Podpora Uporabnikom Kia Connect

• Storitve Kia Connect so razdeljene v dve kategoriji: storitve v aplikaciji (in-app) in storitve v vozilu (in-car).

• Storitve v vozilu, kot so prometne in vremenske informacije, so dostopne preko infotainment sistema na zaslonu na dotik v vašem vozilu.

• S pomočjo aplikacije Kia App lahko dostopate do različnih storitev, ki omogočajo spremljanje in upravljanje vašega vozila na daljavo.

• Za popolno uporabo storitev Kia Connect je zelo priporočljivo, da prenesete aplikacijo in imate nameščeno najnovejšo programsko opremo.

• Če je vaše vozilo opremljeno s Kia Connect, lahko aktivirate povezane storitve v meniju Kia Connect na zaslonu navigacije v vozilu.

• Za večino telematskih funkcij v vozilu ne potrebujete računa – storitve Kia Connect morate le aktivirati prek navigacijskega zaslona v vozilu. • Za uporabo aplikacije Kia App morate ustvariti Kia račun. • Za popolno uporabo storitev Kia Connect je zelo priporočljivo, da prenesete aplikacijo Kia App in imate nameščeno najnovejšo posodobitev programske opreme v vozilu.

• Prepričajte se, da je aplikacija Kia App prenesena iz Google Play ali App Store.

• Nadaljujte registracijo Kia Connect tako, da sprejmete pogoje uporabe in obvestilo o zasebnosti.

• V vozilu odprite meni Kia Connect in kliknite Informacije o modemu v meniju Kia Connect.

• Kliknite gumb Dodaj vozilo na začetnem zaslonu Kia App in skenirajte QR-kodo z zaslona navigacije v vašem vozilu ali ročno vnesite VIN številko vozila.

• Na zaslonu navigacije boste prejeli 6-mestno potrditveno kodo. Vnesite kodo v aplikacijo Kia App in dokončajte postopek dodajanja vozila.

• Prvi uporabnik, ki poveže vozilo z aplikacijo Kia App in aktivira Kia Connect, postane glavni uporabnik.
• Glavni uporabnik lahko uporabi funkcijo deljenja vozila, da drugim omogoči povezavo njihovega računa z istim vozilom.

• Deaktivacija storitev Kia Connect bo izbrisala vse osebne podatke, ki jih je pustil prejšnji lastnik. Za deaktivacijo Kia Connect pojdite v nastavitve Kia Connect na zaslonu navigacijske enote.

• Po deaktivaciji Kia Connect ga lahko ponovno aktivirate in povežete vozilo s svojim Kia računom.

• Odstraniti morate vozilo (VIN) iz aplikacije Kia App ali deaktivirati Kia Connect v vozilu prek nastavitev Kia Connect.

• Svoj Kia račun lahko odklopite od Kia Connect v razdelku Profil v območju za stranke v aplikaciji Kia App.

• V razdelku Profil izberite možnost “Zapri račun”.

• Za izbris Kia računa morate najprej odklopiti/izbrisati vse povezane storitve (vse povezane storitve morajo biti deaktivirane).

• Pojdite na portal Kia računa in izberite “Upravljaj račun”. Kliknite gumb “Izbriši račun”, potrdite, da razumete pogoje, in kliknite gumb “Izbriši”.

• Pokritost storitev Kia Connect je odvisna od našega telematskega partnerja in ponudnika SIM kartice, Vodafona.

• Storitve Kia Connect so na voljo po vsej Evropi, kjer deluje Vodafone ali njegova partnerska omrežja.

• To pomeni tudi, da so storitve Kia Connect lahko dostopne v državah, kjer telematske storitve še niso uradno uvedene, če je v državi prisoten Vodafone ali njegovo partnersko omrežje.

• Storitev Kia Connect je za vse stranke Kia na voljo brezplačno do sedem let od datuma aktivacije.

