Kia Connect Klienditugi

• Kia Connect teenused jagunevad kaheks kategooriaks: „rakendusesisesed“ ja „autosisesed“ teenused.

• Autosisesed Teenused on kättesaadavad sinu auto puuteekraaniga meelelahutussüsteemi kaudu, näiteks liiklus- ja ilmateated.

• Kia rakendust kasutades saad kasutada mitmesuguseid teenuseid, mis võimaldavad sul oma autot eemalt jälgida.

• Selleks, et Kia Connect süsteemist maksimaalselt kasu saada, soovitame rakenduse alla laadida ning tagada tarkvara uusim versioon.

• Kui sinu auto on varustatud Kia Connect süsteemiga, leiad selle aktiveerimise valiku auto avaekraanilt.

• "Enamikule autosisestele telemaatikateenustele pääseb ligi ka ilma kontota – tuleb vaid auto puuteekraanil Kia Connect süsteem aktiveerida ja nõusolek anda.

• Kia rakenduse kasutamiseks pead aga looma Kia konto.

• Kia Connect süsteemi eeliste täielikuks kasutamiseks soovitame rakenduse alla laadida ja tarkvara värskendada uusimale versioonile.

• Saad luua uue Kia konto otse Kia rakenduses või logida sisse olemasolevasse kontosse ja jätkata Kia Connect registreerimisega.

• Pärast registreerimist leiad Lisa Auto (Add Car) funktsiooni rakenduse jaotisest Minu Auto (My Car).

• Autos ava Kia Connect menüü ja klõpsa nupul Aktiveeri Kia Connect.

• Seejärel klõpsa nupul Lisa Auto (Add Car), nõustu tingimustega ja privaatsusteatega.

• Sisesta oma auto VIN-kood ja saada kinnituskood autosse. VIN-kood asub tavaliselt auto dokumentides või esiklaasi all, juhi poolel armatuurlaua nurgas.

• With compatible vehicles, you can also scan the QR code directly with the Kia App in order to add the vehicle to your account. QR code can be found on your navigation screen.

• You will receive the 6-digit verification code on the navigation screen.

• Enter a 6-digit code into your Kia App and complete the Add Car process

Autos:
• Üheaegselt saab Kia Connect süsteemi sisse logida ainult üks inimene, kui sõiduk on kasutuses .
• Kuid paljudes Kia meelelahutussüsteemides saab samaaegselt ühendada kaks telefoni.

Rakenduses:
• Esimene kasutaja, kes auto Kia Connect süsteemiga ühendub, saab „administraatoriks“. Administraator saab kasutada funktsiooni „jaga juurdepääsu“, et lubada teistel kasutajatel oma konto sõidukiga siduda.

• Kia Connect süsteemi deaktiveerimine kustutab kogu eelmise omaniku poolt jäetud isikuandmed. Selleks ava oma auto naviekraanil Kia Connect seadistused ja deaktiveeri teenus.
• Pärast desaktiveerimist saad Kia Connect uuesti aktiveerida ja siduda sõiduki oma Kia kontoga.

• Sa peaksid eemaldama auto (VIN-koodi) oma Kia rakendusest või deaktiveerima Kia Connect teenuse otse auto Kia Connect seadistustes.

• Oma Kia konto saad lahti ühendada Kia rakenduse kaudu, liikudes jaotisesse Minu konto (My Account).

• Seal vali „Lõpeta konto“ (Terminate My Account).

• Enne konto lõplikku kustutamist tuleb kõik seotud teenused lahti ühendada ja kustutada.

• Ava Kia konto portaal, vali „Halda kontot“ (Manage Account), klõpsa nupul „Kustuta oma konto“ (Delete your account), kinnita, et oled tingimustest aru saanud, ning lõpeta toiming nupuga „Kustuta“.

• Vodafone on Kia koostööpartner ja SIM-kaardi pakkuja, seega on Kia Connecti katvus seotud nende võrguga. Teenuseid saab kasutada kogu Euroopas, kui vastavas riigis tegutseb Vodafone või selle partner.

• Kia Connecti süsteemi saab kasutada ka riikides, kus telemaatikateenuseid veel ametlikult ei pakuta, tingimusel, et Vodafone või tema partner tegutseb selles piirkonnas.

