• A Kia Connect Store é uma loja online, acessível a partir da aplicação Kia Connect, onde podem ser adquiridos upgrades e outros serviços pagos para veículos Kia.

• Qualquer utilizador da aplicação Kia Connect com um veículo associado pode aceder à Kia Connect Store.

• A loja Kia Connect Store é um serviço Kia Connect e, por conseguinte, está associada aos serviços Kia Connect gratuitos durante 7 anos. Os serviços estarão disponíveis gratuitamente durante um período de sete anos, com início no dia em que o veículo é vendido ao primeiro proprietário do veículo, ou seja, no momento em que o contrato de compra inicial entra em vigor, e podem estar sujeitos a alterações durante esse período.

• O Kia Pay é um novo serviço de carteira digital que permite efetuar pagamentos de upgrades e serviços sem problemas. O Kia Pay oferece aos proprietários e condutores de veículos Kia a possibilidade de efetuarem compras na Kia Connect Store, e suportará pagamentos nos novos sistemas Kia futuros.

• Quando proceder ao pagamento a partir da da Kia Connects Store, o processo de checkout será processado pelo Kia Pay. Depois de concluir o pagamento, passará a ser um utilizador Kia Pay.

·         O Kia Pay é um serviço gratuito, no entanto, para o poder utilizar, o utilizador tem de ser cliente do Kia Connect. Os serviços Kia Connect estarão disponíveis gratuitamente durante um período de sete anos, com início no dia em que o veículo é vendido ao primeiro proprietário do veículo, ou seja, no momento em que o contrato de compra inicial entra em vigor, e podem estar sujeitos a alterações durante esse período.

• Os upgrades fornecidos pela Kia Connect Store são desenvolvidos após a compra do veículo, para melhorar a experiência do cliente e manter o veículo sempre atualizado. Os upgrades adicionam novas funções de software aos veículos Kia através de atualizações através do ar (""over-the-air""), utilizando o hardware existente, mas adicionando-lhe novas funcionalidades. Por conseguinte, o preço do upgrade não está incluído no preço do veículo.

• Os upgrades acrescentam novas funções aos veículos Kia através de atualizações baseadas em software para o hardware do veículo, já está disponível no mesmo. O upgrade da Remote Smart Parking Assistance 2 (RSPA 2) proporciona novas funcionalidades que utilizam o hardware existente para a função de aviso de distância de estacionamento à frente/atrás do veículo, e o monitor de visão envolvente, o aviso de distância de estacionamento lateral e a função de assistência à prevenção de colisões no estacionamento traseiro fornecidos com a opção "Pacote de tecnologia".

• Infelizmente, isso não é possível, pois os upgrades são adquiridos para um veículo específico. É necessário comprar novamente os upgrades para outros veículos, com base na sua elegibilidade.

• Os upgrades adquiridos só estão disponíveis nos veículos especificados no momento da compra, pelo que não podem ser transferidos para outros veículos. Se um membro da família estiver ligado ao mesmo veículo na aplicação Kia Connect, o utilizador pode beneficiar do upgrade que adquiriu para o veículo partilhado.

• Para cancelar os serviços Kia Connect, é necessário desinstalar primeiro os upgrades previamente ativados por um período de tempo limitado, uma vez que estes requerem conetividade para um funcionamento adequado. Pode solicitar a desinstalação dos upgrades através do Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect. Caso contrário, os upgrades com um período de utilização limitado serão desinstalados automaticamente quando desativar os serviços Kia Connect no seu veículo.

• Se tiver adquirido um upgrade com um período de utilização vitalício, o segundo proprietário do veículo poderá beneficiar do mesmo.

• No caso de upgrades com um período de utilização limitado, estes devem ser desinstalados antes de desativar os serviços Kia Connect no veículo.

• Não haverá alterações para os upgrades que adquiriu com um período de utilização vitalício. Os upgrades com um período de utilização limitado serão reprovisionados para o seu veículo, após a reativação dos serviços Kia Connect, se o período de utilização para o qual adquiriu o upgrade ainda não tiver expirado.

• Pode contactar o Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect, para obter assistência na reativação de upgrades com um período de utilização limitado.

• A ativação da função de streaming de música não requer uma conta paga para qualquer serviço de streaming suportado (por exemplo, Amazon Music). No entanto, para beneficiar do serviço e transmitir efetivamente música no seu veículo após a ativação, é necessária uma conta paga num dos provedores suportados.

• Quando a compra do upgrade estiver concluído, o certificado de instalação no veículo será descarregado e será apresentada uma janela pop-up de instalação quando o veículo for novamente iniciado. • Após a conclusão da instalação, pode começar a utilizar o upgrade. Dependendo do sinal de rede, o upgrade pode demorar algum tempo a ser instalar. A instalação é normalmente concluída em cerca de 1 minuto, mas pode demorar 2 a 5 minutos.

