Kia Connect Ügyféltámogatás

• A Kia Connect szolgáltatások két kategóriára oszlanak: „alkalmazáson belüli” és „járműben elérhető” szolgáltatások.

• A járműben elérhető szolgáltatások, például a forgalmi és időjárási információk, az autó érintőképernyős infotainment rendszerén keresztül érhetők el.

• A Kia App segítségével különböző szolgáltatásokat érhetsz el, amelyek lehetővé teszik az autó távoli felügyeletét és vezérlését.

• A Kia Connect szolgáltatások teljes körű használatához javasoljuk az alkalmazás letöltését és a legfrissebb szoftververzió telepítését.

• Ha az autód rendelkezik Kia Connect funkcióval, akkor a kapcsolódó szolgáltatásokat az autó navigációs képernyőjén található Kia Connect menüből aktiválhatod.

• A legtöbb járműben elérhető telematikai funkció használatához nincs szükség fiókra – csak aktiválnod kell a Kia Connect szolgáltatásokat az autó navigációs képernyőjén keresztül.

• A Kia App használatához létre kell hoznod egy Kia Account fiókot.

• A Kia Connect szolgáltatások teljes körű használatához javasoljuk a Kia App letöltését és a legfrissebb szoftverfrissítés telepítését az autóban.

• Győződj meg arról, hogy a Kia App le van töltve a Google Play vagy az App Store áruházból.

• Folytasd a Kia Connect regisztrációt a Felhasználási feltételek és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadásával.

• Az autóban nyisd meg a Kia Connect menüt, majd válaszd a „Modeminformációk” lehetőséget.

• Kattints az „Autó hozzáadása” gombra a Kia App kezdőképernyőjén, majd olvasd be az autó navigációs képernyőjén megjelenő QR-kódot, vagy add meg manuálisan az autó VIN számát.

• A navigációs képernyőn megjelenik egy 6 számjegyű ellenőrző kód. Add meg ezt a kódot a Kia Appban, majd fejezd be az „Autó hozzáadása” folyamatot.

• Az első felhasználó, aki összekapcsolja az autót a Kia Apppal és aktiválja a Kia Connect szolgáltatást, „főfelhasználóvá” válik.
• A főfelhasználó a „jármű megosztása” funkció segítségével mások számára is lehetővé teheti, hogy saját fiókjukat ugyanahhoz az autóhoz kapcsolják.

• A Kia Connect szolgáltatások kikapcsolása törli az előző tulajdonos által hátrahagyott személyes adatokat. A Kia Connect kikapcsolásához nyisd meg a Kia Connect beállításokat a navigációs rendszer kijelzőjén.

• A Kia Connect kikapcsolása után újra aktiválhatod a szolgáltatást, és összekapcsolhatod a járművet a saját Kia Account fiókoddal.

• Távolítsd el az autót (VIN) a Kia Appból, vagy kapcsold ki a Kia Connect szolgáltatást az autó Kia Connect beállításaiban.

• A Kia Account fiókodat leválaszthatod a Kia Connect szolgáltatásról a Kia App Ügyfélterület → Profil menüpontjában.

• A Profil menüben válaszd a „Fiók megszüntetése” lehetőséget.

• A Kia Account törléséhez először minden kapcsolódó szolgáltatást le kell választanod vagy deaktiválnod.

• Lépj be a Kia Account Portálra, majd válaszd a „Fiók kezelése” lehetőséget. Kattints a „Fiók törlése” gombra, erősítsd meg a feltételeket, majd kattints újra a „Törlés” gombra.

• A Kia Connect lefedettsége telematikai partnerünktől és SIM-szolgáltatónktól, a Vodafone-tól függ.

• A Kia Connect szolgáltatások Európa-szerte elérhetők mindenhol, ahol a Vodafone vagy valamely partnerhálózata működik.

• Ez azt is jelenti, hogy a Kia Connect olyan országokban is elérhető lehet, ahol a telematikai szolgáltatásokat még nem vezették be hivatalosan, amennyiben ott elérhető a Vodafone vagy valamely partnerhálózata.

• A Kia Connect szolgáltatások minden Kia ügyfél számára ingyenesen elérhetők az aktiválás dátumától számított legfeljebb hét évig.