• Za nova vozila, prodana od maja 2021, Kia Connect ponuja na vozilo dve brezplačni posodobitvi zemljevidov navigacijskega sistema in programske opreme glavne enote z metodo “over-the-air” (“OTA posodobitve”). Po izkoriščenih dveh brezplačnih OTA posodobitvah boste brezplačne posodobitve zemljevidov in programske opreme glavne enote lahko dobili le (i) prek naslednje spletne strani ali (ii) pri prodajalcu.

• Prepričajte se, da ste prijavljeni Pojdite na območje za stranke → Nastavitve aplikacije → Jezik

• Aplikacija Kia App vam omogoča povezavo vašega računa s profilom voznika v vozilu. Če ima vaše vozilo združljivo različico programske opreme, lahko profil voznika povežete neposredno prek zaslona v vozilu.

• Ko je vaš profil uspešno povezan, bodo nastavitve vozila uporabljene v avtomobilu. Vaše nastavitve se bodo sinhronizirale z vašim profilom, tako da jih bo mogoče kasneje uporabiti tudi v drugem vozilu.

• Odprite zemljevid v aplikaciji Kia App
Izberite točko zanimanja (POI) ali vnesite naslov
Pritisnite gumb Pošlji v vozilo
Izbrani naslov se pošlje neposredno na zaslon vašega vozila


• Pomembno: Če vaš Kia App ni povezan z vašim profilom voznika, bodo destinacije poslane prek funkcije Pošlji v vozilo uporabljene v gostujočem profilu v vozilu.

• Aplikacija Kia App vam omogoča povezavo Google ali Apple koledarja in prikaz dogodkov na navigacijskem zaslonu vašega vozila. Pri združljivi programski opremi je funkcija Calendar Link na voljo v razdelku Nastavitve vozila --> Zunanje storitve v aplikaciji Kia App.

• Za uporabo se prijavite v svoj Google ali Apple račun in dovolite dostop. Za Apple račune je potrebno geslo za posamezno aplikacijo (glejte navodila ).

• Upoštevajte, da je lahko v vozilu povezan le en koledar, ki ga lahko kadar koli odklopite neposredno v aplikaciji.

• Da, aplikacija Kia App uporablja potisna obvestila za obveščanje o pomembnih dogodkih v zvezi z vašim vozilom. Na primer, vozila z alarmnim sistemom lahko prejmejo obvestilo, če se sproži alarm.

• Obvestila lahko kadar koli izklopite ali prilagodite v aplikaciji Kia App v območju za stranke --> meni Nastavitve in izbira Obvestila.

• Nenehno razvijamo in izboljšujemo programsko opremo glavne enote. Če se pojavijo napake ali aplikacija prikazuje napačne informacije, priporočamo posodobitev programske opreme vozila na najnovejšo različico.

• Če vaša glavna enota ni posodobljena, lahko najnovejšo programsko opremo prenesete tukaj z uporabo Navigation Updaterja .

• Vaše vozilo je morda začasno izgubilo povezavo.

• Za vozila s standardnim infotainment sistemom Gen5W izvedite ponovni zagon glavne enote tako, da poiščete majhen gumb za ponastavitev (reset), običajno blizu gumba za glasnost, in ga za nekaj sekund pritisnete s tankim predmetom, kot je pisalo. Če težava ostaja, nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca v razdelku “Kontaktirajte nas”.

• Za vozila s sistemom Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca v razdelku “Kontaktirajte nas”.

• Vozila z Gen5W - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• Vozila s ccNC - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• PIN kodo lahko spremenite v razdelku Profil v aplikaciji Kia App. Vnesite trenutno PIN kodo, nastavite novo PIN kodo, jo potrdite in shranite spremembo.

• Če svoje trenutne PIN kode ne poznate, jo lahko tudi ponastavite v razdelku Profil v aplikaciji. Za nastavitev nove PIN kode se boste morali ponovno prijaviti v Kia App.

