Kia Connect Klienditugi

• Kia Connect teenused jagunevad kahte kategooriasse: ‘rakendusesisesed’ ja ‘autosisesed’ teenused.

• Autosisesed teenused, nagu liiklus- ja ilmateated, on saadaval teie auto puuteekraaniga infotainment-süsteemi kaudu.

• Saate kasutada Kia App rakendust erinevate teenuste kasutamiseks, mis võimaldavad teil oma autot kaugelt jälgida ja juhtida.

• Kia Connect teenuste kõigi eeliste kasutamiseks on tungivalt soovitatav laadida alla rakendus ja kasutada tarkvarasüsteemi uusimat versiooni.

• Kui teie auto on varustatud Kia Connect teenusega, saate ühendatud teenused aktiveerida auto navigatsiooniekraani Kia Connect menüüst.

• Enamiku autosiseste telemaatikafunktsioonide kasutamiseks ei ole teil kontot vaja – peate ainult aktiveerima Kia Connect teenused oma auto navigatsiooniekraani kaudu.

• Kia App kasutamiseks peate looma Kia Account konto.

• Kia Connect teenuste kõigi eeliste kasutamiseks on tungivalt soovitatav laadida alla Kia App ja paigaldada oma sõidukisse uusim tarkvarauuendus.

• Veenduge, et Kia App on alla laaditud Google Play või App Store kaudu.

• Jätkake Kia Connect registreerimisega, nõustudes kasutustingimuste ja privaatsusteatega.

• Oma autos avage Kia Connect menüü ja klõpsake Kia Connect menüüs valikul Modemi teave.

• Klõpsake Kia App avalehel nupul Lisa auto ja skannige QR-kood oma auto navigatsiooniekraanilt või sisestage oma auto VIN käsitsi.

• Saate 6-kohalise kinnituskoodi navigatsiooniekraanile. Sisestage kood oma Kia App rakendusse ja lõpetage auto lisamise protsess.

• Esimene kasutaja, kes ühendab auto Kia App rakendusega ja aktiveerib Kia Connect teenuse, muutub peamiseks kasutajaks.
• Peamine kasutaja saab kasutada funktsiooni ‘jaga sõidukit’, et võimaldada teistel ühendada oma konto sama autoga.

• Kia Connect teenuste deaktiveerimine kustutab kõik eelmise omaniku jäetud isikuandmed. Kia Connect deaktiveerimiseks avage oma navigatsiooniseadme ekraanil Kia Connect seaded.

• Pärast Kia Connect deaktiveerimist saate selle uuesti aktiveerida ja ühendada sõiduki oma Kia Account kontoga.

• Peaksite eemaldama auto (VIN) oma Kia App rakendusest või deaktiveerima Kia Connect teenuse oma autos, avades Kia Connect seaded.

• Saate oma Kia Account konto Kia Connect teenusest lahti ühendada, liikudes Kia App kliendialas Profiili juurde.

• Profiili all valige “Lõpeta konto”.

• Oma Kia Account konto kustutamiseks peate esmalt lahti ühendama/kustutama kõik seotud teenused (kõik seotud teenused peavad olema deaktiveeritud).

• Avage oma Kia Account portaal ja valige “Halda kontot”. Klõpsake nupul “Kustuta oma konto”, kinnitage, et olete tingimustest aru saanud, ja klõpsake nupul “Kustuta”.

• Kia Connect leviala sõltub meie telemaatika partnerist ja SIM-kaardi pakkujast Vodafone.

• Kia Connect teenused on saadaval kogu Euroopas kõikjal, kus Vodafone või üks selle partnervõrkudest tegutseb.

• See tähendab ka seda, et Kia Connect võib olla saadaval riikides, kus telemaatikateenuseid ei ole veel ametlikult käivitatud, tingimusel et Vodafone või üks selle partnervõrkudest tegutseb selles riigis.

• Kia Connect teenus on kõigile Kia klientidele tasuta kuni seitse aastat alates aktiveerimise kuupäevast.

• Uutele sõidukitele, mis on müüdud alates maist 2021, pakub Kia Connect iga sõiduki kohta kahte tasuta sõiduki navigatsioonisüsteemi kaartide ja Head Unit tarkvara uuendust niinimetatud “over-the-air” meetodi (“OTA uuendused”) kaudu. Pärast kahe tasuta OTA uuenduse kasutamist saate sõiduki navigatsioonisüsteemi kaartide ja Head Unit tarkvara tasuta uuendusi ainult (i) järgmisele veebilehele minnes või (ii) edasimüüja juures.

