• Der Kia Connect Store ist ein Online-Store, der über die Kia Connect App zugänglich ist und in dem Upgrades und Bezahldienste für Kia Fahrzeuge erworben werden können.

• Jeder Kia Connect App Nutzer mit einem verknüpften Fahrzeug hat Zugang zum Kia Connect Store.

• Der Kia Connect Store ist ein Dienst von Kia Connect und daher mit den 7 Jahre lang kostenlosen Kia Connect Diensten verbunden. Diese Dienste sind für einen Zeitraum von 7 Jahren kostenlos, beginnend mit dem Tag des Kaufs des Fahrzeugs durch den Erstbesitzer und somit zu dem Zeitpunkt, an dem der ursprüngliche Kaufvertrag in Kraft tritt. Änderungen während dieses Zeitraums vorbehalten.

• Kia Pay ist ein neuer digitaler Wallet-Dienst, der nahtlose Zahlungen für Upgrades und Dienste ermöglicht. Kia Pay bietet Kia-Besitzern und -Fahrern die Möglichkeit, Käufe im Kia Connect Store zu tätigen und unterstützt Zahlungen in zukünftigen Kia-Systemen.

• Wenn Sie im Kia Connect Store zur Kasse gehen, wird der Prozess durch Kia Pay abgewickelt. Nach Abschluss der Zahlung werden Sie zum Kia Pay Benutzer.

·         Kia Pay ist ein kostenloser Dienst. Um Kia Pay nutzen zu können, müssen Sie jedoch ein Kia Connect Kunde sein. Die Kia Connect Dienste sind für einen Zeitraum von sieben Jahren kostenlos, beginnend mit dem Tag des Kaufs des Fahrzeugs durch den Erstbesitzer und somit zu dem Zeitpunkt, an dem der ursprüngliche Kaufvertrag in Kraft tritt. Änderungen während dieses Zeitraums vorbehalten.

• Die Upgrades im Kia Connect Store werden erst im Anschluss des Fahrzeugverkaufs entwickelt, um ein besseres Kundenerlebnis zu ermöglichen und das Fahrzeug immer auf dem neuesten Stand zu halten.

• Upgrades ergänzen Kia-Fahrzeuge mit neuen Softwarefunktionen über Over-the-Air Aktualisierungen und verwenden dabei die bestehende Hardware. Daher sind die Kosten für Upgrades nicht im Fahrzeugpreis enthalten.

• Upgrades ergänzen Kia-Fahrzeuge mit neuen Funktionen durch softwarebasierte Aktualisierungen und verwenden dabei die bereits bestehende Hardware des Fahrzeugs. Das Remote Smart Parking Assistance 2 (RSPA 2) Upgrade bietet neue Funktionen, die die bestehende Hardware der vorderen/hinteren Parksensorwarnung, des Surround View Monitors, der seitlichen Parksensorwarnung und des hinteren Parkkollisionsvermeidungsassistenten nutzt, die im „Technologie-Paket“ enthalten sind.

• Das ist leider nicht möglich, da Upgrades immer nur für ein bestimmtes Fahrzeug erworben werden. Sie müssen die Upgrades für andere Fahrzeuge, basierend auf deren Eignung, erneut erwerben.

• Erworbene Upgrades sind immer nur für das zum Kaufzeitpunkt gewählte Fahrzeug verfügbar und können daher nicht auf andere Fahrzeuge übertragen werden. Falls ein Familienmitglied mit demselben Fahrzeug in der Kia Connect App verknüpft ist, kann der Nutzer die Vorteile des von Ihnen erworbenen Upgrades für das geteilte Fahrzeug nutzen.

• Um Kia Connect Dienste kündigen zu können, müssen zuvor aktivierte Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer zuerst deaktiviert werden, da diese für eine ordnungsgemäße Funktionalität eine Verbindung benötigen. Sie können die Deaktivierung von Upgrades über den Kia Connect Kundendienst anfragen. Andernfalls werden Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer automatisch deinstalliert, wenn die Kia Connect Dienste in Ihrem Fahrzeug deaktiviert werden.

• Wenn Sie ein Upgrade mit einer lebenslangen Nutzungsdauer erworben haben, kann der nächste Fahrzeugbesitzer das Upgrade verwenden.

• Bei Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer müssen diese deinstalliert werden, bevor die Kia Connect Dienste deaktiviert werden.

