Korisnička Podrška Kia Connect

• Usluge Kia Connect podijeljene su u dvije kategorije: usluge u aplikaciji i Usluge u Vozilu.

• Usluge u Vozilu, poput informacija o prometu i vremenu, dostupne su putem dodirnog zaslona infotainment sustava u vašem vozilu.

• Putem aplikacije Kia možete pristupiti nizu usluga koje vam omogućuju daljinski nadzor nad vozilom.​

• Kako biste u potpunosti iskoristili prednosti sustava Kia Connect, preporučujemo preuzimanje aplikacije i korištenje najnovije verzije softvera.​

• Ako je vaše vozilo opremljeno uslugom Kia Connect, opciju Kia Connect možete pronaći na početnom zaslonu vozila i tamo je aktivirati.

• Za pristup većini telematskih značajki u vozilu ne trebate imati račun – dovoljno je aktivirati sustav Kia Connect putem dodirnog zaslona vašeg vozila i dati privolu

• Za korištenje aplikacije Kia potrebno je izraditi Kia račun.

• Kako biste u potpunosti uživali u prednostima sustava Kia Connect, preporučujemo preuzimanje aplikacije Kia i ažuriranje softvera sustava na najnoviju verziju

• Novi Kia račun možete izraditi izravno u aplikaciji Kia Connect ili se možete prijaviti u aplikaciju sa svojim postojećim Kia računom i nastaviti s registracijom za Kia Connect.

• Nakon dovršetka registracije, funkciju Dodaj vozilo pronaći ćete u odjeljku Moje vozilo u aplikaciji Kia.

• U svom vozilu otvorite izbornik Kia Connect i dodirnite Aktiviraj Kia Connect.

• Jednostavno dodirnite gumb Dodaj vozilo i prihvatite Uvjete i odredbe te Izjave o zaštiti privatnosti.

• Unesite VIN oznaku svog vozila i pošaljite kod za potvrdu u vozilo. Svoju VIN oznaku možete pronaći, na primjer, u dokumentaciji vozila. U vozilu se VIN oznaka najčešće nalazi na mjestu gdje se kut armaturne ploče spaja s vjetrobranskim staklom na vozačevoj strani.

• Kod kompatibilnih vozila možete i skenirati QR kod izravno aplikacijom Kia Connect kako biste vozilo dodali na svoj račun. QR kod možete pronaći na zaslonu navigacije.

• 6-znamenkasti kod za potvrdu primit ćete na zaslonu navigacije.

• Unesite 6-znamenkasti kod u aplikaciju Kia i dovršite postupak dodavanja vozila

U vozilu:
• Samo jedna osoba može biti prijavljena u sustav Kia Connect u vozilu dok je vozilo u upotrebi
• Međutim, mnogi infotainment sustavi Kia omogućuju istodobno povezivanje dvaju telefona

U aplikaciji:
• Prvi korisnik koji poveže vozilo i svoj sustav Kia Connect postaje “administrator”. Pomoću funkcije “dijeljenje pristupa”, administrator može drugim korisnicima omogućiti povezivanje vlastitog računa s vozilom.

• Deaktiviranjem sustava Kia Connect izbrisat će se svi osobni podaci prethodnog vlasnika. Da biste deaktivirali Kia Connect otvorite postavke sustava Kia Connect na zaslonu vašeg navigacijskog uređaja.
• Nakon deaktivacije, Kia Connect možete ponovno aktivirati i povezati vozilo sa svojim Kia računom.

• Trebate ukloniti vozilo (VIN oznaku) iz svoje aplikacije Kia ili deaktivirati Kia Connect u vozilu što možete učiniti u postavkama Kia Connect.

• Svoj Kia račun možete odvojiti od usluge Kia Connect tako da u aplikaciji Kia Connect otvorite Moj račun.

• Nakon što otvorite Moj račun, odaberite opciju “Izbriši moj račun”.

• Da biste izbrisali svoj Kia račun, najprije morate ukloniti/izbrisati sve povezane usluge (sve povezane usluge moraju biti uklonjene).

• Otvorite portal vašeg Kia računa i odaberite “Upravljaj računom”. Dodirnite gumb “Izbrišite svoj račun”, potvrdite da ste razumjeli prikazani sadržaj i zatim dodirnite gumb “Izbriši”.

