 år) udløber.

  • Juridiske Dokumenter
  • Discover our Step-by-step Guides
  • Oplev vores Trin-for-Trin-Guides

    Hvis du ønsker en grundig gennemgang af, hvordan du navigerer i Kia Connect uden tvivl, så tag et kig på vores guides.

    Gå til Guides
  • Hvordan kan vi hjælpe dig?

    Udfyld vores supportformular, og vores team vil svare dig direkte.

    • Kia Konto Support

      • Registrering 
      • Log ind 
      • Nulstil adgangskode 
      • Slet konto
      Gå til Formularen
    • Kia Connect In-App & In-Car Services Support

      • Aktivering af tjeneste 
      • Tilføjelse af et køretøj 
      • Netværksproblemer 
      • Kia Connect-funktioner 
      • Ønsker til nye funktioner
      • Over The Air opdateringer (OTA)
      Gå til Formularen
    • Kia Connect Databeskyttelse, Privatliv & Juridisk Support

      • Kia Connect-tjenester: Vilkår for brug og privatlivspolitik
      • Kia Connect-hjemmeside: Cookies og databeskyttelse
      • Fortrydelsesret
      • Registreredes rettigheder
      • Stjålet køretøj
      • Anmodning om dataindsigt
      • Dataforordningen
      Gå til Formularen
    • Kia Connect Store, opgraderinger og Kia In-Car Payment

      • Tilgængelighed af opgraderinger
      • Betalingsproblem
      • Problem med aktivering af opgradering
      • Problem med brug af opgradering
      • Gratis prøveperiode på opgraderinger i Kia Connect Store
      • Kia In-Car Payment
      Gå til formularen
    • Pleos App Market

      • Pleos-konto-problem
      • Funktionsproblem – Download og opdatering
      • Funktionsproblem – App Market
      • Funktionsproblem – Apps
      • Andre
      Få Support
KIA-UVO
Om Os
Produkter og Tjenester
In-App Services
In-Car Services
Digital Key
In-Car Payments
Safety Score
Kia App
Connected Car Abonnementer
Store
Kundesupport
FAQ
Guider
Kontakt Os
Business
Flådestyringssystem
Kia Charge Business
API
Kundesupport for Business
  • Cookies Policy
  • Kia Connect – Juridiske dokumenter
  • Kia Connect Privacy Notice
  • Aftryk
  1. Home Page
  2. Kundesupport
  3. FAQ

© 2021 Kia Motors Corp.