• Kia Connect Store este un magazin online accesibil din aplicația Kia Connect, care permite achiziția de upgrade-uri și de alte servicii plătite pentru vehiculele Kia.

• Orice utilizator al aplicației Kia Connect având vehiculul conectat poate accesa Kia Connect Store.

• Kia Connect Store este un serviciu al Kia Connect, motiv pentru care de 7 ani face parte din pachetul gratuit de servicii ale Kia Connect. Serviciile vor fi disponibile gratuit o perioadă de șapte ani începând cu data de la care vehiculul este vândut primului proprietar al vehiculului, adică de la momentul de la care contractul de vânzare-cumpărare devine efectiv și poate fi supus modificărilor în această perioadă.

• Kia Pay este un serviciu nou de portofel digital care vă permite să achitați cu ușurință actualizări și servicii. Kia Pay le oferă proprietarilor și șoferilor de vehicule Kia posibilitatea de a face achiziții din Kia Connect Store și va facilita plățile în sistemele Kia care urmează să apară.

• Când efectuați o plată în Kia Connect Store, procesul va fi gestionat de Kia Pay. După ce finalizați plata, veți deveni utilizator al Kia Pay.

·         Kia Pay este un serviciu gratuit, dar pentru a-l utiliza trebuie să fiți client al Kia Connect. Serviciile Kia Connect vor fi disponibile gratuit pentru o perioadă de șapte ani începând cu data la care vehiculul este vândut primului proprietar al vehiculului, adică de la momentul la care contractul de vânzare-cumpărare intră în vigoare, şi pot fi supuse modificărilor în această perioadă.

• Upgrade-urile oferite de Kia Connect Store sunt concepute după achiziționarea vehiculului pentru îmbogățirea experienței clientului și pentru a menține vehiculul la cele mai noi standarde. Upgrade-urile adaugă noi funcții software vehiculelor Kia prin actualizări realizate over-the-air, folosind echipamentul hardware existent, căruia îi conferă funcționalități. De aceea, costurile pentru upgrade-uri nu sunt incluse în prețul vehiculului.

• Upgrade-urile adaugă funcții noi vehiculelor Kia pe baza actualizărilor de software la sistemul hardware existent în vehicul. Upgrade-ul pentru Remote Smart Parking Assistance 2 (RSPA 2) oferă noi funcționalități care presupun utilizarea sistemului hardware existent pentru funcția de avertizare cu privire la distanța la parcare față/spate a vehiculului, pentru monitorul de vizualizare a împrejurimilor, pentru avertizare cu privire la distanța la parcarea laterală și pentru funcția de asistență pentru evitarea coliziunii la parcarea cu spatele, oferite de pachetul opțional „Tehnologie”.

• Din păcate, acest lucru nu este posibil deoarece upgrade-urile sunt cumpărate pentru un anumit vehicul. Trebuie să cumpărați upgrade-urile din nou pentru alte vehicule, în funcție de compatibilitatea acestora.

• Upgrade-urile achiziţionate sunt disponibile doar în vehiculele specificate la momentul achiziţiei şi din acest motiv nu pot fi transferate către alte vehicule. Dacă un membru al familiei este conectat la acelaşi vehicul în aplicaţia Kia Connect, utilizatorul poate beneficia de upgrade-ul pe care l-aţi achiziţionat pentru vehiculul pus la dispoziţie.

• Pentru a anula serviciile Kia Connect, mai întâi trebuie dezinstalate upgrade-urile activate anterior pentru o perioadă limitată deoarece acestea necesită conectivitate pentru o funcţionare adecvată. Puteţi cere dezinstalarea upgrade-urilor apelând la serviciul de asistenţă Kia Connect. În caz contrar, upgrade-urile cu o perioadă limitată de utilizare vor fi dezinstalate automat la dezactivarea serviciilor Kia Connect din vehiculul dvs.

• Dacă aţi achiziţionat un upgrade cu utilizare permanentă, următorul proprietar al vehiculului va beneficia de upgrade. În cazul upgrade-urilor cu o perioadă limitată de utilizare, acestea trebuie dezinstalate înainte de dezactivarea serviciilor Kia Connect din maşină.