• A 2021 májusa után értékesített új járművek esetén a Kia Connect járművenként két ingyenes „over-the-air” (“OTA Updates”) frissítést biztosít a navigációs rendszer térképeihez és a Head Unit szoftveréhez. A két ingyenes OTA frissítés felhasználása után a navigációs rendszer térképeinek és a Head Unit szoftverének ingyenes frissítése csak (i) ezen a weboldalon vagy (ii) márkakereskedésben érhető el.

• Győződj meg arról, hogy be vagy jelentkezve. Nyisd meg: Ügyfélterület → Alkalmazás beállításai → Nyelv

• A Kia App lehetővé teszi, hogy összekapcsold a fiókodat az autó vezetői profiljával. Ha az autó kompatibilis szoftververzióval rendelkezik, a vezetői profil közvetlenül az autó képernyőjén keresztül is összekapcsolható.

• A profil sikeres összekapcsolása után az autó beállításai automatikusan alkalmazásra kerülnek. A beállítások szinkronizálódnak a profiloddal, így később másik járműben is használhatók lesznek.

• Nyisd meg a Térkép képernyőt a Kia Appban
Válassz ki egy Point of Interest (POI) helyet vagy adj meg egy címet
Koppints a „Küldés az autóba” gombra
A kiválasztott cím közvetlenül az autó képernyőjére kerül


• Fontos: ha a Kia App nincs összekapcsolva a vezetői profiloddal, akkor a „Küldés az autóba” funkcióval küldött úti célok a jármű vendégprofiljára kerülnek alkalmazásra.

• A Kia App lehetővé teszi a Google vagy Apple naptár összekapcsolását, és a naptárbejegyzések megjelenítését az autó navigációs képernyőjén. Kompatibilis szoftververzió esetén a „Calendar Link” funkció a Járműbeállítások --> Külső szolgáltatások menüben érhető el a Kia Appban.

• A használathoz jelentkezz be Google vagy Apple fiókodba, és engedélyezd a hozzáférést. Apple fiók esetén alkalmazásspecifikus jelszó szükséges (lásd az útmutatót ).

• Felhívjuk figyelmedet, hogy járművenként csak egy naptár kapcsolható össze, és az összekapcsolás bármikor megszüntethető közvetlenül az alkalmazásban.

• Igen, a Kia App push értesítéseket használ, hogy tájékoztasson az autóval kapcsolatos fontos eseményekről. Például a riasztórendszerrel felszerelt járművek értesítést küldhetnek, ha megszólal a riasztó.

• Az értesítéseket bármikor kikapcsolhatod vagy személyre szabhatod a Kia Appban az Ügyfélterület --> Beállítások --> Értesítések menüpontban.

• Folyamatosan fejlesztjük és javítjuk a Head Unit szoftverét. Ha hibákat tapasztalsz, vagy az alkalmazás helytelen információkat jelenít meg, javasoljuk az autó szoftverének frissítését a legújabb verzióra.

• Ha a Head Unit nincs naprakész állapotban, a legfrissebb szoftvert innen töltheted le a Navigation Updater segítségével.

• Előfordulhat, hogy a jármű ideiglenesen elvesztette a kapcsolatot.

• A Standard Gen5W infotainment rendszerrel felszerelt járművek esetén végezz teljes újraindítást a Head Uniton. Keresd meg a kis reset nyílást, amely általában a hangerőszabályzó közelében található, majd egy vékony tárggyal – például tollal – nyomd meg néhány másodpercig. Ha a probléma továbbra is fennáll, kapcsolatba léphetsz velünk a „Kapcsolat” részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

• A Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) rendszerrel felszerelt járművek esetén szintén kapcsolatba léphetsz velünk a „Kapcsolat” részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

• Gen5W rendszerrel felszerelt modellek - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• ccNC rendszerrel felszerelt modellek - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• A PIN kódot a Kia App „Profil” részében módosíthatod. Add meg a jelenlegi PIN kódot, állíts be újat, erősítsd meg, majd mentsd el a módosítást.

• Ha nem emlékszel a jelenlegi PIN kódra, a „Profil” részben vissza is állíthatod. Ezután újra be kell jelentkezned a Kia Appba, hogy új PIN kódot állíthass be.

• Ez akkor fordulhat elő, ha a jármű ideiglenesen elvesztette a hálózati kapcsolatot, például mélygarázsban parkolás közben. Ilyen esetekben a jármű állapota nem frissül megfelelően.

