Podpora Uporabnikom Kia Connect

• Kia Connect Store je spletna trgovina, dostopna prek aplikacije Kia, kjer je mogoče kupiti nadgradnje in druge plačljive storitve za vozila Kia.

• Do trgovine Kia Connect lahko dostopa vsak uporabnik aplikacije Kia s povezanim vozilom.

• Trgovina Kia Connect je storitev Kia Connect in je tako del sedemletnih brezplačnih storitev Kia Connect. Storitve so na voljo brezplačno sedem let od dneva predaje vozila prvemu lastniku, tj. od trenutka, ko začne veljati prvotna kupoprodajna pogodba, pri čemer se lahko v tem obdobju spremenijo.

• Kia Pay je nova storitev digitalne denarnice, ki omogoča nemotena plačila za nadgradnje in storitve. Kia Pay lastnikom in voznikom vozil Kia omogoča nakupe v trgovini Kia Connect ter bo podpiralo plačila v prihajajočih novih sistemih Kia. V aplikacijo Kia vnesite kodo in dokončajte postopek dodajanja vozila.

• Ko v trgovini Kia Connect nadaljujete na plačilo, bo postopek plačila izveden prek storitve Kia Pay. Ko izvedete plačilo, postanete uporabnik storitve Kia Pay.

Uporaba storitve Kia Pay je brezplačna, vendar morate biti uporabnik storitve Kia Connect. Storitve Kia Connect so na voljo brezplačno sedem let od dneva predaje vozila prvemu lastniku, tj. od trenutka, ko začne veljati prvotna kupoprodajna pogodba, pri čemer se lahko v tem obdobju spremenijo.

• Nadgradnje v trgovini Kia Connect so razvite po nakupu vozila, da izboljšajo uporabniško izkušnjo in vozilo ohranjajo posodobljeno. Nadgradnje prek brezžičnih posodobitev obstoječi programski opremi vozila Kia zagotavljajo nove funkcije. Cena nadgradnje zato ni vključena v ceno vozila.

• Nadgradnje zagotavljajo vozilom Kia nove funkcije prek posodobitev obstoječe programske opreme vozila. Nadgradnja pametne pomoči pri parkiranju na daljavo 2 (RSPA 2) zagotavlja nove funkcionalnosti, ki uporabljajo obstoječo strojno opremo za opozarjanje na razdaljo pri (vzvratnem) parkiranju ter panoramski pogled, opozarjanje na razdaljo pri bočnem parkiranju in asistenco za preprečevanje trkov pri vzvratnem parkiranju, ki so del opcijskega paketa "Technology".

• To žal ni mogoče, saj se nadgradnje kupijo za določeno vozilo. Za druga vozila morate nadgradnje kupiti ponovno glede na to, ali zanje izpolnjujejo pogoje.

• Kupljene nadgradnje so na voljo samo za vozila, navedena ob nakupu, zato jih ni mogoče prenesti na druga vozila. Če je družinski član povezan z istim vozilom v aplikaciji Kia, lahko koristi nadgradnjo, ki ste jo kupili za vozilo v skupni rabi.

• Če želite preklicati storitve Kia Connect, morate najprej odstraniti predhodno aktivirane nadgradnje za omejeno časovno obdobje, saj za pravilno delovanje potrebujejo povezljivost. Odstranitev nadgradenj lahko zahtevate prek podpore Kia Connect. V nasprotnem primeru bodo nadgradnje z omejenim obdobjem uporabe samodejno odstranjene ob deaktivaciji storitev Kia Connect v vašem vozilu.

• Če ste kupili nadgradnjo z doživljenjsko uporabo, bo nadgradnjo lahko koristil tudi drugi lastnik vozila.

• Nadgradnje z omejenim obdobjem uporabe pa je treba pred deaktivacijo storitev Kia Connect v vozilu odstraniti.

• Nadgradnje z doživljenjsko uporabo se ne bodo spremenile. Nadgradnje z omejenim obdobjem uporabe bodo po ponovni aktivaciji storitev Kia Connect znova nameščene v vaše vozilo, če obdobje uporabe, za katero ste jih kupili, še ni poteklo.

• Za pomoč pri ponovni aktivaciji nadgradenj z omejenim obdobjem uporabe se lahko obrnete na podporo Kia Connect.

• Za aktivacijo funkcije pretakanja glasbe ni potreben plačljiv račun za nobeno podprto storitev pretakanja (npr. Amazon Music). Za uporabo storitve in dejansko pretakanje glasbe v vozilu po aktivaciji pa je potreben plačljiv račun pri podprtih ponudnikih.

• Ko je nakup nadgradnje zaključen, se v vozilo prenese potrdilo za namestitev, ob ponovnem zagonu vozila pa se prikaže pojavno okno za namestitev.

• Po končani namestitvi lahko nadgradnjo začnete uporabljati. Namestitev nadgradnje lahko traja nekoliko dlje, odvisno od omrežnega signala. Namestitev je običajno končana v približno eni minuti, lahko pa traja tudi od dveh do pet minut.

