Kia Connect Klientu Atbalsts

• Kia Connect pakalpojumi ir iedalīti divās kategorijās: "pakalpojumi lietotnē" un "pakalpojumi automašīnā".

• Automašīnā pieejamajiem pakalpojumiem, piemēram, satiksmes un laikapstākļu informācijai varat piekļūt automašīnas informācijas un izklaides sistēmas skārienjūtīgajā ekrānā.

• Izmantojot Kia lietotno, jūs varat piekļūt dažādiem pakalpojumiem, kas ļauj jums attālināti uzraudzīt savu automobili.

• Lai pilnībā izmantotu Kia Connect sistēmas priekšrocības, ieteicams Lejupielādēt Lietotni un lietot jaunāko programmatūru.

• Ja jūsu automašīna ir aprīkota ar Kia Connect, automašīnas sākumekrānā varat atrast opciju Kia Connect, lai to aktivizētu.

• Lai piekļūtu lielākajai daļai automašīnu telemātikas funkciju, jums nav nepieciešams konts – jums tikai jāaktivizē Kia Connect sistēma un, izmantojot automašīnas skārienekrānu, jāapliecina piekrišana.

• Lai izmantotu lietotni Kia, ir jāizveido Kia konts.

• Lai pilnībā izbaudītu Kia Connect sistēmas priekšrocības, ļoti ieteicams lejupielādēt Kia lietotno un uzstādīt jaunāko programmatūru.

• Jūs varat izveidot jaunu Kia kontu tieši Kia Connect lietotnē. Varat arī pieteikties esošajā Kia kontā, izmantojot Kia lietotno, un turpināt Kia Connect reģistrāciju.

• Pēc reģistrācijas pabeigšanas Kia Connect lietotnē sadaļā Mans auto var atrast funkciju Pievienot auto.

• Automašīnā dodieties uz Kia Connect izvēlni un noklikšķiniet uz Aktivizēt Kia Connect.

• Vienkārši noklikšķiniet uz pogas Pievienot automašīnu un piekrītiet Noteikumiem un nosacījumiem un Paziņojumiem par konfidencialitāti.

• Ievadiet sava automobiļa VIN un nosūtiet verifikācijas kodu uz savu automobili. VIN var atrast, piemēram, transportlīdzekļa dokumentos. Parasti transportlīdzeklī VIN var atrast vietā, kur vadītāja pusē mērinstrumentu paneļa stūris saskaras ar vējstiklu.

• Lai pievienotu transportlīdzekli savam kontam, saderīgos transportlīdzekļos QR kodu var arī skenēt tieši ar Kia lietotno. QR kodu var atrast navigācijas ekrānā.

• Navigācijas ekrānā jūs saņemsiet 6 ciparu verifikācijas kodu.

• Ievadiet 6 ciparu kodu Kia Connect lietotnē un pabeidziet pievienošanas procesu.

Transportlīdzeklī:
• Kad transportlīdzeklis tiek lietots, tā Kia Connect sistēmā vienlaicīgi var pierakstīties tikai viena persona
• Tomēr daudzas Kia informācijas un izklaides sistēmas ļauj vienlaicīgi pievienot divus tālruņus

Lietotnē:
• Pirmais lietotājs, kas pieslēdzas automašīnai un tās Kia Connect sistēmai, kļūst par "administratoru". Administrators var izmantot 'piekļuves koplietošanas' funkciju, lai savu kontu automašīnā ļautu lietot arī citiem.

• Deaktivizējot Kia Connect sistēmu, tiks dzēsti visi iepriekšējā īpašnieka atstātie personas dati. Lai deaktivizētu Kia Connect, navigācijas ierīces displejā dodieties uz Kia Connect iestatījumiem.
• Pēc Kia Connect deaktivizēšanas varat to aktivizēt atkal un sasaistīt transportlīdzekli ar savu Kia kontu.

• Jums vajadzēs atvienot automašīnu (VIN) no Kia Connect lietotnes vai deaktivizēt Kia Connect savā automašīnā, dodoties uz Kia Connect iestatījumiem.

• Savu Kia kontu varat atvienot, lietotnē Kia atverot sadaļu Mans konts.

• Sadaļā Mans konts, lūdzu, izvēlieties opciju "Dzēst kontu".

• Lai dzēstu Kia kontu, vispirms ir jāatvieno/jādzēš visi saistītie pakalpojumi (visi saistītie pakalpojumi ir jāatvieno).

