Korisnička Podrška Kia Connect

• Kia Connect usluge podijeljene su u dvije kategorije: in-app i in-car usluge.

• In-car usluge poput prometnih i vremenskih ažuriranja dostupne su putem infotainment sustava na dodir u vašem vozilu.

• Možete koristiti Kia App za pristup nizu usluga koje vam omogućuju praćenje i upravljanje vozilom na daljinu.

• Za potpuno korištenje prednosti Kia Connect usluga preporučuje se preuzimanje aplikacije i instalacija najnovijeg softverskog sustava.

• Ako je vaše vozilo opremljeno Kia Connect, možete aktivirati povezane usluge iz Kia Connect izbornika na navigacijskom zaslonu vozila.

• Ne trebate račun za pristup većini in-car telematskih funkcija – samo trebate aktivirati Kia Connect usluge putem navigacijskog zaslona vozila.
• Trebate izraditi Kia Account za korištenje Kia App.
• Za potpuno korištenje Kia Connect usluga preporučuje se preuzimanje Kia App i instalacija najnovijeg softverskog ažuriranja u vašem vozilu.

• Provjerite je li Kia App preuzet iz Google Play ili App Store.

• Nastavite s registracijom Kia Connect prihvaćanjem Uvjeta korištenja i Obavijesti o privatnosti.

• U vozilu otvorite Kia Connect izbornik i kliknite na Modem Information unutar Kia Connect izbornika.

• Kliknite na gumb Add Car na početnom zaslonu Kia App i skenirajte QR kod s navigacijskog zaslona vozila ili ručno unesite VIN vašeg vozila.

• Na navigacijskom zaslonu dobit ćete 6-znamenkasti verifikacijski kod. Unesite kod u Kia App i dovršite postupak Add Car.

• Prvi korisnik koji poveže vozilo s Kia App i aktivira Kia Connect postaje glavni korisnik.
• Glavni korisnik može koristiti funkciju share vehicle kako bi omogućio drugima da povežu svoj račun s istim vozilom.

• Deaktivacijom Kia Connect usluga brišu se svi osobni podaci prethodnog vlasnika. Za deaktivaciju Kia Connecta otvorite Kia Connect postavke na zaslonu navigacijske jedinice.

• Nakon deaktivacije Kia Connecta možete ga ponovno aktivirati i povezati vozilo s vašim Kia Account.

• Trebate ukloniti vozilo (VIN) iz Kia App ili deaktivirati Kia Connect u vozilu putem Kia Connect postavki.

• Možete odspojiti svoj Kia Account od Kia Connecta tako da u Kia App odete u Profile iz Customer Area.

• U Profile odaberite opciju Terminate account.

• Za brisanje Kia Account morate prvo odspojiti/obrisati sve povezane usluge (sve povezane usluge moraju biti deaktivirane).

• Otvorite Kia Account Portal i odaberite Manage Account. Kliknite na Delete your account gumb, potvrdite da razumijete navedene uvjete i kliknite Delete gumb.

• Pokrivenost Kia Connecta ovisi o našem telematskom partneru i SIM pružatelju usluga, Vodafone.

• Kia Connect usluge dostupne su diljem Europe gdje god Vodafone ili jedna od njegovih partnerskih mreža radi.

• To također znači da Kia Connect može biti dostupan u zemljama u kojima telematske usluge još nisu službeno pokrenute, pod uvjetom da je Vodafone ili jedna od njegovih partnerskih mreža prisutna u toj zemlji.

• Kia Connect usluga dostupna je svim Kia korisnicima besplatno do sedam godina od datuma aktivacije.

• Za nova vozila prodana od svibnja 2021, Kia Connect nudi po vozilu dvije besplatne nadogradnje karata u navigacijskom sustavu vozila i Head Unit softvera putem metode over-the-air (OTA Updates). Nakon što se dvije besplatne OTA Updates iskoriste, besplatne nadogradnje karata i Head Unit softvera bit će dostupne samo (i) putem pristupa sljedećoj web stranici ili (ii) u ovlaštenom servisu.

• Provjerite jeste li prijavljeni Navigirajte na Customer area → App settings → Language

• Kia App omogućuje povezivanje vašeg računa s Driver Profile u vašem vozilu. Ako vaše vozilo ima kompatibilnu verziju softvera, možete povezati Driver Profile izravno putem zaslona vozila.

• Nakon uspješnog povezivanja vašeg profila, postavke vozila primijenit će se na automobil. Vaše postavke će se sinkronizirati s profilom kako bi se kasnije mogle primijeniti na drugo vozilo.

