Kia Connect Pagalba Klientams

• Kia Connect paslaugos yra suskirstytos į dvi kategorijas: paslaugos „programėlėje“ ir „automobilyje“.

• Automobilyje esančios paslaugos, tokios kaip eismo ir orų atnaujinimai, pasiekiamos per jūsų automobilio jutiklinio ekrano informacijos ir pramogų sistemą.

• Galite naudoti Kia App, kad pasiektumėte įvairias paslaugas, leidžiančias nuotoliniu būdu stebėti ir valdyti savo automobilį.

• Norint pilnai naudotis Kia Connect paslaugų privalumais, labai rekomenduojama atsisiųsti programėlę ir naudoti naujausią programinės įrangos sistemą.

• Jei jūsų automobilis turi Kia Connect, galite aktyvuoti Connected paslaugas iš Kia Connect meniu automobilio navigacijos ekrane.

• Jums nereikia paskyros, kad galėtumėte naudotis dauguma automobilio telematikos funkcijų – jums tik reikia aktyvuoti Kia Connect paslaugas per automobilio navigacijos ekraną.

• Norint naudotis Kia App, reikia susikurti Kia Account.

• Norint pilnai naudotis Kia Connect paslaugų privalumais, labai rekomenduojama atsisiųsti Kia App ir įsidiegti naujausią programinės įrangos atnaujinimą savo automobilyje.

• Įsitikinkite, kad Kia App yra atsisiųsta iš Google Play arba App Store.

• Tęskite Kia Connect registraciją, sutikdami su Naudojimo sąlygomis ir Privatumo pranešimu.

• Savo automobilyje atidarykite Kia Connect meniu ir Kia Connect meniu pasirinkite Modem Information.

• Kia App pradžios ekrane spauskite Add Car mygtuką ir nuskenuokite QR kodą iš automobilio navigacijos ekrano arba rankiniu būdu įveskite automobilio VIN.

• Navigacijos ekrane gausite 6 skaitmenų patvirtinimo kodą. Įveskite kodą į savo Kia App ir užbaikite automobilio pridėjimo procesą.

• Pirmasis naudotojas, kuris susieja automobilį su Kia App ir aktyvuoja Kia Connect, tampa „pagrindiniu naudotoju“.
• Pagrindinis naudotojas gali naudoti „share vehicle“ funkciją, kad leistų kitiems susieti savo paskyrą su tuo pačiu automobiliu.

• Deaktyvavus Kia Connect paslaugas, bus ištrinti visi ankstesnio savininko palikti asmeniniai duomenys. Norėdami deaktyvuoti Kia Connect, atidarykite Kia Connect nustatymus savo navigacijos įrenginio ekrane.

• Po Kia Connect deaktyvavimo galite ją aktyvuoti iš naujo ir susieti automobilį su savo Kia Account.

• Turėtumėte pašalinti automobilį (VIN) iš savo Kia App arba deaktyvuoti Kia Connect automobilyje, atidarę Kia Connect nustatymus.

• Galite atjungti savo Kia Account nuo Kia Connect, atidarę Profile skiltį Customer Area meniu Kia App.

• Profile skiltyje pasirinkite parinktį „Terminate account“.

• Norėdami ištrinti savo Kia Account, pirmiausia turite atjungti / ištrinti visas susietas paslaugas (visos susietos paslaugos turi būti deaktyvuotos).

• Atidarykite savo Kia Account Portal ir pasirinkite „Manage Account“. Paspauskite „Delete your account“ mygtuką, patvirtinkite, kad supratote pateiktas sąlygas, ir paspauskite „Delete“ mygtuką.

• Kia Connect veikimas priklauso nuo mūsų telematikos partnerio ir SIM kortelės tiekėjo Vodafone.

• Kia Connect paslaugos yra prieinamos visoje Europoje ten, kur veikia Vodafone arba vienas iš jo partnerių tinklų.

• Tai taip pat reiškia, kad Kia Connect gali būti pasiekiama šalyse, kuriose telematikos paslaugos dar nėra oficialiai pradėtos teikti, jei toje šalyje veikia Vodafone arba vienas iš jo partnerių tinklų.

• Kia Connect paslauga visiems Kia klientams teikiama nemokamai iki septynerių metų nuo aktyvavimo datos.