• Ko prek aplikacije dostopate do trgovine Kia Connect sistem preveri, ali vaše vozil izpolnjuje pogoje za nadgradnje in storitve, ter prikaže samo tiste, ki jih lahko kupite ali aktivirate.

• Če prikazane nadgradnje ali storitve iz kakršnegakoli razloga ni mogoče kupiti, vas bo trgovina o tem obvestila s pojavnim oknom, ko odprete stran s podrobnostmi o nadgradnji/storitvi.

• Vozilo mora biti povezano z računom aplikacije Kia in izpolnjevati pogoje za namestitev nadgradenj.

• Vozilo mora imeti zahtevano različico programske opreme ali novejšo. Če ta pogoj ni izpolnjen, boste ob poskusu nakupa izbrane nadgradnje prejeli sporočilo o napaki.

• Nadgradnjo Boost je mogoče kupiti in uporabljati samo za vozila, prodana in registrirana v Nemčiji, katerih lastniki prebivajo v Nemčiji. V vseh drugih primerih je treba vozilo po nakupu izdelka "Boost" ponovno certificirati. Če so ti predpogoji izpolnjeni, lahko vozilo vozite tudi v drugih državah EU in zunaj EU.

• Nadgradnjo Boost je mogoče kupiti in uporabljati samo za vozila, prodana in registrirana v Nemčiji. V vseh drugih primerih je treba vozilo po nakupu izdelka "Boost" ponovno certificirati.

• Če so ti predpogoji izpolnjeni, lahko vozilo vozite tudi v drugih državah EU in zunaj EU.

• Če v vozilu ne aktivirate storitev Kia Connect in nimate računa v aplikaciji Kia, s katerim je vozilo povezano, Kia nima potrebnih podatkov o vozilu, da bi vam lahko ponudila nadgradnje.

• Ne glede na vrsto pridobitve vozila, npr. službeno, leasing, najemno ipd., je postopek nakupa enak.

• Vendar bo po nakupu nadgradenj za namestitev morda potrebna brezžična posodobitev, zato na priključek OBD v vozilu ne sme biti priključena nobena naprava.

• Poleg tega morate pred vračilom vozila dokončati vsa čakajoča opravila (namestitev/odstranitev nadgradenj ipd.).

• V sistem Kia Pay lahko registrirate do 5 kreditnih/debetnih kartic. Za registracijo kartice odprite stran za zaključek nakupa v Kia Connect in dodajte ali spremenite načine plačila.

• Za nakup nadgradenj morate uporabiti svojo kreditno kartico.

• Nadgradnje brez preizkusnega obdobja je treba plačati takoj po oddaji naročila, zato sprememba načina plačila ni možna. Če vaš nakup vsebuje nadgradnjo z brezplačnim preizkusom, načina plačila ne morete spremeniti, dokler se po izteku 14-dnevnega brezplačnega preizkusa ne sproži plačilo za nadgradnjo.

• Če želite po izteku brezplačnega preizkusa spremeniti način plačila za izbrano nadgradnjo, morate brezplačni preizkus v 14 dneh preklicati in nadgradnjo ponovno kupiti z drugim načinom plačila. V tem primeru brezplačni preizkus ne bo na voljo.

• Izbrano nadgradnjo ali storitev lahko plačate prek storitve Kia Pay. Kreditno kartico lahko registrirate ob prvem nakupu; v sistemu Kia Pay bo shranjena tudi za prihodnje nakupe.

• Če vaša kartica poteče, z njo ne boste mogli opravljati nakupov prek Kia storitve Pay. V naslednjem postopku nakupa dodajte novo kreditno kartico.

• Če imate v aplikaciji Kia več vozil, pred vstopom v trgovino Kia Connect poskrbite, da izberete pravo vozilo.

• Trgovina prikazuje nadgradnje in storitve glede to, ali vozilo, izbrano v aplikaciji Kia, zanje izpolnjuje pogoje.

• Za ogled plačilnih transakcij v trgovini Kia Connect odprite razdelek [Upravljanje nadgradenj] in nato zavihek [Zgodovina plačil].

• Kia Connect za več nadgradenj ponuja 14-dnevni brezplačni preizkus, kar je navedeno na straneh s podrobnostmi o nadgradnji v trgovini Kia Connect. To pomeni, da lahko pri prvem nakupu vsake od teh nadgradenj izkoristite brezplačni preizkus.

• Če z nadgradnjo niste zadovoljni, lahko preizkus prekličete v 14 dneh.

• Če za izbrano nadgradnjo ali storitev brezplačni preizkus ni na voljo, preklic nadgradnje po opravljenem nakupu ni mogoč v skladu s soglasjem za predčasno prenehanje pravice do odstopa od pogodbe, ki ste ga podali v postopku nakupa.

• Če preizkus prekličete, ko je vozilo vklopljeno, boste nadgradnjo uporabljali do ponovnega zagona vozila.

• Ob ponovnem zagonu bo nadgradnja odstranjena in po dokončani odstranitvi ne bo več na voljo.

• Da, za odstranitev kupljenih nadgradenj se lahko obrnete na našo podporo Kia Connect.