• Dodieties uz savu Kia konta portālu un izvēlieties "Pārvaldīt kontu". Noklikšķiniet uz pogas "Dzēst kontu", apstipriniet, ka esat visu sapratis, un noklikšķiniet uz pogas "Dzēst".

• Kia partneris un SIM nodrošinātājs ir Vodafone, tāpēc Kia Connect pārklājums ir tieši saistīts ar operatora mobilo sakaru tīklu. Tas nozīmē, ka pakalpojumus var izmantot visā Eiropā, ja vien Vodafone vai kāds no tā partneriem konkrētajā tirgū nodrošina sakaru pakalpojumus.

• Kia Connect sistēmai ir iespējams piekļūt arī valstīs, kur telemātika vēl nav ieviesta, taču Vodafone vai kāds no tā partneriem nodrošina sakaru pakalpojumus.

• Kia Connect visiem Kia klientiem bez maksas tiek nodrošināts Kia septiņu gadu garantijas periodā.

• Katram jaunajam transportlīdzeklim, kas pārdots pēc 2021. gada maija, Kia bez maksas piedāvā divus navigācijas sistēmas karšu un galvenā infoizklaides bloka programmatūras atjauninājumus, izmantojot tā saukto "over-the-air" metodi ("OTA atjauninājumi"). Kad divi bezmaksas OTA atjauninājumi būs izmantoti, jūs transportlīdzekļa navigācijas sistēmas karšu un galvenā infoizklaides bloka programmatūras atjauninājumus bez maksas varēsiet saņemt (i), piekļūstot šai Kia atjauninājumu lapai vai (ii) pie izplatītāja.

• Pēdējās jūdzes navigācija jūs pavadīs līdz galamērķim nepazīstamā teritorijā 200 metru rādiusā pat tad, ja iesiet kājām. Paziņojums tiks nosūtīts uz jūsu Kia lietotno un ļaus jums izvēlēties vēlamos papildrīkus – Google Maps vai paplašināto realitāti.

• Kad esat pieteicies lietotnē Kia, varat mainīt valodu, pārejot uz izvēlni Vēl → Programmas iestatījumi → Valoda.

• Kia lietotne ļauj savienot Kia Connect kontu ar automašīnas autovadītāja profilu. Ja jums ir saderīga programmatūras versija, varat atrast iespēju sasaistīt savu braucēja profilu tieši no Kia lietotnes vai no automašīnas ekrāna. Pēc veiksmīgas profila sasaistīšanas jūs varēsiet pielāgot automašīnas un navigācijas iestatījumus tieši no lietotnes; kā arī dublēt iestatījumu informāciju un vēlāk piemērot to citai automašīnai.

• Vienkārši atveriet kartes ekrānu savā Kia Connect lietotnē, atlasiet IP vai jebkuru adresi un noklikšķiniet uz pogas Sūtīt uz Automašīnu Lietotne nosūtīs adresi uz jūsu automašīnas ekrānu.

• Viena svarīga piezīme: ja neesat sasaistījis savu Kia lietotno ar savu vadītāja profilu, adreses tiks nosūtītas uz viesa profilu.

• Kia lietotne ļauj savienot Google vai Apple konta kalendāru ar auto un to parādīt automašīnas navigācijas ekrānā. Ja jums ir saderīga programmatūras versija, Kia lietotnes sadaļā Personīgie pakalpojumi atradīsiet kalendāra sasaistes funkciju. Jums būs jāpiesakās savā Google vai Apple kontā un jāatļauj piekļuve. Apple kontam ir nepieciešama lietotnei specifiska parole (varat iepazīties ar šo Apple vadlīniju ).

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka katram transportlīdzeklim var piesaistīt tikai vienu kalendāru. Kalendāra sasaisti jebkurā laikā varat atcelt.

• Jā, lietotne izmanto paziņojumus, lai brīdinātu lietotājus par visu svarīgo, kas attiecas uz viņu automašīnu. Piemēram, transportlīdzekļi, kas aprīkoti ar signalizāciju, var īpašniekam nosūtīt pazīņojumu signalizācijas nostrādāšanas gadījumā.

• Lietotnes paziņojumus var izslēgt vai pielāgot, izvēlnē Vairāk izvēloties kategoriju Lietotņu iestatījumi.

• Mēs galvenā vadības bloka programmatūru attīstām un uzlabojam nepārtraukti.

• Ja rodas kļūdas vai lietotne parāda nepareizu informāciju, iesakām atjaunināt programmatūras versiju.

• Ja jūsu galvenais vadības bloks nav atjaunināts, iespējams, tas būs jādara. Jaunāko programmatūru varat lejupielādēt no Navigator Updater lapas .