• Vodafone je partner i pružatelj SIM usluga tvrtki Kia, stoga je dostupnost Kia Connect usluga povezana s njihovom mrežom. To znači da se usluge mogu koristiti diljem Europe pod uvjetom da Vodafone ili jedan od njegovih partnera posluje na pojedinom tržištu

• Sustavu Kia Connect je moguće pristupiti i u zemljama u kojima telematika još nije dostupna, pod uvjetom da Vodafone ili jedan od njegovih partnera posluje na tom tržištu

• Svi kupci Kia vozila mogu sustav Kia Connect koristiti bez naknade sedam godina, u skladu sa sedmogodišnjim jamstvom tvrtke Kia.​

• Za nova vozila kupljena od svibnja 2021. nadalje, Kia po vozilu nudi dva besplatna ažuriranja karata navigacijskog sustava i softvera infotainment sustava bežičnim putem (tzv. OTA (eng. over-the-air) ažuriranja). Nakon što iskoristite dva besplatna ažuriranja bežičnim putem, besplatna ažuriranja karata navigacijskog sustava vozila i softvera infotainment sustava moći ćete preuzeti isključivo (i) pristupanjem <a href="https://update.kia.com/EU/E1/Main">web stranici</a> ili (ii) kod ovlaštenog zastupnika.

• Navigacija za posljednju dionicu puta vodit će vas pješice do kraja vašeg putovanja, usmjeravajući vas do konačnog odredišta u nepoznatom okruženju unutar radijusa od 200 metara. U vašu aplikaciju Kia bit će poslana obavijest i moći ćete odabrati navođenje putem Google Mapsa ili proširene stvarnosti.

• Kada ste prijavljeni u aplikaciju Kia, jezik možete promijeniti odabirom stavke izbornika Više → Postavke aplikacije → Jezik.

• aplikacija kia omogućuje povezivanje vašeg Kia Connect računa s Profilom vozača u vašem vozilu. Ako imate kompatibilnu verziju softvera, opciju povezivanja Profila vozača možete pronaći izravno u aplikaciji Kia Connect ili na zaslonu vozila. Nakon uspješnog povezivanja svog profila, postavke vozila i navigacije ćete moći podešavati izravno u aplikaciji, kao i sigurnosno kopirati postavke te ih kasnije primijeniti na drugi automobil.

• Jednostavno otvorite zaslon Karte u aplikaciji Kia Connect, odaberite točku interesa (POI) ili bilo koju adresu i dodirnite gumb Pošalji u Vozilo Aplikacija će poslati adresu na zaslon vašeg automobila.

• Važna napomena: ako aplikaciju Kia niste povezali sa svojim Profilom vozača, adrese poslane putem funkcije Pošalji u vozilo bit će poslane na vaš Profil gosta.

• Aplikacija kia omogućuje povezivanje kalendara s Google ili Apple računom i prikazivanje vašeg kalendara na zaslonu navigacije u vozilu. Ako imate kompatibilnu verziju softvera, značajku Povezivanje kalendara pronaći ćete u odjeljku Osobne usluge u aplikaciji Kia. Morate se prijaviti se na svoj Google ili Apple račun i odobriti pristup. Za Apple račun potrebna je lozinka specifična za aplikaciju (možete pogledati ovu uputu <a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397">https://support.apple.com/en-us/HT204397</a>).

• Imajte na umu da se samo jedan kalendar može povezati s jednim vozilom. Uvijek možete prekinuti povezivanje kalendara izravno u aplikaciji.

• Da, aplikacija koristi obavijesti kako bi korisnike upozorila na bilo kakve važne informacije vezane uz njihovo vozilo. Na primjer, vozila opremljena protuprovalnim alarmom mogu obavijestiti vlasnika ako se alarm aktivira.

• Moguće je isključiti ili prilagoditi obavijesti u aplikaciji tako da otvorite izbornik “Više” i odaberete “Postavke aplikacije”.

• Neprestano razvijamo i poboljšavamo verziju softvera infotainment sustava. U slučaju da nailazite na bilo kakve greške ili aplikacija prikazuje netočne informacije, preporučujemo ažuriranje verzije softvera.

• Ako vaš infotainment sustav nije ažuriran, možda ćete to morati učiniti.

• Najnoviji softver možete preuzeti putem programa za ažuriranje sustava navigacije

• Vaše je vozilo možda izgubilo vezu. Molimo potpuno resetirajte infotainment sustav.

• Pored zaslona navigacije nalazi se mali gumb koji možete pritisnuti tankim predmetom, poput olovke. Pritisnite gumb na nekoliko sekundi.

• Također nas možete kontaktirati putem kontakt obrasca u odjeljku “Kontaktirajte nas”.

• Opciju za promjenu PIN koda pronaći ćete u odjeljku Moj račun u aplikaciji Kia.

