Υποστήριξη Πελατών Kia Connect

• Οι υπηρεσίες Kia Connect χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: ‘in-app’ (εντός εφαρμογής) και ‘in-car’ (στο αυτοκίνητο).

• Οι υπηρεσίες In-car είναι προσβάσιμες μέσω της οθόνης αφής του συστήματος infotainment του αυτοκινήτου σας, όπως οι ενημερώσεις για την κυκλοφορία και τον καιρό.

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Kia για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σειρά από υπηρεσίες που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε το αυτοκίνητό σας εξ αποστάσεως.

• Για να απολαύσετε πλήρως τις παροχές του συστήματος Kia Connect, συνιστάται να κατεβάσετε την εφαρμογή και να έχετε τη πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού.

• Αν το αυτοκίνητό σας είναι εξοπλισμένο με το Kia Connect, μπορείτε να βρείτε την επιλογή Kia Connect στην αρχική οθόνη του αυτοκινήτου για να την ενεργοποιήσετε.

• Δεν απαιτείται λογαριασμός για να έχετε πρόσβαση στις περισσότερες λειτουργίες τηλεματικής του οχήματος. Απλώς ενεργοποιήστε το Kia Connect μέσω της οθόνης του αυτοκινήτου και δώστε τη συγκατάθεσή σας.

• Ωστόσο, για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Kia, είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού στην Kia.

• Για να απολαύσετε πλήρως τις δυνατότητες του Kia Connect, σας προτείνουμε να κατεβάσετε την εφαρμογή Kia και να διατηρείτε το λογισμικό σας ενημερωμένο.

• Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο Λογαριασμό Kia απευθείας μέσω της εφαρμογής Kia Connect ή να συνδεθείτε με τον υπάρχοντα λογαριασμό σας μέσω της εφαρμογής Kia Connect και να συνεχίσετε με την εγγραφή στο Kia Connect.

• Αφού ολοκληρώσετε την εγγραφή, η λειτουργία “Προσθήκη Οχήματος” εμφανίζεται στην ενότητα “Το Όχημά Μου” στην εφαρμογή Kia.

• Στο όχημά σας, μεταβείτε στο Μενού Kia Connect και πατήστε “Ενεργοποίηση Kia Connect”.

• Απλώς πατήστε το κουμπί “Προσθήκη Οχήματος” και αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης και τις Ειδοποιήσεις Απορρήτου.

• Εισάγετε τον αριθμό πλαισίου (VIN) του οχήματός σας και στείλτε έναν κωδικό επαλήθευσης στο όχημά σας. Ο αριθμός VIN βρίσκεται, για παράδειγμα, στην άδεια κυκλοφορίας του οχήματός σας. Στο όχημα, εντοπίζεται συνήθως στο κάτω μέρος του εμπρόσθιου παρμπρίζ, στην πλευρά του οδηγού.

• Σε συμβατά οχήματα, μπορείτε επίσης να σαρώσετε τον κωδικό QR απευθείας με την εφαρμογή Kia για να προσθέσετε το όχημα στον λογαριασμό σας. Ο κωδικός QR εμφανίζεται στην οθόνη πλοήγησης.

• Θα λάβετε έναν 6ψήφιο κωδικό επαλήθευσης στην οθόνη πλοήγησης.

• Εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό στην εφαρμογή Kia και ολοκληρώστε τη διαδικασία Προσθήκης Οχήματος.

Εντός του οχήματος
• Κάθε φορά που το αυτοκίνητο είναι σε χρήση, μόνο ένας χρήστης μπορεί να είναι συνδεδεμένος με το Kia Connect.
• Ωστόσο, πολλά συστήματα infotainment της Kia επιτρέπουν τη σύνδεση δύο τηλεφώνων ταυτόχρονα για άλλες λειτουργίες.

Στην εφαρμογή Kia:
• Ο πρώτος χρήστης που συνδέεται με το Kia Connect του αυτοκινήτου ορίζεται ως "διαχειριστής". Ο διαχειριστής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει την "κοινή χρήση πρόσβασης" για να επιτρέψει σε άλλους χρήστες να συνδέσουν τους δικούς τους λογαριασμούς στο όχημα.

• Η απενεργοποίηση του συστήματος Kia Connect θα διαγράψει τυχόν προσωπικά δεδομένα που άφησε πίσω του ο προηγούμενος ιδιοκτήτης. Για να το απενεργοποιήσετε, μεταβείτε στις ρυθμίσεις Kia Connect στην οθόνη πλοήγησης του οχήματος.
• Αφού το απενεργοποιήσετε, μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά και να συνδέσετε το όχημα με τον δικό σας λογαριασμό Kia.

