• GET THE APP
  • CHANGE COUNTRY
  • Austria
  • Belgium(French)
  • Belgium(Dutch)
  • Switzerland(German)
  • Switzerland(French)
  • Switzerland(Italian)
  • Czech Republic
  • Germany
  • Denmark
  • Estonia
  • Spain
  • European Union
  • Finland
  • France
  • Greece
  • Hungary
  • Ireland
  • Iceland
  • Italy
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Latvia
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Sweden
  • Slovakia
  • UK

    About Us
  • Προϊόντα & Υπηρεσίες
    • In-App Services
    • In-Car Services
    • Digital Key
    • In-Car Payments
    • Safety Score
    • Kia App
  • Store
  • Customer Support
    • FAQ
    • Guides
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • GET THE APP

Kia KIA KIA

  • CHANGE COUNTRY
  • Austria
  • Belgium(French)
  • Belgium(Dutch)
  • Switzerland(German)
  • Switzerland(French)
  • Switzerland(Italian)
  • Czech Republic
  • Germany
  • Denmark
  • Estonia
  • Spain
  • European Union
  • Finland
  • France
  • Greece
  • Hungary
  • Ireland
  • Iceland
  • Italy
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Latvia
  • Netherlands
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Sweden
  • Slovakia
  • UK
  • Κατεβάστε την Εφαρμογή
  • Επιστροφή στην Κορυφή
  • Γενικές Ερωτήσεις
  • Αναβαθμίσεις και Υπηρεσίες
  • Διαδικασία Αγοράς
  • Ακύρωση
  • Εγκατάσταση
  • Other
  • FAQ
  • Guides
  • Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Κατεβάστε την Εφαρμογή
  • Επιστροφή στην Κορυφή
  • Υποστήριξη Πελατών Kia Connect

  • FAQs
    FAQs
  • Guides
    Οδηγίες
  • Contact Form
    Φόρμα Επικοινωνίας
  • Συχνές Ερωτήσεις

    Kia Connect FAQ Kia Connect Store FAQ Safety Score FAQ

    Διαβάστε Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με Πληρωμές, Αναβαθμίσεις, Υπαναχωρήσεις και άλλες γενικές ερωτήσεις για το Kia Connect Store.

    Γενικές Ερωτήσεις Αναβαθμίσεις και Υπηρεσίες Διαδικασία Αγοράς Ακύρωση Εγκατάσταση Άλλο
  • Γενικές Ερωτήσεις

    Τι είναι το Kia Connect Store;

    • Το Kia Connect Store είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο είναι προσβάσιμο μέσω της εφαρμογής Kia Connect, όπου οι χρήστες μπορούν να αποκτούν αναβαθμίσεις και άλλες υπηρεσίες επί πληρωμή για τα οχήματα Kia.

    Υπάρχουν προϋποθέσεις για την πρόσβαση στο Kia Connect Store;

    • Οποιοσδήποτε χρήστης της εφαρμογής Kia Connect με συνδεδεμένο όχημα μπορεί να έχει πρόσβαση στο Kia Connect Store.

    Υπάρχει χρέωση για τη χρήση του Kia Connect Store;

    • Το Kia Connect Store αποτελεί υπηρεσία του Kia Connect και, συνεπώς, περιλαμβάνεται στο πακέτο των 7 ετών δωρεάν υπηρεσιών Kia Connect. Οι υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες χωρίς χρέωση για διάστημα επτά ετών, με έναρξη από την ημερομηνία πώλησης του οχήματος στον πρώτο ιδιοκτήτη, δηλαδή από τη στιγμή που τίθεται σε ισχύ η αρχική συμφωνία αγοράς. Ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

    Τι είναι το Kia Pay;