• Amint a jármű újra megfelelő hálózati lefedettségű területre ér, a Kia Appban frissítheted az állapotot a vezérlőképernyő vagy a járműállapot képernyő lefelé húzásával.

• Nyisd meg a „Profil” részt a Kia Appban.

• Jelentkezz be újra a Kia Appba.

• Adj meg egy új mobiltelefonszámot.

• A Kia App csak a Kia Connect kompatibilis járművek VIN számait fogadja el. Ha az autód rendelkezik Kia Connect funkcióval, a Kia Connect menü megjelenik az autó képernyőjén.

• Felhívjuk figyelmedet, hogy minden jármű (VIN) csak egyetlen Kia Connect fiókhoz kapcsolható. Az alkalmazás értesít, ha a VIN érvénytelen vagy már másik fiókhoz kapcsolódik.

• Ha nem vagy biztos benne, hogy a járműved rendelkezik-e Kia Connect funkcióval, kérjük, vedd fel a kapcsolatot Kia márkakereskedőddel vagy használj kapcsolatfelvételi űrlapot weboldalunkon.

• A VIN szám megtalálható a jármű dokumentumaiban. Az autóban általában a vezető oldalán található, ott, ahol a műszerfal találkozik a szélvédővel.

• A Kia Connect szolgáltatások (Kia App és Head Unit) nem biztosítanak lehetőséget a személyes adatok letöltésére.

• Ennek ellenére kapcsolatba léphetsz velünk (például az „Ügyfélszolgálat” részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül), ha szeretnéd megkapni azokat a személyes adatokat, amelyeket a Kia Connect szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban kezelünk.

• Többféle módon is törölheted személyes adataidat a Kia Appból vagy a Head Unitból: • A Kia Connect szolgáltatások (Kia App és Head Unit) nem biztosítanak lehetőséget a személyes adatok letöltésére.

• Ennek ellenére kapcsolatba léphetsz velünk (például az „Ügyfélszolgálat” részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül), ha szeretnéd megkapni azokat a személyes adatokat, amelyeket a Kia Connect szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban kezelünk. Ha eltávolítasz egy járművet (VIN) a Kia Appból és deaktiválod a Connected Services szolgáltatásokat, az adott járműhöz (VIN) kapcsolódó összes adat törlésre kerül a Kia Appból és a Head Unitból.

• Ha kikapcsolod a Kia Connect szolgáltatásokat az autó Head Unitjának Kia Connect beállításaiban, az adott járműhöz (VIN) kapcsolódó összes adat törlésre kerül. Kérjük, győződj meg arról is, hogy a járművet (VIN) eltávolítottad a Kia Appból.

• A Kia Connect szolgáltatások (Kia App és Head Unit) használatához létrehozhattál egy Kia Account fiókot. A Kia Account fiókhoz kapcsolódó személyes adatok törléséhez a Kia Appban az alábbi útvonalon törölheted a fiókot: „Ügyfélterület” - „Profil” - „Fiók megszüntetése”. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Kia Account törlése előtt minden járművet el kell távolítanod a fiókodból.

• Személyes adataid törlésére vonatkozó kéréseddel közvetlenül is kapcsolatba léphetsz velünk (például a „Kapcsolat” részben található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül).

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a Kia Connect szolgáltatások opcionálisak, és azokat a felhasználónak kell aktiválnia. Ha úgy döntesz, hogy nem aktiválod a Kia Connect szolgáltatásokat, nem gyűjtünk személyes adatokat ezekkel kapcsolatban.

• Ha aktiválod a Kia Connect szolgáltatásokat, bizonyos személyes adataidat kezeljük. A Kia Connect szolgáltatások és a kezelt személyes adatok részletes leírása az Adatvédelmi tájékoztatóban található, amely a fent hivatkozott jogi dokumentumok része.

• Ha aktiváltad a Kia Connect szolgáltatásokat, lehetőséged van offline módra váltani a Head Unitban („Offline Mode”). Offline módban semmilyen személyes adat nem kerül megosztásra vagy gyűjtésre a Head Uniton keresztül. Ugyanez érvényes a Kia Appra is. Ha az Offline Mode aktív a Head Unitban, a Kia App szolgáltatásai nem használhatók, így az alkalmazás sem gyűjt személyes adatokat ezen szolgáltatásokkal kapcsolatban ebben az időszakban.