• Jednostavno unesite svoj trenutni PIN, postavite novi PIN, potvrdite ga i pošaljite.

• Ako se ne možete sjetiti svog PIN koda, možete ga i resetirati u odjeljku Moj račun u aplikaciji Kia. U sklopu ovog postupka od vas će se zatražiti da se ponovno prijavite u aplikaciju Kia kako biste postavili novi PIN kod.

• To se može dogoditi ako je vaše vozilo izgubilo vezu s našom mrežom, na primjer, ako je parkirano u podzemnoj garaži. Stoga se status vozila ne ažurira. Kada se vozilo ponovno nađe na lokaciji s dobrim mrežnim signalom, status možete osvježiti u aplikaciji Kia Connect odabirom opcije Status i ikone za osvježavanje pri vrhu zaslona.

• Opciju za promjenu broja mobitela pronaći ćete u odjeljku Moj račun u aplikaciji Kia.

• U sklopu ovog postupka od vas će se zatražiti da se ponovno prijavite u aplikaciju Kia kako biste postavili novi broj mobitela.

• Da, možete ukloniti gumb tako da odaberete Više, te zatim Postavke aplikacije gdje možete isključiti Plutajući gumb početnog zaslona.

• Aplikacija kia prihvaća samo VIN oznake kompatibilnih vozila

• Ako je vaše vozilo opremljeno uslugom Kia Connect, na zaslonu vozila pronaći ćete odjeljak Kia Connect.

• Imajte na umu da se jedno vozilo (VIN oznaka) može povezati samo s jednim računom.

• Aplikacija kia obavijestit će vas ako je vaša VIN oznaka nevažeća ili već povezana s drugim računom. Također možete kontaktirati svog ovlaštenog zastupnika kako biste provjerili je li vaše vozilo opremljeno uslugom Kia Connect, ili nas kontaktirati putem kontakt obrasca na našoj internetskoj stranici.

• Usluge Kia Connect (aplikacija kia i infotainment sustav) ne pružaju mogućnost preuzimanja korisnikovih osobnih podataka.

• Međutim, slobodno nas kontaktirajte (npr. putem našeg kontakt obrasca u odjeljku “Kontaktirajte nas”) ako želite zaprimiti svoje osobne podatke koje obrađujemo u vezi s pružanjem usluga Kia Connect.

• Postoji više načina na koje korisnici mogu izbrisati svoje osobne podatke u aplikaciji Kia Connect ili infotainment sustavu:

• Ako iz aplikacije Kia uklonite vozilo (VIN oznaku), svi podaci koji se odnose na to vozilo (VIN oznaku) bit će izbrisani iz aplikacije Kia i infotainment sustava.

• Ako deaktivirate sustav Kia Connect u vozilu, putem postavki Kia Connect u infotainment sustavu vozila, svi podaci koji se odnose na to vozilo (VIN oznaku) bit će izbrisani.

• Ako deaktivirate sustav Kia Connect u vozilu, putem postavki Kia Connect u infotainment sustavu vozila, svi podaci koji se odnose na to vozilo bit će izbrisani iz infotainment sustava i iz aplikacije Kia.

• Možda ste izradili Kia račun kako biste koristili usluge Kia Connect (aplikaciju Kia i infotainment sustav). Kako biste izbrisali svoje osobne podatke povezane s vašim Kia računom, možete izbrisati svoj Kia račun u aplikaciji Kia Connect na sljedeći način: Odaberite “Više” – “Račun” – “Izbriši račun” Imajte na umu da morate ukloniti sva vozila povezana s vašim računom (vidi gore) da biste mogli izbrisati Kia račun.

• Također nas možete kontaktirati (npr. putem našeg kontakt obrasca u odjeljku “Kontaktirajte nas”) i zatražiti brisanje.

• Imajte na umu da su usluge Kia Connect neobavezne i da ih korisnik mora aktivirati. Ako odlučite ne aktivirati usluge Kia Connect, nećemo prikupljati nikakve osobne podatke u vezi s tim uslugama.

• Ako odlučite aktivirati usluge Kia Connect, obrađivat ćemo određene osobne podatke o vama. Potpuni opis usluga Kia Connect i osobnih podataka koje obrađujemo u vezi s pružanjem tih usluga nalazi se u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti, koja je dio gore navedenih Pravnih dokumenata.