• To se lahko zgodi, če je vaše vozilo začasno izgubilo omrežno povezavo, na primer pri parkiranju pod zemljo. V takih primerih stanje vozila morda ni posodobljeno.

• Ko je vozilo spet na območju z dobro omrežno pokritostjo, lahko stanje vozila osvežite v aplikaciji Kia App tako, da povlečete navzdol zaslon za upravljanje ali zaslon stanja vozila.

• Pojdite v razdelek Profil v aplikaciji Kia App.

• Ponovno se prijavite v Kia App

• Nastavite novo mobilno številko.

• Aplikacija Kia App sprejema samo VIN številke vozil, ki so združljiva s Kia Connect. Če je vaše vozilo opremljeno s Kia Connect, boste v vozilu našli razdelek Kia Connect na zaslonu.

• Upoštevajte, da je lahko vsako vozilo (VIN) povezano le z enim Kia Connect računom. Aplikacija vas bo obvestila, če je VIN neveljaven ali že povezan z drugim računom.

• Če niste prepričani, ali je vaše vozilo opremljeno s Kia Connect, se obrnite na svojega Kia prodajalca ali nas kontaktirajte prek kontaktnega obrazca na naši spletni strani.

• Vaš VIN najdete v dokumentih vašega vozila. Običajno se VIN v vozilu nahaja na voznikovi strani, kjer se kot armaturne plošče stika z vetrobranskim steklom.

• Storitve Kia Connect (Kia App in glavna enota) ne omogočajo funkcije prenosa osebnih podatkov uporabnika.

• Vendar nas lahko kontaktirate (npr. prek kontaktnega obrazca v razdelku “Podpora strankam”), če želite prejeti svoje osebne podatke, ki jih obdelujemo v povezavi z zagotavljanjem storitev Kia Connect.

• Obstajajo različni načini, kako lahko uporabniki izbrišejo svoje osebne podatke v Kia App ali glavni enoti: • Storitve Kia Connect (Kia App in glavna enota) ne omogočajo funkcije prenosa osebnih podatkov uporabnika.

• Vendar nas lahko kontaktirate (npr. prek kontaktnega obrazca v razdelku “Podpora strankam”), če želite prejeti svoje osebne podatke, ki jih obdelujemo v povezavi z zagotavljanjem storitev Kia Connect. Če odstranite vozilo (VIN) iz Kia App in deaktivirate povezane storitve, bodo vsi podatki, povezani s tem vozilom (VIN), izbrisani iz Kia App in glavne enote.

• Če deaktivirate storitve Kia Connect v vozilu v nastavitvah Kia Connect na glavni enoti, bodo vsi podatki, povezani s povezanimi storitvami v tem vozilu (VIN), izbrisani. Prepričajte se, da ste vozilo (VIN) izbrisali tudi iz Kia App.

• Za uporabo storitev Kia Connect (Kia App in glavna enota) ste morda ustvarili Kia račun. Za izbris osebnih podatkov, povezanih z vašim Kia računom, lahko svoj račun zaprete v Kia App: izberite “Območje za stranke“ - “Profil” - “Zapri račun”. Upoštevajte, da morate pred zaprtjem Kia računa odstraniti vsa vozila, povezana z vašim računom (glejte zgoraj).

• Lahko nas tudi kontaktirate (npr. prek kontaktnega obrazca v razdelku “Kontaktirajte nas”) z zahtevo za izbris.

Upoštevajte, da so storitve Kia Connect izbirne in zahtevajo aktivacijo s strani uporabnika. Če se odločite, da storitev Kia Connect ne aktivirate, v zvezi s temi storitvami ne bodo zbrani nobeni osebni podatki.

• Če se odločite aktivirati storitve Kia Connect, bomo obdelovali določene osebne podatke o vas. Celoten opis storitev Kia Connect in osebnih podatkov, ki jih obdelujemo v povezavi z njihovim zagotavljanjem, je naveden v našem Obvestilu o zasebnosti v okviru pravnih dokumentov zgoraj.