• Kia Connect teenused on kõikidele Kia klientidele tasuta seitsme aasta jooksul vastavalt Kia seitsmeaastasele garantiile.

• Kõikidele uutele sõidukitele, mis on müüdud alates maist 2021, pakub Kia igale sõidukile kahte tasuta kaardiuuendust ning juhtseadme (Head Unit) tarkvarauuendust üle õhu (“OTA Updates”) meetodil. Kui need kaks tasuta OTA uuendust on kasutatud, saab järgmisi tasuta uuendusi teha ainult (i) külastades veebilehte või (ii) Kia ametliku esinduse kaudu.

• "Viimase miili" navigeerimine juhendab sind jalgsi ülejäänud teekonnal, aidates sul leida lõppsihtkoha võõras keskkonnas kuni 200 m raadiuses. Kia rakendus saadab sulle vastava teavituse ja võimaldab valida juhendamise kas Google Mapsi või liitreaalsuse kaudu(AR).

• Kui oled Kia rakendusse sisse logitud, saad keele muuta menüüs Rohkem → Rakenduse seaded → Keel.

• Kia rakenduses saad oma Kia Connect konto siduda auto juhiprofiiliga. Kui sul on sobiv tarkvaraversioon, leiad juhiprofiili sidumise valiku rakendusest või auto ekraanilt. Pärast eduka sidumise lõpetamist saad oma sõiduki ja navigeerimise seadeid hallata otse rakendusest ning salvestada need hilisemaks kasutamiseks teises autos.

• Ava Kia rakenduses Kaardi vaade, vali huvipunkt või aadress ning vajuta nupule „Saada Autosse“ (Send to Car). Rakendus saadab aadressi auto ekraanile.

• NB! Kui sinu Kia rakendus ei ole seotud sinu juhiprofiiliga, saadetakse aadressid külaliskontole (Guest Profile).

• Kia rakenduses saad oma Google’i või Apple’i kalendri siduda sõiduki naviekraaniga. Kui sul on ühilduv tarkvaraversioon, leiad funktsiooni Kalendri linkimine (Calendar Link) rakenduse jaotisest Isiklikud teenused (Personal Services). Selleks tuleb logida sisse oma Google’i või Apple’i kontole ja anda luba juurdepääsuks. Apple’i puhul on vajalik rakendusepõhine parool (vt juhendit ).

• NB! Ühte sõidukisse saab siduda ainult ühe kalendri. Soovi korral saad kalendri hiljem rakendusest eemaldada.

• Jah, rakendus kasutab märguandeid, et teavitada kasutajat olulistest sündmustest, mis on seotud nende sõidukiga. Näiteks, kui autos on signalisatsioon, saadetakse märguanne, kui alarm aktiveerub.

• Märguanded saab rakenduses välja lülitada või kohandada menüüs Rohkem → Rakenduse seaded.

• Töötame pidevalt oma juhtseadme tarkvara arendamise ja täiustamise kallal.

• Kui sul esineb rakenduse vigu või see kuvab ebaõiget teavet, soovitame tarkvara versiooni uuendada.

• Kui sinu auto juhtseade pole veel uuendatud, tuleb seda käsitsi teha. Viimase tarkvara versiooni saab alla laadida Navigator Updateri kaudu.

• Võimalik, et sinu auto on ühenduse kaotanud. Tee auto juhtseadmele taaskäivitus (hard reset).

• Naviekraani kõrval asub väike nupp, mida saab vajutada näiteks pastapliiatsiga. Vajuta nuppu mõne sekundi jooksul.

• Soovi korral võid ka ühendust võtta meiega kontaktvormi kaudu jaotises „Võta meiega ühendust“.

• Kia rakenduses leiad võimaluse PIN-koodi muutmiseks jaotises „Minu konto“ (My Account).

• Sisesta praegune PIN, määra uus, kinnita ja salvesta.

• Kui sa oma PIN-koodi ei mäleta, saad selle samast jaotisest ka lähtestada. See valik nõuab rakendusse uuesti sisselogimist, et määrata uus PIN-kood.

