Oppdag Våre Steg-for-Steg Guider
Hvis du ønsker en grundig gjennomgang av hvordan du navigerer i Kia Connect uten å være i tvil om noe, ta en titt på guidene våre.
I Generelle vanlige spørsmål finner du bredere spørsmål og svar om Kia Connect. Her kan du få en forståelse av hva tjenesten går ut på, hva formålet er, og annen nyttig informasjon.
• Kia Connect-tjenestene er delt inn i to kategorier: "i appen" og "i bilen".
• I bilen får du tilgang til tjenester via berøringsskjermen i infotainmentsystemet, som trafikk- og værmeldinger.
• Du kan bruke Kia-appen til å få tilgang til en rekke tjenester som gjør at du kan overvåke bilen din eksternt.
• For å få fullt utbytte av Kia Connect-systemet, anbefales det å laste ned appen og ha den nyeste programvaren.
• Hvis bilen din er utstyrt med Kia Connect, vil du finne Kia Connect-alternativet på bilens startskjerm for aktivering.
• Du trenger ikke en konto for å bruke de fleste telematikkfunksjoner i bilen – du trenger kun å aktivere Kia Connect-systemet via berøringsskjermen og gi samtykke.
• Du må opprette en Kia-konto for å bruke Kia-appen.
• For å få fullt utbytte av Kia Connect anbefales det å laste ned Kia-appen og oppdatere programvaren til nyeste versjon.
• Du kan opprette en ny Kia-konto direkte i Kia-appen eller logge inn med eksisterende konto og fortsette registreringen for Kia Connect.
• Etter registrering finner du funksjonen Legg til bil under Min bil-delen i appen.
• I bilen navigerer du til Kia Connect-menyen og klikker på Aktiver Kia Connect.
• Klikk på Legg til bil og godta vilkår og personvernerklæringer.
• Skriv inn bilens VIN og send en verifiseringskode til bilen. VIN finnes i bilens dokumenter eller på innsiden av frontruten, i hjørnet ved førersiden.
• På kompatible kjøretøy kan du også skanne QR-koden direkte med Kia-appen for å legge til bilen. QR-koden vises på navigasjonsskjermen.
• Du mottar en 6-sifret kode på skjermen.
• Skriv inn koden i appen og fullfør prosessen.
I bilen:
• Kun én person kan være logget inn i bilens Kia Connect-system av gangen.
• Mange Kia-infotainmentsystemer støtter imidlertid tilkobling av to telefoner samtidig.
I appen:
• Den første brukeren som kobler seg til bilen og dens Kia Connect-system blir «administrator». Administratoren kan bruke funksjonen «del tilgang» for å gi andre mulighet til å koble sin egen konto til bilen.
• Deaktivering av Kia Connect vil slette all personlig data fra tidligere eier. Gå til Kia Connect-innstillingene på navigasjonsskjermen for å deaktivere.
• Etterpå kan du aktivere Kia Connect igjen og koble bilen til din egen konto.
• Du bør fjerne bilen (VIN) fra Kia-appen eller deaktivere Kia Connect i bilen via innstillingene.
• Du kan koble fra Kia-kontoen din fra Kia Connect ved å gå til Min konto i Kia-appen.
• Under Min konto, vennligst velg alternativet “Avslutt min konto”.
• For å slette Kia-kontoen din, må du først koble fra/slette alle tilknyttede tjenester (alle tilknyttede tjenester må kobles fra).
• Gå til din Kia-kontoportal og velg “Administrer konto”. Klikk på “Slett kontoen din”-knappen, bekreft at du har forstått innholdet som vises, og klikk deretter på “Slett”-knappen.
• Kia Connect samarbeider med Vodafone som SIM-leverandør, så dekningen følger deres nettverk. Tjenestene fungerer i Europa der Vodafone eller partnerne deres opererer.
• Det er mulig å bruke tjenesten i land hvor telematikk ikke er lansert enda, så lenge Vodafone (eller partner) finnes der.
• Kia Connect tilbys alle Kia-kunder gratis i syv år, i tråd med Kias syv års garanti.