    • Το Kia Pay είναι μια νέα υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού που επιτρέπει εύκολες και ασφαλείς πληρωμές για αναβαθμίσεις και υπηρεσίες. Οι κάτοχοι Kia μπορούν να πραγματοποιούν αγορές μέσω του Kia Connect Store και να κάνουν πληρωμές σε νέα συστήματα Kia μέσω του Kia Pay ενώ θα υποστηρίζει πληρωμές και για τα μελλοντικά συστήματα που εφαρμοστούν. Εισέλθετε με τον κωδικό σας στην εφαρμογή Kia και ολοκληρώστε τη διαδικασία Προσθήκης Αυτοκινήτου. (Add Car)

    Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Kia Pay;

    • Κατά τη διαδικασία πληρωμής στο Kia Connect Store, η συναλλαγή ολοκληρώνεται μέσω του Kia Pay. Με την ολοκλήρωση της αγοράς, γίνεστε χρήστης του Kia Pay.

    Υπάρχει χρέωση για τη χρήση του Kia Pay;

    Το Kia Pay είναι δωρεάν υπηρεσία, ωστόσο για να το χρησιμοποιήσετε πρέπει να είστε ενεργός χρήστης του Kia Connect. Οι υπηρεσίες Kia Connect διατίθενται δωρεάν για 7 χρόνια από την ημερομηνία πώλησης του οχήματος στον πρώτο ιδιοκτήτη, δηλαδή από τη στιγμή που τίθεται σε ισχύ η αρχική συμφωνία αγοράς. Ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

  • Αναβαθμίσεις και Υπηρεσίες

    Περιλαμβάνεται η αναβάθμιση στην τιμή του οχήματος;

    • Οι αναβαθμίσεις που προσφέρει το Kia Connect Store προσφέρονται μετά την αγορά του οχήματος για να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να διατηρούν το όχημα πάντα ενημερωμένο. Οι Αναβαθμίσεις προσφέρουν νέες δυνατότητες μέσω over-the-air ενημερώσεων λογισμικού αξιοποιώντας το υπάρχον hardware και παρέχοντας πρόσβαση σε νέες, καινοτόμες λειτουργίες. Επομένως, το κόστος των αναβαθμίσεων δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του οχήματος.

    Το σύστημα RSPA 2 είναι δεν είναι εξαρχής εγκατεστημένο στο όχημά μου;

    • Οι αναβαθμίσεις προσθέτουν νέες λειτουργίες μέσω ενημερώσεων λογισμικού στο ήδη διαθέσιμο hardware του οχήματος. Η αναβάθμιση Remote Smart Parking Assistance 2 (RSPA 2) προσφέρει νέες λειτουργίες αξιοποιώντας το υπάρχον hardware για την εμπρόσθια/οπίσθια προειδοποίηση απόστασης κατά τη στάθμευση, την πανοραμική κάμερα οπισθοπορείας, την πλευρική προειδοποίηση απόστασης κατά τη στάθμευση και τη βοήθεια αποφυγής σύγκρουσης κατά την όπισθεν, τα οποία περιλαμβάνονται στο προαιρετικό πακέτο εξοπλισμού "Technology".

    Μπορώ να χρησιμοποιήσω την αναβάθμιση που έχω ήδη αγοράσει σε άλλα οχήματα;

    • Δυστυχώς, αυτό δεν είναι εφικτό, καθώς οι αναβαθμίσεις αφορούν αποκλειστικά ένα συγκεκριμένο όχημα. Θα πρέπει να αγοράσετε εκ νέου τις αναβαθμίσεις για κάθε όχημα, εφόσον πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις.

    Μπορώ να μεταβιβάσω μια αναβάθμιση σε μέλος της οικογένειάς μου;

    • Οι αναβαθμίσεις που αγοράστηκαν ισχύουν αποκλειστικά για το όχημα που έχει καθοριστεί κατά την αγορά και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλα οχήματα. Ωστόσο, εφόσον κάποιο μέλος της οικογένειας είναι συνδεδεμένο με το ίδιο όχημα στην εφαρμογή Kia, μπορεί να επωφεληθεί από την αναβάθμιση που έχετε αγοράσει για το κοινόχρηστο όχημα.

