Kia Connect Klienditugi

• Kia Connect pood on veebipood, millele pääseb ligi Kia rakenduse kaudu ja kust saab osta Kia sõidukitele mõeldud uuendusi ja tasulisi teenuseid.

• Iga Kia rakenduse kasutaja, kellel on sõiduk rakendusega seotud, saab Kia Connect poodi kasutada.

• Kia Connect pood kuulub Kia Connect teenuste hulka ja on seega osa Kia 7-aastasest tasuta teenuseperioodist. Teenused on tasuta saadaval seitse aastat alates sõiduki esmamüügikuupäevast esimesele omanikule, s.t. hetkest, mil ostuleping jõustub. Perioodi jooksul võivad tingimused muutuda.

• Kia Pay on digitaalne rahakoti teenus, mis võimaldab sujuvaid makseid uuenduste ja teenuste eest. Kia Pay annab Kia omanikele ja juhtidele võimaluse teha oste Kia Connect poes ning toetab ka tulevikus makseid uutes Kia süsteemides.

• Kui alustad makset Kia Connect poes, toimub ost Kia Pay kaudu. Pärast makse lõpetamist saad automaatselt Kia Pay kasutajaks.

Kia Pay on tasuta teenus, kuid selle kasutamiseks pead olema Kia Connecti kasutaja. Kia Connect teenused on tasuta saadaval seitsmeks aastaks alates sõiduki esmamüügist esimesele omanikule. Tingimused võivad selle aja jooksul muutuda.

• Kia Connect poes pakutavad uuendused on välja töötatud pärast sõiduki ostu, et parandada kasutuskogemust ja hoida sõiduk ajakohasena. Üle õhu tehtavad uuendused lisavad olemasolevale riistvarale uusi tarkvarafunktsioone ja seetõttu ei sisaldu nende hind sõiduki algses hinnas.

• Uuendused lisavad uusi funktsioone tarkvaraliste uuenduste kaudu olemasolevale riistvarale. RSPA 2 kasutab sõiduki olemasolevaid süsteeme, nagu eesmised/tagumised parkimisandurid ja 360° kaamerasüsteem, külgmise parkimiskauguse hoiatuse ja tagumise parkimise kokkupõrke vältimise abifunktsioon, mis sisalduvad "Tehnoloogia"paketis.

• Kahjuks ei ole see võimalik, kuna uuendused on seotud konkreetse sõidukiga. Teistele sõidukitele tuleb need vajadusel uuesti osta arvestades uuenduste saadavust konkreetsele sõidukile.

• Ostetud uuendused kehtivad ainult sellele sõidukile, millele need ostu hetkel määrati. Kui pereliikmel on sama sõiduk rakenduses seotud, saab ta uuendust kasutada.

• Kia Connecti teenuste tühistamiseks tuleb eelnevalt piiratud aja jooksul aktiveeritud versiooniuuendused desinstallida, kuna need nõuavad õigeks toimimiseks ühendust. Täienduste desinstallimist saate taotleda Kia Connecti toe kaudu. Vastasel juhul desinstallitakse Kia Connecti teenuste desaktiveerimisel teie sõidukist piiratud kasutusperioodiga uuendused automaatselt.

• Kui ostsid eluaegse kehtivusega uuenduse, saab järgmine omanik seda edasi kasutada.

• Ajaliselt piiratud uuendused tuleb enne Kia Connect teenuse tühistamist eemaldada.

• Eluaegse kasutusperioodiga ostetud uuenduste puhul muudatusi ei tehta. Piiratud kasutusperioodiga uuendused lisatakse teie autole uuesti pärast Kia Connecti teenuste taasaktiveerimist, kui kasutusperiood, mille jaoks uuenduse ostsite, ei ole lõppenud.

• Piiratud kasutusperioodiga uuenduste taasaktiveerimisel abi saamiseks võite ühendust võtta Kia Connecti toega.

• Funktsiooni aktiveerimine ei vaja tasulist kontot, aga voogedastuse kasutamiseks on vajalik kehtiv tellimus toetatud teenusepakkujalt.

• Kui uuenduse ostmine on lõpule viidud, laaditakse alla sõidukisse paigaldamise sertifikaat ning sõiduki uuesti käivitamisel kuvatakse installimise hüpikaken.

• Kui installimine on lõppenud, võite alustada versiooniuuenduse kasutamist. Olenevalt võrgusignaalist võib uuenduse installimine veidi aega võtta. Installimine viiakse tavaliselt lõpule umbes 1 minutiga, kuid selleks võib kuluda 2–5 minutit.

• Pärast rakenduse kaudu Kia Connect Store'i sisenemist kontrollib süsteem teie sõiduki sobivust uuenduste ja teenuste jaoks ning kuvab ainult need, mida saate osta või aktiveerida.

