• Kia Connect Store es una tienda online accesible desde la aplicación de Kia Connect, donde se pueden adquirir mejoras y otros servicios de pago para vehículos Kia.

• Cualquier usuario de la app de Kia Connect con un vehículo vinculado puede acceder a la Kia Connect Store.

• "Kia Connect Store es un servicio de Kia Connect y, por lo tanto, va incluida en el paquete de los siete años gratis de servicios Kia Connect. Los servicios estarán disponibles sin ningún tipo de cargo durante un periodo de siete años comenzando desde el día que el primer propietario haya adquirido el vehículo, que cuenta como el día en que entra en vigor el contrato de compra, y que podría ser sujeto de cambios durante dicho periodo."

• "Kia Pay es un servicio de billetera digital que permite fácilmente hacer pagos para mejoras y servicios. Kia Pay proporciona a los propietarios y conductores de vehículos Kia la capacidad de hacer compras en la Kia Connect Store y en futuros nuevos sistemas de Kia."

• Cuando se proceda a un pago desde Kia Connect Store, la compra será tramitada por Kia Pay. Una vez completado el proceso de pago, serás automáticamente usuario de Kia Pay.

·         Kia Pay es un servicio gratuito. Sin embargo, para poder utilizar Kia Pay, tienes que ser cliente de Kia Connect. Los servicios de Kia Connect estarán disponibles sin ningún tipo de cargo durante un periodo de siete años comenzando desde el día que el primer propietario haya adquirido el vehículo, que cuenta como el día en que entra en vigor el contrato de compra, y que podría ser sujeto de cambios durante dicho periodo.

• El desarrollo de las mejoras proporcionadas por la Kia Connect Store continúa tras la compra del vehículo, para mejorar la experiencia del cliente y mantener el vehículo actualizado.

• Las mejoras añaden nuevas funciones de software al vehículo Kia a través de actualizaciones inalámbricas OTA (over-the-air), utilizando hardware existente. Por ello, el precio de las mejoras no va incluido en el precio del vehículo.

• Las mejoras añaden nuevas funciones a los vehículos Kia gracias a actualizaciones de software para el hardware ya instalado en el vehículo. La mejora RSPA 2 o Remote Smart Parking Assist 2 (Asistencia remota de aparcamiento inteligente) proporciona nuevas funcionalidades que utilizan el hardware existente para vistas de alrededores, aviso de distancia frontal/trasera de aparcamiento, aviso de distancia lateral y asistencia anticolisión al aparcar, que vienen incluídos en el paquete opcional de ""Tecnología"".

• Por desgracia esto no es posible, ya que las mejoras se adquieren específicamente para el vehículo. Tendrás que comprar las mejoras de nuevo para otros vehículos, dependiendo de su elegibilidad.

• Las mejoras adquiridas solo están disponibles para vehículos especificados en el momento de la compra y, por lo tanto, no se pueden transferir a otros vehículos. Si un miembro de la familia está vinculado al mismo vehículo en la app de Kia Connect, el usuario puede beneficiarse de la mejora comprada en el vehículo compartido.

• Para cancelar los servicios Kia Connect se deben desinstalar las mejoras previamente activadas para un periodo de tiempo limitado, ya que necesitan conectividad para funcionar sin problemas. Puede solicitar la desinstalación de mejoras a través del servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Si compraste alguna mejora vitalicia, el siguiente propietario del vehículo podrá beneficiarse de dichas mejoras.

• En caso de las mejoras de tiempo limitado, estas deben desinstalarse antes de desactivar los servicios Kia Connect en el coche.

• No habrá cambios para las mejoras vitalicias que hayas adquirido. Las mejoras de tiempo limitado que no hayan caducado serán rehabilitadas en tu coche una vez se reactiven los servicios Kia Connect.

• Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Kia Connect para más asistencia con la reactivación de mejoras de tiempo limitado.

• No es necesaria una cuenta de pago de ningún servicio de streaming compatible (por ejemplo Amazon Music) para activar la función de streaming de música. Sin embargo, para poder beneficiarse del servicio y de hecho llevar a cabo la transmisión de música en tu vehículo después de la activación, se necesita una cuenta de pago con un proveedor compatible.

• Una vez el pago de la mejora haya sido completado, se descargará el certificado de instalación al vehículo y se mostrará un mensaje emergente de instalación cuando se reinicie el vehículo. Cuando se termine con la instalación, podrás empezar a utilizar la mejora.

• Puede que la instalación de la mejora tarde más tiempo, dependiendo de la señal de red. La instalación tarda un minuto, pero podría llegar a tardar hasta cinco.

