Kia Connect Ügyféltámogatás

• A Kia Connect Store áruház egy olyan online áruház, ahol a Kia alkalmazáson keresztül frissítéseket és egyéb térítésköteles szolgáltatásokat lehet vásárolni.

• Bármely Kia alkalmazás felhasználó, akinek a járműve össze van kapcsolva az alkalmazással, hozzáférhet a Kia Connect Store áruházhoz.

• A Kia Connect Store áruház a Kia Connect szolgáltatás része, ezért hozzá tartozik a 7 évig ingyenes használható Kia Connect szolgáltatási csomaghoz. A szolgáltatások térítésmentesen érhetők el attól a naptól kezdve, hogy az első tulajdonos megvásárolta a járművet, azaz az adásvételi szerződés hatályba lépések időpontjától, és ezen időszak alatt változhatnak.

• A Kia Pay egy új digitális pénztárca szolgáltatás, amely zökkenőmentes fizetést tesz lehetővé Frissítések és Szolgáltatások esetén. A Kia Pay szolgáltatás lehetővé teszi a Kia tulajdonosok és járművezetők számára, hogy a Kia Connect Store áruházban vásároljanak, további támogatni fogja a fizetéseket a jövőben megjelenő új Kia rendszerekben.

• Amikor a Kia Connect Store áruházban kiválasztja a fizetést, a fizetési folyamatot átveszi a Kia Pay szolgáltatás. A fizetés folyamat befejezése után a Kia Pay szolgáltatás felhasználója lesz.

A Kia Pay szolgáltatás ingyenes, de a használatához rendelkeznie kell Kia Connect elérhetőséggel. A Kia Connect szolgáltatások térítésmentesen érhetők el attól a naptól kezdve, hogy az első tulajdonos megvásárolta a járművet, azaz az adásvételi szerződés hatályba lépések időpontjától, és ezen időszak alatt változhatnak.

• A Kia Connect Store áruház által kínált frissítéseket a jármű vásárlása után fejlesztik tovább, hogy javítsák a vásárlói élményt és a járművet mindig naprakészen tartsák. A frissítések új szoftverfunkciókkal bővítik a Kia járművek rendelkezésre álló hardverét a távoli frissítéseken keresztül, ugyanakkor új funkciókat is hozzáadnak. Éppen ezért, a frissítések díját nem tartalmazza a jármű vételára.

• A frissítések új funkciókat adnak a Kia járművekhez a már meglévő járműhardver szoftveralapú frissítésével. Az RSPA 2 (Remote Smart Parking Assistance 2) frissítés új funkciókat biztosít, amelyek a jármű első/hátsó parkolási távolságfigyelő funkciójához már meglévő hardvert, valamint a „Technológia” csomag opció során biztosított 360°-os kamerarendszer, oldalsó parkolási távolságfigyelő és hátsó parkolási ütközéselkerülő asszisztens funkcióit használják ki.

• Sajnos ez nem lehetséges, mert a frissítések az adott járműre vonatkoznak. Más járművek esetén a jogosultságuk alapján újra meg kell vásárolnia a frissítéseket.

• A megvásárolt frissítések csak a vásárlás időpontjában megadott járműveken érhetők el, ezért nem vihetők át más járművekre. Ha egy családtag ugyanahhoz a járműhöz van kapcsolódva a Kia alkalmazásban, akkor ő is hozzáférhet a megosztott járműhöz vásárolt frissítésekhez.

• A Kia Connect szolgáltatások lemondásához először el kell távolítani a korábban aktivált, korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítéseket, mert a megfelelő működésükhöz szükség van a csatlakoztatásra. A Kia Connect ügyfélszolgálatnál igényelheti a frissítések eltávolítását. Egyéb esetekben a korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések automatikusan eltávolításra kerülnek, amikor deaktiválja a Kia Connect szolgáltatásokat a járművében.

• Ha olyan frissítést vásárolt, ami a jármű teljes élettartama alatt használható, akkor az új tulajdonos is élvezheti a frissítés előnyeit.

• A korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések esetén először el kell távolítani azokat a Kia Connect szolgáltatások deaktiválása előtt.

• A jármű teljes élettartama alatt használható, megvásárolt frissítéseknél nem lesz változás. A korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések a Kia Connect szolgáltatások újraaktiválása után ismét rendelkezésre állnak az Ön autójában, ha a frissítés megvásárlásakor meghatározott használati idő még nem járt le.