• For nye kjøretøy som er solgt fra og med mai 2021, tilbyr Kia, per kjøretøy, to gratis oppdateringer av kartene i bilens navigasjonssystem og av programvaren i hovedenheten ved hjelp av såkalte "over-the-air"-oppdateringer ("OTA-oppdateringer").
Når de to gratis OTA-oppdateringene er brukt opp, vil du fortsatt kunne få gratis oppdateringer av kartene i bilens navigasjonssystem og av programvaren i hovedenheten, men kun (i) ved å gå til følgende nettside:
https://update.kia.com/EU/E1/Main
eller (ii) hos en forhandler.
• Last Mile Navigation guider deg til fots den siste delen av reisen din, og leder deg til endelig destinasjon i ukjent område innenfor en radius på 200 meter. • En varsling vil bli sendt til Kia Appen din, hvor du kan velge veibeskrivelse enten via Google Maps eller Augmented Reality.
• Når du er logget inn i Kia App, kan du endre språk ved å navigere til menyvalget Mer → App-innstillinger → Språk.
• Kia App lar deg koble Kia Connect-kontoen din til Førerprofilen i bilen din. Dersom du har en kompatibel programvareversjon, finner du alternativet for å koble førerprofilen direkte fra Kia App eller fra bilens skjerm. Etter at du har koblet profilen, kan du justere kjøretøy- og navigasjonsinnstillinger direkte i appen, samt sikkerhetskopiere innstillingene og bruke dem i en annen bil senere.
• Gå ganske enkelt til Kart-skjermen i Kia App, velg POI eller en adresse og klikk på Send til bil-knappen. Appen vil sende adressen til bilens skjerm.
• Viktig merknad: Hvis du ikke har koblet Kia App til din Førerprofil, vil adressene som sendes til bilen havne på Gjest-profilen.
• Kia App lar deg koble kalenderen din fra Google- eller Apple-konto og vise kalenderen på bilens navigasjonsskjerm.
Hvis du har en kompatibel programvareversjon, finner du funksjonen Kalenderkobling under delen Personlige tjenester i Kia App.
Du må logge inn på Google- eller Apple-kontoen din og gi tilgang. For Apple-konto kreves et app-spesifikt passord (se denne veiledningen:
https://support.apple.com/no-no/102654
).
• Vær oppmerksom på at kun én kalender kan kobles til hvert kjøretøy. Du kan når som helst fjerne kalenderkoblingen direkte i appen.
• Ja, appen bruker varsler for å informere brukere om viktige hendelser knyttet til bilen. For eksempel, hvis bilen har innbruddsalarm, kan du få varsel når alarmen aktiveres.
• Du kan slå av eller tilpasse varsler i appen ved å navigere til menyen "Mer" og velge "App-innstillinger".
• Vi utvikler og forbedrer kontinuerlig programvareversjonen til hovedenheten.
• Hvis du opplever feil eller at appen viser uriktig informasjon, anbefaler vi at du oppdaterer programvaren.
• Dersom hovedenheten din ikke er oppdatert, må du kanskje gjøre det manuelt. Du kan laste ned siste programvare fra Navigator Updater:
https://update.kia.com/EU/E1/navigationUpdate
• Bilen din kan ha mistet tilkoblingen. Utfør en hard reset av hovedenheten.
• Du finner en liten knapp ved siden av navigasjonsskjermen som kan trykkes inn med en tynn gjenstand, som en penn. Hold knappen inne i noen sekunder.
• Du kan også kontakte oss via vårt kontaktskjema under "Kontakt oss"-seksjonen.
• Du finner alternativet for å endre PIN-kode under Min konto i Kia App.
• Skriv ganske enkelt inn nåværende PIN, velg en ny PIN, bekreft og send inn.
• Alternativt, hvis du ikke husker PIN-koden din, kan du tilbakestille den under Min konto i Kia App.
Du vil da bli bedt om å logge inn igjen for å sette en ny PIN-kode.
• • Dette kan skje hvis bilen har mistet forbindelsen til nettverket, f.eks. hvis den er parkert i et parkeringshus. Dermed blir ikke statusen oppdatert.Når bilen igjen befinner seg i et område med god dekning, kan du oppdatere statusen i Kia App ved å velge Status og klikke på Oppdater-ikonet øverst på skjermen.