• Naujiems automobiliams, parduotiems nuo 2021 m. gegužės mėn., Kia Connect siūlo kiekvienam automobiliui du nemokamus navigacijos žemėlapių ir Head Unit programinės įrangos atnaujinimus naudojant vadinamąjį „over-the-air“ metodą („OTA Updates“). Kai abu nemokami OTA Updates bus panaudoti, galėsite gauti nemokamus navigacijos žemėlapių ir Head Unit programinės įrangos atnaujinimus tik (i) apsilankę šiame web page arba (ii) pas atstovą.

• Įsitikinkite, kad esate prisijungę

• Atidarykite Customer area → App settings → Language

• Kia App leidžia susieti jūsų paskyrą su Driver Profile jūsų automobilyje. Jei jūsų automobilyje yra suderinama programinės įrangos versija, galite susieti savo Driver Profile tiesiogiai automobilio ekrane.

• Kai jūsų profilis bus sėkmingai susietas, automobilio nustatymai bus pritaikyti automobiliui. Jūsų nustatymai bus sinchronizuoti su jūsų profiliu, kad vėliau juos būtų galima pritaikyti kitame automobilyje.

• Atidarykite Map ekraną savo Kia App
Pasirinkite Point of Interest (POI) arba įveskite adresą
Paspauskite Send to Car mygtuką
Pasirinktas adresas siunčiamas tiesiai į automobilio ekraną


• Svarbu: jei jūsų Kia App nėra susieta su Driver Profile, per Send to Car išsiųsti tikslai bus pritaikyti automobilio Guest Profile.

• Kia App leidžia susieti jūsų Google arba Apple kalendorių ir rodyti kalendoriaus įrašus automobilio navigacijos ekrane. Esant suderinamai programinės įrangos versijai, Calendar Link funkcija pasiekiama Kia App skiltyje Vehicle Settings --> External Services.

• Norėdami naudotis šia funkcija, prisijunkite prie savo Google arba Apple paskyros ir suteikite prieigą. Apple paskyroms reikalingas programėlei skirtas slaptažodis (žr. guideline ).

• Atkreipkite dėmesį, kad vienam automobiliui galima susieti tik vieną kalendorių, ir jį bet kada galima atjungti tiesiogiai programėlėje.

• Taip, Kia App naudoja push pranešimus, kad informuotų jus apie svarbius su jūsų automobiliu susijusius įvykius. Pavyzdžiui, automobiliai su apsaugos signalizacija gali jus informuoti, jei signalizacija suveikia.

• Bet kada galite išjungti arba pritaikyti pranešimus Kia App, atidarę Customer area --> Settings meniu ir pasirinkę Notifications.

• Mes nuolat kuriame ir tobuliname Head Unit programinę įrangą. Jei pastebite klaidų arba programėlė rodo neteisingą informaciją, rekomenduojame atnaujinti automobilio programinę įrangą į naujausią versiją.

• Jei jūsų Head Unit nėra atnaujintas, galite atsisiųsti naujausią programinę įrangą naudodami Navigation Updater čia.

• Jūsų automobilis galėjo laikinai prarasti ryšį.

• Automobiliams su Standard Gen5W informacijos ir pramogų sistema atlikite pilną Head Unit perkrovimą, surasdami mažą reset mygtuką, kuris dažniausiai yra šalia garso reguliavimo rankenėlės, ir paspauskite jį kelioms sekundėms naudodami ploną daiktą, pavyzdžiui, rašiklį. Jei problema išlieka, galite susisiekti su mumis per kontaktinę formą skiltyje „Contact us“.

• Automobiliams su Connected Car Navigation Cockpit (ccNC), galite susisiekti su mumis per kontaktinę formą skiltyje „Contact us“.

• Automobiliai su Gen5W - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• Automobiliai su ccNC - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• Galite pakeisti savo PIN kodą Kia App skiltyje Profile. Įveskite dabartinį PIN kodą, nustatykite naują PIN kodą, patvirtinkite jį ir išsaugokite pakeitimą.

• Jei neprisimenate savo dabartinio PIN kodo, taip pat galite jį atkurti programėlės Profile skiltyje. Norėdami nustatyti naują PIN kodą, turėsite dar kartą prisijungti prie Kia App.

• Taip gali nutikti, jei jūsų automobilis laikinai prarado tinklo ryšį, pavyzdžiui, stovėdamas požeminėje aikštelėje. Tokiais atvejais automobilio būsena gali būti neatnaujinta.

