Kia Connect Klientu Atbalsts

• Kia Connect pakalpojumi ir sadalīti divās kategorijās: ‘lietotnē’ un ‘automašīnā’ pieejamie pakalpojumi.

• Pakalpojumi automašīnā, piemēram, satiksmes un laikapstākļu atjauninājumi, ir pieejami jūsu automašīnas skārienekrāna informācijas un izklaides sistēmā.

• Jūs varat izmantot Kia App, lai piekļūtu dažādiem pakalpojumiem, kas ļauj attālināti uzraudzīt un vadīt savu automašīnu.

• Lai pilnībā izmantotu Kia Connect pakalpojumu priekšrocības, ir ļoti ieteicams lejupielādēt lietotni un izmantot jaunāko programmatūras sistēmu.

• Ja jūsu automašīna ir aprīkota ar Kia Connect, jūs varat aktivizēt savienotos pakalpojumus no Kia Connect izvēlnes automašīnas navigācijas ekrānā.

• Lai piekļūtu lielākajai daļai automašīnā pieejamo telemātikas funkciju, jums nav nepieciešams konts – jums tikai jāaktivizē Kia Connect pakalpojumi automašīnas navigācijas ekrānā.

• Jums ir jāizveido Kia Account, lai izmantotu Kia App.

• Lai pilnībā izmantotu Kia Connect pakalpojumu priekšrocības, ir ļoti ieteicams lejupielādēt Kia App un instalēt jaunāko programmatūras atjauninājumu savā automašīnā.

• Pārliecinieties, ka Kia App ir lejupielādēta no Google Play vai App Store.

• Turpiniet Kia Connect reģistrāciju, piekrītot Lietošanas noteikumiem un Privātuma paziņojumam.

• Savā automašīnā atveriet Kia Connect izvēlni un Kia Connect izvēlnē noklikšķiniet uz Modem Information.

• Kia App sākuma ekrānā noklikšķiniet uz pogas Add Car un noskenējiet QR kodu no automašīnas navigācijas ekrāna vai ievadiet automašīnas VIN manuāli.

• Jūs saņemsiet 6 ciparu verifikācijas kodu navigācijas ekrānā. Ievadiet kodu savā Kia App un pabeidziet automašīnas pievienošanas procesu.

• Pirmais lietotājs, kurš savieno automašīnu ar Kia App un aktivizē Kia Connect, kļūst par ‘galveno lietotāju’.
• Galvenais lietotājs var izmantot funkciju ‘share vehicle’, lai ļautu citiem savienot savu kontu ar to pašu automašīnu.

• Kia Connect pakalpojumu deaktivizēšana dzēsīs visus iepriekšējā īpašnieka atstātos personas datus. Lai deaktivizētu Kia Connect, lūdzu, atveriet Kia Connect iestatījumus savas navigācijas ierīces ekrānā.

• Pēc Kia Connect deaktivizēšanas jūs varat to aktivizēt vēlreiz un savienot automašīnu ar savu Kia Account.

• Jums vajadzētu noņemt automašīnu (VIN) no sava Kia App vai deaktivizēt Kia Connect automašīnā, atverot Kia Connect iestatījumus.

• Jūs varat atvienot savu Kia Account no Kia Connect, atverot sadaļu Profile no Customer Area Kia App.

• Sadaļā Profile izvēlieties opciju “Terminate account”.

• Lai dzēstu savu Kia Account, jums vispirms jāatvieno/jādzēš visi savienotie pakalpojumi (visiem savienotajiem pakalpojumiem jābūt deaktivizētiem).

• Atveriet savu Kia Account Portal un izvēlieties “Manage Account”. Noklikšķiniet uz pogas “Delete your account”, apstipriniet, ka saprotat noteikumus, un noklikšķiniet uz pogas “Delete”.

• Kia Connect pārklājums ir atkarīgs no mūsu telemātikas partnera un SIM kartes nodrošinātāja Vodafone.

• Kia Connect pakalpojumi ir pieejami visā Eiropā vietās, kur darbojas Vodafone vai kāds no tā partneru tīkliem.

• Tas nozīmē arī to, ka Kia Connect var būt pieejams valstīs, kur telemātikas pakalpojumi vēl nav oficiāli ieviesti, ja šajā valstī darbojas Vodafone vai kāds no tā partneru tīkliem.

• Kia Connect pakalpojums visiem Kia klientiem tiek piedāvāts bez maksas līdz pat septiņiem gadiem no aktivizēšanas datuma.