• Πρέπει να αφαιρέσετε το όχημα (VIN) από την εφαρμογή Kia ή να απενεργοποιήσετε το Kia Connect στο όχημά σας μέσω των ρυθμίσεων του Kia Connect.

• Μπορείτε να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό σας Kia από το Kia Connect μεταβαίνοντας στο “Ο Λογαριασμός Μου” στην εφαρμογή Kia.

• Εκεί, επιλέξτε “Τερματισμός του Λογαριασμού Μου”.

• Για να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό Kia, είναι απαραίτητο να αποσυνδέσετε/διαγράψετε όλες τις συνδεδεμένες υπηρεσίες.

• Μεταβείτε στο Kia Account Portal και επιλέξτε “Διαχείριση Λογαριασμού”. Πατήστε το κουμπί “Διαγραφή του λογαριασμού σας”, επιβεβαιώστε ότι κατανοείτε το περιεχόμενο και πατήστε ξανά το κουμπί “Διαγραφή”.

• Η Vodafone είναι ο συνεργάτης της Kia και ο πάροχος της κάρτας SIM, συνεπως η κάλυψη του Kia Connect εξαρτάται από το δίκτυο της. Αυτό σημαίνει ότι οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε όλη την Ευρώπη, εφόσον η Vodafone ή κάποιος από τους συνεργάτες της δραστηριοποιείται στην εκάστοτε αγορά.

• Είναι επίσης δυνατό να έχετε πρόσβαση στο σύστημα Kia Connect σε χώρες όπου δεν έχει ακόμη λανσαριστεί επίσημα, εφόσον δραστηριοποιείται εκεί η Vodafone ή οι συνεργάτες της.

• Το Kia Connect προσφέρεται δωρεάν σε όλους τους πελάτες της Kia για επτά χρόνια, σύμφωνα με την επταετή εγγύηση της Kia.

• Για τα νέα οχήματα που αγοράστηκαν από τον Μάιο του 2021 και έπειτα, η Kia προσφέρει -ανά όχημα- δύο δωρεάν ενημερώσεις των χαρτών στο σύστημα πλοήγησης του οχήματος και του λογισμικού της Κεντρικής Μονάδας μέσω της αποκαλούμενης "over-the-air" μεθόδου ("Ενημερώσεις OTA"). Αφότου ολοκληρωθούν οι δύο δωρεάν Ενημερώσεις OTA, θα μπορείτε να λαμβάνετε δωρεάν ενημερώσεις των χαρτών του συστήματος πλοήγησης του οχήματος και του λογισμικού της Κεντρικής Μονάδας μόνο (i) μέσω της ιστοσελίδας αφού απευθυνθείτε σε Εξουσιοδοτημένο Επίσημο Αντιπρόσωπο της Kia.

• Η λειτουργία Last Mile Navigation σάς καθοδηγεί με ακρίβεια από το σημείο που σταθμεύσατε το αυτοκίνητό σας μέχρι τον τελικό σας προορισμό, εντός ακτίνας 200 μέτρων. Θα λάβετε ειδοποίηση στην εφαρμογή Kia, η οποία σας επιτρέπει να επιλέξετε την πλοήγηση μέσω Google Maps ή Επαυξημένης Πραγματικότητας (Augmented Reality).

• Αφού συνδεθείτε στην εφαρμογή Kia, μεταβείτε στο μενού “Περισσότερα → Ρυθμίσεις Εφαρμογής → Γλώσσα” για να αλλάξετε τη γλώσσα.

• Η εφαρμογή Kia σάς επιτρέπει να συνδέσετε τον λογαριασμό Kia Connect με το Προφίλ Οδηγού στο όχημά σας. άν διαθέτετε συμβατή έκδοση λογισμικού, μπορείτε να βρείτε τη δυνατότητα να συνδέσετε το προφίλ οδηγού σας απευθείας από την εφαρμογή Kia App ή από την οθόνη του αυτοκινήτου. Αφού ολοκληρωθεί η σύνδεση, θα μπορείτε να προσαρμόζετε τις ρυθμίσεις του οχήματος και της πλοήγησης απευθείας από την εφαρμογή, αλλά και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των ρυθμίσεων τις οποίες θα μπορείτε να μεταφέρετε αργότερα σε άλλο όχημα.