• A korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések újraaktiválásával kapcsolatban forduljon segítségért a Kia Connect ügyfélszolgálatához.

• A zene streaming funkció aktiválásához nem szükséges előfizetés egyetlen támogatott streaming szolgáltatáshoz sem (pl. Amazon Music). Ahhoz azonban, hogy az aktiválás után igénybe vehesse a szolgáltatást és zenét streamelhessen a járművében, előfizetésre van szükség a támogatott szolgáltatóknál.

• Miután megvásárolta a frissítést, a rendszer letölti a telepítési tanúsítványt a járműbe, és a jármű újraindításakor megjelenik egy felugró ablak a telepítésre vonatkozóan.

• Miután a telepítés befejeződött, elkezdheti használni a frissített funkciókat. A hálózati jel függvényében bizonyos időt igénybe vehet a telepítés frissítése. A telepítés általában 1 percen belül befejeződik, de akár 2-5 percig is eltarthat.

• Miután az alkalmazáson keresztül belépett a Kia Connect Store áruházba, a rendszer ellenőrzi, hogy a járműve jogosult-e frissítésekre és szolgáltatásokra, és csak azokat jeleníti meg, amelyeket megvásárolhat vagy aktiválhat.

• Ha valamilyen okból a megjelenített frissítés vagy szolgáltatás nem vásárolható meg, az áruház egy felugró üzenetben értesíti Önt, miután belépett a frissítés/szolgáltatás részletes adatait tartalmazó oldalra.

• Össze kell kapcsolnia a járművét a Kia alkalmazás fiókjával, és a járművének alkalmasnak kell lennie a frissítések telepítésére.

• A járművének rendelkeznie kell a minimálisan szükséges szoftververzióval. Ha ez a feltétel nem teljesül, akkor a kiválasztott frissítés megvásárlásakor hibaüzenet jelenik meg.

• Kérjük vegye figyelembe, hogy a Boost szoftverfrissítés csak Németországban értékesített és regisztrált járművekhez vásárolható meg és csak azokhoz használható, ill. németországi tartózkodási hellyel kell rendelkeznie a jármű tulajdonosának. Egyéb esetekben újból el kell végezni a műszaki vizsgát a járművön a „Boost” termék megvásárlása után. Ha ezek a feltételek teljesültek, a járművet egyéb EU / EU-n kívüli országban is lehet vezetni.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Boost szoftverfrissítés csak a Németországban értékesített és regisztrált járművekhez vásárolható meg és csak azokhoz használható. Egyéb esetekben újból el kell végezni a műszaki vizsgát a járművön a „Boost” termék megvásárlása után

• Ha ezek a feltételek teljesültek, a járművet egyéb EU / EU-n kívüli országban is lehet vezetni.

• Ha nem aktiválja a Kia Connect szolgáltatásokat az autójában, és nem rendelkezik Kia alkalmazással amihez az autót hozzárendelte, A Kia-nak nem fog rendelkezésre állni a szükséges információ a járműről, hogy felajánlhassa Önnek a frissítéseket.

• A járművásárlás típusától függetlenül, legyen az vállalati, lízingelt, bérelt autó stb., a vásárlás menete ugyanaz.

• A frissítések megvásárlása után azonban szükség lehet OTA-frissítésre (távoli frissítésre) a telepítéshez, és ehhez nem szabad semmilyen eszközt csatlakoztatni a jármű OBD-termináljához.

• Ezenkívül, a jármű visszaszolgáltatása előtt minden függőben lévő tranzakciót (frissítések telepítése / eltávolítása stb.) be kell fejezni.

• A Kia Pay alkalmazásban akár 5 db hitelkártyát és / vagy bankkártyát tud rögzíteni. A kártya regisztrálásához lépjen a Kia alkalmazás fizetési oldalára, majd adja hozzá vagy módosítsa a kívánt fizetési módot.

• A frissítések vásárlásához használja a saját hitelkártyáját.

• A próbaidőszak nélküli frissítéseket a megrendelés után azonnal ki kell fizetni, ezért a fizetési mód megváltoztatása nem lehetséges. Ha egy ingyenes próbaidőszakkal járó frissítést vásárol, akkor a fizetési módot csak akkor tudja módosítani, ha a 14 napos ingyenes próbaidőszak lejárta után a frissítésért fizetni kell.