• Veenduge, et olete sisse logitud

Liikuge: Kliendiala → Rakenduse seaded → Keel

• Kia App võimaldab teil ühendada oma konto sõiduki juhiprofiiliga. Kui teie sõidukil on ühilduv tarkvaraversioon, saate oma juhiprofiili ühendada otse sõiduki ekraani kaudu.

• Kui teie profiil on edukalt ühendatud, rakendatakse teie sõiduki seaded autole. Teie seaded sünkroonitakse teie profiiliga, et neid saaks hiljem kasutada teises sõidukis.

• Avage Kia App kaardiekraan
Valige huvipunkt (POI) või sisestage aadress
Puudutage nuppu Saada autosse
Valitud aadress saadetakse otse teie auto ekraanile


• Oluline: Kui teie Kia App ei ole ühendatud teie juhiprofiiliga, rakendatakse funktsiooniga Saada autosse saadetud sihtkohad sõiduki külalisprofiilile.

• Kia App võimaldab teil ühendada oma Google või Apple kalendri ja kuvada kalendrikirjeid teie sõiduki navigatsiooniekraanil. Ühilduva tarkvaraversiooni korral on kalendri ühendamise funktsioon saadaval Kia App jaotises Sõiduki seaded --> Välised teenused.

• Selle kasutamiseks logige sisse oma Google või Apple kontole ja lubage juurdepääs. Apple kontode puhul on vajalik rakendusepõhine parool (vt juhend ).

• Pange tähele, et ühe sõiduki kohta saab ühendada ainult ühe kalendri ning selle saab igal ajal otse rakenduses lahti ühendada.

• Jah, Kia App kasutab push-teavitusi, et teavitada teid teie sõidukiga seotud olulistest sündmustest. Näiteks võivad sissemurdmisalarmiga varustatud sõidukid teavitada teid alarmi käivitumisest.

• Te saate teavitused igal ajal välja lülitada või kohandada Kia App rakenduses, minnes menüüsse Kliendiala --> Seaded ja valides Teavitused.

• Arendame ja täiustame pidevalt head unit tarkvara. Kui teil esineb vigu või rakendus kuvab valeinfot, soovitame uuendada oma sõiduki tarkvara uusimale versioonile.

• Kui teie head unit ei ole ajakohane, saate uusima tarkvara alla laadida kasutades Navigation Updater siin.

• Teie sõiduk võib olla ajutiselt ühenduse kaotanud.

• Standard Gen5W infotainment-süsteemiga sõidukite puhul tehke head unit täielik lähtestamine, leides väikese nõelaauguga lähtestusnupu, mis asub tavaliselt helitugevuse nupu lähedal, ja vajutage seda mõne sekundi jooksul õhukese esemega, näiteks pliiatsiga. Kui probleem püsib, saate meiega ühendust võtta kontaktvormi kaudu jaotises “Võtke meiega ühendust”.

• Connected Car Navigation Cockpit (ccNC) süsteemiga sõidukite puhul saate meiega ühendust võtta kontaktvormi kaudu jaotises “Võtke meiega ühendust”.

• Gen5W süsteemiga sõidukid - Picanto, Stonic, eSoul, Ceed, Proceed, XCeed, Niro, Sportage, Sorento, EV6

• ccNC süsteemiga sõidukid - EV2, EV3, EV4, EV5, EV6 Facelift, EV9, K4, Sportage Facelift, Sorento Facelift

• Saate muuta oma PIN-koodi Kia App profiili jaotises. Sisestage oma praegune PIN-kood, määrake uus PIN-kood, kinnitage see ja saatke muudatus.

• Alternatiivina, kui te ei mäleta oma praegust PIN-koodi, saate selle lähtestada ka rakenduse Profiili jaotises. Teil palutakse uuesti Kia App rakendusse sisse logida, et määrata uus PIN-kood.

• See võib juhtuda, kui teie sõiduk on ajutiselt kaotanud võrguühenduse, näiteks maa-aluses parklas parkides. Sellistel juhtudel ei pruugi sõiduki olek uuenduda.

