Atención al cliente de Kia Connect

La puntuación de seguridad al volante te informa sobre tu comportamiento al volante a través del análisis de diversos factores, como tu forma de conducir el vehículo. Las puntuaciones más altas indican hábitos de conducción más seguros. Consultar periódicamente tu puntuación de seguridad al volante te ayudará a identificar áreas de mejora.

Los vehículos compatibles recibirán una puntuación de seguridad al volante, a la que se puede acceder desde la app de Kia.

No, para recibir una puntuación de seguridad al volante, tu vehículo debe estar inscrito en el programa y ser apto para recibir dicha puntuación. Ten en cuenta que puede tardar varios días en generar la puntuación, suponiendo que la conducción sea diaria.

La puntuación de seguridad al volante se calcula mediante un algoritmo exclusivo que tiene en cuenta la velocidad, el frenado, la aceleración y el comportamiento general al volante. Este algoritmo evalúa las prácticas de conducción segura y el kilometraje para asignar una puntuación.

Con tu consentimiento en el momento de la inscripción, tus datos de conducción anonimizados se comparten con nuestro socio encargado de la puntuación, LexisNexis® Risk Solutions. LexisNexis® Risk Solutions evalúa las sesiones de conducción y asigna una puntuación, que luego se vincula a tu cuenta. Estos datos no se comparten con otras empresas a menos que así lo autorices, como en el caso de los programas de seguros en función del uso.

LexisNexis® Risk Solutions es un socio externo cuyos servicios al sector de las aseguradoras consiste en el cálculo y presentación de puntuaciones de seguridad al volante y análisis de comportamiento. Encontrarás más información en su página Telematics | LexisNexis® Risk Solutions Risk Solutions.

Los datos de conducción se vinculan a tu cuenta a través de un identificador anonimizado. Los datos compartidos incluyen la hora del día, la velocidad del vehículo, los eventos de frenado y los eventos de aceleración, todos ellos protegidos con protocolos de seguridad.

La velocidad media de desplazamiento se calcula a partir de las velocidades registradas durante un periodo de tiempo. Si la velocidad media de desplazamiento es alta, puede influir de manera negativa en tu puntuación global.

Los frenazos bruscos se asocian a un mayor riesgo de accidente. Anticiparse a las condiciones de la carretera, como la ralentización del tráfico y los obstáculos, ayuda a reducir la necesidad de frenar bruscamente, lo que disminuye el riesgo de accidentes.

Los excesos de velocidad en carretera se basan en la superación de los límites máximos de velocidad. Respetar los límites de velocidad reduce el riesgo de accidente. Las velocidades superiores a 80 mph/128,747 km/h afectarán negativamente a tu puntuación.

Conducir por la mañana los fines de semana es más seguro y está asociado a un menor riesgo de accidente. La conducción vespertina, nocturna y a primera hora de la mañana conlleva un riesgo mayor. Conduce siempre a velocidades seguras y mantente alerta.

Las puntuaciones de seguridad al volante y los eventos se calculan diariamente. 

La puntuación de conducción se asigna al vehículo apto inscrito en el programa.

Comprueba que tu vehículo está inscrito y que cumple los requisitos. La puntuación de seguridad al volante puede tardar varios días en aparecer. Si no ves tu puntuación de seguridad al volante, puede deberse a uno de los siguientes motivos.

• El modelo y el año de tu vehículo no están incluidos en el programa.

• No hay suficientes datos de conducción para generar una puntuación. Una vez inscrito en el programa, se necesitan hasta 187 días de datos de conducción para generar una puntuación.

• Cuestiones técnicas: En raras ocasiones, algún problema técnico puede impedir que se muestre su puntuación.

Sí, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia para cualquier consulta sobre tu puntuación de conducción u otras cuestiones relacionadas.