Kia Connect Pagalba Klientams

• Kia Connect paslaugos suskirstytos į dvi kategorijas: teikiamas programėlėje ir pasiekiamas automobilyje.

• Automobilyje teikiamomis paslaugomis, tokiomis kaip eismo ir orų informacija, galima naudotis automobilio jutikliniame informacijos ir pramogų sistemos ekrane.

• Naudokitės Kia mobiliąja programėle, kad pasiektumėte daugybę paslaugų, leidžiančių nuotoliniu būdu valdyti ir stebėti įvairius jūsų automobilio nustatymus.

• Norint visapusiškai mėgautis visais Kia Connect sistemos privalumais, rekomenduojame atsisiųsti programėlę į savo išmanųjį telefoną ir atnaujinti sistemos programinę įrangą į naujausią versiją.

• Jeigu Jūsų automobilyje yra Kia Connect sistema, automobilio centrinio ekrano pagrindiniame lange rasite Kia Connect parinktį, kuri leis aktyvuoti šias paslaugas.

• Kad galėtumėte pasiekti pagrindines automobilyje teikiamas telematikos funkcijas, paskyros turėti nereikia – pakanka aktyvuoti Kia Connect sistemą automobilio jutikliniame ekrane ir pateikti sutikimą.

• Norėdami naudotis Kia mobiliąja programėle, turite sukurti asmeninę Kia paskyrą.

• Norint visapusiškai mėgautis visais Kia Connect sistemos privalumais, rekomenduojame atsisiųsti Kia programėlę į savo išmanųjį telefoną ir atnaujinti sistemos programinę įrangą į naujausią versiją.

• Naują Kia paskyrą galite sukurti naudodamiesi Kia programėle arba prisijungti su turima Kia paskyra Kia programėlėje ir tęsti registraciją Kia Connect sistemoje.

• Kai baigsite registraciją, funkciją Pridėti automobilį rasite Kia programėlės skiltyje Mano automobilis.

• Automobilyje eikite į Kia Connect sistemos meniu ir spustelėkite parinktį Aktyvuoti Kia Connect.

• Spustelėkite mygtuką Pridėti automobilį ir sutikite su naudojimosi sąlygomis ir taisyklėmis bei privatumo politika.

• Įveskite savo automobilio VIN numerį ir išsiųskite patvirtinimo kodą į savo automobilį. Transporto priemonės VIN numerį galite rasti, pavyzdžiui, Jūsų automobilio dokumentuose. Taip pat VIN numeris paprastai yra pateiktas pačioje transporto priemonėje, apatiniame priekinio stiklo kampe vairuotojo pusėje.

• Suderinamose transporto priemonėse taip pat galite nuskaityti QR kodą naudodamiesi Kia programėle, kad patogiai susietumėte transporto priemonę su paskyra. QR kodą galite rasti informacijos ir pramogų sistemos ekrane.

• Automobilio ekrane bus pateikiamas 6 simbolių patvirtinimo kodas.

• Įveskite šį 6 simbolių kodą Kia programėlėje, kad užbaigtumėte automobilio susiejimo procesą.

Transporto priemonėje:
• Kai automobilis naudojamas, Kia Connect sistemoje vienu metu gali būti prisijungęs tik vienas naudotojas.
• Vis dėlto, daugelyje Kia automobilių prie informacijos ir pramogų sistemos vienu metu galima prijungti du išmaniuosius telefonus.

Mobiliojoje programėlėje:
• Pirmasis naudotojas, prisijungęs prie automobilio ir jame įdiegtos Kia Connect sistemos, tampa administratoriumi. Jis gali naudotis prieigos bendrinimo funkcija, kad kiti asmenys galėtų susieti savo paskyras su automobiliu.

• Išjungus Kia Connect sistemą, visi ankstesnio savininko išsaugoti asmens duomenys bus ištrinti. Norėdami išjungti Kia Connect, eikite į Kia Connect nustatymų skiltį Jūsų automobilio informacijos ir pramogų sistemos ekrane.
• Išjungę Kia Connect, sistemą galite vėl aktyvuoti ir susieti transporto priemonę su savo Kia paskyra.