• Depois de aceder à Kia Connect Store através da aplicação, o sistema verifica a elegibilidade do seu veículo para upgrades e serviços, e apresenta apenas os que pode comprar ou ativar.

• Se, por algum motivo, o upgrade ou o serviço apresentado não puder ser adquirido, a loja informá-lo-á através de uma mensagem pop-up, depois de entrar na página detalhada do upgrade/serviço.

• O seu veículo tem de estar associado à conta da aplicação Kia Connect e tem de ser elegível para a instalação de upgrades.

• O seu veículo tem de ter a versão mínima de software necessária. Se esta condição não for cumprida, receberá uma mensagem de erro ao tentar comprar o upgrade selecionado.

• Tenha em conta que o upgrade Boost só pode ser adquirido e utilizado para veículos vendidos e registados na Alemanha. Em todos os restantes casos, o veículo necessita de uma recertificação após a compra do produto "Boost". Se estes pré-requisitos forem cumpridos, também pode conduzir o seu veículo noutros países da UE/não pertencentes à UE.

• Note-se que o upgrade de Boost só pode ser adquirido e utilizado para veículos vendidos e registados na Alemanha. Em todos os restantes casos, o veículo necessita de uma nova certificação após a aquisição do produto "Boost".

• Se estes pré-requisitos forem cumpridos, também pode conduzir o seu veículo noutros países da UE/não pertencentes à UE.

• Se não ativar os serviços Kia Connect no seu veículo e não tiver uma conta da aplicação Kia Connect com o veículo associado, a Kia não dispõe das informações necessárias sobre o veículo para lhe oferecer upgrades.

• Deve utilizar o seu próprio cartão de crédito para comprar upgrades.

• Independentemente do tipo de aquisição do veículo, como por exemplo, empresa, leasing, carro de aluguer, etc., o procedimento é o mesmo..

• No entanto, após a compra dos upgrades, pode ser necessária a instalação de uma atualização OTA (Over-the-Air) e, para tal, não deve ser ligado qualquer dispositivo ao terminal OBD do veículo.

• Além disso, se devolver o veículo, deve devolvê-lo apenas depois de concluir todas as transações pendentes (instalação/desinstalação de upgrades, etc.).

• Os upgrades sem período experimental devem ser pagos imediatamente após o pedido, pelo que não é possível alterar o método de pagamento. Se a sua compra contiver um upgrade com um período de avaliação gratuito, não pode alterar o método de pagamento até que o pagamento do upgrade seja acionado após a expiração do período de avaliação gratuito de 14 dias.

• Se pretender alterar o método de pagamento para a compra do upgrade selecionado após o período de avaliação gratuita, deve cancelar a avaliação gratuita no prazo de 14 dias e voltar a comprar o upgrade, utilizando um método de pagamento diferente.

• Tenha em atenção que, neste caso, não haverá nenhuma avaliação gratuita disponível."

• Pode pagar o upgrade ou o serviço selecionado, utilizando o nosso sistema Kia Pay. Pode registar o seu cartão de crédito durante a primeira compra e este será guardado no sistema Kia Pay para compras futuras.

• Se tiver vários veículos na sua aplicação Kia Connect, certifique-se de que seleciona o veículo certo antes de entrar na Kia Connect Store.

• A loja apresenta os upgrades e os serviços com base na elegibilidade do veículo selecionado na aplicação Kia Connect.

• Pode registar até 5 cartões de crédito/débito no Kia Pay. Para registar o seu cartão, aceda à página de checkout do Kia Connect e adicione ou modifique os seus métodos de pagamento.

• Na Loja Kia Connect, navegue para a secção [Gerir upgrades] e, em seguida, para o separador [Histórico de pagamentos], para aceder às transações.

• Se o seu cartão de crédito no Kia Pay tiver expirado, não poderá efetuar compras através do Kia Pay com esse cartão de crédito. Adicione um novo cartão de crédito no próximo processo de checkout.

• O Kia Connect oferece um período de teste gratuito de 14 dias para vários upgrades, o que é especificado nas respetivas páginas detalhadas dos upgrades na Loja Kia Connect. Isto significa que pode beneficiar da avaliação gratuita na sua primeira compra de cada um destes upgrades específicos. Se não estiver satisfeito com o upgrade, pode cancelar a avaliação no prazo de 14 dias.

• Se não houver uma avaliação gratuita disponível para o upgrade ou serviço selecionado, não poderá cancelar o upgrade após a compra, de acordo com o consentimento para a expiração antecipada do direito de retratação, comunicado por si no processo de compra.

• Se cancelar a avaliação enquanto o veículo estiver ligado, continuará a utilizar o upgrade até reiniciar o veículo.

• No entanto, o upgrade será desinstalado ao reiniciar e não estará disponível após a desinstalação estar concluída.