• Kui näidatud uuendust või teenust ei ole mingil põhjusel võimalik osta, teavitab pood teid sellest hüpikaknaga pärast üksikasjalikule versiooniuuenduse/teenuse lehele sisenemist.

• Sinu sõiduk peab olema seotud Kia Connecti rakenduse kontoga ja sobima uuenduste installimiseks.

• Teie sõidukil peab olema minimaalne nõutav tarkvaraversioon. Kui see tingimus ei ole täidetud, kuvatakse valitud uuenduse ostmisel tõrketeade.

• Pange tähele, et Boosti versiooniuuendust saab osta ja kasutada ainult Saksamaal müüdavate ja registreeritud sõidukite puhul, mille omanikud elavad Saksamaal. Kõigil muudel juhtudel vajab sõiduk pärast toote "Boost" ostmist uuesti sertifitseerimist. Kui need eeldused on täidetud, võid oma sõidukiga sõita ka teistes EL/ELi mittekuuluvates riikides.

• Boost uuendust saab osta ja kasutada ainult Saksamaal registreeritud ja müüdud sõidukitel. Teistes riikides tuleb sõiduk ümber sertifitseerida.

• Kui need eeldused on täidetud, võid oma sõidukiga sõita ka teistes EL/ELi mittekuuluvates riikides.

• Kui sa ei aktiveeri Kia Connect teenust ega seo sõidukit rakendusega, ei saa me pakkuda sinu autole sobivaid uuendusi.

• Sõltumata sõiduki ostmise liigist, nagu firma, liising, rendiauto vms, on ostmise kord sama.

• Küll aga võib pärast uuenduste ostmist vaja minna installimiseks OTA (Over-the-Air) uuendust ja selleks ei tohiks sõidukis OBD-terminali külge ühtegi seadet ühendada.

• Lisaks, kui tagastad sõiduki, pead selle tagastama pärast kõigi pooleliolevate tehingute sooritamist (uuenduste paigaldamine/desinstallimine jne).

• Kia Pays saad registreerida kuni 5 krediit-/deebetkaarti. Kaardi registreerimiseks mine Kia Connecti kassalehele ja lisa või muuda oma makseviise.

• Soovitatav on kasutada enda nimele kuuluvat krediitkaarti.

• Pakutud prooviperioodita versiooniuuendused tuleb tasuda kohe pärast tellimuse esitamist, mistõttu makseviisi muuta ei ole võimalik. Kui sinu ost sisaldab tasuta prooviversiooniga uuendust, ei saa sa makseviisi muuta enne, kui uuenduse eest tasumine käivitub pärast 14-päevase tasuta prooviperioodi lõppemist.

• Kui soovid pärast tasuta prooviperioodi valitud versiooniuuenduse ostmisel makseviisi muuta, pead tasuta prooviperioodi katkestama 14 päeva jooksul ja ostma täienduse uuesti, kasutades teist makseviisi. Pane tähele, et sel juhul pole tasuta prooviperioodi saadaval.

• Valitud versiooniuuenduse või teenuse eest saad tasuda meie Kia Pay süsteemi abil. Krediitkaardi saad registreerida esimese ostu sooritamisel ning see salvestatakse Kia Pay süsteemi ka tulevaste ostude jaoks.

• Aegunud kaardiga ei saa ostu sooritada. Palun lisa uue ostu käigus uus kehtiv kaart.

• Kui sul on Kia rakenduses mitu sõidukit, veendu enne Kia Connect Store’i sisenemist, et valid õige sõiduki.

• Pood kuvab uuendused ja teenused vastavalt Kia rakenduses valitud sõiduki sobivusele.

• Ava Kia Connect poes menüüpunkt [Halda uuendusi] ja seejärel sakk [Makseajalugu], et näha oma makseteavet.

• Kia Connect pakub 14-päevast tasuta prooviperioodi mitmete uuenduste jaoks, mis on täpsustatud vastava uuenduse detaillehel Kia Connect Store’is. See tähendab, et saad tasuta prooviperioodi kasutada iga konkreetse uuenduse esmasel ostul.

• Kui sa ei ole uuendusega rahul, võid prooviperioodi jooksul 14 päeva jooksul selle tühistada.

• Kui valitud uuenduse või teenuse jaoks ei ole tasuta prooviperiood saadaval, ei ole sul võimalik pärast ostu sooritamist uuendust tühistada vastavalt sinu poolt ostuprotsessis antud nõusolekule loobuda Taganemisõigusest enne selle aegumist.

• Kui tühistad prooviperioodi ajal, mil sõiduk on sisse lülitatud, jääb uuendus aktiivseks kuni järgmise taaskäivitamiseni.

• Uuendus eemaldatakse automaatselt sõiduki taaskäivitamisel.

• Jah, saad esitada taotluse uuenduse eemaldamiseks Kia Connect klienditoe kaudu.

• Ei, deaktiveerimine on tasuta.

• Paigaldussertifikaatide allalaadimiseks ei ole tähtaega.