    Αν απενεργοποιήσω την υπηρεσία Kia Connect, θα υπάρχει πρόβλημα με τις αναβαθμίσεις με περιορισμένη περίοδο χρέωσης;

    • Για την ακύρωση των υπηρεσιών Kia Connect, είναι απαραίτητο πρώτα να απεγκατασταθούν οι αναβαθμίσεις περιορισμένης χρονικής διάρκειας, καθώς απαιτούν συνδεσιμότητα για να λειτουργήσουν σωστά. Μπορείτε να αιτηθείτε την απεγκατάσταση μέσω της υπηρεσίας Υποστήριξης του Kia Connect. Σε αντίθετη περίπτωση, οι αναβαθμίσεις θα αφαιρεθούν αυτόματα με την απενεργοποίηση της υπηρεσίας Kia Connect από το όχημα.

    Τι πρέπει να κάνω εάν πουλήσω το όχημα ενώ χρησιμοποιώ τις αναβαθμίσεις;

    • Αν αγοράσατε αναβάθμιση με απεριόριστη διάρκεια, ο νέος ιδιοκτήτης θα μπορεί να επωφεληθεί.

    • Οι αναβαθμίσεις περιορισμένης χρονικής διάρκειας είναι εκείνες που πρέπει να απεγκατασταθούν πριν απενεργοποιηθούν οι υπηρεσίες Kia Connect στο όχημα.

    Αν χρειαστεί να απενεργοποιήσω προσωρινά ή να επαναφέρω το Kia Connect στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, τι θα συμβεί με τις αναβαθμίσεις μου;

    • Δεν θα υπάρξουν αλλαγές για τις αναβαθμίσεις που έχετε αγοράσει με απεριόριστη διάρκεια χρήσης. Οι αναβαθμίσεις με περιορισμένη διάρκεια χρήσης θα εφαρμοστούν στο όχημά σας μετά την εκ νέου ενεργοποίηση των υπηρεσιών Kia Connect, εφόσον δεν έχει λήξει η περίοδος χρήσης για την οποία αγοράσατε την αναβάθμιση.

    • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του Kia Connect για οποιαδήποτε βοήθεια σχετικά με την επανενεργοποίηση των Αναβαθμίσεων περιορισμένης διάρκειας.

    Χρειάζεται συνδρομή Amazon Music για να ενεργοποιήσω τη λειτουργία Music Streaming;

    • Η ενεργοποίηση της λειτουργίας Music Streaming δεν απαιτεί συνδρομή σε κάποια από τις αποκλειστικές υπηρεσίες streaming (π.χ. Amazon Music). Ωστόσο, για να απολαμβάνετε την σχετική υπηρεσία εντός του οχήματος, απαιτείται συνδρομή με τους υποστηριζόμενους παρόχους.

  • Διαδικασία Αγοράς

    Μπορώ να χρησιμοποιήσω την αναβάθμιση αμέσως μετά την πληρωμή;

    • Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα γίνει λήψη του πιστοποιητικού εγκατάστασης στο όχημα και θα εμφανιστεί αναδυόμενο παράθυρο κατά την εκκίνηση του οχήματος.

    • Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την Αναβάθμιση. Ανάλογα με το σήμα του δικτύου, ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την εγκατάσταση της αναβάθμισης. Η εγκατάσταση συνήθως ολοκληρώνεται σε περίπου 1 λεπτό, αλλά ενδέχεται να χρειαστούν 2 έως 5 λεπτά.

    Πώς μπορώ να ελέγξω αν μπορώ να αγοράσω αναβαθμίσεις για το όχημά μου;

    • Αφού εισέλθετε στο Kia Connect Store μέσω της εφαρμογής, το σύστημα ελέγχει τη συμβατότητα του οχήματός σας και εμφανίζει μόνο τις διαθέσιμες αναβαθμίσεις/υπηρεσίες.