• Če imate aktivirane storitve Kia Connect, imate tudi možnost preklopa v način brez povezave v glavni enoti (“Offline Mode”). V načinu brez povezave se preko glavne enote ne delijo ali zbirajo nobeni osebni podatki. Enako velja za Kia App. Če je v glavni enoti nastavljen način brez povezave, storitev Kia App ni mogoče uporabljati, kar pomeni, da se v tem obdobju tudi prek aplikacije ne zbirajo osebni podatki povezani s temi storitvami.

• Zakon o podatkih daje uporabniku povezanega vozila pravico do dostopa do podatkov, ki nastanejo med njegovo uporabo. To vključuje tehnične, operativne in uporabniške podatke, odvisno od razpoložljivosti.

• Za to je potrebno, da je vozilo Kia uporabnika „povezano” in pripravljeno za prenos takih podatkov o uporabi na naše strežnike. V priročniku lahko preverite, ali je vaše vozilo sposobno za to.

• Vse pravne informacije najdete tukaj .

• Da bi bili „uporabnik” v skladu z Zakonom o podatkih, ni potrebno, da ste lastnik avtomobila, vendar morate vozilo zakonito uporabljati ali upravljati.

• Če ste voznik povezanega vozila Kia, ne glede na to, ali ste lastnik vozila ali vam je bilo dano v uporabo, ste zasebni kupec.

• Kot podjetje, ki zagotavlja povezana vozila Kia uporabnikom, ki imajo dovoljenje za vožnjo teh vozil, ste poslovni kupec.

• Glede na vašo vlogo uporabnika, kot je opisano v prejšnjem vprašanju, boste morda želeli dostopati do podatkov, ki so pomembni za vaše potrebe. Medtem ko bo zasebna stranka morda zainteresirana za podatke, ki jih ustvari vozilo, kot so prevoženi kilometri, stanje akumulatorja, kodeks napak, dnevniki vzdrževanja in podatki senzorjev, bo poslovna stranka morda zahtevala relevantne operativne podatke za vozila, ki jih upravlja ali upravlja, kot so podatki o porabi energije ali telematiki.

• Dostop do podatkov je mogoč, če je tehnično dostopen in ni izključen z zakonom. Celoten seznam možnih razpoložljivih podatkov je na voljo na strani za podatke Pleos .

•Če ste zasebni kupec, lahko dostopate do svojih podatkov prek našega obrazca za zahtevo dostopa do podatkov , tako da izberete »Zahteva v skladu z Zakonom o podatkih«. Pred obdelavo lahko zahtevamo dokazilo o vašem statusu uporabnika (npr. registracijski dokument, najemna pogodba).

• Poslovnim strankam, kot so najemne družbe ali stranke s flotami vozil, ter tretjim osebam, ki zahtevajo podatke v imenu stranke, ponujamo portal za dostop do podatkov o vozilih in njihovo uporabo.

• Za zasebne stranke je dostop do podatkov o lastnem vozilu na splošno brezplačen.

• Za vse druge primere velja naš cenik.

• Na splošno so izključeni naslednji tipi podatkov:

- Podatki, ki niso tehnično dostopni iz vozila

- Podatki, ki vsebujejo poslovne skrivnosti, ki jih ni mogoče zaščititi

- Podatki, ki so pridobljeni ali ustvarjeni z notranjimi analitičnimi ali prediktivnimi modeli

- Osebni podatki tretjih oseb (npr. sopotnikov ali potnikov), razen če je podano soglasje

• Če podatki vključujejo informacije, ki se po zakonodaji EU štejejo za poslovno skrivnost, so lahko še vedno dostopni, vendar le, če je mogoče zagotoviti zaupnost. V nekaterih primerih je lahko dostop omejen ali zavrnjen, da se zaščitijo občutljive poslovne informacije.

• Osebni podatki v skladu z GDPR bodo posredovani le, če so izpolnjene vse zahteve glede varstva podatkov, zlasti če je mogoče dokazati zadostno pravno podlago za obdelavo podatkov.