• Kai jūsų automobilis vėl bus gero tinklo ryšio zonoje, galite atnaujinti automobilio būseną Kia App, patraukdami žemyn Control ekraną arba Vehicle status ekraną.

• Atidarykite Profile skiltį Kia App.

• Dar kartą prisijunkite prie Kia App.

• Nustatykite naują mobiliojo telefono numerį.

• Kia App priima tik tų automobilių VIN, kurie yra suderinami su Kia Connect. Jei jūsų automobilis turi Kia Connect, automobilio ekrane rasite Kia Connect skiltį.

• Atkreipkite dėmesį, kad kiekvieną automobilį (VIN) galima susieti tik su viena Kia Connect paskyra. Programėlė informuos jus, jei VIN yra neteisingas arba jau susietas su kita paskyra.

• Jei nesate tikri, ar jūsų automobilis turi Kia Connect, susisiekite su savo Kia atstovu arba kreipkitės į mus per kontaktinę formą mūsų svetainėje.

• Jūsų VIN galima rasti dokumentuose, susijusiuose su jūsų automobiliu. Paprastai automobilyje VIN yra vairuotojo pusėje, ten, kur prietaisų skydelio kampas susijungia su priekiniu stiklu.

• Kia Connect paslaugos (Kia App ir Head Unit) nesuteikia funkcijos, leidžiančios naudotojui atsisiųsti savo asmens duomenis.

• Tačiau kviečiame susisiekti su mumis (pavyzdžiui, per kontaktinę formą skiltyje „Customer support“), jei norite gauti savo asmens duomenis, kuriuos tvarkome teikdami Kia Connect paslaugas.

• Naudotojai gali ištrinti savo asmens duomenis Kia App arba Head Unit keliais būdais:

• Kia Connect paslaugos (Kia App ir Head Unit) nesuteikia funkcijos, leidžiančios naudotojui atsisiųsti savo asmens duomenis.

• Tačiau kviečiame susisiekti su mumis (pavyzdžiui, per kontaktinę formą skiltyje „Customer support“), jei norite gauti savo asmens duomenis, kuriuos tvarkome teikdami Kia Connect paslaugas. Jei pašalinsite automobilį (VIN) iš Kia App ir deaktyvuosite Connected services, visi su tuo automobiliu (VIN) susiję duomenys bus ištrinti iš Kia App ir Head Unit.

• Jei deaktyvuosite Kia Connect paslaugas savo automobilyje per Kia Connect nustatymus automobilio Head Unit, visi su Connected services susiję duomenys tame automobilyje (VIN) bus ištrinti. Taip pat įsitikinkite, kad pašalinote automobilį (VIN) iš Kia App.

• Norėdami naudotis Kia Connect paslaugomis (Kia App ir Head Unit), galėjote susikurti Kia Account. Norėdami ištrinti savo asmens duomenis, susietus su Kia Account, galite nutraukti savo Kia Account naudojimą Kia App taip: pasirinkite „Customer area“ - „Profile” - „Terminate account”. Atkreipkite dėmesį, kad prieš nutraukdami Kia Account naudojimą turite pašalinti visus su paskyra susietus automobilius (žr. aukščiau).

• Taip pat galite susisiekti su mumis (pavyzdžiui, per kontaktinę formą skiltyje „Contact us“) dėl savo duomenų ištrynimo prašymo.

Atkreipkite dėmesį, kad Kia Connect paslaugos yra pasirenkamos ir reikalauja naudotojo aktyvavimo. Jei nuspręsite neaktyvuoti Kia Connect paslaugų, mes nerinksime jokių asmens duomenų, susijusių su šiomis paslaugomis.

• Jei nuspręsite aktyvuoti Kia Connect paslaugas, mes tvarkysime tam tikrus jūsų asmens duomenis. Pilnas Kia Connect paslaugų ir mūsų tvarkomų asmens duomenų aprašymas, susijęs su šių paslaugų teikimu, pateiktas mūsų Privatumo pranešime, kuris yra aukščiau nurodytų teisinių dokumentų dalis.

• Jei aktyvavote Kia Connect paslaugas, taip pat turite galimybę įjungti neprisijungusį režimą Head Unit („Offline Mode“). Offline Mode metu jokie asmens duomenys nebus bendrinami su mumis ar renkami per Head Unit. Tas pats taikoma ir Kia App. Jei Head Unit nustatytas Offline Mode, Kia App paslaugomis naudotis negalima, todėl su šiomis paslaugomis susiję asmens duomenys taip pat nebus renkami programėlėje Offline Mode laikotarpiu.