    • Αν για κάποιον λόγω δεν είναι δυνατή η αγορά, θα εμφανιστεί σχετικό αναδυόμενο μήνυμα.

    Θέλω να αγοράσω μια αναβάθμιση αλλά δεν μπορώ. Υπάρχουν προϋποθέσεις;

    • Το όχημα πρέπει να είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή Kia και να πληροί τις προϋποθέσεις για την εγκατάσταση των αναβαθμίσεων.

    • Πρέπει επίσης να διαθέτει την ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση λογισμικού. Στην περίπτωση που δεν ισχύει αυτό, θα εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια αγοράς της επιλεγμένης αναβάθμισης.

    • Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αναβάθμιση Boost μπορεί να αγοραστεί μόνο για οχήματα που έχουν πουληθεί και έχουν ταξινομηθεί στη Γερμανία και οι ιδιοκτήτες τους κατοικούν στη Γερμανία. Αν ισχύει αυτό, μπορείτε να οδηγήσετε το όχημα και σε άλλες χώρες της ΕΕ/εκτός ΕΕ.

    Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την αγορά της αναβάθμισης Boost;

    • Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αναβάθμιση Boost μπορεί να αγοραστεί και να χρησιμοποιηθεί μόνο για οχήματα που έχουν πωληθεί και ταξινομηθεί στη Γερμανία. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, το όχημα ανανέωση της έγκρισης τύπου μετά την αγορά του προϊόντος "Boost".

    • Εφόσον πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, μπορείτε επίσης να οδηγείτε το όχημά σας σε άλλες χώρες της ΕΕ ή εκτός ΕΕ.

    Μπορούν να αγοράσουν αναβαθμίσεις πελάτες που δεν έχουν ενεργοποιήσει τις υπηρεσίες Kia Connect;

    • Όχι. Εάν δεν ενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες Kia Connect στο όχημά σας και δεν έχετε λογαριασμό στην εφαρμογή Kia με το όχημα συνδεδεμένο, η Kia δεν διαθέτει τις απαραίτητες πληροφορίες του οχήματος για να σας προσφέρει αναβαθμίσεις.

    Η διαδικασία αγοράς Αναβαθμίσεων είναι η ίδια και για εταιρικά/ενοικιαζόμενα οχήματα και για απλούς ιδιώτες;

    • Ανεξάρτητα από τον τύπο αγοράς του οχήματος, όπως εταιρική αγορά, leasing, ενοικίαση αυτοκινήτου κ.λπ., η διαδικασία αγοράς παραμένει η ίδια.

    • Ωστόσο, ενδέχεται να απαιτείται ενημέρωση OTA (Over-the-Air) για την εγκατάσταση αναβαθμίσεων μετά την αγορά, και για το σκοπό αυτό δεν πρέπει να συνδέεται καμία συσκευή στη θύρα ΟΒD.

    • Επιπλέον, εφόσον σκοπεύετε να επιστρέψετε το όχημα, πρέπει έχετε ολοκληρώσει όλες τις εκκρεμείς ενέργειες (όπως εγκατάσταση ή αποεγκατάσταση αναβαθμίσεων κ.λπ.).

    Πώς μπορώ να καταχωρήσω τη μέθοδο πληρωμής μου;

    • Μπορείτε να καταχωρήσετε έως 5 πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες στο Kia Pay. Καταχωρήστε την κάρτα σας στη σελίδα πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

    Μπορώ να πληρώσω με την κάρτα κάποιου άλλου;

    • Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τη δική σας πιστωτική κάρτα για την αγορά αναβαθμίσεων.