• Az adatvédelmi törvény a csatlakoztatott jármű felhasználójának jogot biztosít a jármű használata során keletkező adatokhoz való hozzáféréshez. Ez magában foglalja a technikai, üzemeltetési és használati adatokat, a rendelkezésre állás függvényében.

• Ehhez szükséges, hogy a felhasználó Kia járműve „csatlakoztatott” legyen, és készen álljon az ilyen használati adatok továbbítására a szerverünkre. A járműve erre való alkalmasságáról a kézikönyvben tájékozódhat.

• Minden jogi információ elérhető itt .

• Ahhoz, hogy az adatvédelmi törvény értelmében „felhasználónak” minősüljön, nem szükséges, hogy Önnek saját autója legyen, de jogszerűen kell használnia vagy üzemeltetnie a járművet.

• Ha Ön egy csatlakoztatott Kia jármű vezetője, függetlenül attól, hogy a jármű a tulajdonában van-e, vagy csak használat céljából adták át Önnek, akkor Ön magánügyfélnek minősül.

• Mint olyan vállalat, amely csatlakoztatott Kia járműveket biztosít azoknak a felhasználóknak, akik jogosultak ezeket a járműveket vezetni, Ön üzleti ügyfélnek minősül.

• Az előző kérdésben leírtak szerint, a felhasználói szerepkörétől függően érdemes lehet hozzáférnie az Ön igényeinek megfelelő adatokhoz. Míg egy magánügyfél érdeklődhet a jármű által generált adatok iránt, mint például a futásteljesítmény, az akkumulátor állapota, a hibakódok, a karbantartási napló és az érzékelőadatok, egy üzleti ügyfél kérheti az általa kezelt vagy üzemeltetett járművek releváns üzemeltetési adatait, mint például az energiafogyasztás vagy a telematikai adatok.

• Az adatokhoz való hozzáférés akkor lehetséges, ha azok technikailag elérhetők és a törvény nem zárja ki őket. A rendelkezésre álló adatok teljes listája itt érhető el.

• Ha magánszemélyként vásárolt, akkor az adatokhoz való hozzáférésért itt található adat-hozzáférési kérelem formanyomtatványon keresztül kérheti, a „Data Act request” (Adatvédelmi törvény szerinti kérelem) opciót választva. A feldolgozás előtt kérhetjük felhasználói státuszának igazolását (pl. forgalmi engedély, lízingszerződés).

• Üzleti ügyfelek, például autókölcsönző cégek vagy flottaügyfelek, valamint harmadik felek számára, akik ügyfelek nevében kérnek adatokat, biztosítunk egy portált a járműadatokhoz való hozzáféréshez és azok használatához.

• Magánügyfelek számára a saját járműadatokhoz való hozzáférés általában ingyenes.

• Minden egyéb esetben az árlistánk érvényes.

• Általában a következő típusú adatok nem hozzáférhetők:

- A járműből technikailag nem elérhető adatok

- Védett kereskedelmi titkokat tartalmazó adatok

- Belső elemzések vagy előrejelzési modellek alapján származtatott vagy létrehozott adatok

- Harmadik felek (pl. utastársak vagy utasok) személyes adatai, kivéve, ha ehhez hozzájárulásuk van

• Ha az adatok között az EU jogszabályok szerint üzleti titoknak minősülő információk is szerepelnek, azok továbbra is hozzáférhetők lehetnek, de csak akkor, ha biztosítható a titkosságuk. Bizonyos esetekben a hozzáférés korlátozható vagy megtagadható az érzékeny kereskedelmi információk védelme érdekében

• A GDPR szerinti személyes adatok csak akkor kerülnek átadásra, ha minden adatvédelmi követelmény teljesül, különösen ha az adatkezeléshez elegendő jogalap igazolható.

• Célunk, hogy 15 munkanapon belül hozzáférést biztosítsunk az adatokhoz, azonban ez a kérelem összetettségétől és terjedelmétől függően változhat.

• Nem – a Data Act nem biztosít tulajdonjogot. A felhasználóknak jogot biztosít a jármű által generált adatokhoz való hozzáféréshez és azok felhasználásához, de a tulajdonjoggal nem foglalkozik.