• Ha az ingyenes próbaidőszak után szeretné megváltoztatni a kiválasztott frissítés megvásárlásának a fizetési módját, akkor 14 napon belül le kell mondania a próbaidőszakot, és másik fizetési móddal újra meg kell vásárolnia a frissítést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben nem áll rendelkezésre ingyenes próbaidőszak.

• A kiválasztott frissítést vagy szolgáltatást a Kia Pay rendszerünk segítségével fizetheti ki. Az első vásárlás során regisztrálhatja a hitelkártyáját, melyet a Kia Pay rendszer eltárol a jövőbeli vásárlásokhoz is.

• Ha a Kia Pay-ben regisztrált hitelkártyája lejárt, akkor azzal a hitelkártyával nem tud vásárolni a Kia Pay-en keresztül. Kérjük, hogy adjon hozzá egy új hitelkártyát a következő fizetési folyamat során.

• Ha több járművet is regisztrált a Kia alkalmazásban, kérjük, győződjön meg róla, hogy a Kia Connect Store áruházba való belépés előtt a megfelelő járművet választotta ki.

• Az áruház a Kia alkalmazásban kiválasztott jármű jogosultsága alapján jeleníti meg a frissítéseket és szolgáltatásokat.

• A Kia Connect Store áruházban lépjen a [Frissítések kezelése] menüpontra, majd a [Fizetési előzmények] fülre, hogy megtekintse a fizetési tranzakciókat.

• A Kia Connect 14 napos ingyenes próbaidőszakot kínál számos frissítéshez, melyet a Kia Connect Store áruházban az adott frissítés részletes adatait tartalmazó oldalán talál. Ez azt jelenti, hogy az első vásárláskor mindegyik meghatározott frissítésnél igénybe veheti az ingyenes próbaidőszakot.

• Ha nincs megelégedve a frissítés szolgáltatásaival, 14 napon belül lemondhatja a próbaidőszakot.

• Ha a kiválasztott frissítéshez vagy szolgáltatáshoz nem áll rendelkezésre ingyenes próbaidőszak, akkor a vásárlás után nem lehet lemondani a frissítést, az elállási jog idő előtti lejárásához való hozzájárulásának megfelelően, amit a vásárlási folyamat során Ön jóváhagyott.

• Ha a próbaidőszakot a jármű bekapcsolt állapotában törli, akkor a frissítést továbbra is használhatja, amíg újra nem indítja a járművet.

• A frissítés azonban az újraindításkor eltávolításra kerül, és az eltávolítás befejezése után nem lesz elérhető.

• Igen, a Kia Connect ügyfélszolgálatnál igényelheti a megvásárolt frissítések eltávolítását.

• Nem kerül sor további díj felszámítására, ha egy frissítés deaktiválását kéri.

• Nincs időkorlát a frissítések tanúsítványfájljainak letöltéséhez.

• A telepítési folyamat a vásárlás befejezése után azonnal elkezdődhet. A jármű bekapcsolásakor megjelenik egy felugró ablak a telepítésre vonatkozóan.

• Még akkor sincs határidő a telepítéshez, ha a járművet egy bizonyos ideig nem indítják be.

• Kérjük, először ellenőrizze, hogy a megvásárolt frissítés megfelelően megjelenik-e a Kia Connect Store áruház [Fizetési előzmények] fülén, a [Frissítések kezelése] menüpontban. Ha a frissítés nem szerepel a vásárlási listán: előfordulhat, hogy a vásárlás még nem fejeződött be, mert a fizetés még nem történt meg.

• Kérjük, ellenőrizze újra a listát egy későbbi időpontban, és a státuszváltozás után folytassa a telepítési folyamatot.

• Ha a frissítés szerepel a vásárlási listán: ellenőrizze a frissítés állapotát a Kia Connect Store áruház [Kezelés] menüpont [Frissítések kezelése] fülén. Ha a telepítési folyamat állapotánál probléma jelenik meg, forduljon a Kia Connect ügyfélszolgálatához további segítségért.

• Miután megvásárolta a frissítést a Kia Connect Store áruházban, el lehet kezdeni a frissítést a járművében.