• Απλώς μεταβείτε στην οθόνη Χάρτη της εφαρμογής Kia Connect, επιλέξτε το POI ή μια διεύθυνση και πατήστε το κουμπί “Αποστολή στο Αυτοκίνητο” (Send to Car). Η εφαρμογή θα στείλει τη διεύθυνση στην οθόνη του οχήματός σας.

• Σημαντική σημείωση: Εάν δεν έχετε συνδέσει την εφαρμογή Kia με το προσωπικό σας καταχωρισμένο Προφίλ Οδηγού, οι διευθύνσεις θα αποστέλλονται στο Προφίλ Επισκέπτη.

• Η εφαρμογή Kia σας επιτρέπει να συνδέσετε το ημερολόγιό σας από λογαριασμό Google ή Apple και να το εμφανίσετε στην οθόνη πλοήγησης του οχήματός σας. Εφόσον διαθέτετε συμβατή έκδοση λογισμικού, η λειτουργία εμφανίζεται στην ενότητα “Προσωπικές Υπηρεσίες” (Personal Services) της εφαρμογής. Πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Google ή Apple και να δώσετε άδεια πρόσβασης. Για λογαριασμό Apple απαιτείται ένας κωδικός πρόσβασης ειδικά για την εφαρμογή (βλ. https://support.apple.com/en-us/HT204397).

• ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μόνο ένα ημερολόγιο μπορεί να συνδεθεί ανά όχημα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αποσυνδέσετε το ημερολόγιο απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

• Ναι, η εφαρμογή χρησιμοποιεί ειδοποιήσεις για να σας ενημερώνει για σημαντικά ζητήματα σχετικά με το αυτοκίνητό σας. Για παράδειγμα, αν το όχημα είναι εξοπλισμένο με συναγερμό, θα λάβετε ειδοποίηση εάν ενεργοποιηθεί.

• Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να προσαρμόσετε τις ειδοποιήσεις από την εφαρμογή, μεταβαίνοντας στο μενού "Περισσότερα" και επιλέγοντας "Ρυθμίσεις εφαρμογής".

• Εξελισσουμε και βελτιώνουμε διαρκώς την έκδοση λογισμικού της Κεντρικής Μονάδας του οχήματος.

• Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε σφάλματα ή εαν η εφαρμογή εμφανίζει λανθασμένες πληροφορίες, η ενημέρωση του λογισμικού είναι η προτεινόμενη λύση.

• Βεβαιωθείτε ότι η Κεντρική Μονάδα του οχήματός σας είναι ενημερωμένη. Εάν όχι, μπορείτε να βρείτε και να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού από τον ιστότοπο Navigator Updater: https://update.kia.com/EU/E1/navigationUpdate

• Το αυτοκίνητό σας μπορεί να έχει χάσει τη σύνδεση. Παρακαλούμε κάντε επανεκκίνηση της κεντρικής μονάδας.

• Εντοπίστε ένα μικρό κουμπί δίπλα στην οθόνη πλοήγησης που μπορείτε να πιέσετε με ένα λεπτό αντικείμενο, όπως ένα στυλό. Πατήστε το κουμπί για μερικά δευτερόλεπτα.

• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα “ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ".

• Μπορείτε να αλλάξετε τον PIN κωδικό σας από την ενότητα “Ο Λογαριασμός Μου” στην εφαρμογή Kia.

• Απλώς εισάγετε τον τρέχοντα PIN, ορίστε νέο PIN, επιβεβαιώστε και υποβάλετε.

• Εναλλακτικά, εάν δεν θυμάστε τον PIN σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε από την ίδια ενότητα. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή Kia ώστε να ορίσετε νέο PIN.

• Αυτό μπορεί να συμβεί εάν το αυτοκίνητό σας έχει χάσει τη σύνδεση με το δίκτυό μας, π.χ. εάν είναι σταθμευμένο σε υπόγειο χώρο. Σε αυτή την περίπτωση, η κατάσταση του αυτοκινήτου δεν έχει ενημερωθεί. Όταν το αυτοκίνητο βρεθεί ξανά σε περιοχή με επαρκή κάλυψη δικτύου, μπορείτε να ενημερώσετε την κατάστασή του μέσω της εφαρμογής Kia Connect επιλέγοντας “Κατάσταση” (Status) και ανανεώνοντας το εικονίδιο στο πάνω μέρος της οθόνης.

• Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κινητού μεταβαίνοντας στην ενότητα “Ο Λογαριασμός Μου” στην εφαρμογή Kia.

• Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά στην εφαρμογή για να ορίσετε νέο αριθμό κινητού.

• Ναι, μπορείτε να το αφαιρέσετε επιλέγοντας “Περισσότερα”, μετά “Ρυθμίσεις Εφαρμογής” και απενεργοποιώντας την επιλογή “Πλήκτρο πλοήγησης αρχικής οθόνης”.

• Η εφαρμογή Kia αναγνωρίζει μόνο αριθμούς πλαισίου (VIN) από συμβατά οχήματα.

• Εφόσον το όχημά σας διαθέτει Kia Connect, θα εντοπίσετε τη σχετική ενότητα στην οθόνη του αυτοκινήτου.

• Λάβετε επίσης υπόψη ότι κάθε μοναδικό αυτοκίνητο (VIN) μπορεί να συνδεθεί με έναν μόνο λογαριασμό.

• Η εφαρμογή Kia App θα σας ενημερώσει εάν ο VIN σας είναι άκυρος ή έχει ήδη συνδεθεί πρόσφατα με άλλον λογαριασμό. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν Επίσημο Συνεργάτη της Kia για να ελέγξει εάν το όχημά σας είναι εξοπλισμένο με Kia Connect ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.

• Οι υπηρεσίες Kia Connect (εφαρμογή Kia και Κεντρική Μονάδα) δεν παρέχουν δυνατότητα λήψης των προσωπικών σας δεδομένων.

• Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας (π.χ. μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα “Επικοινωνήστε μαζί μας”) εάν επιθυμείτε να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε σχέση με την παροχή των υπηρεσιών Kia Connect.

• Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα από την εφαρμογή Kia ή την Κεντρική Μονάδα:

• Εάν αφαιρέσετε ένα συγκεκριμένο αυτοκίνητο (VIN) από την εφαρμογή Kia, όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτό το όχημα θα διαγραφούν από την εφαρμογή και την Κεντρική Μονάδα.

• Εάν απενεργοποιήσετε το σύστημα Kia Connect από τις ρυθμίσεις της Κεντρικής Μονάδας του οχήματός σας, όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με αυτό το όχημα (VIN) θα διαγραφούν.

• Εάν απενεργοποιήσετε το σύστημα Kia Connect στην Κεντρική Μονάδα του οχήματός σας, όλα τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν από την Κεντρική Μονάδα και την εφαρμογή Kia.

• Για τη χρήση των υπηρεσιών Kia Connect (εφαρμογή και Κεντρική Μονάδα), ενδέχεται να έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό Kia. Για να διαγράψετε τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με αυτόν, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας μέσα από την εφαρμογή, ακολουθώντας τα εξής βήματα: Επιλέξτε “Περισσότερα” - “Λογαριασμός” - “Τερματισμός Λογαριασμού”. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να διαγράψετε όλα τα αυτοκίνητα που συνδέονται με το λογαριασμό σας (βλ. παραπάνω) προτού μπορέσετε να τερματίσετε το λογαριασμό Kia.

• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας (π.χ. μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα “Επικοινωνήστε μαζί μας”) για να αιτηθείτε διαγραφή προσωπικών δεδομένων.

• Please note that the Kia Connect services are optional and require activation by the user. If you decide not to activate the Kia Connect services, no personal data will be collected by us in connection with such services.

• If you decide to activate the Kia Connect services, we will process certain personal data about you. A complete description of the Kia Connect services and the personal data processed by us in connection with the provision of these services is set out in our Privacy Notice provided as part of the Legal Documents referenced above.

• If you have activated the Kia Connect services, you also have the option to switch to the offline mode in the Head Unit (“Offline Mode”). During the Offline Mode, no personal data will be shared with or collected by us via the Head Unit. The same applies to the Kia App. If you have set the Offline Mode in the Head Unit, the Kia App services cannot be used, which means that also no personal data will be collected on the app related to such services during the period of the Offline Mode.

• Θα σας αποστείλουμε προωθητικές επικοινωνίες μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.

• Ναι, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τις προωθητικές επικοινωνίες της Kia Connect ανά πάσα στιγμή.

• Οι χρήστες μπορούν επίσης να απενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις από το κέντρο ειδοποιήσεων της Κεντρικής Μονάδας.

• Ναι, το Kia Connect θα κοινοποιήσει στους χρήστες της τις λεπτομέρειες οποιασδήποτε σημαντικής αλλαγής πριν αυτή τεθεί σε ισχύ.