• See võib juhtuda, kui sinu auto on kaotanud ühenduse meie võrguga, näiteks maa-aluses parklas. Sellisel juhul ei pruugi auto olek rakenduses õigesti kajastuda. Kui auto jõuab tagasi levialasse, saad oleku rakenduses käsitsi värskendada, vajutades olekuikoonile ekraani ülaosas.

• Oma mobiiltelefoninumbri muutmiseks ava Kia rakenduses „Minu konto“ (My Account).

• See valik palub sul uuesti rakendusse sisse logida, et määrata uus telefoninumber.

• Jah, saad selle nupu eemaldada, liikudes menüüsse Rohkem → Rakenduse seaded → Lülita välja hõljuv avakuva nupp.

• Kia rakendus aktsepteerib ainult ühilduvate autode VIN-koode.

• Kui sinu autos on Kia Connect olemas, peaksid selle valiku nägema auto ekraanil.

• Please also note that one car (VIN) can be connected to one account only.

• Pane tähele, et iga auto (VIN) saab olla seotud ainult ühe kontoga.Kui VIN on vale või juba seotud mõne kontoga, teavitab rakendus sellest. Soovi korral võid pöörduda ka oma edasimüüja poole, et kontrollida Kia Connect toe olemasolu või täita kontaktvorm meie veebilehel.

• Kia Connect teenused (Kia rakendus ja juhtseade) ei paku funktsiooni, mille kaudu kasutaja saaks oma isikuandmeid alla laadida.

• Kui soovid oma isikuandmeid, mida Kia Connect teenuste pakkumise käigus töödeldakse, saad need siiski taotleda, täites meie kontaktvormi jaotises „Võta meiega ühendust“.

• Kasutajad saavad Kia rakenduses või peaseadmes oma isikuandmeid kustutada erinevatel viisidel:

• Kui eemaldad Kia Connecti rakendusest auto (VIN-koodi), kustutatakse Kia Connecti rakendusest ja peaseadmest kõik selle autoga (VIN-kood) seotud andmed.

• Kui desaktiveerid Kia Connecti süsteemi oma auto peaseadme Kia Connecti seadetes, kustutatakse kõik selle autoga seotud andmed (VIN).

• Kui desaktiveerid Kia Connecti süsteemi oma auto peaseadme Kia Connecti seadetes, kustutatakse kõik selle autoga seotud andmed peaseadmest ja rakendusest Kia Connect.

• Kia Connecti teenuste (Kia Connecti rakendus ja peaseade) kasutamiseks oled võib-olla loonud Kia konto. Kia kontoga seotud isikuandmete kustutamiseks saad Kia rakenduses oma Kia konto sulgeda järgmiselt: Vali "Rohkem" - "Konto" - "Sulge konto". Pane tähele, et enne Kia konto sulgemist pead eemaldama kõik oma kontoga seotud autod (vt ülalt).

• Samuti võite meiega ühendust võtta (nt meie kontaktivormi kaudu jaotises „Võtke meiega ühendust”) oma kustutamistaotlusega.

• Pane tähele, et Kia Connecti teenused on valikulised ja nõuavad kasutajapoolset aktiveerimist. Kui otsustad Kia Connecti teenuseid mitte aktiveerida, ei kogu me selliste teenustega seoses isikuandmeid.

• Kui otsustad Kia Connecti teenused aktiveerida, töötleme sinu kohta teatud isikuandmeid. Kia Connecti teenuste ja meie poolt nende teenuste osutamisega töödeldavate isikuandmete täielik kirjeldus on esitatud meie privaatsusteatises, mis on esitatud ülal viidatud juriidiliste dokumentide osana.

• Kui oled Kia Connecti teenused aktiveerinud, on sul ka võimalus lülituda peaseadmes võrguühenduseta režiimi (Võrguühenduseta režiim"). Võrguühenduseta režiimi ajal ei jagata meiega peaüksuse kaudu isikuandmeid ega koguta neid. Sama kehtib Kia Connecti rakenduse kohta. Kui oled peaseadmes seadistanud võrguühenduseta režiimi, ei saa Kia rakenduse teenuseid kasutada, mis tähendab, et võrguühenduseta režiimi ajal ei koguta rakenduses selliste teenustega seotud isikuandmeid. "

• Andmemäärus annab ühendatud sõiduki kasutajale õiguse pääseda juurde selle kasutamise käigus tekkinud andmetele. See hõlmab tehnilisi, töökorralduslikke ja kasutamisandmeid, sõltuvalt nende kättesaadavusest.