• Turėtumėte pašalinti automobilį (transporto priemonės VIN numerį) iš Kia programėlės arba išjungti Kia Connect automobilyje – tai galite padaryti Kia Connect sistemos nustatymų skiltyje.

• Norėdami atjungti savo Kia paskyrą nuo Kia Connect sistemos, eikite į Mano paskyra skiltį Kia Programėlėje.

• Skiltyje Mano paskyra pasirinkite Pašalinti mano paskyrą.

• Kad galėtumėte ištrinti savo Kia paskyrą, pirmiausia turite atjungti ir (ar) ištrinti visas su paskyra susietas paslaugas (visos susietos paslaugos turi būti atjungtos).

• Eikite į savo paskyrą Kia portale ir pasirinkite Tvarkyti paskyrą. Spustelėkite mygtuką Ištrinti paskyrą, patvirtinkite, kad susipažinote su pateikta informacija, ir spauskite Ištrinti.

• Vodafone yra oficialus Kia partneris ir SIM kortelių tiekėjas, todėl Kia Connect paslaugų veikimas priklauso nuo šio operatoriaus tinklo. Tai reiškia, kad Kia Connect paslaugomis galima naudotis visose Europos šalyse, kuriose veikia Vodafone arba jo partnerių tinklai.

• Prie Kia Connect sistemos galima prisijungti ir tose šalyse, kuriose telematikos paslaugos dar nėra teikiamos, jei toje šalyje veikia Vodafone arba vieno iš partnerių tinklas.

• Kia Connect paslaugos visiems Kia klientams siūlomos nemokamai septynerius metus, kartu su Kia septynerių metų garantija.

• Kiekvienai po 2021 m. gegužės mėn. parduotai naujai transporto priemonei Kia suteikia du nemokamus transporto priemonės navigacijos sistemos žemėlapių bei informacijos ir pramogų sistemos programinės įrangos atnaujinimus, atliekamus belaidžiu būdu („Over-The-Air“). Pasinaudoję dviem nemokamais atnaujinimais belaidžiu būdu, nemokamai gauti transporto priemonės navigacijos sistemos žemėlapių bei infor

• Navigacijos iki galutinio kelionės tikslo funkcija palengvins paskutinę kelionės atkarpą pėsčiomis, padėdama rasti kelią nepažįstamoje aplinkoje, kai iki paskirties vietos lieka maždaug 200 metrų. Į Jūsų Kia programėlę bus atsiųstas pranešimas, leidžiantis pasirinkti – norite navigacijos nuorodomis naudotis „Google Maps“ žemėlapiuose ar papildytosios realybės rodinyje.

• Kai esate prisijungę prie Kia programėlės, kalbą galite pakeisti nuėję į meniu skiltį Daugiau → Programėlės nustatymai → Kalba.

• Kia Connect programėlė leidžia susieti Kia Connect paskyrą su vairuotojo profiliu Jūsų automobilyje. Jei transporto priemonėje naudojama suderinama programinės įrangos versija, vairuotojo profilį susieti galite naudodamiesi Kia programėle arba automobilio centriniu ekranu. Sėkmingai prijungę savo profilį, galėsite valdyti transporto priemonės ir navigacijos nustatymus tiesiai programėlėje, taip pat išsaugoti nustatymų informacijos kopiją ir vėliau juos pritaikyti kitame automobilyje.

• Tiesiog atidarykite žemėlapio langą Kia programėlėje, pasirinkite norimos lankytinos vietos ar kitą adresą ir spustelėkite mygtuką Siųsti į automobilį. Pasirinktas adresas bus išsiųstas iš programėlės tiesiai į Jūsų automobilio navigacijos sistemą.

• Atkreipkite dėmesį: jei nesate susieję savo Kia programėlės su savo vairuotojo profiliu, adresai iš programėlės bus siunčiami į svečio profilį automobilyje.

• Kia Connect programėlė leidžia susieti Jūsų „Google“ arba „Apple“ paskyros kalendorių su automobiliu ir matyti jo įrašus navigacijos sistemos ekrane. Jei naudojate suderinamą programinės įrangos versiją, funkciją Susieti kalendorių rasite Kia programėlės skiltyje Asmeninės paslaugos. Norėdami aktyvuoti šią funkciją, turėsite prisijungti prie savo „Google“ arba „Apple“ paskyros ir suteikti reikiamus prieigos leidimus. Naudojantis „Apple“ paskyra, reikia sukurti specialiai šiai programėlei skirtą slaptažodį (instrukcijas galite peržiūrėti čia: https://support.apple.com/en-us/HT204397 ).