• Otvorite Map zaslon u Kia App
Odaberite točku interesa (POI) ili unesite adresu
Dodirnite gumb Send to Car
Odabrana adresa šalje se izravno na zaslon vašeg vozila

• Važno: Ako Kia App nije povezan s vašim Driver Profile, odredišta poslana putem Send to Car bit će primijenjena na Guest Profile u vozilu.

• Kia App omogućuje povezivanje Google ili Apple kalendara i prikaz unosa kalendara na navigacijskom zaslonu vozila. Uz kompatibilnu verziju softvera, Calendar Link funkcija dostupna je u Vehicle Settings --> External Services odjeljku Kia App.

• Za korištenje se prijavite u Google ili Apple račun i dopustite pristup. Za Apple račune potreban je app-specific password (vidi guideline ).

• Napomena: samo jedan kalendar može biti povezan po vozilu i može se u bilo kojem trenutku odspojiti izravno u aplikaciji.

• Da, Kia App koristi push obavijesti za informiranje o važnim događajima vezanim uz vaše vozilo. Na primjer, vozila opremljena protuprovalnim alarmnim sustavom mogu vas obavijestiti ako se alarm aktivira.

• Obavijesti možete isključiti ili prilagoditi u bilo kojem trenutku u Kia App tako da odete u Customer area --> Settings i odaberete Notifications.

• Kontinuirano razvijamo i poboljšavamo head unit softver. Ako imate bugove ili aplikacija prikazuje netočne informacije, preporučujemo ažuriranje softvera vozila na najnoviju verziju.

• Ako vaš head unit nije ažuriran, možete preuzeti najnoviji softver putem Navigation Updater ovdje.

• Vaše vozilo je možda privremeno izgubilo vezu.

• Za vozila sa Standard Gen5W infotainment sustavom, izvršite hard reset head unita tako da pronađete mali reset gumb (pinhole), obično blizu gumba za glasnoću, i pritisnite ga nekoliko sekundi pomoću tankog predmeta poput olovke. Ako problem i dalje postoji, možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca u Contact us odjeljku.

• Za vozila s Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca u Contact us odjeljku.

• Gen5W vozila - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• ccNC vozila - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• Možete promijeniti PIN kod u Profile odjeljku Kia App. Unesite trenutni PIN, postavite novi PIN, potvrdite ga i spremite promjenu.

• Alternativno, ako se ne sjećate trenutnog PIN-a, možete ga resetirati u Profile odjeljku aplikacije. Bit ćete ponovno prijavljeni u Kia App kako biste postavili novi PIN kod.

• To se može dogoditi ako je vozilo privremeno izgubilo mrežnu vezu, na primjer kada je parkirano u podzemnoj garaži. U takvim slučajevima status vozila možda neće biti ažuriran.

• Kada se vozilo ponovno nađe u području s dobrom mrežnom pokrivenošću, možete osvježiti status vozila u Kia App povlačenjem Control zaslona ili Vehicle status zaslona.

• Otvorite Profile odjeljak u Kia App.

• Ponovno se prijavite u Kia App

• Postavite novi broj mobitela.

• Kia App prihvaća samo VIN brojeve vozila koja su kompatibilna s Kia Connect. Ako je vaše vozilo opremljeno Kia Connect, pronaći ćete Kia Connect odjeljak na zaslonu vozila.

• Svako vozilo (VIN) može biti povezano samo s jednim Kia Connect računom. Aplikacija će vas obavijestiti ako je VIN nevažeći ili već povezan s drugim računom.

• Ako niste sigurni ima li vaše vozilo Kia Connect, kontaktirajte Kia zastupnika ili nas kontaktirajte putem kontakt obrasca na našoj web stranici.

• VIN možete pronaći u dokumentima vozila. Obično se u vozilu VIN nalazi na vozačevoj strani gdje se kut instrument ploče spaja s vjetrobranskim staklom

• Kia Connect usluge (Kia App i Head Unit) ne omogućuju korisniku preuzimanje njegovih osobnih podataka.

• Međutim, slobodno nas kontaktirajte (npr. putem kontakt obrasca u Customer support odjeljku) ako želite dobiti svoje osobne podatke koje obrađujemo u vezi s pružanjem Kia Connect usluga.

• Postoje različiti načini za brisanje osobnih podataka u Kia App ili Head Unit:
• Kia Connect usluge (Kia App i Head Unit) ne omogućuju korisniku preuzimanje njegovih osobnih podataka.

• Međutim, slobodno nas kontaktirajte (npr. putem kontakt obrasca u Customer support odjeljku) ako želite dobiti svoje osobne podatke koje obrađujemo u vezi s pružanjem Kia Connect usluga. Ako uklonite vozilo (VIN) iz Kia App i deaktivirate povezane usluge, svi podaci koji se odnose na to vozilo (VIN) bit će izbrisani iz Kia App i Head Unit.