    Μπορώ να αλλάξω τη μέθοδο τρόπο πληρωμής κατά την αγορά;

    • Για αναβαθμίσεις χωρίς δοκιμαστική περίοδο, η πληρωμή γίνεται αμέσως, επομένως δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής του τρόπου πληρωμής. Αν υπάρχει δωρεάν δοκιμή, δεν μπορείτε να αλλάξετε τρόπο πληρωμής έως ότου ενεργοποιηθεί η πληρωμή μετά τις 14 ημέρες.

    • Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής για την αγορά της επιλεγμένης αναβάθμισης μετά τη δωρεάν δοκιμή, πρέπει να ακυρώσετε τη δωρεάν δοκιμή εντός 14 ημερών και να αγοράσετε εκ νέου την αναβάθμιση χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Σημειώστε ότι σε αυτή την περίπτωση δεν θα υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν δοκιμή.

    Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι στο Kia Connect Store;

    • Οι πληρωμές γίνονται μέσω Kia Pay. Η πιστωτική σας κάρτα αποθηκεύεται στο σύστημα για μελλοντικές αγορές.

    Τι γίνεται αν η κάρτα μου στο Kia Pay έχει λήξει;

    • Δεν θα μπορείτε να κάνετε πληρωμές με τη ληγμένη κάρτα. Κατά την επόμενη αγορά, προσθέστε νέα κάρτα.

    Το όχημά μου πληροί τις προϋποθέσεις για αναβάθμιση αλλά εντοπίζω λίγες ή καθόλου διαθέσιμες αναβαθμίσεις στο Store.

    • Αν έχετε καταχωρήσει πολλά οχήματα στην εφαρμογή Kia, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το σωστό πριν μπείτε στο Kia Connect Store.

    • Οι διαθέσιμες αναβαθμίσεις εξαρτώνται από τις συμβατότητες του οχήματος που έχετε επιλέξει.

    Πώς μπορώ να ελέγξω το ιστορικό συναλλαγών μου;

    • Μεταβείτε στο Kia Connect Store → [Διαχείριση αναβαθμίσεων] → καρτέλα [Ιστορικό πληρωμών].

  • Ακύρωση

    Μπορώ να ακυρώσω μια αναβάθμιση και να λάβω επιστροφή χρημάτων;

    • Το Kia Connect προσφέρει μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών για αρκετές αναβαθμίσεις, η οποία αναφέρεται στις αντίστοιχες σελίδες αναλυτικών πληροφοριών των αναβαθμίσεων στο Kia Connect Store. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επωφεληθείτε από τη δωρεάν δοκιμή κατά την πρώτη σας αγορά κάθε μίας από αυτές τις αναβαθμίσεις.

    • Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αναβάθμιση, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε τη δοκιμή εντός των 14 ημερών.

    • Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν δοκιμή για την επιλεγμένη αναβάθμιση ή υπηρεσία, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση της αγοράς, σύμφωνα με τη συγκατάθεση για την πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης, την οποία αποδεχθήκατε κατά τη διαδικασία αγοράς.

    Ακύρωσα τη δοκιμή, αλλά η αναβάθμιση δεν απεγκαταστάθηκε. Υπάρχει πρόβλημα;

    • Εάν ακυρώσετε τη δοκιμή ενώ το όχημα είναι ενεργοποιημένο, θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την αναβάθμιση μέχρι να επανεκκινήσετε το όχημα.

    • Ωστόσο, η αναβάθμιση θα απεγκατασταθεί κατά την επανεκκίνηση και δεν θα είναι διαθέσιμη μετά την ολοκλήρωση της απεγκατάστασης.

    Αγόρασα μια αναβάθμιση αλλά δεν θέλω πλέον να τη χρησιμοποιώ. Μπορώ να την ακυρώσω;

    • Ναι, μπορείτε να αιτηθείτε την απεγκατάσταση της αναβάθμισης από την Υποστήριξη Kia Connect.

    Αν απενεργοποιήσω την αναβάθμιση, θα χρεωθώ επιπλέον;

    • Όχι, δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.