• Sim, pode solicitar a desinstalação dos upgrades adquiridos, contactando o nosso Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect.

• Não serão cobradas taxas adicionais, no caso de solicitar a desativação de upgrades.

• Não há limite de tempo para descarregar ficheiros de certificados de upgrades..
• O processo de instalação pode começar imediatamente após a conclusão da compra. Será apresentada uma janela pop-up de instalação, quando o veículo for ligado.
• Mesmo que o veículo não seja ligado durante um determinado período de tempo, não existe nenhum prazo de instalação.

• Em primeiro lugar, verifique se o upgrade adquirido é apresentado corretamente no separador [Histórico de pagamentos], na secção [Gerir upgrades] da Kia Connect Store.

• Se o upgrade não constar da lista de compras: a compra pode não ter sido concluída, porque o pagamento ainda não foi efetuado. Volte a verificar a lista mais tarde e prossiga com o processo de instalação após a alteração do estado.

• Se o upgrade se encontrar na lista de compras: verifique o estado da atualização no separador [Gerir upgrades] da secção [Gestão] da Kia Connect Store. Se o estado indicar um problema com o processo de instalação, contacte o Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect, para obter mais assistência.

• Depois de comprar o upgrade na Kia Connect Store, a instalação pode ser iniciada no seu veículo. Ligue o veículo e siga as instruções que aparecem no ecrã.

• O processo de instalação será iniciado quando o veículo estiver desligado, a mudança estiver engrenada em P e as portas estiverem fechadas."

• A receção da rede no seu veículo pode ser fraca em locais como parques de estacionamento subterrâneos ou engarrafamentos de trânsito.

• Neste caso, tente novamente a instalação numa área aberta. Se o problema não for resolvido, contacte o Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect."

• Existem requisitos de firmware OTA para cada upgrade, pelo que são necessárias atualizações de firmware, se a versão atual não cumprir os requisitos mínimos.

• Se aparecer a janela pop-up de atualização do firmware, instale a atualização. Reinicie o veículo e aguarde que apareça a janela de instalação do upgrade e, em seguida, proceda à instalação do mesmo.

• Se o equipamento de diagnóstico que está a verificar o estado do veículo estiver ligado ao terminal OBD, é normal que apareça a janela pop-up.

• Remova o equipamento ligado ao terminal e tente novamente.

• Se o problema não for resolvido, tente as seguintes acções:

- Reiniciar o processo de instalação

• Tente reiniciar o veículo duas ou três vezes.

• Se isto não resolver o problema, verifique o estado da atualização no separador [Gerir upgrades] da secção [Gestão] da Loja Kia Connect. Se o estado indicar um problema com o processo de instalação, contacte o suporte Kia Connect.

• Alguns dos upgrades oferecidos na Kia Connect Store têm um período de teste gratuito de 14 dias. Isto é mencionado na página detalhada do upgrade.

• Todos os utilizadores da aplicação Kia Connect podem beneficiar do período experimental uma vez por cada upgrade em que esta opção é oferecida.

• Se não pretender continuar a utilizar a Kia Connect Store e os serviços relacionados, certifique-se de que solicita a desinstalação de quaisquer upgrades instalados no seu veículo, através do Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect. Caso pretenda que a Kia elimine todos os dados relacionados com a sua atividade de compra, solicite também a eliminação completa dos dados, através do serviço de assistência Kia Connect.

• Tenha em atenção que o Kia Connect irá armazenar os seus dados durante 3 anos após a inatividade.

• Para cancelar os serviços Kia Connect, é necessário desinstalar primeiro os upgrades previamente ativados para um período de utilização limitado, uma vez que estes requerem conetividade para um funcionamento adequado.

• Pode solicitar a desinstalação dos upgrades através do suporte Kia Connect. Caso contrário, os upgrades com um período de utilização limitado serão desinstalados automaticamente quando desativar os serviços Kia Connect do seu veículo.

• Os upgrades vitalícios que adquiriu continuarão disponíveis no veículo, independentemente da cessação do serviço Kia Connect.

• Se não pretender continuar a utilizar o Kia Pay, remova todos os métodos de pagamento registados no sistema Kia Pay.

• Caso pretenda que a Kia elimine todos os dados relacionados com a sua atividade de compra, solicite a eliminação completa dos dados através do Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect.

• Os upgrades vitalícios que adquiriu continuarão disponíveis no veículo, independentemente da cessação do serviço Kia Connect. Quando os serviços Kia Connect são reativados no veículo, para o qual foram adquiridos os upgrades com um período de utilização limitado, esses upgrades podem ser reativados, se o período de utilização dos upgrades ainda não tiver expirado.

• Para solicitar a reativação de upgrades com um período de utilização limitado, contacte o Serviço de Assistência ao Cliente da Kia Connect.