• Duomenų įstatymas suteikia prijungto automobilio naudotojui teisę susipažinti su jo naudojimo metu sukauptais duomenimis. Tai apima techninius, eksploatacinius ir naudojimo duomenis, priklausomai nuo jų prieinamumo.

• Būtina, kad naudotojo „Kia“ automobilis būtų „prijungtas“ ir galėtų perduoti tokius naudojimo duomenis į mūsų serverius. Ar jūsų automobilis gali tai daryti, galite sužinoti instrukcijoje.

• Visa teisinė informacija yra pasiekiama čia .

• Kad pagal Duomenų įstatymą būtumėte laikomas „vartotoju“, nebūtina turėti automobilį, bet reikia teisėtai naudoti ar valdyti transporto priemonę.

• Jei esate prijungto „Kia“ automobilio vairuotojas, nepriklausomai nuo to, ar automobilis yra jūsų nuosavybė, ar jis jums buvo suteiktas naudoti, esate privatus klientas.

• Kaip įmonė, teikianti prijungtus „Kia“ automobilius vartotojams, kuriems leidžiama vairuoti šiuos automobilius, esate laikomas verslo klientu.

• Priklausomai nuo jūsų vartotojo vaidmens, kaip aprašyta ankstesniame klausime, galbūt norėsite gauti prieigą prie jūsų poreikiams atitinkančių duomenų. Privatiems klientams gali būti įdomūs automobilio generuojami duomenys, tokie kaip rida, akumuliatoriaus būklė, klaidų kodai, techninės priežiūros žurnalai ir jutiklių duomenys, o verslo klientai gali prašyti atitinkamų eksploatacinių duomenų apie jų valdomus ar eksploatuojamus automobilius, pvz., energijos suvartojimo ar telematikos duomenų.

• Prieiga prie duomenų yra galima, jei tai techniškai įmanoma ir nėra draudžiama įstatymu. Išsamų galimų prieinamų duomenų sąrašą galite rasti čia .

• Jei esate privatus klientas, prie savo duomenų galite prisijungti naudodami mūsų duomenų prieigos prašymo formą čia , pasirinkdami „Duomenų apsaugos įstatymo prašymas“. Prieš apdorodami prašymą, galime paprašyti pateikti jūsų vartotojo statusą patvirtinantį dokumentą (pvz., registracijos dokumentą, nuomos sutartį).

• Verslo klientams, pvz., nuomos bendrovėms ar transporto priemonių parko klientams, taip pat trečiosioms šalims, prašančioms duomenų kliento vardu, mes teikiame portalą , skirtą prieigai prie transporto priemonės duomenų ir jų naudojimui.

• Privačiams klientams prieiga prie savo transporto priemonės duomenų paprastai yra nemokama.

• Visais kitais atvejais taikomas mūsų kainoraštis.

• Paprastai neprieinami yra šie duomenų tipai:

- Duomenys, kurie techniškai nėra prieinami iš transporto priemonės.

- Duomenys, kuriuose yra komercinių paslapčių, kurių negalima apsaugoti.

- Duomenys, kurie yra gauti arba sukurti naudojant vidinius analizės arba prognozavimo modelius.

- Trečiųjų šalių (pvz., keleivių arba keleivių) asmens duomenys, išskyrus atvejus, kai yra gautas sutikimas.

• Jei duomenys apima informaciją, kuri pagal ES teisę laikoma komercine paslaptimi, jie vis tiek gali būti prieinami, bet tik tuo atveju, jei galima užtikrinti konfidencialumą. Kai kuriais atvejais prieiga gali būti ribojama arba neleidžiama, siekiant apsaugoti konfidencialią komercinę informaciją.

• Asmens duomenys pagal BDAR bus teikiami tik tuo atveju, jei bus įvykdyti visi duomenų apsaugos reikalavimai, ypač jei bus galima įrodyti pakankamą teisinį pagrindą duomenų tvarkymui.

• Stengiamės suteikti prieigą prie jūsų duomenų per 15 darbo dienų, tačiau tai gali priklausyti nuo prašymo sudėtingumo ar apimties.

• Ne, Duomenų įstatymas nesuteikia nuosavybės teisių. Jis suteikia vartotojams teisę patys naudotis transporto priemonės generuojamais duomenimis ir juos naudoti, bet neapibrėžia nuosavybės teisių.