• Prizadevamo si, da vam omogočimo dostop do vaših podatkov v 15 delovnih dneh, vendar se to lahko razlikuje glede na zahtevnost ali obseg zahtevka.

• Ne – zakon o podatkih ne podeljuje lastninskih pravic. Uporabnikom daje pravico do dostopa do podatkov, ki jih ustvari vozilo, in do njihove uporabe, vendar ne obravnava lastninskih pravic.

• Trženjska obvestila vam bomo pošiljali le z vašim izrecnim soglasjem.

• Da, podano soglasje za prejemanje trženjskih obvestil Kia Connect lahko kadar koli prekličete.

• Uporabniki lahko obvestila onemogočijo v centru za obvestila v glavni enoti.

• Da, družba Kia Connect bo podrobnosti o pomembnih spremembah uporabnikom storitve Kia Connect posredovala pred uveljavitvijo sprememb.

• Naročnina Kia Connect vam omogoča, da po izteku začetnega brezplačnega obdobja ohranite ali nadgradite povezane funkcije svojega vozila.

• Razpoložljivost se začne maja 2026 in je odvisna od modela in trga. Če ste upravičeni do nakupa naročnine, boste o tem obveščeni.

• Na voljo sta paketa Standard in Premium, odvisno od vozila in trga.

• Funkcije se razlikujejo glede na model, letnik, infotainment platformo in programsko opremo. Pregled funkcij najdete na produktni strani v Kia Connect Store.

• Cene so prikazane v Kia Connect Store in se lahko razlikujejo glede na trg.

• Razpoložljive pakete lahko kupite v Kia Connect Store, ki je dostopen prek aplikacije Kia App.

• Načini plačila se razlikujejo med državami; možnosti so prikazane ob zaključku nakupa.

• Ne, delovanje se ustavi samo pri funkcijah, ki zahtevajo naročnino.

• Povezljivostne funkcije ne bodo več delovale, razen če sklenete naročnino. O tem boste obveščeni vnaprej.

• Vsa starejša vozila so že imela 7-letno brezplačno obdobje za storitve Kia Connect.
• Za nova vozila od letnika 2027 dalje ostaja brezplačno obdobje za paket Kia Connect Standard 7 let, vsa vozila pa prejmejo tudi 1-letno brezplačno obdobje za Kia Connect Premium, če je ta paket na voljo za izbrani model.

• Da, prek aplikacije; funkcije ostanejo aktivne do konca obračunskega obdobja.

• Upravičenost se preveri samodejno. Paket se prikaže samo, če je vozilo upravičeno.

• Ne, naročnine ni mogoče prenesti na drugo vozilo.

• Aplikacija Kia App uporablja podatke vašega telefona; storitve v vozilu uporabljajo vgrajeno povezljivost vozila.

• Ne; naročnino lahko kupite prek Kia Connect Store v aplikaciji Kia App.

• Razpoložljivost posodobitev je odvisna od infotainment platforme vašega vozila in izbranega paketa.

• Kia modeli od letnika 2027 dalje Modeli Kia od letnika 2027 imajo 1 leto Kia Connect Premium in 6 let Kia Connect Standard.
• Po 1‑letnem brezplačnem obdobju za Kia Connect Premium (ne velja za ccNC Lite) lahko Kia Connect Standard uporabljate še dodatnih 6 let brezplačno.
• Po izteku brezplačnega obdobja lahko kupite paket Kia Connect Premium (cene se razlikujejo glede na modela). Če se ne odločite za paket Premium, se bo vaše vozilo samodejno preklopilo na paket Kia Connect Standard za 6 let.
• Kia modeli letnik 2026 in starejši
• Če je vaš Kia iz letnika 2026 ali starejšega, boste po izteku svojega začetnega 7‑letnega brezplačnega obdobja za storitve Kia Connect lahko — odvisno od modela — kupili paket Kia Connect Standard ali Premium.