• Tras acceder a la Kia Connect Store a través de la app, el sistema comprueba la elegibilidad de tu vehículo para mejoras y servicios, y solo mostrará lo que puedas comprar o activar.

• Si por algún motivo las mejoras o servicios mostrados no se pueden adquirir, la tienda te informará con un mensaje emergente al entrar en la la página de detalles de la mejora o servicio.

• Tu vehículo debe estar vinculado a la cuenta de la app de Kia Connect y debe ser apto para la instalación de mejoras.

• Tu vehículo debe tener la versión de software mínima necesaria. Si esta condición no se cumple, recibirás un mensaje de error al tratar de comprar la mejora seleccionada.

• Por favor, ten en cuenta que la mejora Boost puede ser comprada y utilizada solo con vehículos adquiridos y registrados en Alemania. En cualquier otro caso, el vehículo requerirá una nueva certificación después de adquirir el producto Boost. Si se cumplen estos prerrequisitos, podrás conducir tu vehículo en otros países de la Unión Europea o extracomunitarios.

• Por favor, ten en cuenta que la mejora Boost puede ser comprada y utilizada solo con vehículos adquiridos y registrados en Alemania. En cualquier otro caso, el vehículo requerirá una nueva certificación después de adquirir el producto Boost.

• Si se cumplen estos prerrequisitos, podrás conducir tu vehículo en otros países de la Unión Europea o extracomunitarios.

• Si no activas en tu coche los servicios Kia Connect o no tienes tu cuenta de la app de Kia Connect vinculada al vehículo, Kia no dispone de la información de vehículo necesaria para ofrecerte mejoras.

• Independientemente del tipo de vehículo, ya sea de empresa, alquiler, privado, etc., el procedimiento de compra de mejoras es el mismo.

• No obstante, las actualizaciones inalámbricas (OTA) pueden ser necesarias para la instalación después de una compra, y por lo tanto no debe haber ningún dispositivo OBD conectado con la terminal del vehículo.

• Además, al devolver el vehículo, debes haber finalizado todas las operaciones incompletas, como por ejemplo la instalación o desinstalación de mejoras.

• Puedes registrar hasta cinco tarjetas de crédito o débito en Kia Pay. Desde la página de pago de Kia Connect podrás añadir o modificar tus métodos de pago.

• Debes utilizar tu propia tarjeta de crédito para comprar mejoras.

• Las mejoras sin tiempo de prueba deben ser pagadas inmediatamente después de hacer la compra, por lo que no es posible cambiar el método de pago.

• Si tu compra contiene una mejora con periodo de prueba, no puedes cambiar el método de pago hasta que se haya realizado el pago después de los 14 días gratuitos.

• Si deseas cambiar el método de pago para la compra de una mejora después del periodo de prueba, tienes que cancelar el periodo antes de que pasen los 14 días y volver a comprar la mejora utilizando el nuevo método de pago.

• Por favor, ten en cuenta que en dicho caso no habrá periodo de prueba disponible.

• Puedes pagar por una mejora o servicio utilizando nuestro sistema Kia Pay. Puedes registrar tu tarjeta de crédito durante tu primera compra y se guardará en el sistema Kia Pay para futuras compras.

• Si tu tarjeta de crédito en Kia Pay se caduca, no podrás hacer compras utilizando Kia Pay con esta tarjeta. Por favor, añade una tarjeta nueva al realizar la próxima compra.

• Por favor, si tienes varios vehículos vinculados a tu app de Kia Connect, asegúrate de que seleccionas el vehículo correcto antes de utilizar la Kia Connect Store. La tienda muestra mejoras y servicios basándose en la elegibilidad del vehículo seleccionado en la app de Kia Connect.

• En la Kia Connect Store, dirígete a [Gestionar mejoras] y de ahí a la pestaña del [Historial de pagos] para ver los pagos realizados.

• Kia Connect ofrece periodos de prueba de 14 días para varias mejoras. Podrás encontrar esta información en la respectiva página de información detallada de cada mejora en la Kia Connect Store. Esto significa que podrás beneficiarte del periodo de prueba con tu primera compra de cada una de estas mejoras específicas.

• Si no quedas satisfecho con la mejora, podrás rescindir el periodo de prueba durante los primeros 14 días.

• Cuando una mejora no dispone de periodo de prueba, no podrás cancelar la mejora tras la compra, de acuerdo con la renuncia al derecho de desistimiento, informada durante el proceso de compra.

• Si cancelas el periodo de prueba mientras el vehículo está encendido, la mejora no dejará de funcionar hasta que se reinicie el vehículo.