• Jauniem transportlīdzekļiem, kas pārdoti no 2021. gada maija, Kia Connect piedāvā katram transportlīdzeklim divus bezmaksas navigācijas karšu un Head Unit programmatūras atjauninājumus, izmantojot tā saukto “over-the-air” metodi (“OTA Updates”). Kad abi bezmaksas OTA Updates būs izmantoti, jūs varēsiet saņemt bezmaksas navigācijas karšu un Head Unit programmatūras atjauninājumus tikai (i) apmeklējot šo web page vai (ii) pie dīlera.

• Pārliecinieties, ka esat pieteicies

• Atveriet Customer area → App settings → Language

• Kia App ļauj savienot jūsu kontu ar Driver Profile jūsu automašīnā. Ja jūsu automašīnai ir saderīga programmatūras versija, jūs varat savienot savu Driver Profile tieši automašīnas ekrānā.

• Kad jūsu profils ir veiksmīgi savienots, automašīnas iestatījumi tiks piemēroti automašīnai. Jūsu iestatījumi tiks sinhronizēti ar jūsu profilu, lai tos vēlāk varētu izmantot citā automašīnā.

• Atveriet Map ekrānu savā Kia App
Izvēlieties Point of Interest (POI) vai ievadiet adresi
Nospiediet pogu Send to Car
Izvēlētā adrese tiek nosūtīta tieši uz automašīnas ekrānu


• Svarīgi: Ja jūsu Kia App nav savienota ar Driver Profile, galamērķi, kas nosūtīti ar Send to Car, tiks piemēroti automašīnas Guest Profile.

• Kia App ļauj savienot jūsu Google vai Apple kalendāru un parādīt kalendāra ierakstus automašīnas navigācijas ekrānā. Ja ir saderīga programmatūras versija, Calendar Link funkcija ir pieejama Kia App sadaļā Vehicle Settings --> External Services.

• Lai to izmantotu, piesakieties savā Google vai Apple kontā un atļaujiet piekļuvi. Apple kontiem ir nepieciešama lietotnei specifiska parole (skatiet guideline ).

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka vienai automašīnai var pievienot tikai vienu kalendāru, un to jebkurā laikā var atvienot tieši lietotnē.

• Jā, Kia App izmanto push paziņojumus, lai informētu jūs par svarīgiem notikumiem saistībā ar jūsu automašīnu. Piemēram, automašīnas ar pretaizdzīšanas signalizāciju var jūs informēt, ja signalizācija tiek aktivizēta.

• Jūs jebkurā laikā varat izslēgt vai pielāgot paziņojumus Kia App, atverot Customer area --> Settings izvēlni un izvēloties Notifications.

• Mēs nepārtraukti izstrādājam un uzlabojam Head Unit programmatūru. Ja rodas kļūdas vai lietotne rāda nepareizu informāciju, iesakām atjaunināt automašīnas programmatūru uz jaunāko versiju.

• Ja jūsu Head Unit nav atjaunināts, jūs varat lejupielādēt jaunāko programmatūru, izmantojot Navigation Updater šeit.

• Jūsu automašīna, iespējams, ir īslaicīgi zaudējusi savienojumu.

• Transportlīdzekļiem ar Standard Gen5W informācijas un izklaides sistēmu veiciet Head Unit pilno atiestatīšanu, atrodot mazo reset pogu, kas parasti atrodas pie skaļuma regulatora, un nospiežot to dažas sekundes ar plānu priekšmetu, piemēram, pildspalvu. Ja problēma saglabājas, varat sazināties ar mums, izmantojot kontaktformu sadaļā “Contact us”.

• Transportlīdzekļiem ar Connected Car Navigation Cockpit (ccNC), jūs varat sazināties ar mums, izmantojot kontaktformu sadaļā “Contact us”.

• Ar Gen5W aprīkoti transportlīdzekļi - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• Ar ccNC aprīkoti transportlīdzekļi - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• Jūs varat nomainīt savu PIN kodu Kia App sadaļā Profile. Ievadiet savu pašreizējo PIN kodu, iestatiet jaunu PIN kodu, apstipriniet to un saglabājiet izmaiņas.

• Ja neatceraties savu pašreizējo PIN kodu, varat to arī atiestatīt lietotnes sadaļā Profile. Lai iestatītu jaunu PIN kodu, jums būs vēlreiz jāpiesakās Kia App.

• Tas var notikt, ja jūsu automašīna ir īslaicīgi zaudējusi tīkla savienojumu, piemēram, stāvot pazemes stāvvietā. Šādos gadījumos automašīnas statuss var netikt atjaunināts.

• Kad jūsu automašīna atkal būs zonā ar labu tīkla pārklājumu, jūs varat atjaunināt automašīnas statusu Kia App, pavelkot uz leju Control ekrānu vai Vehicle status ekrānu.