• Ako ste aktivirali usluge Kia Connect, imate i mogućnost prebaciti se na izvanmrežni način rada u infotainment sustavu (“Izvanmrežni način rada”). Tijekom izvanmrežnog načina rada, vaši se osobni podaci neće dijeliti s nama niti ćemo ih prikupljati putem infotainment sustava. Isto vrijedi i za aplikaciju Kia. Ako ste infotainment sustav postavili na izvanmrežni način rada nije moguće koristiti usluge aplikacije Kia, što znači da se tijekom razdoblja izvanmrežnog načina rada putem aplikacije neće prikupljati osobni podaci povezani s tim uslugama.

• Akt o podacima daje korisniku povezanog vozila pravo pristupa podacima generiranim njegovom upotrebom. To uključuje tehničke, operativne i podatke o korištenju, ovisno o dostupnosti.

• Potrebno je da je korisnikovo Kia vozilo „povezano“ i spremno za prijenos takvih podataka o korištenju na naše poslužitelje. U priručniku možete saznati može li vaše vozilo to učiniti.

• Sve pravne informacije možete pronaći

• Da biste bili „korisnik“ prema Aktu o podacima, ne morate posjedovati automobil, ali morate legalno koristiti ili upravljati vozilom.

• Ako ste vozač povezanog Kia vozila, bez obzira na to jeste li vlasnik vozila ili vam je ono dano na korištenje, vi ste privatni korisnik.

• Kao tvrtka koja pruža povezana Kia vozila korisnicima kojima je dopušteno voziti ta vozila, smatrate se poslovnim korisnikom.

• Ovisno o vašoj korisničkoj ulozi kako je opisano u pitanju br. 3, možda ćete htjeti pristupiti podacima relevantnim za vaše potrebe. Dok bi privatni korisnik mogao biti zainteresiran za podatke generirane vozilom, kao što su kilometraža, stanje baterije, kodovi grešaka, zapisnici održavanja i podaci senzora, poslovni korisnik može zatražiti relevantne operativne podatke za vozila kojima upravlja ili kojima upravlja, kao što su podaci o potrošnji energije ili telematici.

• Pristup podacima je dostupan pod uvjetom da su tehnički dostupni i da nisu zakonom isključeni. Potpuni popis mogućih dostupnih podataka dostupan je [ovdje] . 

• Ako ste privatni korisnik, svojim podacima možete pristupiti putem našeg obrasca za zahtjev za pristup podacima ovdje odabirom opcije „Zahtjev prema Aktu o podacima (Data Act)”. Prije obrade možemo zatražiti dokaz o vašem korisničkom statusu (npr. prometnu dozvolu, ugovor o najmu).

• Za poslovne korisnike, kao što su tvrtke za iznajmljivanje ili korisnici voznog parka, kao i za treće strane koje traže podatke u ime korisnika, pružamo portal za pristup i korištenje podataka o vozilu.

• Za privatne korisnike pristup vlastitim podacima o vozilu općenito je besplatan.

• Za sve ostale slučajeve primjenjuje se naš cjenik.

• Sljedeće vrste podataka općenito su isključene:

- Podaci koji tehnički nisu dostupni iz vozila

- Podaci koji sadrže poslovne tajne koje se ne mogu zaštititi

- Podaci koji su izvedeni ili stvoreni putem interne analitike ili modela predviđanja

- Osobni podaci trećih strana (npr. suvozača ili putnika), osim ako nije dan pristanak

• Ako podaci uključuju informacije koje se smatraju poslovnom tajnom prema pravu EU, i dalje mogu biti dostupni, ali samo ako se može osigurati povjerljivost. U nekim slučajevima pristup može biti ograničen ili odbijen radi zaštite osjetljivih poslovnih informacija.

• Osobni podaci prema GDPR-u bit će dostavljeni samo ako su ispunjeni svi zahtjevi za zaštitu podataka, posebno ako se može dokazati dovoljna pravna osnova za obradu podataka.

• Cilj nam je omogućiti pristup vašim podacima u roku od 15 radnih dana, iako to može varirati ovisno o složenosti ili opsegu zahtjeva.

• Ne - Zakon o podacima ne daje prava vlasništva. Daje korisnicima pravo pristupa i korištenja podataka generiranih od strane vozila, ali ne bavi se pravima vlasništva.

• Marketinške komunikacije ćemo vam slati samo uz vašu izričitu privolu.

• Da, privolu koju ste dali vezano uz marketinške komunikacije tvrtke Kia Connect možete u bilo kojem trenutku opozvati.

• Korisnici mogu onemogućiti obavijesti u centru za obavijesti u infotainment sustavu.

• Da, Kia Connect će s korisnicima usluga Kia Connect podijeliti detalje o svim važnim promjenama prije njihove primjene.