• Für erworbene Upgrades mit einer lebenslangen Nutzungsdauer ändert sich nichts. Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer werden nach der Reaktivierung der Kia Connect Dienste erneut bereitgestellt, sofern die Nutzungsdauer des erworbenen Upgrades nicht abgelaufen ist.

• Bitte wenden Sie sich an den Kia Connect Kundendienst, um die Reaktivierung der Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer anzufragen.

• Um die Musikstreamingfunktion zu aktivieren bedarf es keinem kostenpflichtigen Account bei einem unterstützen Streamingdienst (z. B. Amazon Music). Um den Dienst nutzen und nach der Aktivierung tatsächlich Musik in Ihrem Fahrzeug streamen zu können, benötigen Sie jedoch einen kostenpflichtigen Account bei einem der unterstützten Anbieter.

• Wenn der Kauf des Upgrades abgeschlossen ist, wird das Installationszertifikat heruntergeladen und ein Installations-Pop-up erscheint, wenn das Fahrzeug erneut gestartet wird. Sie können das Upgrade verwenden, nachdem die Installation abgeschlossen ist.

• Die Geschwindigkeit der Installation ist abhängig von der Netzwerksignalstärke. Üblicherweise ist die Installation in etwa 1 Minute abgeschlossen, kann jedoch auch 2-5 Minuten benötigen.

• Nachdem Sie den Kia Connect Store über die App aufgerufen haben, prüft das System die Eignung Ihres Fahrzeugs für Upgrades und Dienste und zeigt nur die an, die Sie erwerben oder aktivieren können.

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Upgrade oder einen Dienst nicht erwerben können, informiert Sie der Store über eine Pop-up-Benachrichtigung, nachdem Sie die Detailseite des Upgrades/Dienstes aufgerufen haben.

• Ihr Fahrzeug muss mit dem Kia Connect App Account verknüpft sein und für die Installation von Upgrades geeignet sein.

• Ihr Fahrzeug muss die Mindestanforderung der Softwareversion erfüllen. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Versuch das gewählte Upgrade zu erwerben.

• Bitte beachten Sie, dass das Boost Upgrade nur für in Deutschland verkaufte und zugelassene Fahrzeuge erworben und verwendet werden kann. In allen anderen Fällen muss das Fahrzeug rezertifiziert werden, nachdem das Produkt „Boost“ erworben wurde. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr Fahrzeug auch in EU- und Nicht-EU-Ländern bewegen.

• Bitte beachten Sie, dass das Boost Upgrade nur für in Deutschland verkaufte und zugelassene Fahrzeuge erworben und verwendet werden kann. In allen anderen Fällen muss das Fahrzeug rezertifiziert werden, nachdem das Produkt „Boost“ erworben wurde.

• Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr Fahrzeug auch in EU- und Nicht-EU-Ländern bewegen.

• Wenn Sie die Kia Connect Dienste in Ihrem Fahrzeug nicht aktivieren und Sie keine Kia Connect App mit Ihrem Fahrzeug verknüpft haben, fehlen Kia die erforderlichen Fahrzeuginformationen, um Ihnen Upgrades anzubieten.

• Unabhängig von der Art des Fahrzeugkaufs, also bspw. Firmen-, Leasing- oder Mietfahrzeug etc., ist der Kaufprozess identisch.

• Jedoch kann zur Installation eine OTA (Over-the-Air) Aktualisierung nach dem Kauf von Upgrades erforderlich sein, weshalb aus diesem Grund kein Gerät an der OBD-Buchse im Fahrzeug angeschlossen sein sollte.

• Zusätzlich müssen bei Rückgabe des Fahrzeugs alle offenen Transaktionen (Installation/Deinstallation von Upgrades etc.) abgeschlossen sein.

• Sie können bis zu 5 Kredit-/Debitkarten in Kia Pay registrieren. Registrieren Sie Ihre Karte, indem Sie die Kia Connect Bezahlseite aufrufen und eine Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern.

• Sie sollten Ihre eigene Kreditkarte verwenden, um Upgrades zu erwerben.

• Die Upgrades ohne Probezeitraum müssen direkt nach der Bestellung bezahlt werden. Daher ist es nicht möglich, die Zahlungsmethode zu ändern.