  • Εγκατάσταση

    Υπάρχει προθεσμία εγκατάστασης μετά την αγορά;

    • Δεν υπάρχει όριο χρόνου για τη λήψη των πιστοποιημένων αναβαθμίσεων.

    • Η διαδικασία εγκατάστασης μπορεί να ξεκινήσει αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ένα παράθυρο εγκατάστασης θα εμφανιστεί όταν το όΑκόμα κι αν το όχημα δεν έχει ενεργοποιηθεί για κάποιο χρονικό διάστημα, δεν υπάρχει προθεσμία για την εγκατάσταση.

    Μετά την αγορά μιας αναβάθμισης, το όχημα απενεργοποιήθηκε σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά η οθόνη εγκατάστασης δεν εμφανίζεται.

    • Πρώτα, παρακαλώ ελέγξτε αν η αναβάθμιση που αγοράσατε εμφανίζεται σωστά στην καρτέλα [Ιστορικό πληρωμών], στην ενότητα [Διαχείριση αναβαθμίσεων] του Kia Connect Store. Εάν η αναβάθμιση δεν εμφανίζεται στη λίστα αγορών: η αγορά ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί, επειδή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα η πληρωμή.

    • Παρακαλώ ελέγξτε ξανά τη λίστα αργότερα και προχωρήστε με τη διαδικασία εγκατάστασης μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

    • Αν η αναβάθμιση βρίσκεται στη λίστα αγορών: ελέγξτε την κατάσταση της αναβάθμισης στην καρτέλα [Διαχείριση αναβαθμίσεων] της ενότητας [Διαχείριση] του Kia Connect Store. Αν η κατάσταση υποδεικνύει κάποιο πρόβλημα με τη διαδικασία εγκατάστασης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Kia Connect για περαιτέρω βοήθεια.

    Ποια είναι τα βήματα εγκατάστασης μιας Αναβάθμισης στο όχημα;

    • Αφού αγοράσετε την αναβάθμιση στο Kia Connect Store, μπορείτε να ξεκινήσετε την εγκατάσταση στο όχημά σας.

    • Εκκινήστε το όχημα και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα εμφανιστούν στην οθόνη σας. Η διαδικασία εγκατάστασης θα ξεκινήσει όταν το όχημα απενεργοποιηθεί, το κιβώτιο ταχυτήτων είναι στη θέση P και οι πόρτες είναι κλειστές.

    Εμφανίζεται συνεχώς το μήνυμα «Η αναβάθμιση δεν μπορεί να εγκατασταθεί». Τι μπορώ να κάνω;

    • Ενδέχεται να υπάρχει αδύναμη λήψη σήματος δικτύου, όπως σε υπόγειους χώρους στάθμευσης ή σε συνθήκες πυκνής κυκλοφορίας.

    • Δοκιμάστε την εγκατάσταση σε ανοιχτό χώρο. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Kia Connect.

    Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης της αναβάθμισης, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος στην οθόνη του οχήματος, το οποίο αναφέρει: "Η αναβάθμιση δεν μπορεί να εγκατασταθεί ενώ προετοιμάζεται η ενημέρωση του συστήματος του οχήματος".

    • Υπάρχουν πρωτόκολλα για το firmware OTA για κάθε αναβάθμιση, επομένως απαιτούνται ενημερώσεις του firmware αν η τρέχουσα έκδοση δεν πληροί τις ελάχιστες προϋποθέσεις.

    • Αν εμφανιστεί παράθυρο ενημέρωσης του firmware, παρακαλώ εγκαταστήστε την ενημέρωση. Επανεκκινήστε το όχημα και περιμένετε να εμφανιστεί το παράθυρο εγκατάστασης της αναβάθμισης, στη συνέχεια προχωρήστε με την εγκατάσταση της αναβάθμισης.