• Atkreipkite dėmesį: viename automobilyje galima susieti tik vieną kalendorių. Kalendoriaus sąsają bet kuriuo metu galite nutraukti tiesiog programėlėje.

• Taip, programėlėje naudojami pranešimai, informuojantys naudotojus apie svarbius įvykius, susijusius su jų transporto priemone. Pavyzdžiui, jei automobilyje yra sumontuota signalizacijos sistema, jai suveikus savininkui išsiunčiamas atitinkamas pranešimas.

• Pranešimus galima išjungti arba pritaikyti jų nustatymus paspaudus meniu mygtuką Daugiau → Programėlės nustatymai.

• Mes nuolat tobuliname mūsų informacijos ir pramogų sistemos programinę įrangą.

• Jei susiduriate su trikdžiais arba programėlėje rodoma netiksli informacija, rekomenduojame įdiegti naujausią programinės įrangos versiją.

• Jei Jūsų transporto priemonės informacijos ir pramogų sistemos programinė įranga dar nebuvo atnaujinta, Jums gali reikėti tai padaryti. Naujausią programinės įrangos versiją galite atsisiųsti „Navigator Updater“ svetainėje: https://update.kia.com/EU/E1/navigationUpdate .

• Gali būti, kad Jūsų automobilio ryšys nutrūko. Prašome atlikti informacijos ir pramogų sistemos priverstinį paleidimą iš naujo („hard reset“).

• Šalia navigacijos sistemos ekrano rasite mažą mygtuką, kurį galima paspausti plonu daiktu, pavyzdžiui, rašikliu. Spauskite mygtuką kelias sekundes.

• Taip pat galite susisiekti su mumis užpildę užklausos formą skiltyje „Susisiekite su mumis“.

• PIN kodą galite pakeisti Kia programėlėje, skiltyje Mano paskyra.

• Tiesiog įveskite dabartinį PIN kodą, nustatykite naują PIN kodą, patvirtinkite jį ir išsaugokite.

• Jei savo PIN kodo neprisimenate, jį taip pat galite iš naujo nustatyti Kia programėlės skiltyje Mano paskyra. Tokiu atveju reikės dar kartą prisijungti prie Kia programėlės, kad galėtumėte nustatyti naują PIN kodą.

• Taip gali nutikti, jei automobilis yra už ryšio aprėpties zonos ribų – pavyzdžiui, pastatytas požeminėje aikštelėje. Tokiu atveju automobilio būsena nėra atnaujinama. Kai automobilis vėl bus vietoje, kurioje yra stiprus signalas, jo būseną galėsite atnaujinti Kia programėlės skiltyje Būsena, paspaudę atnaujinimo piktogramą ekrano viršuje.

• Pakeisti mobiliojo telefono numerį galite Kia programėlėje, skiltyje Mano paskyra.

• Tokiu atveju reikės iš naujo prisijungti prie Kia programėlės, kad galėtumėte pridėti naują mobiliojo telefono numerį.

• Taip, šį mygtuką galite pašalinti pasirinkę meniu elementą Daugiau, tuomet eidami į Programėlės nustatymus ir išjungdami parinktį Veiksmo mygtukas pradžios ekrane („Floating Home screen button“).

• Kia Connect programėlė atpažįsta tik suderinamų transporto priemonių VIN numerius.

• Jei Jūsų automobilyje įdiegta Kia Connect sistema, informacijos ir pramogų sistemos ekrane galite rasti Kia Connect parinktį.

• Taip pat atkreipkite dėmesį, kad vienas automobilis (transporto priemonės VIN numeris) gali būti susietas tik su viena paskyra.

• Kia Connect programėlė praneš Jums, jei Jūsų nurodytas VIN numeris nėra suderinamas arba jau yra susietas su kita paskyra. Taip pat galite kreiptis į savo Kia prekybos atstovą, kad sužinotumėte, ar Jūsų automobilyje yra Kia Connect sistema, arba susisiekti su mumis, užpildydami užklausos formą mūsų svetainėje.