• Iespējams, ka jūsu automašīna ir zaudējusi savienojumu. Lūdzu, veiciet galvenā bloka pilno atiestatīšanu.

• Līdzās navigācijas ekrānam atradīsiet nelielu pogu, ko varat nospiest ar smalku priekšmetu, piemēram, pildspalvu. Dažas sekundes nospiediet pogu.

• Varat arī sazināties ar mums, izmantojot mūsu saziņas veidlapu sadaļā "Sazināties ar mums".

• PIN koda maiņas iespēju varat atrast lietotnes Kia sadaļā Mans konts.

• Vienkārši ievadiet savu pašreizējo PIN, iestatiet jaunu PIN un to apstipriniet.

• a neatceraties savu PIN kodu, varat arī atiestatīt PIN kodu lietotnes Kia sadaļā Mans konts. Lai iestatītu jaunu PIN kodu, šī opcija liks jums vēlreiz pieteikties lietotnē Kia.

• Tas var notikt, ja jūsu automašīna ir zaudējusi savienojumu ar mūsu tīklu, piemēram, novietota pazemes stāvvietā. Automašīnas statuss tādā gadījumā netiek atjaunināts. Kad automašīna atkal atrodas vietā ar labu tīkla pārklājumu, statusu varat atsvaidzināt, lietotnes Kia ekrāna augšdaļā atlasot Statuss un nospiežot atsvaidzināšanas ikonu.

• Mobilā tālruņa numura atiestatīšanas iespēju var atrast, Kia Connect lietotnē dodoties uz Mans konts.

• Lai iestatītu jaunu mobilā tālruņa numuru, šī opcija pieprasīs jums vēlreiz pieteikties Kia lietotnē.

• Jā, varat noņemt pogu, atlasot Vēl, pēc tam Programmu iestatījumi un izslēdzot peldošā sākuma ekrāna pogu.

• Kia lietotne pieņem tikai saderīgu automobiļu VIN.

• Ja jūsu automašīna ir aprīkota ar Kia Connect, automašīnas ekrānā varēsiet atrast Kia Connect sadaļu.

• Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka vienu automašīnu (VIN) var pieslēgt tikai vienam kontam.

• Kia lietotne jūs informēs, ja jūsu VIN ir nederīgs vai jau ir piesaistīts kādam citam kontam. Varat arī sazināties ar savu izplatītāju, lai pārliecinātos, vai jūsu automašīna ir aprīkota ar Kia Connect, vai arī sazināties ar mums, izmantojot mūsu tīmekļa vietnes kontaktformu.

• Kia Connect pakalpojumos (Kia Connect lietotnē un galvenajā blokā) nav paredzēta funkcija, kas ļauj lietotājam lejupielādēt savus personas datus.

• Tomēr, ja vēlaties saņemt savus personas datus, kurus mēs apstrādājam saistībā ar Kia Connect pakalpojumu sniegšanu, lūdzu, sazinieties ar mums (piemēram, izmantojot mūsu kontaktformu sadaļā "Sazinieties ar mums").

• Lietotājiem ir vairākas iespējas, kā dzēst savus personas datus Kia Connect lietotnē vai galvenajā blokā:

• Ja no Kia lietotnes tiek dzēsts automobilis (VIN), visi dati, kas attiecas uz šo automobili (VIN), tiks dzēsti no Kia lietotnes un galvenā bloka.

• Ja automašīnas galvenā bloka Kia Connect iestatījumos deaktivizējat Kia Connect sistēmu, visi šīs automašīnas dati (VIN) tiks dzēsti.

• Ja automašīnas galvenā bloka Kia Connect iestatījumos deaktivizējat Kia Connect sistēmu, visi šīs automašīnas dati tiks dzēsti no galvenā bloka un Kia lietotnes.

• Iespējams esat izveidojis Kia kontu, lai izmantotu Kia Connect pakalpojumus (Kia lietotno un galveno bloku). Lai dzēstu savus personas datus, kas saistīti ar jūsu Kia kontu, jūs savu kontu varat dzēst Kia Connect lietotnē šādi: Izvēlieties "Vairāk" - "Konts" - "Dzēst kontu". Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms Kia konta izbeigšanas ir jādzēš visas ar kontu saistītās automašīnas (skatīt iepriekš).

• Jūs varat arī sazināties ar mums (piemēram, izmantojot mūsu kontaktformu sadaļā "Sazinieties ar mums"), iesniedzot dzēšanas pieprasījumu.