    Κατά την εγκατάσταση της αναβάθμισης, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη του οχήματος: "Η αναβάθμιση δεν μπορεί να εγκατασταθεί. Παρακαλώ αφαιρέστε τον διαγνωστικό εξοπλισμό που είναι συνδεδεμένος στη θύρα OBD για να επιτραπεί η εγκατάσταση".

    • Εάν ο διαγνωστικός εξοπλισμός που σαρώνει την κατάσταση του οχήματος είναι συνδεδεμένος στη θύρα OBD, είναι φυσιολογικό να εμφανιστεί το σχετικό αναδυόμενο μήνυμα.

    • Αφαιρέστε τον εξοπλισμό που είναι συνδεδεμένος στη θύρα και δοκιμάστε ξανά.

    • Αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, δοκιμάστε τις παρακάτω ενέργειες: - Επανεκκίνηση της διαδικασίας εγκατάστασης

    • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το όχημα δύο ή τρεις φορές.

    • Εάν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε την κατάσταση της αναβάθμισης στην καρτέλα [Διαχείριση αναβαθμίσεων] στην ενότητα [Διαχείριση] του Kia Connect Store. Εάν η κατάσταση υποδεικνύει κάποιο πρόβλημα με τη διαδικασία εγκατάστασης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Kia Connect.

  • Άλλο

    Θέλω να δοκιμάσω την αναβάθμιση, αλλά δεν είναι διαθέσιμη η δωρεάν δοκιμή. Υπάρχουν κάποιες προϋποθέσεις;

    • Ορισμένες από τις αναβαθμίσεις που προσφέρονται στο Kia Connect Store περιλαμβάνουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών.

    • Αυτό αναφέρεται στην αναλυτική σελίδα της αναβάθμισης. Κάθε χρήστης της εφαρμογής Kia Connect μπορεί να επωφεληθεί από τη δοκιμή μία φορά για κάθε αναβάθμιση, όπου αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη.

    Τι πρέπει να κάνω αν δεν επιθυμώ πλέον να χρησιμοποιώ το Kia Connect Store;

    • Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε πλέον το Kia Connect Store και τις σχετικές υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε αιτηθεί την απεγκατάσταση τυχόν αναβαθμίσεων που έχουν εγκατασταθεί στο όχημά σας μέσω της Υποστήριξης Kia Connect.

    • Σε περίπτωση που επιθυμείτε η Kia να διαγράψει όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τη δραστηριότητα των αγορών σας, αιτηθείτε επίσης την πλήρη διαγραφή των δεδομένων μέσω της Υποστήριξης Kia Connect. Λάβετε υπόψη ότι η Kia Connect θα διατηρήσει τα δεδομένα σας για 3 χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα.

    Τι θα συμβεί στις αναβαθμίσεις που αγόρασα, εάν απενεργοποιήσω τις υπηρεσίες Kia Connect;

    • Για την ακύρωση των υπηρεσιών Kia Connect, είναι απαραίτητο πρώτα να απεγκατασταθούν οι αναβαθμίσεις περιορισμένης χρονικής διάρκειας, καθώς απαιτούν συνδεσιμότητα για να λειτουργήσουν σωστά.

    • Μπορείτε να αιτηθείτε την απεγκατάσταση μέσω της υπηρεσίας Υποστήριξης του Kia Connect. Σε αντίθετη περίπτωση, οι αναβαθμίσεις θα αφαιρεθούν αυτόματα με την απενεργοποίηση της υπηρεσίας Kia Connect από το όχημα.

    • Οι αναβαθμίσεις με απεριόριστη διάρκεια χρήσης που έχετε αγοράσει θα παραμείνουν διαθέσιμες στο όχημα, ανεξάρτητα από την ακύρωση της υπηρεσίας Kia Connect.

    Τι πρέπει να κάνω αν δεν επιθυμώ πλέον να χρησιμοποιώ το Kia Pay;

    • Αν δεν θέλετε να συνεχίσετε τη χρήση του Kia Pay, αφαιρέστε όλα τα αποθηκευμένα μέσα πληρωμής από το σύστημα Kia Pay.