• Ob zahtevi za deaktivacijo nadgradenj vam ne bodo zaračunani dodatni stroški.

• Za prenos datotek s potrdili nadgradenj časovna omejitev ni določena.

• Postopek namestitve se lahko začne takoj po zaključku nakupa. Ob vklopu vozila se prikaže pojavno okno za namestitev.

• Tudi če vozila dalj časa ne zaženete, rok za namestitev ne bo potekel.

• Najprej preverite, ali je kupljena nadgradnja pravilno prikazana v zavihku [Zgodovina plačil] v razdelku [Upravljanje nadgradenj] v trgovini Kia Connect. Če nadgradnja ni navedena na seznamu nakupov, nakup morda ni bil zaključen, ker plačilo še ni bilo izvedeno.

• Seznam ponovno preverite pozneje in po spremembi stanja nadaljujte z namestitvijo.

• Če je nadgradnja navedena na seznamu nakupov, preverite stanje nadgradnje v zavihku [Upravljanje nadgradenj] v razdelku [Upravljanje] v trgovini Kia Connect. Če stanje nakazuje težavo pri postopku namestitve, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo Kia Connect.

• Po nakupu nadgradnje v trgovini Kia Connect lahko začnete z namestitvijo v vozilo.

• Vozilo vklopite in sledite navodilom, ki se pojavijo na zaslonu. Postopek namestitve se začne, ko je vozilo izklopljeno, prestavna ročica v parkirnem položaju in vrata zaprta.

• Sprejem omrežja v vozilu je lahko slabši na mestih, kot so podzemne garaže ali prometni zastoji.

• V tem primeru poskusite namestitev ponoviti na odprtem. Če težava ni odpravljena, se obrnite na podporo Kia Connect.

• Za vsako nadgradnjo so določene zahteve glede vdelane programske opreme, zato je treba izvesti brezžično posodobitev, če trenutna različica ne ustreza minimalnim zahtevam.

• Če se prikaže pojavno okno za posodobitev vdelane programske opreme, namestite posodobitev. Znova zaženite vozilo in počakajte, da se prikaže pojavno okno za namestitev nadgradnje, nato nadaljujte z namestitvijo.

• Če je diagnostična oprema, ki preverja stanje vozila, priključena na priključek OBD, je običajno, da se prikaže pojavno okno.

• Odklopite opremo, priključeno na priključek, in poskusite znova.

• Če težava ni odpravljena, poskusite naslednje: - Znova zaženite postopek namestitve

• Dvakrat ali trikrat poskusite znova zagnati vozilo.

• Če težave ni mogoče odpraviti, preverite stanje nadgradnje v zavihku [Upravljanje nadgradenj] v razdelku [Upravljanje] v trgovini Kia Connect. Če nakazuje pokaže težavo pri postopku namestitve, se obrnite na podporo Kia Connect.

• Nekatere nadgradnje, ki so na voljo v trgovini Kia Connect, omogočajo brezplačen 14-dnevni preizkus. To je navedeno na strani s podrobnostmi o nadgradnji.

• Vsak uporabnik aplikacije Kia lahko preizkus izkoristi enkrat za vsako nadgradnjo, kjer je ta možnost na voljo.

• Če ne želite več uporabljati trgovine Kia Connect in z njo povezanih storitev, prek podpore Kia Connect zahtevajte odstranitev vseh nadgradenj, ki so nameščene za vaše vozilo.

• Če želite, da družba Kia izbriše vse podatke, povezane z vašo nakupno dejavnostjo, prek podpore Kia Connect zahtevajte tudi popoln izbris podatkov. Kia Connect vaše podatke hrani tri leta po prenehanju aktivnosti.

• Če želite preklicati storitve Kia Connect, morate najprej odstraniti predhodno aktivirane nadgradnje za omejeno obdobje uporabe, saj za pravilno delovanje potrebujejo povezljivost.

• Odstranitev nadgradenj lahko zahtevate prek podpore Kia Connect. V nasprotnem primeru bodo nadgradnje z omejenim obdobjem uporabe samodejno odstranjene ob deaktivaciji storitev Kia Connect v vašem vozilu.

• Kupljene nadgradnje z doživljenjsko uporabo bodo v vozilu še vedno na voljo ne glede na prekinitev storitve Kia Connect.

• Če ne želite več uporabljati storitve Kia Pay, odstranite vse načine plačila, registrirane v sistemu Kia Pay.

• Če želite, da družba Kia izbriše vse podatke, povezane z vašo nakupno dejavnostjo, prek podpore Kia Connect zahtevajte popoln izbris podatkov.

• Kupljene nadgradnje z doživljenjsko uporabo bodo v vozilu še vedno na voljo ne glede na prekinitev storitve Kia Connect. Ob ponovni aktivaciji storitev Kia Connect v vozilu, za katero so bile kupljene nadgradnje z omejenim obdobjem uporabe, je mogoče te nadgradnje ponovno aktivirati, če obdobje uporabe še ni poteklo.

• Za ponovno aktivacijo nadgradenj z omejenim obdobjem uporabe se obrnite na podporo Kia Connect.