• Ako deaktivirate Kia Connect usluge u vozilu u Kia Connect postavkama Head Unit vašeg vozila, svi podaci koji se odnose na povezane usluge u tom vozilu (VIN) bit će izbrisani. Provjerite jeste li također izbrisali vozilo (VIN) iz Kia App.

• Za korištenje Kia Connect usluga (Kia App i Head Unit) možda ste izradili Kia Account. Za brisanje osobnih podataka povezanih s Kia Account, možete zatvoriti svoj Kia Account u Kia App na sljedeći način: odaberite Customer area - Profile - Terminate account. Napomena: morate ukloniti sva vozila povezana s računom (vidi gore) prije zatvaranja Kia Account.

• Također nas možete kontaktirati (npr. putem kontakt obrasca u Contact us odjeljku) s zahtjevom za brisanje.

• Napomena: Kia Connect usluge su opcionalne i zahtijevaju aktivaciju od strane korisnika. Ako odlučite ne aktivirati Kia Connect usluge, nikakvi osobni podaci neće biti prikupljani u vezi s tim uslugama.

• Ako odlučite aktivirati Kia Connect usluge, obrađivat ćemo određene osobne podatke o vama. Potpuni opis Kia Connect usluga i osobnih podataka koje obrađujemo u vezi s pružanjem tih usluga naveden je u našoj Privacy Notice koja je dio Pravnih dokumenata navedenih gore.

• Ako ste aktivirali Kia Connect usluge, imate opciju prebacivanja na offline mode u Head Unit (Offline Mode). Tijekom Offline Mode, nikakvi osobni podaci neće biti dijeljeni niti prikupljani putem Head Unit. Isto vrijedi i za Kia App. Ako ste postavili Offline Mode u Head Unit, Kia App usluge se ne mogu koristiti, što znači da se također neće prikupljati nikakvi osobni podaci u aplikaciji vezani uz te usluge tijekom Offline Mode.

• Akt o podacima daje korisniku povezanog vozila pravo pristupa podacima generiranim njegovom upotrebom. To uključuje tehničke, operativne i podatke o korištenju, ovisno o dostupnosti.

• Potrebno je da je korisnikovo Kia vozilo „povezano“ i spremno za prijenos takvih podataka o korištenju na naše poslužitelje. U priručniku možete saznati može li vaše vozilo to učiniti.

• Sve pravne informacije možete pronaći

• Da biste bili „korisnik“ prema Aktu o podacima, ne morate posjedovati automobil, ali morate legalno koristiti ili upravljati vozilom.

• Ako ste vozač povezanog Kia vozila, bez obzira na to jeste li vlasnik vozila ili vam je ono dano na korištenje, vi ste privatni korisnik.

• Kao tvrtka koja pruža povezana Kia vozila korisnicima kojima je dopušteno voziti ta vozila, smatrate se poslovnim korisnikom.

• Ovisno o vašoj korisničkoj ulozi kako je opisano u pitanju br. 3, možda ćete htjeti pristupiti podacima relevantnim za vaše potrebe. Dok bi privatni korisnik mogao biti zainteresiran za podatke generirane vozilom, kao što su kilometraža, stanje baterije, kodovi grešaka, zapisnici održavanja i podaci senzora, poslovni korisnik može zatražiti relevantne operativne podatke za vozila kojima upravlja ili kojima upravlja, kao što su podaci o potrošnji energije ili telematici.

• Pristup podacima je dostupan pod uvjetom da su tehnički dostupni i da nisu zakonom isključeni. Potpuni popis mogućih dostupnih podataka dostupan je [ovdje] . 

• Ako ste privatni korisnik, svojim podacima možete pristupiti putem našeg obrasca za zahtjev za pristup podacima ovdje odabirom opcije „Zahtjev prema Aktu o podacima (Data Act)”. Prije obrade možemo zatražiti dokaz o vašem korisničkom statusu (npr. prometnu dozvolu, ugovor o najmu).

• Za poslovne korisnike, kao što su tvrtke za iznajmljivanje ili korisnici voznog parka, kao i za treće strane koje traže podatke u ime korisnika, pružamo portal za pristup i korištenje podataka o vozilu.

• Za privatne korisnike pristup vlastitim podacima o vozilu općenito je besplatan.

• Za sve ostale slučajeve primjenjuje se naš cjenik.