• Nu vor fi modificări ale actualizărilor cu utilizare permanentă pe care le-aţi achiziţionat. Actualizările cu perioadă limitată de utilizare vor fi din nou disponibile pentru maşina dvs. după reactivarea serviciilor Kia Connect, dacă n-a expirat perioada pentru care le-aţi achiziţionat. Puteţi lua legătura cu serviciul de asistenţă Kia Connect dacă aveţi nevoie de ajutor pentru reactivarea upgrade-urilor cu perioadă limitată de utilizare.

• Activarea streamingului de muzică nu necesită un cont plătit la niciun serviciu de streaming compatibil (cum ar fi Amazon Music). Dar pentru a beneficia de serviciu şi pentru a difuza efectiv muzică în vehiculul dvs. după activare, aveţi nevoie de un cont plătit la un furnizor compatibil.

• Odată finalizată achiziția upgrade-ului, certificatul de instalare va fi descărcat în vehicul şi o fereastră pop-up privind instalarea va fi afişată când vehiculul este pornit din nou. După ce instalarea este finalizată, puteţi folosi upgrade-ul. În funcţie de semnalul reţelei, instalarea upgrade-ului poate dura o perioadă. În mod normal, instalarea este finalizată în cca 1 minut, dar poate dura și 2 - 5 minute.

• După accesarea Kia Connect Store prin intermediul aplicaţiei, sistemul verifică eligibilitatea vehiculului dvs. pentru upgrade-uri şi servicii şi le va afişa doar pe acelea pe care le puteţi achiziţiona sau activa. Dacă din vreun motiv upgrade-ul sau serviciul afişat nu poate fi achiziţionat, magazinul vă va înştiinţa printr-un mesaj pop-up, după ce aţi accesat pagina cu detaliile upgrade-ului/serviciului.

• Vehiculul dvs. trebuie conectat la contul din aplicația Kia Connect și trebuie să fi eligibil pentru instalarea upgrade-urilor. Vehiculul trebuie să dispună de o versiune minimă de software. Dacă această condiție nu este îndeplinită, veți primi un mesaj de eroare când încercați să achiziționați upgrade-ul selectat. Aveți în vedere că upgrade-ul pentru Boost poate fi achiziționat și folosit doar la vehiculele vândute și înregistrate în Germania. În toate celelalte cazuri, vehiculul necesită o nouă certificare după achiziția produsului Boost. Dacă aceste cerințe prealabile sunt îndeplinite, puteți să conduceți vehiculul și în alte țări UE/non-UE.

• Aveți în vedere că upgrade-ul pentru Boost poate fi achiziționat și utilizat doar pentru vehiculele vândute și înregistrate în Germania. În toate celelalte cazuri, vehiculul necesită o nouă certificare după achiziția produsului Boost. Dacă aceste cerințe prealabile sunt îndeplinite, puteți să conduceți vehiculul și în alte țări UE/non-UE.

• Dacă nu activați serviciile Kia Connect în mașina dvs. și nu aveți un cont în aplicația Kia Connect conectat la mașina dvs., Kia nu dispune de informațiile necesare despre vehicul care să-i permită să vă ofere upgrade-uri.

• Indiferent de tipul de achiziție a vehiculului, fie că este corporate, în leasing, închiriat etc., procedura este aceeași. Totuși, după achiziționarea upgrade-urilor, poate fi necesară o actualizare OTA (over-the-air) pentru instalare și de aceea, la terminalul OBD din vehicul nu trebuie atașat niciun dispozitiv. În plus, dacă returnați vehiculul, trebuie s-o faceți doar după finalizarea tuturor proceselor în desfășurare (instalarea/dezinstalarea upgrade-urilor etc.).

• În Kia Pay, vă puteți înregistra până la 5 carduri de credit/de debit. Pentru a vă înregistra cardul, accesați pagina de plăți a Kia Connect și adăugați sau modificați metoda dvs. de plată.

• Pentru achiziția upgrade-urilor trebuie să folosiți propriul card de credit.

