Kia Connect Ügyféltámogatás

• A Kia Connect szolgáltatásokat két kategóriára osztottuk: „alkalmazáson belüli” és „járművön belüli” szolgáltatásokra.

• A járművön belüli szolgáltatások az autó érintőképernyős információs rendszerén keresztül érhetők el, mint pl. a közlekedési információk és az időjárás frissítései.

• A Kia alkalmazással számos olyan szolgáltatáshoz férhet hozzá, amelyek lehetővé teszik autója távoli felügyeletét.

• A Kia Connect rendszer előnyeinek teljes körű kihasználásához kifejezetten ajánljuk az alkalmazás letöltését és a legújabb szoftverrendszer beszerzését.

• Ha az autója rendelkezik Kia alkalmazással, a Kia Connect lehetőséget az autó kezdőképernyőjén tudja aktiválni.

• A legtöbb telematikai funkció eléréséhez nincs szükség felhasználói fiókra – csak aktiválnia kell a Kia Connect rendszert az autó érintőképernyőjén, és meg kell adnia a hozzájárulását.

• A Kia alkalmazás használatához létre kell hoznia egy Kia felhasználói fiókot .

• A Kia Connect rendszer előnyeinek teljes körű kihasználásához kifejezetten ajánljuk az alkalmazás letöltését és a legújabb szoftverrendszer beszerzését

• Új Kia felhasználói fiókot közvetlenül a Kia alkalmazáson keresztül hozhat létre, vagy bejelentkezhet meglévő Kia felhasználói fiókjával a Kia alkalmazáson keresztül, és folytathatja a Kia Connect regisztrációt.

• A regisztráció befejezése után az „Autó hozzáadása” funkció a Kia alkalmazás „Saját autóm” részében található.

• Lépjen be az autó Kia Connect menüjébe, és érintse meg a „Kia Connect aktiválása” feliratot.

• Egyszerűen csak érintse meg az „Autó hozzáadása” feliratot, és fogadja el a felhasználási feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot.

• Írja be az autója alvázszámát, és küldje el az ellenőrző kódot az autójának. Az alvázszámot pl. a járművel kapcsolatos dokumentumokban is megtalálja. Az alvázszám általában a járműben is megtalálható, a műszerfal sarka és a szélvédő találkozásánál, a járművezető oldalán.

• Kompatibilis járművek esetén a QR-kódot közvetlenül a Kia alkalmazással is beolvashatja, hogy a járművet hozzáadja a fiókjához. A QR-kód a navigációs képernyőn is megtalálható.

• Egy 6-jegyű ellenőrző kód fog érkezni a navigációs képernyőre.

• Írja be a 6-jegyű ellenőrző kódot a Kia alkalmazásba és fejezze be az „Autó hozzáadása” folyamatot .

A járműben:
• A jármű használata közben egyszerre csak egy személy jelentkezhet be a Kia Connect rendszerbe.
• Azonban számos Kia információs rendszer lehetővé teszi két telefon egyidejű csatlakoztatását.

Az alkalmazásban:
• Az felhasználó, aki először csatlakozik az autóhoz és annak Kia Connect rendszeréhez, ő lesz az „adminisztrátor”. Az adminisztrátor a „hozzáférés megosztása” funkcióval lehetővé teheti mások számára, hogy saját felhasználói fiókjukat az autóhoz kapcsolják.

• A Kia Connect rendszer deaktiválása törli az előző tulajdonos minden korábbi személyes adatát. A Kia Connect deaktiválásához kérjük, hogy lépjen be Kia Connect beállításokba a navigációs egység kijelzőjén.
• A Kia Connect deaktiválása után újból aktiválhatja azt, és hozzákapcsolhatja a járművet az Ön Kia fiókjához.

• Távolítsa el az autót (alvázszámot) a Kia alkalmazásból, vagy deaktiválja a Kia Connect szolgáltatást az autóban a Kia Connect beállítások menüpontban.

• A Kia alkalmazás „Felhasználói fiókom” menüpontjában választhatja le a Kia felhasználói fiókját a Kia Connectről.

• A „Felhasználói fiókom” menüpontban válassza a „Felhasználói fiókom megszüntetése” opciót.

• A Kia felhasználói fiókjának törléséhez először le kell választania / törölnie kell az összes kapcsolódó szolgáltatást (az összes kapcsolódó szolgáltatást le kell választani).

• Lépjen be a Kia felhasználói fiók portáljára, és válassza ki a „Felhasználói fiók kezelése” lehetőséget. Érintse meg a „Felhasználói fiók törlése” feliratot, erősítse meg, hogy megértette a leírtakat, majd érintse meg a „Törlés” feliratot.

• A Vodafone a Kia partnere és SIM-kártya szolgáltatója, így a Kia Connect lefedettsége az ő hálózatukhoz kapcsolódik. Ezt azt jelenti, hogy a szolgáltatásokat egész Európában lehet használni, ahol a Vodafone, vagy a partnere jelen van a piacon.

