Pour vous inscrire, ouvrez l'application Kia Connect et, dans le menu, sélectionnez l'option des services de paiement depuis le véhicule (In-Car Payment). Après avoir accepté les conditions générales d'utilisation, connectez votre véhicule puis enregistrez et activez votre carte dans Kia Pay.
Pour pouvoir utiliser les services de paiement depuis le véhicule, vous devez d'abord vous inscrire à Kia Connect.
Les services de paiement depuis le véhicule sont actuellement disponibles pour tous les véhicules EV3 commercialisés après le mois d'août 2024. Veuillez noter que la prise en charge de véhicules supplémentaires sera étendue au fil du temps.
Vous pouvez enregistrer et utiliser plusieurs véhicules. Vous pouvez alors activer les services de paiement depuis le véhicule pour chaque véhicule enregistré dans l'application Kia Connect
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Véhicules enregistrés > Sélectionner le(s) véhicule(s) concerné(s) > Utiliser les services de paiement depuis le véhicule.
Oui, en enregistrant votre carte dans Kia Pay, les paiements que vous effectuez depuis votre véhicule sont plus faciles et plus sûrs.
Kia Pay est un service de portefeuille numérique (wallet) qui permet de payer facilement les mises à niveau et services.
L'utilisation des services Kia Pay est gratuite.
Le paiement depuis le véhicule est possible avec les cartes Visa, Mastercard et American Express (Amex).
Vous pouvez enregistrer jusqu'à 5 cartes.
Vous pouvez enregistrer votre carte préférée dans l'application Kia Connect et la définir comme étant votre mode de paiement principal.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Cartes enregistrées > Données de la carte, puis cliquez sur le cœur qui se trouve en haut à gauche de l'image de la carte.
La vérification de la carte est nécessaire pour confirmer la connexion avec les services de paiement depuis le véhicule. Pour achever le processus de configuration, il vous faut donc saisir le CVC/CVV figurant au dos de la carte.
Oui, vous pouvez supprimer la carte à partir de l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Cartes enregistrées > Données de la carte > Supprimer cette carte.
Les services de paiement depuis le véhicule sont disponibles dans les pays suivants : Allemagne, Royaume-Uni, Italie, France, Espagne, République tchèque, Norvège, Slovaquie, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Suède, Danemark, Suisse, Liechtenstein, Finlande, Irlande, Slovénie, Hongrie, Portugal. D'autres pays seront intégrés dans un avenir proche.
Vous pouvez utiliser les services de paiement depuis le véhicule dans les espaces de stationnement gérés par notre partenaire Parkopedia (EasyPark). Afin que vous puissiez les identifier facilement dans votre système de navigation, un symbole vous indique les espaces de stationnement qui acceptent les paiements depuis le véhicule. Vous pouvez identifier les places de stationnement disponibles à proximité comme suit : dans l'itinéraire de la navigation : Accueil > Paiement depuis le véhicule > Stationnement.
L'utilisation des données à caractère personnel est décrite dans les conditions générales d'utilisation, que vous pouvez consulter lors du processus d'inscription aux services de paiement depuis le véhicule.
Une fenêtre contextuelle s'ouvre automatiquement lorsque vous arrivez dans un espace de stationnement où les paiements depuis le véhicule sont acceptés. Elle vous permet d'accéder directement à l'écran de paiement depuis le véhicule, où vous pouvez consulter et saisir les données du stationnement et du paiement pour débuter votre session de stationnement.
1. Pour les espaces de stationnement avec un paiement ultérieur : vous pouvez terminer votre session de stationnement via la fenêtre contextuelle d'aide de fin de stationnement ou bien elle se termine automatiquement lorsque la réservation atteint la limite de temps maximale.
2. Pour les espaces de stationnement prépayés : la session se termine automatiquement lorsque le véhicule quitte le parking ou lorsque la durée maximale est atteinte. Tant que la session de stationnement n'est pas terminée, vous pouvez de nouveau y stationner. Veuillez cependant noter que, tant que votre session de stationnement n'est pas terminée, il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser les services de paiement depuis le véhicule.
Il n'est malheureusement pas encore possible de prolonger les sessions de stationnement.
S'il arrivait que la fenêtre contextuelle d'aide de fin de stationnement ne s'affiche pas à l'écran de la navigation, vous pouvez l'ouvrir en sélectionnant sur la carte le POI du stationnement concerné.
Les autorités locales peuvent le vérifier grâce à un contrôle en ligne qui leur permet de consulter les informations relatives au stationnement.
Lorsque le blocage de votre carte survient au cours de la semaine suivant la fin du stationnement, alors le paiement est automatiquement effectué. Mais si elle est bloquée depuis plus d'une semaine, ou si vous ne parvenez pas à l'utiliser, veuillez contacter notre service clientèle.
La durée maximale peut être limitée en fonction des politiques locales et des espaces de stationnement. Veuillez cependant noter que, même s'il n'y en a pas, le stationnement est limité à 24 heures en raison de la politique de Parkopedia.
Vous pouvez activer/désactiver le code PIN dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Paramètres > Activer PIN.
Lorsque vous cliquez sur les services de paiement depuis le véhicule dans l'application Kia Connect, vous pouvez voir l'heure de début et de fin du stationnement, le temps restant et le prix estimé.
Si la session de stationnement ne s'est pas terminée correctement en raison de problèmes de communication avec le véhicule ou d'un problème lié au commerçant, veuillez contacter le service clientèle.
Vous pouvez désactiver les fenêtres contextuelles de l'aide depuis l'écran du système d'infodivertissement de votre véhicule.
Non, il n'y a pas de frais distincts pour les services de paiement depuis le véhicule.
Une fois la session de stationnement terminée et le paiement effectué, vous recevrez une notification push de l'application Kia Connect. Cette notification vous permettra de vérifier la durée du stationnement et le montant du paiement. Il peut arriver que ce dernier ne soit pas inscrit dans la notification push car des retards peuvent se produire en fonction des différents commerçants. Dans ce cas, après traitement, le paiement correspondra à la durée de stationnement. Vous pouvez ensuite consulter les détails du paiement dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Services précédents.
Vous pouvez activer/désactiver les notifications push dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Paramètres > Notifications push.
Le montant qui s'affiche dans l'application est une estimation Des frais supplémentaires tels que des taxes et des frais de stationnement peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique tarifaire du stationnement concerné.
Lorsque le blocage de votre carte survient au cours de la semaine suivant la fin du stationnement, alors le paiement sera automatiquement effectué. Mais si elle est bloquée depuis plus d'une semaine, ou si vous ne parvenez pas à l'utiliser, veuillez contacter notre service clientèle.
Vous pouvez vérifier les détails du paiement dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Historique des commandes.
Vous pouvez vérifier et télécharger les factures dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Historique des commandes, puis cliquez sur le stationnement concerné pour en afficher la facturation.
En cas de perte de votre carte, signalez-le rapidement aussi bien à l'émetteur de votre carte qu'à notre service clientèle. Dans ce cas, veuillez également la supprimer dans l'application Kia Connect.
Pour cela, veuillez procéder comme suit : ouvrir l'application Kia Connect > Services de paiement depuis le véhicule > Cartes enregistrées > Données de la carte > Supprimer la carte.