• Csak és kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk Önnek marketinggel kapcsolatos közleményeket.

• Igen, bármikor visszavonhatja a hozzájárulását, hogy a Kia Connect marketinggel kapcsolatos közleményeket küldjön Önnek.

• Az ügyfelek a fejegység értesítési központjában letilthatják az értesítéseket.

• Igen, a Kia Connect minden fontos változás részleteiről tájékoztatja a Kia Connect felhasználókat, mielőtt a változások életbe lépnének.

• Érintse meg az „App Market” ikont a kijelzőn.

• Igen. Az első használatkor e-maillel és jelszóval kell fiókot létrehozni.

• Lépjen a MY menü > Beállítások > „App Market leválasztása” menüpontra.

• Csak azok az alkalmazások használhatók vezetés közben, amelyek megfelelnek a biztonsági előírásoknak.

• A Kia Connect Store a Kia digitális funkcióit kínálja. A Pleos App Market egy nyílt platform, ahol fejlesztők hozhatnak létre alkalmazásokat járművekhez.

• A Pleos App Market járműhasználatra és biztonságra van optimalizálva.

• Először a Kia PV5-ben érhető el, majd más járművekre is kiterjed.

• A Kia Connect előfizetés lehetővé teszi, hogy a kezdeti ingyenes időszak lejárta után is megtartsa vagy bővítse járműve összekapcsolt funkcióit.

• Az elérhetőség 2026 májusában kezdődik, és a modelltől valamint a piactól függ. Ha jogosult előfizetés vásárlására, erről értesítést kap.

• A járműtől és a piactól függően Standard és Premium csomagok érhetők el.

• A funkciók modellenként, évjáratonként, infotainment‑platformonként és szoftververziónként eltérhetnek. A funkciók áttekintése a Kia Connect Store termékoldalán található.

• Az árak a Kia Connect Store-ban jelennek meg, és piaconként eltérhetnek.

• Az elérhető csomagok a Kia Connect Store-ban vásárolhatók meg, amely a Kia alkalmazáson keresztül érhető el.

• A fizetési módok országonként eltérnek, és a fizetés során jelennek meg.

• Nem, csak az előfizetéshez kötött összekapcsolt funkciók szűnnek meg.

• Az összekapcsolt funkciók leállnak, hacsak nem vásárol előfizetést. Erről előzetesen értesítést kap.

• Minden korábbi jármű már részesült 7 év ingyenes Kia Connect szolgáltatásban.
• Az új, 2027‑es vagy újabb évjáratú járművek esetében a Kia Connect Standard csomag továbbra is 7 évig ingyenes, és minden jármű 1 év ingyenes Kia Connect Premium időszakot kap, amennyiben az adott modellnél elérhető.

• Igen, az alkalmazáson keresztül. A funkciók az aktuális számlázási időszak végéig aktívak maradnak.

• A jogosultság ellenőrzése automatikusan történik. Csak azok a csomagok jelennek meg, amelyekre a jármű jogosult.

• Nem, az előfizetés nem vihető át másik járműre.

• A Kia alkalmazás a telefon adatforgalmát használja, az autóban elérhető szolgáltatások pedig a jármű beépített kapcsolatát.

• Nem, az előfizetés a Kia Connect Store-ban, a Kia alkalmazáson keresztül megvásárolható.

• A szoftverfrissítések elérhetősége a jármű infotainment‑platformjától és a megvásárolt csomagtól függ.

• A 2027‑es évjárattól kezdődő Kia modellek 1 év Kia Connect Premium és 6 év Kia Connect Standard időszakkal rendelkeznek.
• Az 1 éves Kia Connect Premium próbaidőszak után (a ccNC Lite kivételével) a Kia Connect Standard további 6 évig ingyenesen használható.
• A próbaidőszak lejárta után megvásárolható a Kia Connect Premium (az ár a modelltől függ). Ha nem választ Premium csomagot, automatikusan a Kia Connect Standard csomagra vált 6 évre.
• 2026‑os vagy korábbi évjáratú Kia modellek
• Ha a Kia járműve 2026‑os vagy korábbi évjáratú, az első 7 éves ingyenes Kia Connect időszak lejárta után megvásárolhatja a Kia Connect Standard vagy Premium csomagot, a modelltől függően.