• Azokban az országokban is elérhető a Kia Connect rendszer ahol a telematikát még nem vezették be, de a Vodafone, vagy a partnere jelen van azon a piacon

• A Kia Connect szolgáltatás minden Kia ügyfél számára ingyenesen elérhető hét évig, a Kia hétéves garanciájával összhangban.

• A 2021. május után értékesített járművek esetén a Kia két ingyenes térképfrissítést biztosít a jármű navigációs rendszeréhez, valamint a fejegység szoftveréhez, az ún. „távoli frissítés” (OTA-frissítés) eljárás keretében. A két ingyenes OTA-frissítés felhasználása után a jármű navigációs rendszer térképének és a fejegység szoftverének az ingyenes frissítéséhez (1) látogassa meg a Kia térképfrissítés weboldalát , vagy (2) lépjen kapcsolatba egy márkakereskedővel.

• A „navigálás az utolsó kilométeren” funkció gyalog vezeti Önt az út hátralévő részén, és elkalauzolja Önt a végső célállomásig ismeretlen területen, 200 méteres körzeten belül. A Kia alkalmazásában megjelenő értesítés alapján kiválaszthatja, hogy a Google Maps vagy a kiterjesztett valóság segítségével szeretne útbaigazítást kapni.

• Ha bejelentkezett a Kia alkalmazásba, a nyelvet a További beállítások → Alkalmazás beállításai → Nyelv menüpontban tudja módosítani.

• A Kia alkalmazás lehetővé teszi, hogy összekapcsolja a Kia Connect felhasználói fiókját az autóban található Járművezetői profillal. Kompatibilis szoftververzió esetén a Kia alkalmazásból vagy az autó képernyőjéről közvetlenül is elérheti a Járművezetői profiljához való csatlakozás lehetőségét. A profil sikeres összekapcsolása után közvetlenül az alkalmazásból állíthatja be a járműve és a navigáció paramétereit, valamint biztonsági másolatot készíthet a beállításokról, hogy azokat később egy másik autóban is használhassa.

• Egyszerűen csak lépjen a Kia alkalmazás Térkép képernyőjére, válassza ki a POI-t vagy bármilyen címet, majd érintse meg a „Küldés az autónak” feliratot. Az alkalmazás elküldi a címet az autója képernyőjére.

• Fontos megjegyzés: ha még nem kapcsolta össze a Kia alkalmazását a Járművezetői profiljával, a „Küldés az autónak” címzettje a vendégprofil lesz.

• A Kia alkalmazás lehetővé teszi, hogy összekapcsolja a Google vagy Apple fiókjának a naptárát, és az autó navigációs képernyőjén megjelenítse azt. Kompatibilis szoftververzió esetén a Naptár összekapcsolása funkciót a Kia alkalmazás Személyes szolgáltatások menüjében találja meg. Be kell jelentkeznie a Google vagy az Apple fiókjába, és engedélyeznie kell a hozzáférést. Az Apple fiókhoz egy alkalmazásspecifikus jelszó szükséges (ezzel kapcsolatban lásd az alábbi útmutatót az Apple támogatás weboldalán ).

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy járműhöz csak egy naptár kapcsolható. Bármikor megszüntetheti a kapcsolatot a naptárával közvetlenül az alkalmazáson belül.

• Igen, az alkalmazás értesítésekkel figyelmezteti a felhasználókat minden fontos, az autójukkal kapcsolatos eseményről. Pl. a riasztórendszerrel felszerelt járművek értesíthetik a tulajdonosát, ha a riasztó bekapcsol.

• Az alkalmazás értesítéseit kikapcsolhatja vagy testreszabhatja, ha belép a „További beállítások” menübe és kiválasztja az „Alkalmazás beállításai” feliratot.

• Folyamatosan fejlesztjük és tökéletesítjük a fejegység szoftververzióját.

• Ha bármilyen hibát tapasztal, vagy az alkalmazás helytelen információkat jelenít meg, javasoljuk, hogy frissítse a szoftver verzióját.

• Ha a fejegység nem lett frissítve, akkor lehet, hogy azt Önnek kell elvégeznie. A legújabb szoftvert a Navigation Updater weboldalról töltheti le.

• Valószínűleg az autó elvesztette a hálózati kapcsolatot. Kérjük, hogy indítsa újra a fejegységet.

• A navigációs képernyő mellett található egy kis gomb, amelyet egy vékony tárgy, pl. egy toll segítségével megnyomhat. Nyomja be a gombot néhány másodpercig.

• A „Lépjen velünk kapcsolatba” menüpont alatt található űrlapon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot.

• A PIN-kódot a Kia alkalmazás „Felhasználói fiókom” menüjében tudja módosítani.

• Egyszerűen csak írja be a jelenlegi PIN-kódját, állítson be egy új PIN-kódot, erősítse meg, majd küldje el.

• Ha nem emlékszik a PIN-kódjára, akkor azt a Kia alkalmazás „Felhasználói fiókom” menüjében tudja visszaállítani. Ha ezt az opciót választja, akkor újból be kell jelentkeznie a Kia alkalmazásba az új PIN-kód beállításához.