• Du kan endre mobilnummeret ditt ved å navigere til Min konto i Kia App.
• Du vil bli bedt om å logge inn på nytt for å angi nytt mobilnummer.
• Ja, du kan fjerne knappen ved å gå til Mer → App-innstillinger og slå av "Flytende Hjem-skjerm-knapp".
• Kia App aksepterer kun VIN fra kompatible biler.
• Hvis bilen din har Kia Connect, vil du finne Kia Connect-delen på bilens skjerm.
• Vær oppmerksom på at én bil (VIN) kun kan kobles til én konto.
• Appen vil informere deg dersom VIN-en er ugyldig eller allerede er tilknyttet en annen konto. Alternativt kan du kontakte forhandleren for å sjekke om bilen har Kia Connect, eller kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår.
• Kia Connect-tjenestene (Kia App og Hovedenhet) tilbyr ikke en funksjon som lar brukeren laste ned sine personopplysninger.
• Du kan imidlertid kontakte oss (f.eks. via vårt kontaktskjema under "Kontakt oss"-seksjonen) dersom du ønsker å motta personopplysningene vi behandler i forbindelse med Kia Connect-tjenestene.
• Det finnes ulike måter for brukere å slette sine personopplysninger i Kia App eller Hovedenheten:
• Hvis du fjerner en bil (VIN) fra Kia App, vil all data knyttet til den bilen (VIN) bli slettet fra Kia App og Hovedenheten.
• Hvis du deaktiverer Kia Connect-systemet i bilen via innstillingene i bilens Hovedenhet, vil all data knyttet til den bilen (VIN) bli slettet.
• Hvis du deaktiverer Kia Connect-systemet i bilen via innstillingene i bilens Hovedenhet, vil all data knyttet til bilen bli slettet fra både Hovedenheten og Kia App.
• Ved bruk av Kia Connect-tjenestene (Kia App og Hovedenhet) har du kanskje opprettet en Kia-konto. For å slette personopplysningene knyttet til Kia-kontoen din, kan du avslutte kontoen i Kia App slik: Velg "Mer" → "Konto" → "Avslutt konto". Merk at du må fjerne alle biler knyttet til kontoen din (se over) før du kan avslutte kontoen.
• Du kan også kontakte oss (f.eks. via vårt kontaktskjema under "Kontakt oss"-seksjonen) med din forespørsel om sletting.
• Vennligst merk at Kia Connect-tjenestene er valgfrie og krever aktivering av brukeren. Hvis du velger å ikke aktivere Kia Connect-tjenestene, samler vi ikke inn noen personopplysninger i tilknytning til disse tjenestene.
• Hvis du velger å aktivere Kia Connect-tjenestene, vil vi behandle visse personopplysninger om deg. En full beskrivelse av tjenestene og dataene vi behandler er angitt i vår Personvernerklæring, som er en del av de juridiske dokumentene referert til ovenfor.
• Hvis du har aktivert Kia Connect-tjenestene, har du også mulighet til å aktivere frakoblet modus i Hovedenheten ("Offline Mode"). Under denne modusen vil ingen personopplysninger bli delt eller innhentet via Hovedenheten. Det samme gjelder for Kia App. Hvis Offline Mode er aktivert, kan ikke Kia App-tjenestene benyttes, og ingen personopplysninger samles inn i appen i løpet av denne perioden.
• Vi sender deg kun markedsføringskommunikasjon med ditt uttrykkelige samtykke.
• Ja, du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt for markedsføringskommunikasjon fra Kia Connect.
• Kunder kan deaktivere varsler i varslingssenteret på bilens Hovedenhet.
• Ja, Kia Connect vil informere brukere om viktige endringer før de trer i kraft.
Hvis du ønsker en grundig gjennomgang av hvordan du navigerer i Kia Connect uten å være i tvil om noe, ta en titt på guidene våre.
Fyll ut våre støtteskjemaer, så svarer vårt team deg direkte.