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka Kia Connect pakalpojumi nav obligāti, un tos var aktivizēt tikai pats lietotājs. Ja lietotājs nolemj neaktivizēt Kia Connect pakalpojumus, mēs nekādus personas datus saistībā ar šiem pakalpojumiem nevācam.

• Ja jūs nolemjat aktivizēt Kia Connect pakalpojumus, mēs apstrādāsim noteiktus jūsu personas datus. Pilnīgs Kia Connect pakalpojumu apraksts un personas dati, ko mēs apstrādājam saistībā ar šo pakalpojumu sniegšanu, ir izklāstīti mūsu Paziņojumā par privātumu, kas ir daļa no iepriekš minētajiem Juridiskajiem dokumentiem.

• Ja esat aktivizējis Kia Connect pakalpojumus, jums ir arī iespēja galvenajā blokā pārslēgties uz bezsaistes režīmu ("Bezsaistes režīms"). Bezsaistes režīmā mēs ar galvenie bloka starpniecību neiegūsim nekādus personas datus. Tas pats attiecas arī uz Kia lietotno. Ja galvenajā blokā esat iestatījis bezsaistes režīmu, Kia lietotnes pakalpojumus nevar izmantot, kas nozīmē, ka bezsaistes režīma laikā lietotnē netiks apkopoti arī nekādi ar šiem pakalpojumiem saistīti personas dati.

• The Data Act gives the user of a connected vehicle the right to access the data generated through its use. This includes technical, operational, and usage data, depending on availability.

• It is necessary, the user’s Kia vehicle is “connected” and ready to transmit such usage data to our servers. You can find out whether your vehicle can do this in the manual.

• All legal information can be found here .

• To be a “user” under Data Act you do not need to own a car but need to legally use or operate the vehicle.

• If you are the driver of a connected Kia vehicle, regardless of whether you own the vehicle or it has been given to you for your use, you are a private customer.

• As a company that provides connected Kia vehicles to users who are allowed to drive those vehicles, you are considered a business customer.

• Depending on your user role as described in the question above, you may want to access data relevant to your needs. Whereas a private customer might be interested in vehicle-generated data such as mileage, battery status, error codes, maintenance logs, and sensor data, a business customer could request relevant operational data for vehicles they manage or operate, such as energy consumption or telematics data.

• Access to data is available provided it is technically accessible and not excluded by law. A complete list of possible available data can be accessed here . 

• If you are a private customer, you can access your data via our data access request form here by selecting “Data Act request”. We may ask for proof of your user status (e.g., registration document, lease agreement) before processing.

• For business customers, such as rental companies or fleet customers as well as 3rd parties requesting data on behalf of a customer, we provide a portal for access and use to vehicle data.

• For private customers, access to your own vehicle data is generally free of charge.

• For all other cases, our price list applies.

• The following types of data are generally excluded:

- Data that is not technically available from the vehicle.

- Data containing trade secrets that cannot be protected.

- Data that is derived or created through internal analytics or prediction models.

- Personal data of third parties (e.g., co-drivers or passengers), unless consent is provided.

• If the data includes information considered a trade secret under EU law, it may still be accessible, but only if confidentiality can be ensured. In some cases, access may be restricted or denied to protect sensitive commercial information.

• Personal data under GDPR will only be provided if all the data protection requirements are met, in particular if a sufficient legal basis for the data processing can be demonstrated.

• We aim to provide access to your data within  15 business days, though this may vary depending on the complexity or scope of the request.

• No — the Data Act does not grant ownership rights. It gives users the right to access and use vehicle-generated data by themselves but does not address ownership rights.

• Datu likums piešķir savienotā transportlīdzekļa lietotājam tiesības piekļūt datiem, kas tiek ģenerēti, izmantojot šo transportlīdzekli. Tas ietver tehniskos, ekspluatācijas un izmantošanas datus atkarībā no to pieejamības.

• Lai to varētu izmantot, lietotāja Kia transportlīdzeklim ir jābūt „savienotam” un gatavam nosūtīt šādus izmantošanas datus uz mūsu serveriem. Informāciju par to, vai jūsu transportlīdzeklis to var darīt, varat atrast lietošanas rokasgrāmatā.

• Visa juridiskā informācija ir pieejama šeit .

• Lai būtu „lietotājs” saskaņā ar Datu likumu, jums nav jābūt automašīnas īpašniekam, bet ir jāizmanto vai jāvadī transportlīdzeklis likumīgi.

• Ja esat savienota Kia transportlīdzekļa vadītājs, neatkarīgi no tā, vai transportlīdzeklis pieder jums vai tas ir jums nodots lietošanai, jūs esat privāts klients.