• Upgrade-urile fără perioadă de probă trebuie achitate imediat după plasarea comenzii și din acest motiv nu este posibilă schimbarea metodei de plată.

• Dacă achiziția dvs. vizează un upgrade cu o perioadă gratuită de probă, nu puteți schimba metoda de plată până la activarea plății pentru upgrade la finalul perioadei gratuite de probă de 14 zile.

• Dacă vreți să schimbați metoda de plată pentru achiziția upgrade-ului selectat după perioada gratuită de probă, trebuie să anulați perioada gratuită de probă de 14 zile în interiorul acestui interval și să achiziționați din nou upgrade-ul folosind altă metodă de plată.

• În acest caz, aveți în vedere că nu veți mai dispune de o perioadă gratuită de probă.

• Puteți plăti pentru upgrade-ul sau serviciul selectat folosind sistemul nostru Kia Pay. Vă puteți înregistra cardul de credit la prima achiziție și acesta va fi salvat în sistemul Kia Pay pentru a fi disponibil la următoarele achiziții.

• În cazul în care cardul dvs. de credit a expirat, nu veți mai putea face cumpărături prin Kia Pay cu acel card. În cadrul următorului proces de plată, adăugați un alt card de credit.

• Dacă aveți mai multe vehicule în aplicația dvs. Kia Connect, asigurați-vă că l-ați selectat pe cel corect înainte de a accesa Kia Connect Store. Magazinul afișează upgrade-urile și serviciile pe baza eligibilității vehiculului selectat din aplicația Kia Connect.

• Pentru a vedea tranzacțiile, în Kia Connect Store, accesați secțiunea [Gestionare upgrade-uri] și, de acolo, [Istoricul plăților].

• Kia Connect oferă pentru mai multe actualizări o perioadă gratuită de probă de 14 zile, ceea ce este specificat în paginile cu informații din Kia Connect Store ale respectivelor upgrade-uri. Aceasta înseamnă că puteți beneficia de perioada de probă la prima achiziție a fiecăruia dintre aceste upgrade-uri specificate. Dacă nu sunteți mulțumit de upgrade, puteți anula perioada de probă în cele 14 zile..

• Dacă nu există o perioadă gratuită de probă pentru upgrade-ul sau serviciul selectat, nu veți putea anula upgrade-ul după ce ați făcut achiziția, conform consimțământului privind expirarea anticipată a dreptului de retragere, comunicat de către dvs. în cadrul procesului de achiziție.

• Dacă anulați perioada de probă când vehiculul este pornit, veți continua să folosiți upgrade-ul până la repornirea vehiculului. Totuși, upgrade-ul va fi dezinstalat la repornire și nu va mai fi disponibil după ce dezinstalarea este finalizată.

• Da, puteți cere dezinstalarea upgrade-urilor achiziționate, contactând serviciul de asistență Kia Connect.

• Nu veți fi taxat suplimentar în cazul în care cereți dezactivarea upgrade-urilor.

• Nu există o limită de timp pentru descărcarea fișierelor cu certificarea upgrade-urilor.

• Procesul de instalare poate porni imediat după ce achiziția s-a finalizat. O fereastră pop-up privind instalarea va fi afișată de îndată ce vehiculul este pornit.

• Chiar dacă vehiculul nu este pornit pentru o anumită perioadă de timp, nu există o limită de timp pentru instalare.

• Mai întâi, verificați dacă upgrade-ul pe care l-ați achiziționat este afișat corespunzător în tabul [Istoricul plăților], în secțiunea [Gestionare upgrade-uri] din Kia Connect Store. Dacă upgrade-ul nu este pe lista de achiziții: e posibil ca achiziția să nu se fi finalizat deoarece plata n-a fost încă finalizată. Verificați lista mai târziu și continuați procesul de instalare după schimbarea statusului.

• Dacă upgrade-ul este pe lista de achiziții: verificați statusul upgrade-ului în tabul [Gestionare upgrade-uri], în secțiunea [Management] din Kia Connect Store. Dacă statusul indică o problemă în procesul de instalare, contactați pentru ajutor serviciul de asistență Kia Connect.