• Atveriet sadaļu Profile Kia App.

• Vēlreiz piesakieties Kia App.

• Iestatiet jaunu mobilā tālruņa numuru.

• Kia App pieņem tikai to transportlīdzekļu VIN, kas ir saderīgi ar Kia Connect. Ja jūsu transportlīdzeklis ir aprīkots ar Kia Connect, jūs atradīsiet Kia Connect sadaļu automašīnas ekrānā.

• Lūdzu, ņemiet vērā, ka katru transportlīdzekli (VIN) var savienot tikai ar vienu Kia Connect kontu. Lietotne jūs informēs, ja VIN nav derīgs vai jau ir savienots ar citu kontu.

• Ja neesat pārliecināts, vai jūsu transportlīdzeklis ir aprīkots ar Kia Connect, lūdzu, sazinieties ar savu Kia dīleri vai sazinieties ar mums, izmantojot kontaktformu mūsu mājaslapā.

• Jūsu VIN var atrast dokumentos, kas saistīti ar jūsu transportlīdzekli. Parasti automašīnā VIN atrodas vadītāja pusē vietā, kur paneļa stūris satiekas ar vējstiklu.

• Kia Connect pakalpojumi (Kia App un Head Unit) nepiedāvā funkciju, kas ļautu lietotājam lejupielādēt savus personas datus.

• Tomēr, lūdzu, sazinieties ar mums (piemēram, izmantojot kontaktformu sadaļā “Customer support”), ja vēlaties saņemt savus personas datus, kurus mēs apstrādājam saistībā ar Kia Connect pakalpojumu nodrošināšanu.

• Lietotājiem ir vairāki veidi, kā dzēst savus personas datus Kia App vai Head Unit:

• Kia Connect pakalpojumi (Kia App un Head Unit) nepiedāvā funkciju, kas ļautu lietotājam lejupielādēt savus personas datus.

• Tomēr, lūdzu, sazinieties ar mums (piemēram, izmantojot kontaktformu sadaļā “Customer support”), ja vēlaties saņemt savus personas datus, kurus mēs apstrādājam saistībā ar Kia Connect pakalpojumu nodrošināšanu. Ja jūs noņemat automašīnu (VIN) no Kia App un deaktivizējat Connected services, visi dati, kas saistīti ar šo automašīnu (VIN), tiks dzēsti no Kia App un Head Unit.

• Ja jūs deaktivizējat Kia Connect pakalpojumus automašīnā Kia Connect iestatījumos automašīnas Head Unit, visi dati, kas saistīti ar savienotajiem pakalpojumiem šajā automašīnā (VIN), tiks dzēsti. Lūdzu, pārliecinieties, ka esat arī izdzēsis automašīnu (VIN) no Kia App.

• Lai izmantotu Kia Connect pakalpojumus (Kia App un Head Unit), iespējams, jūs esat izveidojis Kia Account. Lai dzēstu savus personas datus, kas saistīti ar Kia Account, jūs varat pārtraukt savu Kia Account darbību Kia App šādi: izvēlieties “Customer area“ - “Profile” - “Terminate account”. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms Kia Account pārtraukšanas jums jānoņem visas automašīnas, kas savienotas ar jūsu kontu (skatīt iepriekš).

• Jūs varat arī sazināties ar mums (piemēram, izmantojot kontaktformu sadaļā “Contact us”) ar savu datu dzēšanas pieprasījumu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Kia Connect pakalpojumi ir izvēles pakalpojumi un tiem nepieciešama lietotāja aktivizēšana. Ja jūs nolemjat neaktivizēt Kia Connect pakalpojumus, mēs nevāksim nekādus personas datus saistībā ar šiem pakalpojumiem.

• Ja jūs nolemjat aktivizēt Kia Connect pakalpojumus, mēs apstrādāsim noteiktus jūsu personas datus. Pilns Kia Connect pakalpojumu un mūsu apstrādāto personas datu apraksts saistībā ar šo pakalpojumu nodrošināšanu ir pieejams mūsu Privātuma paziņojumā, kas ir daļa no iepriekš minētajiem juridiskajiem dokumentiem.

• Ja esat aktivizējis Kia Connect pakalpojumus, jums ir arī iespēja pārslēgties uz bezsaistes režīmu Head Unit (“Offline Mode”). Offline Mode laikā nekādi personas dati netiks kopīgoti ar mums vai vākti caur Head Unit. Tas pats attiecas arī uz Kia App. Ja Head Unit ir ieslēgts Offline Mode, Kia App pakalpojumus nevar izmantot, kas nozīmē, ka arī ar šiem pakalpojumiem saistītie personas dati netiks vākti lietotnē Offline Mode laikā.