• Kā uzņēmums, kas nodrošina savienotus Kia transportlīdzekļus lietotājiem, kuriem ir atļauts vadīt šos transportlīdzekļus, jūs tiek uzskatīts par biznesa klientu.

• Atkarībā no jūsu lietotāja lomas, kā aprakstīts iepriekšējā jautājumā, jūs varētu vēlēties piekļūt datiem, kas atbilst jūsu vajadzībām. Privāts klients varētu būt ieinteresēts automašīnas ģenerētajos datos, piemēram, nobraukums, akumulatora stāvoklis, kļūdu kodi, apkopes žurnāli un sensoru dati, savukārt biznesa klients varētu pieprasīt attiecīgos darbības datus par automašīnām, kuras viņš pārvalda vai ekspluatē, piemēram, enerģijas patēriņa vai telemātikas datus.

• Piekļuve datiem ir pieejama, ja tie ir tehniski pieejami un nav izslēgti ar likumu. Pilnu pieejamo datu sarakstu varat apskatīt šeit .

• Ja esat privāts klients, varat piekļūt saviem datiem, izmantojot mūsu datu piekļuves pieprasījuma veidlapu šeit , izvēloties “Data Act request” (Datu likuma pieprasījums). Pirms apstrādes mēs varam lūgt pierādīt savu lietotāja statusu (piemēram, reģistrācijas dokumentu, nomas līgumu).

• Biznesa klientiem, piemēram, nomas uzņēmumiem vai autoparku klientiem, kā arī trešajām personām, kas pieprasa datus klienta vārdā, mēs piedāvājam portālu , lai piekļūtu transportlīdzekļa datiem un tos izmantotu.

• Privātiem klientiem piekļuve saviem transportlīdzekļa datiem parasti ir bez maksas.

• Visos pārējos gadījumos tiek piemērota mūsu cenrādis.

• Parasti ir izslēgti šādi datu veidi:

- Dati, kas tehniski nav pieejami no transportlīdzekļa

- Dati, kas satur komercnoslēpumus, kurus nevar aizsargāt

- Dati, kas iegūti vai izveidoti, izmantojot iekšējos analītiskos vai prognozēšanas modeļus

- Trešo personu (piemēram, līdzbraucēju vai pasažieru) personas dati, ja vien nav saņemta piekrišana

• Ja dati ietver informāciju, kas saskaņā ar ES tiesību aktiem uzskatāma par komercnoslēpumu, tie joprojām var būt pieejami, bet tikai tad, ja var nodrošināt konfidencialitāti. Dažos gadījumos piekļuve var tikt ierobežota vai liegta, lai aizsargātu jutīgu komercinformāciju.

• Personas dati saskaņā ar VDAR tiks sniegti tikai tad, ja ir izpildītas visas datu aizsardzības prasības, jo īpaši, ja var pierādīt pietiekamu juridisko pamatu datu apstrādei.

• Mēs cenšamies nodrošināt piekļuvi jūsu datiem 15 darbdienu laikā, tomēr tas var atšķirties atkarībā no pieprasījuma sarežģītības vai apjoma.

• Nē — Datu likums nepiešķir īpašumtiesības. Tas dod lietotājiem tiesības piekļūt transportlīdzekļa radītajiem datiem un tos izmantot, bet nepiešķir īpašumtiesības.

• Mēs nosūtīsim jums mārketinga paziņojumus tikai ar jūsu nepārprotamu piekrišanu.

• Jā, jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu mārketinga komunikācijām no Kia Connect.

• Klienti var atspējot paziņojumus galvenās bloka paziņojumu centrā.

• Jā, Kia Connect ar Kia Connect lietotājiem kopīgos informāciju par jebkurām svarīgām izmaiņām pirms izmaiņas tiks piemērotas.

• Pieskarieties ekrānā ikonai “App Market”.

• Jā. Pirmreizējiem lietotājiem jāizveido konts ar e-pastu un paroli.

• Dodieties uz MY izvēlne > Iestatījumi > “Atvienot App Market”.

• Braukšanas laikā var izmantot tikai tās lietotnes, kas atbilst drošības standartiem.

• Kia Connect Store piedāvā Kia digitālās funkcijas. Pleos App Market ir atvērta platforma, kur izstrādātāji var veidot lietotnes automašīnām.

• Pleos App Market ir optimizēts lietošanai automašīnā un drošībai.

• Sākotnēji pieejams Kia PV5, vēlāk paplašināts uz citiem transportlīdzekļiem.