• Wenn Ihr Kauf ein Upgrade mit einem kostenlosen Probeabo enthält, können Sie die Zahlungsmethode nicht ändern, bis die Zahlung des Upgrades mit dem Auslaufen des 14-tägigen kostenlosen Probeabos ausgelöst wurde.

• Wenn Sie die Zahlungsmethode für den Kauf des gewählten Upgrades im Anschluss an das kostenlose Probeabo ändern möchten, müssen Sie das kostenlose Probeabo innerhalb von 14 Tagen kündigen und das Upgrade mit einer anderen Zahlungsmethode erneut erwerben.

• Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall kein kostenloses Probeabo verfügbar sein wird.

• Upgrades und Dienste können Sie mit unserem Kia Pay System bezahlen. Registrieren Sie Ihre Kreditkarte während Ihres ersten Kaufs und sie wird direkt im Kia Pay System für zukünftige Käufe gespeichert.

• Wenn Ihre in Kia Pay registrierte Kreditkarte abgelaufen ist, können Sie mit dieser Kreditkarte keine Käufe über Kia Pay tätigen. Bitte fügen Sie eine neue Kreditkarte beim nächsten Bezahlvorgang hinzu.

• Falls Sie mehrere Fahrzeuge in Ihrer Kia Connect App haben, stellen Sie bitte sicher, dass das richtige Fahrzeug ausgewählt ist, bevor Sie den Kia Connect Store öffnen. Der Store zeigt die Upgrades und Dienste basierend auf der Eignung des gewählten Fahrzeugs in der Kia Connect App an.

• Navigieren Sie im Kia Connect Store zum Bereich [Upgra. verwalt.] und dann zum Reiter [Zahlungshistorie], um die Transaktionen aufzurufen.

• Kia Connect bietet für zahlreiche Upgrades ein 14-tägiges kostenloses Probeabo, welches auf der jeweiligen Detailseite des Upgrades im Kia Connect Store ausgewiesen ist. Damit können Sie bei jedem der entsprechenden Upgrades mit Ihrem ersten Kauf von dem kostenlosen Probeabo profitieren.

• Wenn Sie mit dem Upgrade nicht zufrieden sind, können Sie das kostenlose Probeabo innerhalb von 14 Tagen kündigen.

• Wenn für das gewählte Upgrade oder den gewählten Dienst kein kostenloses Probeabo verfügbar ist, können Sie das Upgrade nach dem Kauf, gemäß Ihrer im Kaufprozess kommunizierten Zustimmung zum vorzeitigen Erlöschen des Kündigungsrechts, nicht kündigen.

• Wenn Sie das Probeabo kündigen, während das Fahrzeug An ist, können Sie das Upgrade bis zum nächsten Fahrzeugstart nutzen.

• Das Upgrade wird bei einem Neustart jedoch deinstalliert und ist nicht mehr verfügbar, nachdem das Deinstallieren abgeschlossen ist.

• Ja, Sie können eine Deaktivierung des erworbenen Upgrades anfragen, indem Sie sich an unseren Kia Connect Kundendienst wenden.

• Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Sie die Deaktivierung eines Upgrades anfragen.

• Es gibt keine Frist zum Herunterladen von Zertifikatsdateien von Upgrades.

• Der Installationsprozess kann direkt gestartet werden, nachdem der Kaufprozess abgeschlossen ist. Ein Installations-Pop-up wird angezeigt, wenn das Fahrzeug gestartet wird.

• Selbst wenn das Fahrzeug für eine bestimmte Zeit nicht gestartet wird, gibt es keine Frist für die Installation.

• Bitte prüfen Sie zuerst, ob das erworbene Upgrade im Reiter [Zahlungshistorie] im Bereich [Upgra. verwalt.] des Kia Connect Stores korrekt angezeigt wird. Wenn das Upgrade in der Liste der erworbenen Upgrades nicht angezeigt wird, wurde der Kauf möglicherweise nicht abgeschossen, da die Zahlung noch nicht abgeschlossen wurde.

• Bitte prüfen Sie die Liste später erneut und fahren Sie nach der Statusänderung mit dem Installationsprozess fort.

• Wenn das Upgrade in der Liste der erworbenen Upgrades angezeigt wird, prüfen Sie den Status des Upgrades im Reiter [Upgra. verwalt.] im Bereich [Verwaltung] des Kia Connect Stores. Wenn der Status ein Problem mit dem Installationsprozess anzeigt, wenden Sie sich für Hilfe bitte an den Kia Connect Kundendienst.