• Ez akkor fordulhat elő, ha az autója elvesztette a kapcsolatot a hálózatunkkal, pl. ha mélygarázsban parkol. Ezért az autó állapota nem frissül. Amint autó ismét olyan helyre kerül, ahol megfelelő a hálózati lefedettség, a Kia alkalmazásból frissítheti az állapotot a képernyő tetején található „Állapot és frissítés” ikon kiválasztásával.

• A mobiltelefonszám visszaállítását a Kia alkalmazás „Felhasználói fiókom” menüjében tudja elvégezni.

• Ha ezt az opciót választja, akkor újból be kell jelentkeznie a Kia alkalmazásba az új mobiltelefonszám beállításához.

• Igen, el tudja távolítani a gombot. Ehhez válassza ki a További beállítások menüpontot, majd az Alkalmazás beállításai lehetőséget, és kapcsolja ki a Lebegő kezdőképernyő gombot.

• A Kia alkalmazás csak a kompatibilis autók alvázszámát fogadja el.

• Ha az Ön autójában elérhető a Kia Connect rendszer, akkor az autó képernyőjén megtalálja a Kia Connect menüpontot.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy egy autó (alvázszám) csak egy fiókhoz kapcsolható hozzá.

• A Kia alkalmazás értesíti Önt, ha a jármű alvázszáma érvénytelen, vagy már társították egy másik felhasználói fiókhoz. Alternatív megoldásként felveheti a kapcsolatot a márkakereskedőjével, hogy ellenőrizze, rendelkezik-e az autója Kia Connect rendszerrel, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

• A Kia Connect szolgáltatások (Kia Connect alkalmazás és fejegység) nem rendelkeznek olyan funkcióval, amely lehetővé tenné a felhasználó számára, hogy letöltse a személyes adatait.

• Ha azonban szeretné megkapni a Kia Connect szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos, általunk feldolgozott személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (pl. a „Lépjen velünk kapcsolatba” menüpont alatt található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül).

• A felhasználók többféleképpen is törölhetik a személyes adataikat a Kia alkalmazásban vagy a fejegységen:

• Ha eltávolít egy autót (alvázszámot) a Kia alkalmazásból, az ahhoz az autóhoz (alvázszámhoz) kapcsolódó összes adat törlődik a Kia alkalmazásból és a fejegységről.

• Ha a Kia Connect beállításaiban deaktiválja a Kia Connect rendszert az autója fejegységén, akkor az adott autóhoz (alvázszámhoz) kapcsolódó összes adat törlődik.

• Ha a Kia Connect beállításaiban deaktiválja a Kia Connect rendszert az autója fejegységén, akkor az adott autóhoz kapcsolódó összes adat törlődik a fejegységről és a Kia alkalmazásból.

• A Kia Connect szolgáltatások (Kia Connect alkalmazás és fejegység) használatához valószínűleg létrehozott egy Kia felhasználói fiókot. A Kia felhasználói fiókjához kapcsolódó személyes adatainak a törléséhez a Kia alkalmazásban a következőképpen szüntetheti meg a Kia felhasználói fiókját: Válassza ki a „További beállítások” – „Felhasználói fiók” – „Felhasználói fiók megszüntetése” menüpontot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Kia felhasználói fiók megszüntetése előtt el kell távolítania a fiókjához kapcsolódó összes autót (lásd feljebb).

• A „Lépjen velünk kapcsolatba” menüpont alatt található űrlapon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot a törlési kérelem benyújtásához.

• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Kia Connect szolgáltatások opcionálisak, és a felhasználónak aktiválni kell azokat. Ha úgy dönt, hogy nem aktiválja a Kia Connect szolgáltatásokat, akkor az ilyen szolgáltatásokkal kapcsolatban nem gyűjtünk személyes adatokat.

• Ha úgy dönt, hogy aktiválja a Kia Connect szolgáltatásokat, akkor bizonyos személyes adatait feldolgozzuk. A Kia Connect szolgáltatások teljes leírása, valamint ezeknek a szolgáltatásoknak a nyújtásával kapcsolatban feldolgozott személyes adatok az adatvédelmi nyilatkozatban kerültek meghatározásra, a fent hivatkozott jogi dokumentumok részeként.

• Ha aktiválta a Kia Connect szolgáltatásokat, akkor lehetősége nyílik kapcsolat nélküli módra váltani a fejegységen („Offline mód”). Offline módban nem osztunk meg és nem gyűjtünk személyes adatokat a fejegységen keresztül. Ugyanez vonatkozik a Kia alkalmazásra is. Ha a fejegységben beállította az offline módot, a Kia alkalmazás szolgáltatásai nem használhatók, ami azt jelenti, hogy az offline mód ideje alatt az alkalmazás nem gyűjt személyes adatokat az ilyen szolgáltatásokkal kapcsolatban.

• Csak és kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk Önnek marketinggel kapcsolatos közleményeket.

• Igen, bármikor visszavonhatja a hozzájárulását, hogy a Kia Connect marketinggel kapcsolatos közleményeket küldjön Önnek.

• Az ügyfelek a fejegység értesítési központjában letilthatják az értesítéseket.

• Igen, a Kia Connect minden fontos változás részleteiről tájékoztatja a Kia Connect felhasználókat, mielőtt a változások életbe lépnének.