    • Αν επιθυμείτε η Kia να διαγράψει όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τις αγορές σας, παρακαλούμε να ζητήσετε πλήρη διαγραφή δεδομένων μέσω της υποστήριξης Kia Connect.

    Τι συμβαίνει με τις αναβαθμίσεις μετά την επανενεργοποίηση των υπηρεσιών Kia Connect;

    • Οι αναβαθμίσεις με απεριόριστη διάρκεια χρήσης που έχετε αγοράσει θα παραμείνουν διαθέσιμες στο όχημα ανεξάρτητα από την ακύρωση της υπηρεσίας Kia Connect. Όταν οι υπηρεσίες Kia Connect επανενεργοποιηθούν σε όχημα για το οποίο έχουν αγοραστεί αναβαθμίσεις περιορισμένης χρονικής διάρκειας, αυτές μπορούν να ενεργοποιηθούν εκ νέου, εφόσον η περίοδος χρήσης τους δεν έχει λήξει.

    • Για να αιτηθείτε την επανενεργοποίηση των αναβαθμίσεων περιορισμένης διάρκειας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Kia Connect.

  • Discover our Step-by-step Guides
  • Ανακαλύψτε τους Οδηγούς μας Βήμα προς Βήμα

    Αν θέλετε να καθοδηγηθείτε βήμα προς βήμα σχετικά με τη χρήση του Kia Connect και να μην αφήσετε περιθώριο για απορίες, δείτε τους Οδηγούς μας.

    Μετάβαση στους Οδηγούς
  • Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

    Συμπληρώστε τις φόρμες υποστήριξης και η ομάδα μας θα σας απαντήσει άμεσα.

    • Υποστήριξη Πελατών Λογαριασμού Kia

      • Εγγραφή
      • Σύνδεση
      • Επαναφορά κωδικού
      • Διαγραφή λογαριασμού
      Μετάβαση στη φόρμα
    • Υποστήριξη Υπηρεσιών Kia Connect  In-App & In-Car 

      • Ενεργοποίηση Υπηρεσίας
      • Προσθήκη οχήματος
      • Πρόβλημα δικτύου
      • Λειτουργίες Kia Connect
      • Αιτήματα για νέες λειτουργίες
      • Ενημερώσεις Over-The-Air (OTA)
      Μετάβαση στη φόρμα
    • Προστασία προσωπικών δεδομένων Kia Connect, απόρρητο και Νομική Υποστήριξη

      • Υπηρεσίες Kia Connect: Όροι χρήσης και Πολιτική Απορρήτου
      • Ιστοσελίδα Kia Connect: Cookies και Πολιτική Απορρήτου
      • Δικαίωμα Υπαναχώρησης
      • Δικαιώματα Υποκειμένων των Δεδομένων
      • Κλοπή Οχήματος
      • Αίτημα για Προσωπικά Δεδομένα
      Συμπληρώστε τη Φόρμα
    • Kia Connect Store, Αναβαθμίσεις

      • Διαθεσιμότητα αναβαθμίσεων
      • Πρόβλημα πληρωμής
      • Πρόβλημα ενεργοποίησης της αναβάθμισης
      • Πρόβλημα χρήσης της αναβάθμισης
      • Δωρεάν δοκιμή αναβάθμισης στο Kia Connect Store
      Συμπληρώστε τη Φόρμα
KIA-UVO
About Us
Προϊόντα & Υπηρεσίες
In-App Services
In-Car Services
Digital Key
In-Car Payments
Safety Score
Kia App
Store
Customer Support
FAQ
Guides
Επικοινωνήστε μαζί μας
  • Imprint
  • Kia Connect Legal Documents
  • Kia Connect Privacy Notice
  • Accessibility
  1. Customer Support
  2. Kia Connect Store FAQ

© 2021 Kia Motors Corp.