• După achiziția upgrade-ului din Kia Connect Store, puteți începe instalarea acestuia în vehicul. Porniți vehiculul și urmați instrucțiunile ce vor apărea pe ecran.

• Procesul de instalare va porni când vehiculul este oprit, maneta este în poziția P, iar ușile sunt închise.

• Recepția rețelei în vehiculul dvs. poate fi slabă în locuri precum parcările subterane sau în ambuteiaje.

• În acest caz, încercați din nou instalarea într-un spațiu deschis. Dacă problema nu se rezolvă, contactați serviciul de asistență al Kia Connect.

• Pentru fiecare upgrade, există cerințe OTA referitoare la firmware, fiind deci necesare actualizări de firmware dacă versiunea curentă nu satisface cerințele minime.

• Dacă apare un pop-up de actualizare pentru firmware, instalați actualizarea. Reporniți vehiculul și așteptați apariția pop-up-ului de instalare a upgrade-ului, după care continuați cu instalarea upgrade-ului.

• Este normală apariția unui pop-up dacă echipamentul de diagnoză care verifică starea vehiculului este conectat la terminalul OBD.

• Decuplați echipamentul conectat la terminal și încercați din nou.

• Dacă problema nu se rezolvă, încercați următoarele acțiuni: reporniți inducția, încercați să reporniți vehiculul de două sau de trei ori.

• Dacă problema tot nu se rezolvă, verificați statusul upgrade-ului accesând tabul [Gestionare upgrade-uri] în secțiunea [Management] din Kia Connect Store.

• Dacă statusul indică o problemă în procesul de instalare, contactați serviciul de asistență al Kia Connect.

• Unele upgrade-uri din Kia Connect Store au o perioadă gratuită de probă de 14 zile. Acest lucru este menționat în pagina cu informații a upgrade-ului. Fiecare utilizator al aplicației Kia Connect poate beneficia de perioada de probă o singură dată la fiecare upgrade, acolo unde această opțiune este oferită.

• Dacă nu doriți să mai folosiți Kia Connect Store și serviciile aferente, cereți dezinstalarea oricărui upgrade instalat în vehiculul dvs. prin serviciul de asistență Kia Connect.

• În cazul în care doriți ștergerea de către Kia a tuturor datelor asociate achizițiilor dvs., cereți de asemenea serviciului de asistență Kia Connect ștergerea completă a tuturor datelor. Să aveți în vedere că Kia Connect va stoca datele dvs. timp de trei ani de la inactivare.

• Pentru a anula serviciile Kia Connect, upgrade-urile activate pentru o perioadă limitată de utilizare trebuie mai întâi dezinstalate deoarece acestea necesită conectivitate pentru funcționarea corespunzătoare. Puteți solicita dezinstalarea upgrade-urilor la serviciul de asistență Kia Connect.

• În caz contrar, upgrade-urile cu o perioadă limitată de utilizare vor fi dezinstalate automat odată cu dezactivarea serviciilor Kia Connect din vehiculul dvs.

• Upgrade-urile permanente pe care le-ați achiziționat vor fi în continuare disponibile în vehicul, indiferent de anularea serviciilor Kia Connect.

• Dacă nu mai vreți să folosiți Kia Pay, eliminați toate metodele de plată înregistrate în sistemul Kia Pay.

• În cazul în care doriți ca Kia să vă șteargă toate datele asociate activităților dvs. de achiziție, solicitați ștergerea completă a datelor prin serviciul de asistență al Kia Connect.

• Upgrade-urile cu durată nelimitată pe care le-ați achiziționat vor fi în continuare disponibile în vehicul, indiferent de finalizarea serviciului Kia Connect. Când serviciile Kia Connect sunt reactivate pe vehiculul pentru care au fost achiziționate upgrade-urile cu perioadă limitată de utilizare, aceste upgrade-uri pot fi reactivate dacă respectiva perioadă de utilizare n-a expirat.

• Puteți cere reactivarea upgrade-urilor cu o perioadă limitată de utilizare contactând serviciul de asistență al Kia Connect.