• Kui teie sõiduk on taas hea võrguühendusega piirkonnas, saate Kia App rakenduses sõiduki olekut värskendada, tõmmates alla Juhtimise ekraani või Sõiduki oleku ekraani.

• Liikuge Kia App profiili jaotisesse.

• Logige Kia App uuesti sisse

• Määrake uus mobiilinumber.

• Kia App aktsepteerib ainult Kia Connect teenusega ühilduvate sõidukite VIN-koode. Kui teie sõiduk on varustatud Kia Connect teenusega, leiate Kia Connect jaotise oma sõiduki ekraanilt.

• Pange tähele, et iga sõidukit (VIN) saab ühendada ainult ühe Kia Connect kontoga. Rakendus teavitab teid, kui VIN on vale või juba seotud teise kontoga.

• Kui te ei ole kindel, kas teie sõiduk on varustatud Kia Connect teenusega, võtke ühendust oma Kia edasimüüjaga või kirjutage meile meie veebilehe kontaktvormi kaudu.

• Teie VIN-koodi võib leida teie sõidukiga seotud dokumentidest. Tavaliselt asub VIN sõidukis juhi poolel, seal kus armatuurlaua nurk kohtub esiklaasiga.

• Kia Connect teenused (Kia App ja Head Unit) ei paku funktsiooni, mis võimaldaks kasutajal oma isikuandmeid alla laadida.

• Siiski võtke meiega julgelt ühendust (näiteks meie kontaktvormi kaudu jaotises “Klienditugi”), kui soovite saada oma isikuandmeid, mida me töötleme seoses Kia Connect teenuste pakkumisega.

• Kasutajatel on erinevaid võimalusi oma isikuandmete kustutamiseks Kia App rakenduses või Head Unit seadmes:

• Kia Connect teenused (Kia App ja Head Unit) ei paku funktsiooni, mis võimaldaks kasutajal oma isikuandmeid alla laadida.

• Siiski võtke meiega julgelt ühendust (näiteks meie kontaktvormi kaudu jaotises “Klienditugi”), kui soovite saada oma isikuandmeid, mida me töötleme seoses Kia Connect teenuste pakkumisega. Kui eemaldate auto (VIN) Kia App rakendusest ja deaktiveerite ühendatud teenused, kustutatakse kõik selle autoga (VIN) seotud andmed Kia App rakendusest ja Head Unit seadmest.

• Kui deaktiveerite Kia Connect teenused oma autos Kia Connect seadetes oma auto Head Unit seadmes, kustutatakse kõik selle auto (VIN) ühendatud teenustega seotud andmed. Veenduge, et olete eemaldanud auto (VIN) ka Kia App rakendusest.

• Kia Connect teenuste (Kia App ja Head Unit) kasutamiseks võisite luua Kia Account konto. Oma Kia Account kontoga seotud isikuandmete kustutamiseks saate lõpetada oma Kia Account konto Kia App rakenduses järgmiselt: Valige “Kliendiala“ - “Profiil” - “Lõpeta konto”. Pange tähele, et enne Kia Account konto lõpetamist peate eemaldama kõik oma kontoga seotud autod (vt eespool).

• Samuti võite võtta meiega ühendust (näiteks meie kontaktvormi kaudu jaotises “Võtke meiega ühendust”) oma kustutamistaotlusega.

Pange tähele, et Kia Connect teenused on valikulised ja vajavad kasutaja aktiveerimist. Kui otsustate Kia Connect teenuseid mitte aktiveerida, ei kogu me nende teenustega seoses teie isikuandmeid.

• Kui otsustate Kia Connect teenused aktiveerida, töötleme teatud teie isikuandmeid. Kia Connect teenuste ja meie poolt nende teenuste osutamisega seotud töödeldavate isikuandmete täielik kirjeldus on toodud meie privaatsusteates, mis on esitatud eespool viidatud juriidiliste dokumentide osana.

• Kui olete Kia Connect teenused aktiveerinud, on teil võimalik lülituda ka Head Unit seadmes võrguühenduseta režiimi (“Offline Mode”). Võrguühenduseta režiimi ajal ei jagata ega koguta Head Unit kaudu meie poolt isikuandmeid. Sama kehtib ka Kia App kohta. Kui olete Head Unit seadmes aktiveerinud võrguühenduseta režiimi, ei saa Kia App teenuseid kasutada, mis tähendab, et ka rakenduses ei koguta selle perioodi jooksul nende teenustega seotud isikuandmeid.