• Rinkodaros pranešimus Jums siųsime tik gavę aiškiai išreikštą Jūsų sutikimą.

• Taip, savo sutikimą gauti Kia Connect rinkodaros pranešimus galite bet kada atšaukti.

• Naudotojai taip pat gali išjungti pranešimus informacijos ir pramogų sistemos pranešimų centre.

• Taip, Kia Connect informuos naudotojus apie visus svarbius pasikeitimus dar prieš jiems įsigaliojant.

• Bakstelėkite ekrane esančią “App Market” piktogramą.

• Taip. Pirmą kartą naudojant reikia susikurti paskyrą su el. paštu ir slaptažodžiu.

• Eikite į MY meniu > Nustatymai > „Atsijungti nuo App Market“.

• Vairuojant galima naudoti tik programas, atitinkančias saugos standartus.

• Kia Connect Store siūlo Kia skaitmenines funkcijas. Pleos App Market yra atvira platforma, kur kūrėjai gali kurti programas naudoti automobilyje.

• Pleos App Market yra optimizuotas naudojimui automobilyje ir saugumui.

• Iš pradžių prieinama Kia PV5, vėliau bus išplėsta į kitus automobilius.

• Kia Connect prenumerata leidžia išlaikyti arba atnaujinti jūsų automobilio prijungtas funkcijas pasibaigus pradiniam nemokamam laikotarpiui.

• Galimybė įsigyti prasidės 2026 m. gegužę ir priklauso nuo modelio bei rinkos. Jei jūsų automobilis bus tinkamas prenumeratai, apie tai būsite atitinkamai informuoti.

• Standard ir Premium paketai, priklausomai nuo automobilio ir rinkos.

• Funkcijos skiriasi pagal modelį, modelio metus, informacinę‑pramoginę platformą ir programinę įrangą. Funkcijų apžvalgą rasite produktų puslapyje Kia Connect Store.

• Kainos pateikiamos Kia Connect Store ir gali skirtis priklausomai nuo rinkos.

• Galite įsigyti prieinamus paketus Kia Connect Store, pasiekiamame per Kia programėlę.

• Mokėjimo metodai skiriasi pagal šalį; pasirinkimai pateikiami atsiskaitymo metu.

• Ne, tik prenumerata paremtos prijungtos funkcijos nustos veikti.

• Ryšio funkcijos nustos veikti, jei neprenumeruosite; apie tai būsite iš anksto informuoti.

• Visi ankstesni automobiliai jau gavo 7 metų nemokamą Kia Connect paslaugų laikotarpį.
• Nuo 2027 modelių metų nauji automobiliai išlaiko 7 metų nemokamą Kia Connect Standard laikotarpį ir visiems suteikiama 1 metų nemokama Kia Connect Premium prenumerata, jei ji prieinama konkrečiam modeliui.

• Taip, per programėlę; funkcijos išliks aktyvios iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.

• Tinkamumas tikrinamas automatiškai, ir tik jei jūsų automobilis yra tinkamas kuriam nors paketui, jis bus rodomas.

• Ne, perkelti prenumeratos į kitą automobilį neįmanoma.

• Kia programėlė naudoja jūsų telefono duomenis; automobilio paslaugos naudoja integruotą automobilio ryšį.

• Ne; prenumeratą galima įsigyti per Kia Connect Store, pasiekiamą per Kia programėlę.

• Programinės įrangos atnaujinimų prieinamumas priklauso nuo jūsų automobilio informacinės‑pramoginės sistemos platformos ir įsigyto paketo.

• Kia modeliai nuo 2027 modelių metų turi 1 metus Kia Connect Premium ir 6 metus Kia Connect Standard.
• Pasibaigus 1 metų nemokamam Kia Connect Premium laikotarpiui (išskyrus ccNC Lite), galite toliau nemokamai naudotis Kia Connect Standard dar 6 metus.
• Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, galite įsigyti Kia Connect Premium (kainos priklauso nuo modelio). Jei nepasirinksite Premium paketo, automatiškai pereisite į Kia Connect Standard paketą 6 metams.
• Kia modeliai 2026 ir ankstesnių modelių metų
• Jei jūsų Kia yra 2026 ar ankstesnių modelių metų, pasibaigus pradiniam 7 metų nemokamam Kia Connect paslaugų laikotarpiui, galėsite įsigyti Kia Connect Standard arba Premium paketą (priklausomai nuo jūsų modelio).