• Paigaldus saab alata kohe pärast ostu sooritamist ning kuvatakse sõiduki ekraanil järgmisel käivitamisel.

• Isegi kui sõidukit teatud aja jooksul ei käivitata, puudub paigaldustähtaeg.

• Esmalt kontrolli, kas ostetud versiooniuuendus on Kia Connect poe jaotises [Uuenduste haldamine] vahekaardil [Makseajalugu] õigesti kuvatud. Kui uuendust pole ostunimekirjas: ost ei pruugi olla lõpetatud, kuna makse pole veel sooritatud.

• Palun kontrolli loendit hiljem uuesti ja jätka installeerimisprotsessiga pärast oleku muutmist.

• Kui uuendus on ostuloendis: kontrolli uuenduse olekut Kia Connect poe jaotise [Haldamine] vahekaardilt [Uuenduste haldamine]. Kui olek viitab probleemile installeerimisprotsessis, võta edasise abi saamiseks ühendust Kia Connecti toega.

• Pärast uuenduse ostmist Kia Connect poest saad alustada paigaldust oma sõidukisse.

• Lülita sõiduk sisse ja järgi ekraanile ilmuvaid juhiseid. Paigaldusprotsess algab, kui sõiduk lülitatakse välja, käik on asendis P ja uksed on suletud.

• Võimalik, et sõidukis on halb võrguühendus (nt maa-aluses parklas).

• Proovi avatud alal uuesti. Kui probleem ei kao, võta ühendust Kia Connect toega.

• Iga uuenduse jaoks on OTA püsivara nõuded, seega on püsivara värskendused vajalikud, kui praegune versioon ei vasta miinimumnõuetele.

• Kui ilmub püsivara värskenduse hüpikaken, installi värskendus. Taaskäivita sõiduk ja oota, kuni ilmub uuenduse installimise hüpikaken, seejärel jätka uuenduse installimisega.

• Kui sõiduki seisundit skänniv diagnostikaseade on ühendatud OBD-terminaliga, on hüpikakna ilmumine normaalne.

• Vabasta terminaliga ühendatud seadmed ja proovi uuesti.

• Kui probleem ei lahene, proovi järgmisi toiminguid: - Taaskäivita induktsioon - Taaskäivita induktsioon

• Proovi autot kaks või kolm korda taaskäivitada.

• Kui see ei lahenda probleemi, kontrolli uuenduse olekut Kia Connect poe jaotise [Haldamine] vahekaardil [Uuenduste haldamine]. Kui olek viitab probleemile installeerimisprotsessis, võta ühendust Kia Connecti toega.

• Mõnel Kia Connect Store'is pakutaval versiooniuuendusel on 14-päevane tasuta prooviperiood. Seda mainitakse uuenduste üksikasjalikul lehel.

• Iga Kia Connecti rakenduse kasutaja saab prooviversioonist kasu üks kord iga versiooniuuenduse kohta, kui seda võimalust pakutakse.

• Kui sa ei soovi Kia Connect poe ja sellega seotud teenuseid enam kasutada, taotle Kia Connecti toe kaudu kindlasti kõigi sinu sõidukile installitud uuenduste desinstallimist.

• Kui soovid, et Kia kustutaks kõik sinu ostutegevusega seotud andmed, taotle andmete täielikku kustutamist samuti Kia Connecti toe kaudu. Pane tähele, et Kia Connect säilitab sinu andmeid 3 aastat pärast tegevusetust.

• Kia Connecti teenuste tühistamiseks tuleb eelnevalt piiratud kasutusperioodiks aktiveeritud versiooniuuendused desinstallida, kuna need nõuavad õigeks toimimiseks ühendust.

• Uuenduste desinstallimist saad taotleda Kia Connecti toe kaudu. Vastasel juhul desinstallitakse Kia Connecti teenuste desaktiveerimisel sinu sõidukist piiratud kasutusperioodiga uuendused automaatselt.

• Ostetud eluaegsed versiooniuuendused on sõidukis endiselt saadaval, olenemata Kia Connecti teenuse lõpetamisest.

• Kui sa ei soovi Kia Pay kasutamist jätkata, eemalda palun kõik Kia Pay süsteemis registreeritud makseviisid.

• Kui soovid, et Kia kustutaks kõik sinu ostutegevusega seotud andmed, taotle andmete täielikku kustutamist Kia Connecti toe kaudu.

• Ostetud eluaegsed versiooniuuendused on sõidukis endiselt saadaval, olenemata Kia Connecti teenuse lõpetamisest. Kui Kia Connecti teenused taasaktiveeritakse sõidukis, mille jaoks osteti piiratud kasutusperioodiga uuendused, saab need uuendused uuesti aktiveerida, kui uuenduste kasutusperiood ei ole lõppenud.

• Piiratud kasutusperioodiga uuenduste taasaktiveerimise taotlemiseks võta ühendust Kia Connecti toega.