• Datu likums piešķir savienotā transportlīdzekļa lietotājam tiesības piekļūt datiem, kas tiek ģenerēti, izmantojot šo transportlīdzekli. Tas ietver tehniskos, ekspluatācijas un izmantošanas datus atkarībā no to pieejamības.

• Lai to varētu izmantot, lietotāja Kia transportlīdzeklim ir jābūt „savienotam” un gatavam nosūtīt šādus izmantošanas datus uz mūsu serveriem. Informāciju par to, vai jūsu transportlīdzeklis to var darīt, varat atrast lietošanas rokasgrāmatā.

• Visa juridiskā informācija ir pieejama šeit .

• Lai būtu „lietotājs” saskaņā ar Datu likumu, jums nav jābūt automašīnas īpašniekam, bet ir jāizmanto vai jāvadī transportlīdzeklis likumīgi.

• Ja esat savienota Kia transportlīdzekļa vadītājs, neatkarīgi no tā, vai transportlīdzeklis pieder jums vai tas ir jums nodots lietošanai, jūs esat privāts klients.

• Kā uzņēmums, kas nodrošina savienotus Kia transportlīdzekļus lietotājiem, kuriem ir atļauts vadīt šos transportlīdzekļus, jūs tiek uzskatīts par biznesa klientu.

• Atkarībā no jūsu lietotāja lomas, kā aprakstīts iepriekšējā jautājumā, jūs varētu vēlēties piekļūt datiem, kas atbilst jūsu vajadzībām. Privāts klients varētu būt ieinteresēts automašīnas ģenerētajos datos, piemēram, nobraukums, akumulatora stāvoklis, kļūdu kodi, apkopes žurnāli un sensoru dati, savukārt biznesa klients varētu pieprasīt attiecīgos darbības datus par automašīnām, kuras viņš pārvalda vai ekspluatē, piemēram, enerģijas patēriņa vai telemātikas datus.

• Piekļuve datiem ir pieejama, ja tie ir tehniski pieejami un nav izslēgti ar likumu. Pilnu pieejamo datu sarakstu varat apskatīt šeit .

• Ja esat privāts klients, varat piekļūt saviem datiem, izmantojot mūsu datu piekļuves pieprasījuma veidlapu šeit , izvēloties “Data Act request” (Datu likuma pieprasījums). Pirms apstrādes mēs varam lūgt pierādīt savu lietotāja statusu (piemēram, reģistrācijas dokumentu, nomas līgumu).

• Biznesa klientiem, piemēram, nomas uzņēmumiem vai autoparku klientiem, kā arī trešajām personām, kas pieprasa datus klienta vārdā, mēs piedāvājam portālu , lai piekļūtu transportlīdzekļa datiem un tos izmantotu.

• Privātiem klientiem piekļuve saviem transportlīdzekļa datiem parasti ir bez maksas.

• Visos pārējos gadījumos tiek piemērota mūsu cenrādis.

• Parasti ir izslēgti šādi datu veidi:

- Dati, kas tehniski nav pieejami no transportlīdzekļa

- Dati, kas satur komercnoslēpumus, kurus nevar aizsargāt

- Dati, kas iegūti vai izveidoti, izmantojot iekšējos analītiskos vai prognozēšanas modeļus

- Trešo personu (piemēram, līdzbraucēju vai pasažieru) personas dati, ja vien nav saņemta piekrišana

• Ja dati ietver informāciju, kas saskaņā ar ES tiesību aktiem uzskatāma par komercnoslēpumu, tie joprojām var būt pieejami, bet tikai tad, ja var nodrošināt konfidencialitāti. Dažos gadījumos piekļuve var tikt ierobežota vai liegta, lai aizsargātu jutīgu komercinformāciju.

• Personas dati saskaņā ar VDAR tiks sniegti tikai tad, ja ir izpildītas visas datu aizsardzības prasības, jo īpaši, ja var pierādīt pietiekamu juridisko pamatu datu apstrādei.

• Mēs cenšamies nodrošināt piekļuvi jūsu datiem 15 darbdienu laikā, tomēr tas var atšķirties atkarībā no pieprasījuma sarežģītības vai apjoma.

• Nē — Datu likums nepiešķir īpašumtiesības. Tas dod lietotājiem tiesības piekļūt transportlīdzekļa radītajiem datiem un tos izmantot, bet nepiešķir īpašumtiesības.