• Kia Connect paslaugos (Kia programėlėje ir informacijos ir pramogų sistemoje) nesuteikia galimybės naudotojui savarankiškai atsisiųsti savo asmens duomenų.

• Jei pageidaujate gauti su Kia Connect paslaugų teikimu susijusius savo asmens duomenis, kuriuos mes tvarkome, kviečiame su mumis susisiekti, pavyzdžiui, užpildant mūsų svetainėje esančią užklausos formą skiltyje „Susisiekite su mumis“.

• Naudotojai savo asmens duomenis Kia programėlėje ir informacijos ir pramogų sistemoje gali ištrinti keliais būdais:

• Jei pašalinsite automobilį (transporto priemonės VIN numerį) Kia programėlėje, visi su šia transporto priemone (VIN numeriu) susiję duomenys bus ištrinti iš Kia programėlės ir informacijos ir pramogų sistemos.

• Jei savo automobilio informacijos ir pramogų sistemos Kia Connect nustatymuose išjungsite Kia Connect sistemą, visi su šia transporto priemone (VIN numeriu) susiję duomenys bus ištrinti.

• Jei savo automobilio informacijos ir pramogų sistemos Kia Connect nustatymuose išjungsite Kia Connect sistemą, visi su šia transporto priemone susiję duomenys bus ištrinti iš informacijos ir pramogų sistemos bei Kia programėlės.

• Kad galėtumėte naudotis Kia Connect paslaugomis (Kia programėlėje ir informacijos ir pramogų sistemoje), greičiausiai sukūrėte asmeninę Kia paskyrą. Norėdami ištrinti su ja susijusius asmens duomenis, galite pašalinti savo Kia paskyrą Kia programėlėje, pasirinkę meniu elementą Daugiau → Paskyra → Pašalinti paskyrą. Atminkite, kad norėdami ištrinti Kia paskyrą, privalote pašalinti visus su ja susietus automobilius.

• Dėl duomenų pašalinimo taip pat galite susisiekti su mumis, pavyzdžiui, užpildydami mūsų užklausos formą skiltyje „Susisiekite su mumis“.

• Atkreipkite dėmesį, kad Kia Connect paslaugos nėra privalomos ir turi būti aktyvuotos pačio naudotojo. Jei nuspręsite Kia Connect paslaugų neaktyvuoti, jokie su tokiomis paslaugomis susiję asmens duomenys nebus renkami.

• ei nuspręsite aktyvuoti Kia Connect paslaugas, mes tvarkysime tam tikrus Jūsų asmens duomenis. Išsamus Kia Connect paslaugų aprašymas ir informacija apie su jų teikimu susijusių asmens duomenų tvarkymą yra pateikti mūsų Privatumo pranešime, kuris yra pirmiau minėtų teisinių dokumentų dalis.

• Jei aktyvavote Kia Connect paslaugas, taip pat turite galimybę pasirinkti veikimo neprisijungus („Offline Mode“) režimą automobilio informacijos ir pramogų sistemoje. Kai sistema veikia šiuo režimu, jokie asmens duomenys per informacijos ir pramogų sistemą nėra bendrinami su mumis ar renkami. Tas pats taikoma ir Kia programėlei. Informacijos ir pramogų sistemoje aktyvavus veikimo neprisijungus režimą, Kia programėlės paslaugomis naudotis negalėsite, todėl tuo laikotarpiu su paslaugų teikimu susiję duomenys taip pat nebus renkami.

• Duomenų įstatymas suteikia prijungto automobilio naudotojui teisę susipažinti su jo naudojimo metu sukauptais duomenimis. Tai apima techninius, eksploatacinius ir naudojimo duomenis, priklausomai nuo jų prieinamumo.

• Būtina, kad naudotojo „Kia“ automobilis būtų „prijungtas“ ir galėtų perduoti tokius naudojimo duomenis į mūsų serverius. Ar jūsų automobilis gali tai daryti, galite sužinoti instrukcijoje.

• Visa teisinė informacija yra pasiekiama čia .