• Sljedeće vrste podataka općenito su isključene:

- Podaci koji tehnički nisu dostupni iz vozila

- Podaci koji sadrže poslovne tajne koje se ne mogu zaštititi

- Podaci koji su izvedeni ili stvoreni putem interne analitike ili modela predviđanja

- Osobni podaci trećih strana (npr. suvozača ili putnika), osim ako nije dan pristanak

• Ako podaci uključuju informacije koje se smatraju poslovnom tajnom prema pravu EU, i dalje mogu biti dostupni, ali samo ako se može osigurati povjerljivost. U nekim slučajevima pristup može biti ograničen ili odbijen radi zaštite osjetljivih poslovnih informacija.

• Osobni podaci prema GDPR-u bit će dostavljeni samo ako su ispunjeni svi zahtjevi za zaštitu podataka, posebno ako se može dokazati dovoljna pravna osnova za obradu podataka.

• Cilj nam je omogućiti pristup vašim podacima u roku od 15 radnih dana, iako to može varirati ovisno o složenosti ili opsegu zahtjeva.

• Ne - Zakon o podacima ne daje prava vlasništva. Daje korisnicima pravo pristupa i korištenja podataka generiranih od strane vozila, ali ne bavi se pravima vlasništva.

• Marketinške komunikacije ćemo vam slati samo uz vašu izričitu privolu.

• Da, privolu koju ste dali vezano uz marketinške komunikacije tvrtke Kia Connect možete u bilo kojem trenutku opozvati.

• Korisnici mogu onemogućiti obavijesti u centru za obavijesti u infotainment sustavu.

• Da, Kia Connect će s korisnicima usluga Kia Connect podijeliti detalje o svim važnim promjenama prije njihove primjene.

• Pretplata na Kia Connect omogućuje vam zadržavanje ili nadogradnju povezanih funkcija vašeg vozila nakon isteka početnog besplatnog razdoblja.

• Dostupnost počinje u svibnju 2026. i ovisi o modelu i tržištu. Ako ispunjavate uvjete za kupnju pretplate, bit ćete o tome obaviješteni.

• Standard i Premium paketi, ovisno o vozilu i tržištu.

• Funkcije se razlikuju prema modelu, godini proizvodnje, infotainment platformi i softveru. Pregled funkcija možete pronaći na stranici proizvoda u Kia Connect Storeu.

• Cijene su prikazane u Kia Connect Storeu i mogu varirati ovisno o tržištu.

• Dostupne pakete možete kupiti u Kia Connect Storeu, kojem pristupate putem Kia App aplikacije.

• Načini plaćanja razlikuju se po zemljama; dostupne opcije prikazuju se pri naplati.

• Ne, prestat će raditi samo povezane funkcije koje zahtijevaju pretplatu.

• Funkcije povezivosti prestat će raditi ako se ne pretplatite; bit ćete unaprijed obaviješteni.

• Sva starija vozila već su imala 7 godina besplatnog korištenja Kia Connect usluga.
• Za nova vozila počevši od modelne godine 2027., besplatno razdoblje za Kia Connect Standard ostaje 7 godina, a sva vozila dobivaju 1 godinu besplatnog korištenja Kia Connect Premium paketa, ako je dostupan za taj model.

• Da, putem aplikacije; funkcije ostaju aktivne do kraja obračunskog razdoblja.

• Podobnost se automatski provjerava, a paketi će se prikazati samo ako je vaše vozilo za njih podobno.

• Ne, nije moguće prenijeti pretplatu na drugo vozilo.

• Kia App koristi podatke vašeg mobilnog uređaja; usluge u vozilu koriste ugrađenu povezanost vozila.

• Ne; pretplata se može kupiti putem Kia Connect Storea, kojem se pristupa preko Kia App aplikacije.

• Dostupnost softverskih nadogradnji ovisi o infotainment platformi vašeg vozila i paketu koji ste kupili.

• Kia modeli od modelne godine 2027 imaju 1 godinu Kia Connect Premium paketa i 6 godina Kia Connect Standard paketa.
• Nakon jednogodišnjeg besplatnog probnog razdoblja za Kia Connect Premium (bez ccNC Lite), možete nastaviti koristiti Kia Connect Standard još 6 godina besplatno.
• Nakon isteka probnog razdoblja možete kupiti Kia Connect Premium (cijene ovise o modelu). Ako se ne odlučite za Premium paket, automatski ćete prijeći na Kia Connect Standard paket na 6 godina.
• Kia modeli modelne godine 2026 i stariji
• Ako je vaša Kia iz modelne godine 2026 ili ranijih godina, nakon isteka početnog besplatnog razdoblja za Kia Connect usluge (7 godina) moći ćete kupiti Kia Connect Standard ili Premium paket (ovisno o modelu).