• Andmemäärus annab ühendatud sõiduki kasutajale õiguse pääseda juurde selle kasutamise käigus tekkinud andmetele. See hõlmab tehnilisi, töökorralduslikke ja kasutamisandmeid, sõltuvalt nende kättesaadavusest.

• Selleks on vaja, et kasutaja Kia sõiduk oleks „ühendatud” ja valmis edastama selliseid kasutamisandmeid meie serveritele. Kas teie sõiduk seda teha suudab, saate teada kasutusjuhendist.

• Kõik juriidilised andmed on leitavad siin .

• Andmete seaduse kohaselt „kasutajaks” olemiseks ei pea teil olema auto omanik, kuid peate sõidukit seaduslikult kasutama või juhtima.

• Kui olete ühendatud Kia sõiduki juht, olenemata sellest, kas sõiduk kuulub teile või on teile kasutamiseks antud, olete eraklient.

• Ettevõttena, mis pakub ühendatud Kia sõidukeid kasutajatele, kellel on lubatud neid sõidukeid juhtida, loetakse teid ärikliendiks.

• Sõltuvalt teie kasutajarollist, nagu eelmises küsimuses kirjeldatud, võite soovida juurdepääsu teie vajadustele vastavatele andmetele. Kui eraklient võib olla huvitatud sõiduki poolt genereeritud andmetest, nagu läbisõit, aku seisund, veakoodid, hoolduslogid ja andurite andmed, siis äriklient võib soovida juurdepääsu oma hallatavate või kasutatavate sõidukite asjakohastele käitamisandmetele, nagu energiatarbimine või telemaatikaandmed.

• Andmetele on juurdepääs võimalik, kui need on tehniliselt kättesaadavad ja seadusega ei ole seda välistatud. Kõikide kättesaadavate andmete täieliku loetelu leiate siit .

• Kui olete eraklient, saate oma andmetele juurdepääsu meie andmetele juurdepääsu taotluse vormi kaudu siin , valides „Andmete seaduse taotlus”. Enne taotluse töötlemist võime paluda teil esitada oma kasutaja staatuse tõend (nt registreerimisdokument, liisinguleping).

• Äriklientidele, nagu rendifirmad või autopargi kliendid, samuti kolmandatele isikutele, kes taotlevad andmeid kliendi nimel, pakume portaali sõiduki andmetele juurdepääsuks ja kasutamiseks.

• Eraklientidele on juurdepääs oma sõiduki andmetele üldjuhul tasuta.

• Kõikidel muudel juhtudel kehtib meie hinnakiri.

• Üldiselt on välja jäetud järgmised andmetüübid:

- Andmed, mis ei ole tehniliselt sõidukist kättesaadavad

- Andmed, mis sisaldavad kaitsmata ärisaladusi

- Andmed, mis on saadud või loodud sisemiste analüüside või prognoosimudelite abil

- Kolmandate isikute (nt kaasjuhid või reisijad) isikuandmed, välja arvatud juhul, kui on antud nõusolek

• Kui andmed sisaldavad teavet, mida ELi õiguse kohaselt loetakse ärisaladuseks, võib neile siiski juurdepääs olla, kuid ainult juhul, kui on võimalik tagada konfidentsiaalsus. Mõnel juhul võib juurdepääsu piirata või keelata, et kaitsta tundlikku äriteavet.

• GDPRi kohased isikuandmed antakse edasi ainult juhul, kui on täidetud kõik andmekaitse nõuded, eelkõige kui on võimalik tõendada andmete töötlemise piisav õiguslik alus.

• Meie eesmärk on anda teile juurdepääs teie andmetele 15 tööpäeva jooksul, kuid see võib varieeruda sõltuvalt taotluse keerukusest või ulatusest.

• Ei – andmete seadus ei anna omandiõigusi. See annab kasutajatele õiguse ise juurdepääsuda sõiduki poolt genereeritud andmetele ja neid kasutada, kuid ei käsitle omandiõigusi.

• Me saadame sulle turundusmaterjale ainult sinu selgesõnalise nõusoleku alusel.