• Nachdem das Upgrade im Kia Connect Store erworben wurde, kann die Installation in Ihrem Fahrzeug starten.

• Starten Sie das Fahrzeug und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Installationsprozess startet, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist, der Gang sich in Stellung P befindet und alle Türen geschlossen sind.

• Der Netzwerkempfang in Ihrem Fahrzeug kann an Orten wie Tiefgaragen oder in Staus schlecht sein.

• Versuchen Sie die Installation in diesem Fall auf einer freien Fläche zu starten. Bitte wenden Sie sich an den Kia Connect Kundendienst, wenn das Problem weiterhin besteht.

• Jedes Upgrade hat Voraussetzungen bezüglich der OTA-Firmware, sodass Firmware-Aktualisierungen erforderlich sind, wenn die Systemversion nicht die Mindestanforderungen erfüllt.

• Bitte installieren Sie die Aktualisierung, wenn das Pop-up zur Firmware-Aktualisierung erscheint. Starten Sie das Fahrzeug neu und warten Sie bis das Pop-up zur Upgrade-Installation erscheint, um mit der Installation des Upgrades fortzufahren.

• Es ist normal, dass das Pop-up erscheint, wenn das Diagnosegerät, dass das den Fahrzeugzustand prüft, mit der OBD-Buchse verbunden ist.

• Trennen Sie das Diagnosegerät von der Buchse und versuchen Sie es erneut.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte: - Installationsprozess neu starten

• Starten Sie das Fahrzeug zwei oder drei Mal neu.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie den Status des Upgrades im Reiter [Upgra. verwalt.] im Bereich [Verwaltung] des Kia Connect Stores. Wenn der Status ein Problem mit dem Installationsprozess anzeigt, wenden Sie sich für Hilfe bitte an den Kia Connect Kundendienst.

• Einige der im Kia Connect Store angebotenen Upgrades bieten ein 14-tägiges kostenloses Probeabo. Diese Info finden Sie auf der Detailseite des Upgrades.

• Jeder Nutzer der Kia Connect App kann ein Probeabo ein Mal pro Upgrade nutzen, sofern diese Option angeboten wird.

• Wenn Sie den Kia Connect Store und die dazugehörigen Dienste nicht mehr nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kia Connect Kundendienst, um die Deaktivierung jeglicher aktivierter Upgrades in Ihrem Fahrzeug anzufragen.

• Wenn Sie möchten, dass Kia alle Daten mit Bezug zu Ihren Kaufaktivitäten entfernt, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Kia Connect Kundendienst, um das vollständige Entfernen Ihrer Daten anzufragen. Bitte beachten Sie, dass Kia Connect Ihre Daten bei Inaktivität für 3 Jahre speichert.

• Um Kia Connect Dienste kündigen zu können, müssen zuvor aktivierte Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer zuerst deaktiviert werden, da diese für eine ordnungsgemäße Funktionalität eine Verbindung benötigen.

• Sie können die Deaktivierung von Upgrades über den Kia Connect Kundendienst anfragen. Andernfalls werden Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer automatisch deinstalliert, wenn die Kia Connect Dienste in Ihrem Fahrzeug deaktiviert werden.

• Die von Ihnen erworbenen, lebenslangen Upgrades werden unabhängig von der Kündigung des Kia Connect Dienstes verfügbar sein.

• Wenn Sie Kia Pay nicht mehr verwenden möchten, entfernen Sie alle registrierten Zahlungsmethoden in Kia Pay.

• Wenn Sie möchten, dass Kia alle Daten mit Bezug zu Ihren Kaufaktivitäten entfernt, wenden Sie sich bitte an den Kia Connect Kundendienst.

• Die von Ihnen erworbenen, lebenslangen Upgrades werden unabhängig von der Kündigung des Kia Connect Dienstes verfügbar sein. Die erworbenen, zeitlich beschränkten Upgrades der Kia Connect Dienste können im Fahrzeug reaktiviert werden, wenn die Nutzungsdauer des Upgrades noch nicht abgelaufen ist.

• Bitte wenden Sie sich an den Kia Connect Kundendienst, um die Reaktivierung der Upgrades mit zeitlich beschränkter Nutzungsdauer anzufragen.