• Selleks on vaja, et kasutaja Kia sõiduk oleks „ühendatud” ja valmis edastama selliseid kasutamisandmeid meie serveritele. Kas teie sõiduk seda teha suudab, saate teada kasutusjuhendist.

• Kõik juriidilised andmed on leitavad siin .

• Andmete seaduse kohaselt „kasutajaks” olemiseks ei pea teil olema auto omanik, kuid peate sõidukit seaduslikult kasutama või juhtima.

• Kui olete ühendatud Kia sõiduki juht, olenemata sellest, kas sõiduk kuulub teile või on teile kasutamiseks antud, olete eraklient.

• Ettevõttena, mis pakub ühendatud Kia sõidukeid kasutajatele, kellel on lubatud neid sõidukeid juhtida, loetakse teid ärikliendiks.

• Sõltuvalt teie kasutajarollist, nagu eelmises küsimuses kirjeldatud, võite soovida juurdepääsu teie vajadustele vastavatele andmetele. Kui eraklient võib olla huvitatud sõiduki poolt genereeritud andmetest, nagu läbisõit, aku seisund, veakoodid, hoolduslogid ja andurite andmed, siis äriklient võib soovida juurdepääsu oma hallatavate või kasutatavate sõidukite asjakohastele käitamisandmetele, nagu energiatarbimine või telemaatikaandmed.

• Andmetele on juurdepääs võimalik, kui need on tehniliselt kättesaadavad ja seadusega ei ole seda välistatud. Kõikide kättesaadavate andmete täieliku loetelu leiate siit .

• Kui olete eraklient, saate oma andmetele juurdepääsu meie andmetele juurdepääsu taotluse vormi kaudu siin , valides „Andmete seaduse taotlus”. Enne taotluse töötlemist võime paluda teil esitada oma kasutaja staatuse tõend (nt registreerimisdokument, liisinguleping).

• Äriklientidele, nagu rendifirmad või autopargi kliendid, samuti kolmandatele isikutele, kes taotlevad andmeid kliendi nimel, pakume portaali sõiduki andmetele juurdepääsuks ja kasutamiseks.

• Eraklientidele on juurdepääs oma sõiduki andmetele üldjuhul tasuta.

• Kõikidel muudel juhtudel kehtib meie hinnakiri.

• Üldiselt on välja jäetud järgmised andmetüübid:

- Andmed, mis ei ole tehniliselt sõidukist kättesaadavad

- Andmed, mis sisaldavad kaitsmata ärisaladusi

- Andmed, mis on saadud või loodud sisemiste analüüside või prognoosimudelite abil

- Kolmandate isikute (nt kaasjuhid või reisijad) isikuandmed, välja arvatud juhul, kui on antud nõusolek

• Kui andmed sisaldavad teavet, mida ELi õiguse kohaselt loetakse ärisaladuseks, võib neile siiski juurdepääs olla, kuid ainult juhul, kui on võimalik tagada konfidentsiaalsus. Mõnel juhul võib juurdepääsu piirata või keelata, et kaitsta tundlikku äriteavet.

• GDPRi kohased isikuandmed antakse edasi ainult juhul, kui on täidetud kõik andmekaitse nõuded, eelkõige kui on võimalik tõendada andmete töötlemise piisav õiguslik alus.

• Meie eesmärk on anda teile juurdepääs teie andmetele 15 tööpäeva jooksul, kuid see võib varieeruda sõltuvalt taotluse keerukusest või ulatusest.

• Ei – andmete seadus ei anna omandiõigusi. See annab kasutajatele õiguse ise juurdepääsuda sõiduki poolt genereeritud andmetele ja neid kasutada, kuid ei käsitle omandiõigusi.

• Me saadame sulle turundusmaterjale ainult sinu selgesõnalise nõusoleku alusel.

• Jah, saad igal ajal tagasi võtta oma nõusoleku turundusmaterjalide saamiseks Kia Connectilt.

• Klientidel on võimalik juhtseadme teavituskeskuses märguanded välja lülitada.

• Jah, Kia Connect teavitab kasutajaid olulistest muudatustest enne nende jõustumist.