• Jah, saad igal ajal tagasi võtta oma nõusoleku turundusmaterjalide saamiseks Kia Connectilt.

• Klientidel on võimalik juhtseadme teavituskeskuses märguanded välja lülitada.

• Jah, Kia Connect teavitab kasutajaid olulistest muudatustest enne nende jõustumist.

• Puudutage ekraanil ikooni “App Market”.

• Jah. Esmakasutajad peavad looma konto e-posti ja parooliga.

• Minge MY menüü > Seaded > “Lahuta App Market”.

• Sõidu ajal saab kasutada ainult rakendusi, mis vastavad ohutusstandarditele.

• Kia Connect Store pakub Kia digitaalseid funktsioone. Pleos App Market on avatud platvorm, kus arendajad saavad luua autos kasutatavaid rakendusi.

• Pleos App Market on optimeeritud kasutamiseks autos ja ohutuseks.

• Esmalt saadaval Kia PV5-s, hiljem laiendatakse teistele sõidukitele.

• Kia Connecti tellimus võimaldab teil pärast esialgse tasuta perioodi lõppu jätkata või täiendada sõiduki ühendatud funktsioone.

• Saadavus algab 2026. aasta mais ja sõltub mudelist ja turust. Kui teie sõiduk on tellimusele sobilik, teavitatakse teid sellest.

• Saadaval on Standard- ja Premium‑paketid, sõltuvalt sõidukist ja turust.

• Funktsioonid erinevad mudeli, mudeliaasta, infoteabesüsteemi ja tarkvara järgi. Ülevaate funktsioonidest leiate Kia Connect Store’i tootelt.

• Hinnad kuvatakse Kia Connect Store’is ja need võivad sõltuvalt turust erineda.

• Saadaval olevad paketid saab osta Kia Connect Store’ist Kia rakenduse kaudu.

• Makseviisid erinevad riigiti; võimalikud valikud kuvatakse kassas.

• Ei. Ainult tellimuspõhised ühendatud funktsioonid lakkavad töötamast.

• Ühenduvusfunktsioonid lülitatakse välja, kui te tellimust ei uuenda. Teid teavitatakse sellest eelnevalt.

• Kõik varasemad sõidukid on juba saanud 7‑aastase tasuta Kia Connecti teenuste perioodi.
• Alates mudeliaastast 2027 säilib Kia Connect Standard paketi 7‑aastane tasuta periood ning kõik sõidukid saavad 1‑aastase tasuta Kia Connect Premium perioodi, kui see konkreetse mudeli puhul on saadaval.

• Jah. Seda saab teha rakenduse kaudu; funktsioonid jäävad aktiivseks kuni arveldusperioodi lõpuni.

• Sobivust kontrollitakse automaatselt ja ainult sobivate sõidukite puhul kuvatakse vastavad paketid.

• Ei, tellimust ei ole võimalik teisele sõidukile üle kanda.

• Kia rakendus kasutab teie telefoni andmesidet; sõiduki sees kasutatavad teenused kasutavad sõiduki sisseehitatud ühenduvust.

• Ei. Tellimuse saab osta Kia Connect Store’ist Kia rakenduse kaudu.

• Tarkvarauuenduste saadavus sõltub teie sõiduki infoteabesüsteemi platvormist ja ostetud paketist.

• Kia mudeliaastast 2027 alates saavad sõidukid 1 aasta Kia Connect Premiumi ja 6 aastat Kia Connect Standardi kasutamist tasuta.
• Pärast 1‑aastast Kia Connect Premiumi tasuta perioodi (välja arvatud ccNC Lite) saate jätkata Kia Connect Standardi kasutamist veel 6 aastat tasuta.
• Pärast prooviperioodi saate soovi korral osta Kia Connect Premiumi (hind sõltub mudelist). Kui te Premium‑paketti ei vali, lülitub teie sõiduk automaatselt 6 aastaks Kia Connect Standardi paketile.
• Kia mudeliaasta 2026 ja varasemad sõidukid
• Kui teie Kia on mudeliaastast 2026 või varasem, saate pärast esialgse 7‑aastase tasuta Kia Connecti teenusperioodi lõppemist osta Kia Connect Standard‑ või Premium‑paketi (sõltuvalt teie sõiduki mudelist).