• Mēs nosūtīsim jums mārketinga paziņojumus tikai ar jūsu nepārprotamu piekrišanu.

• Jā, jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu mārketinga komunikācijām no Kia Connect.

• Klienti var atspējot paziņojumus galvenās bloka paziņojumu centrā.

• Jā, Kia Connect ar Kia Connect lietotājiem kopīgos informāciju par jebkurām svarīgām izmaiņām pirms izmaiņas tiks piemērotas.

• Pieskarieties ekrānā ikonai “App Market”.

• Jā. Pirmreizējiem lietotājiem jāizveido konts ar e-pastu un paroli.

• Dodieties uz MY izvēlne > Iestatījumi > “Atvienot App Market”.

• Braukšanas laikā var izmantot tikai tās lietotnes, kas atbilst drošības standartiem.

• Kia Connect Store piedāvā Kia digitālās funkcijas. Pleos App Market ir atvērta platforma, kur izstrādātāji var veidot lietotnes automašīnām.

• Pleos App Market ir optimizēts lietošanai automašīnā un drošībai.

• Sākotnēji pieejams Kia PV5, vēlāk paplašināts uz citiem transportlīdzekļiem.

• Kia Connect abonements ļauj saglabāt vai paplašināt jūsu transportlīdzekļa savienotās funkcijas pēc sākotnējā bezmaksas perioda beigām.

• Pieejamība sākas 2026. gada maijā un ir atkarīga no modeļa un tirgus. Ja jūsu transportlīdzeklis ir piemērots abonementa iegādei, jūs par to tiksiet informēts.

• Atkarībā no modeļa un tirgus pieejamas Standard un Premium pakotnes.

• Funkcijas atšķiras atkarībā no modeļa, modeļa gada, infotainment platformas un programmatūras. Funkciju pārskats pieejams produkta lapā Kia Connect veikalā.

• Cenas ir norādītas Kia Connect veikalā un var atšķirties atkarībā no tirgus.

• Pieejamās pakotnes var iegādāties Kia Connect veikalā, kas pieejams, izmantojot Kia lietotni.

• Maksājumu metodes atšķiras pa valstīm; pieejamās iespējas redzamas norēķinu laikā.

• Nē, tiks atspējotas tikai abonementa ietvaros piedāvātās savienotās funkcijas.

• Savienojamības funkcijas pārtrauks darboties, ja neiegādāsieties abonementu; jūs savlaicīgi saņemsiet paziņojumu.

• Visi esošie (“legacy”) transportlīdzekļi jau ir izmantojuši 7 gadu bezmaksas Kia Connect pakalpojumu periodu.
• Jaunajiem transportlīdzekļiem, sākot ar 2027. modeļa gadu, Kia Connect Standard pakotne joprojām būs bez maksas 7 gadus, un visi auto saņems 1 gada bezmaksas Kia Connect Premium periodu, ja šī pakotne konkrētajam modelim ir pieejama.

• Jā, lietotnē; funkcijas paliks aktīvas līdz norēķinu perioda beigām.

• Piemērotība tiek pārbaudīta automātiski, un tiek parādītas tikai jūsu auto pieejamās pakotnes.

• Nē, abonementu nav iespējams pārnest uz citu transportlīdzekli.

• Kia lietotne izmanto jūsu tālruņa datus; automašīnas iebūvētās funkcijas izmanto transportlīdzeklī integrēto savienojamību.

• Nē; abonementus var iegādāties Kia Connect veikalā, izmantojot Kia lietotni.

• Programmatūras atjauninājumu pieejamība ir atkarīga no jūsu infotainment sistēmas platformas un iegādātās pakotnes.

• Kia modeļi, sākot ar 2027. modeļa gadu, ietver 1 gadu Kia Connect Premium un 6 gadus Kia Connect Standard pakalpojumu.
• Pēc 1 gada bezmaksas Kia Connect Premium perioda (izņemot ccNC Lite) jūs varēsiet turpināt izmantot Kia Connect Standard vēl 6 gadus bez maksas.
• Pēc izmēģinājuma perioda beigām jūs varēsiet iegādāties Kia Connect Premium (cenas atkarīgas no modeļa). Ja neizvēlaties Premium pakotni, jūsu auto automātiski pāries uz Kia Connect Standard pakotni uz 6 gadiem.
• Kia modeļi no 2026. modeļa gada un vecāki
• Ja jūsu Kia ir 2026. modeļa gada vai vecāks, pēc sākotnējā 7 gadu bezmaksas Kia Connect pakalpojumu perioda beigām jūs varēsiet iegādāties Kia Connect Standard vai Premium pakotni (atkarībā no modeļa).