• Kapcsolja be a járművet, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A telepítési folyamat akkor indul el, ha a jármű ki van kapcsolva, a sebességfokozat „P” állásban van, és az ajtók be vannak csukva.

• A járműben a hálózati vétel gyenge lehet olyan helyeken, mint pl. a mélygarázsokban vagy forgalmi dugókban.

• Ebben az esetben próbálja meg újra a telepítést egy nyílt területen. Ha a probléma nem oldódik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Kia Connect ügyfélszolgálattal.

• Minden egyes frissítésre adott OTA firmware követelmények vonatkoznak, ezért a firmware frissítésére van szükség, ha a jelenlegi verzió nem felel meg a minimális követelményeknek.

• Ha megjelenik a firmware frissítésére vonatkozó felugró ablak, kérjük, telepítse a frissítést. Indítsa újra a járművet, és várja meg, amíg megjelenik a frissítés telepítésére vonatkozó felugró ablak, majd folytassa a frissítés telepítésével.

• Ha a jármű állapotát vizsgáló diagnosztikai eszköz csatlakozik az OBD-terminálhoz, akkor az normális, ha megjelenik a felugró ablak.

• Válassza le a terminálhoz csatlakoztatott eszközt, majd próbálja meg újra.

• Ha a probléma nem oldódik meg, próbálkozzon a következő lépésekkel: - Kapcsolja be újból a gyújtást

• Próbálja meg két-három alkalommal újraindítani a járművet.

•Ha ez nem oldja meg a problémát, akkor ellenőrizze a frissítés állapotát a Kia Connect Store áruház [Kezelés] menüpont [Frissítések kezelése] fülén. Ha a telepítési folyamat állapotánál probléma jelenik meg, forduljon a Kia Connect ügyfélszolgálatához.

• A Kia Connect Store áruházban kínált frissítések közül néhánynál elérhető a 14 napos ingyenes próbaidőszak. Ez megjelenik az adott frissítés részletes adatait tartalmazó oldalán is.

• A Kia alkalmazás összes felhasználója igénybe veheti egyszer a próba verziót az egyes frissítések esetén, amennyiben ez az opció elérhető.

• Ha többé nem kívánja használni a Kia Connect Store áruházat és a kapcsolódó szolgáltatásokat, kérje meg a Kia Connect ügyfélszolgálatát, hogy távolítsák el az Ön járművére telepített frissítéseket.

•Ha azt szeretné, hogy a Kia törölje az Ön vásárlási tevékenységével kapcsolatos összes adatot, akkor ebben az esetben is lépjen kapcsolatba a Kia Connect ügyfélszolgálatával, hogy töröljék az összes adatát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Kia Connect rendszer az inaktivitás után még 3 évig tárolja az adatait.

• A Kia Connect szolgáltatások lemondásához először el kell távolítani a korábban aktivált, korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítéseket, mert a megfelelő működésükhöz szükség van a csatlakoztatásra.

• A Kia Connect ügyfélszolgálatnál igényelheti a frissítések eltávolítását. Egyéb esetekben a korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések automatikusan eltávolításra kerülnek, amikor deaktiválja a Kia Connect szolgáltatásokat a járművében.

• A jármű teljes élettartamára megvásárolt frissítések a Kia Connect szolgáltatás megszűnése ellenére továbbra is elérhetők lesznek a járművön.

• Ha nem kívánja tovább használni a Kia Pay szolgáltatást, kérjük, törölje a Kia Pay rendszerben regisztrált összes fizetési módot.

• Ha azt szeretné, hogy a Kia törölje az Ön vásárlási tevékenységével kapcsolatos összes adatot, akkor lépjen kapcsolatba a Kia Connect ügyfélszolgálatával, hogy töröljék az összes adatát.

• A jármű teljes élettartamára megvásárolt frissítések a Kia Connect szolgáltatás megszűnése ellenére továbbra is elérhetők lesznek a járművön. Ha a Kia Connect szolgáltatások újból aktiválásra kerülnek azon a járművön, amelyikhez korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítéseket vásároltak, akkor ezek a frissítések újból aktiválhatók, ha a frissítések használati időtartama még nem járt le.

• A korlátozott használati időtartammal rendelkező frissítések újbóli aktiválásához kérjük, lépjen kapcsolatba a Kia Connect ügyfélszolgálatával.