• Kad pagal Duomenų įstatymą būtumėte laikomas „vartotoju“, nebūtina turėti automobilį, bet reikia teisėtai naudoti ar valdyti transporto priemonę.

• Jei esate prijungto „Kia“ automobilio vairuotojas, nepriklausomai nuo to, ar automobilis yra jūsų nuosavybė, ar jis jums buvo suteiktas naudoti, esate privatus klientas.

• Kaip įmonė, teikianti prijungtus „Kia“ automobilius vartotojams, kuriems leidžiama vairuoti šiuos automobilius, esate laikomas verslo klientu.

• Priklausomai nuo jūsų vartotojo vaidmens, kaip aprašyta ankstesniame klausime, galbūt norėsite gauti prieigą prie jūsų poreikiams atitinkančių duomenų. Privatiems klientams gali būti įdomūs automobilio generuojami duomenys, tokie kaip rida, akumuliatoriaus būklė, klaidų kodai, techninės priežiūros žurnalai ir jutiklių duomenys, o verslo klientai gali prašyti atitinkamų eksploatacinių duomenų apie jų valdomus ar eksploatuojamus automobilius, pvz., energijos suvartojimo ar telematikos duomenų.

• Prieiga prie duomenų yra galima, jei tai techniškai įmanoma ir nėra draudžiama įstatymu. Išsamų galimų prieinamų duomenų sąrašą galite rasti čia .

• Jei esate privatus klientas, prie savo duomenų galite prisijungti naudodami mūsų duomenų prieigos prašymo formą čia , pasirinkdami „Duomenų apsaugos įstatymo prašymas“. Prieš apdorodami prašymą, galime paprašyti pateikti jūsų vartotojo statusą patvirtinantį dokumentą (pvz., registracijos dokumentą, nuomos sutartį).

• Verslo klientams, pvz., nuomos bendrovėms ar transporto priemonių parko klientams, taip pat trečiosioms šalims, prašančioms duomenų kliento vardu, mes teikiame portalą , skirtą prieigai prie transporto priemonės duomenų ir jų naudojimui.

• Privačiams klientams prieiga prie savo transporto priemonės duomenų paprastai yra nemokama.

• Visais kitais atvejais taikomas mūsų kainoraštis.

• Paprastai neprieinami yra šie duomenų tipai:

- Duomenys, kurie techniškai nėra prieinami iš transporto priemonės.

- Duomenys, kuriuose yra komercinių paslapčių, kurių negalima apsaugoti.

- Duomenys, kurie yra gauti arba sukurti naudojant vidinius analizės arba prognozavimo modelius.

- Trečiųjų šalių (pvz., keleivių arba keleivių) asmens duomenys, išskyrus atvejus, kai yra gautas sutikimas.

• Jei duomenys apima informaciją, kuri pagal ES teisę laikoma komercine paslaptimi, jie vis tiek gali būti prieinami, bet tik tuo atveju, jei galima užtikrinti konfidencialumą. Kai kuriais atvejais prieiga gali būti ribojama arba neleidžiama, siekiant apsaugoti konfidencialią komercinę informaciją.

• Asmens duomenys pagal BDAR bus teikiami tik tuo atveju, jei bus įvykdyti visi duomenų apsaugos reikalavimai, ypač jei bus galima įrodyti pakankamą teisinį pagrindą duomenų tvarkymui.

• Stengiamės suteikti prieigą prie jūsų duomenų per 15 darbo dienų, tačiau tai gali priklausyti nuo prašymo sudėtingumo ar apimties.

• Ne, Duomenų įstatymas nesuteikia nuosavybės teisių. Jis suteikia vartotojams teisę patys naudotis transporto priemonės generuojamais duomenimis ir juos naudoti, bet neapibrėžia nuosavybės teisių.

• Rinkodaros pranešimus Jums siųsime tik gavę aiškiai išreikštą Jūsų sutikimą.

• Taip, savo sutikimą gauti Kia Connect rinkodaros pranešimus galite bet kada atšaukti.

• Naudotojai taip pat gali išjungti pranešimus informacijos ir pramogų sistemos pranešimų centre.

• Taip, Kia Connect informuos naudotojus apie visus svarbius pasikeitimus dar prieš jiems įsigaliojant.