• La mejora será desinstalada al reiniciar y no estará disponible una vez la desinstalación finalice.

• Sí. Puedes solicitar la desinstalación de mejoras adquiridas poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• No tendrás que pagar cargos adicionales en caso de que solicites la desactivación de mejoras.

• No hay tiempo límite para la descarga de los archivos de certificación de mejoras.

• El proceso de instalación podrá comenzar inmediatamente después de la compra. Se mostrará un mensaje emergente de instalación cuando el vehículo se encienda.

• No hay fecha límite para la instalación, incluso si el vehículo permanece apagado mucho tiempo.

• Primero, comprueba si la mejora adquirida aparece correctamente en la pestaña de [Historial de pagos] de la sección [Gestionar mejoras] en Kia Connect Store. Si la mejora no se muestra correctamente en la lista, puede ser que el pago no haya sido realizado aún.

• Por favor, comprueba la lista de nuevo más tarde y procede con el proceso de instalación una vez el estado del pago haya cambiado.

• Si la mejora aparece en la lista de compras realizadas, comprueba el estado de la mejora en la pestaña de [Gestionar mejoras] de la sección de [Gestión] en Kia Connect Store. Si el estado indica algún problema con el proceso de instalación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Tras comprar una mejora en la Kia Connect Store, la instalación puede iniciarse desde el vehículo.

• Enciende el vehículo y sigue las instrucciones mostradas en pantalla. El proceso de instalación comenzará cuando se apague el vehículo, la marcha esté en P y las puertas estén cerradas.

• Si el vehículo se encuentra en un aparcamiento subterráneo o en un atasco, puede que haya problemas con la recepción de red.

• En tal caso, vuelve a intentar la instalación fuera cuando no haya atasco. Si aún así el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Hay requisitos de firmware OTA para cada mejora, así que las actualizaciones de firmware serán necesarias si la versión actualmente instalada es más antigua que la mínima necesaria.

• Si el mensaje emergente de actualización de firmware aparece, instala la actualización. Reinicia el vehículo y espera hasta que el mensaje emergente para la instalación de la mejora aparezca y seguidamente procede con la instalación de la mejora.

• Es normal que aparezca el mensaje emergente si el equipo de diagnóstico para comprobar el estado del vehículo está conectado a la terminal OBD. Desconecta el equipo conectado a la terminal e inténtalo de nuevo.

• Si el problema persiste, intenta estas acciones:

- Reiniciar el proceso de instalación - Reiniciar el vehículo dos o tres veces Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, comprueba el estado de la mejora en la pestaña de [Gestionar mejoras] de la sección de [Gestión] de la Kia Connect Store. Si el estado indica un problema con el proceso de instalación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Algunas mejoras disponibles en la Kia Connect Store tienen un tiempo de prueba de 14 días. esta información aparece en la página de detalles de cada mejora.

• Cada usuario de la app de Kia Connect puede beneficiarse de este periodo de prueba una vez por mejora, si esta opción está disponible.

• Si ya no quieres seguir utilizando la Kia Connect Store y todos los servicios relacionados, asegúrate de solicitar la desinstalación de las mejoras en tu vehículo al servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Por favor, en caso de que quieras que Kia elimine todos los datos relacionados con la actividad de compras, solicítaselo también al servicio de atención al cliente de Kia Connect. Nótese que Kia Connect guarda los datos hasta 3 años si no hay actividad.

• Para cancelar los servicios Kia Connect se deben desinstalar primero las mejoras con periodo de tiempo limitado, ya que estas necesitan conectividad para funcionar correctamente.

• Puedes solicitar pa desinstalación de mejoras poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect. De lo contrario, las mejoras con periodo de tiempo limitado se desinstalarán automáticamente cuando se desactiven los servicios Kia Connect de tu vehículo.

• Las mejoras vitalicias que hayas comprado seguirán estando disponibles independientemente de la finalización de los servicios Kia Connect.

• Si no quieres seguir usando Kia Pay, elimina todos los métodos de pago registrados en el sistema de Kia Pay.

• En caso de que quieras eliminar todos los datos relacionados con tus actividades de compra, envía una solicitud de eliminación total de datos al servicio de atención al cliente de Kia Connect.

• Las mejoras vitalicias que hayas comprado seguirán estando disponibles en el vehículo independientemente de la terminación del servicio Kia Connect. Cuando se reactiven los servicios Kia Connect en el vehículo para el cual se haya adquirido mejoras con periodo de tiempo limitado, dichas mejoras serán reactivadas si el periodo de tiempo no ha caducado.

• Por favor, para solicitar la reactivación de mejoras con periodo de tiempo limitado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kia Connect.