• Kia Connect Store è un negozio online, accessibile dalla app Kia Connect, dove è possibile acquistare upgrade e altri servizi a pagamento per i veicoli Kia.

• Qualsiasi utente della app Kia Connect con un veicolo collegato può accedere al Kia Connect Store.

• Il Kia Connect Store è un servizio Kia Connect ed è quindi abbinato ai servizi Kia Connect gratuiti per 7 anni. I servizi saranno disponibili gratuitamente per un periodo di sette anni a partire dal giorno della vendita del veicolo al primo proprietario, ovvero dal momento in cui il contratto di acquisto iniziale diventa effettivo, e possono essere soggetti a modifiche durante tale periodo.

• Kia Pay è un nuovo servizio di portafoglio digitale che consente di pagare senza problemi upgrade e servizi. Kia Pay offre ai proprietari e ai conducenti Kia la possibilità di effettuare acquisti nel Kia Connect Store e supporterà i pagamenti nei sistemi Kia futuri.

• Quando si procede al pagamento dal Kia Connect Store, il processo sarà gestito da Kia Pay. Dopo aver completato il pagamento, si diventa utenti di Kia Pay.

·         Kia Pay è un servizio gratuito, tuttavia per utilizzare Kia Pay è necessario essere clienti Kia Connect. I servizi Kia Connect saranno disponibili gratuitamente per un periodo di sette anni a partire dal giorno della vendita del veicolo al primo proprietario, ovvero dal momento in cui il contratto di acquisto iniziale diventa effettivo, e possono essere soggetti a modifiche durante tale periodo.

• Gli upgrade forniti dal Kia Connect Store vengono sviluppati dopo l'acquisto del veicolo per migliorare l'esperienza del cliente e mantenere il veicolo sempre aggiornato. Gli upgrade aggiungono nuove funzioni software ai veicoli Kia attraverso upgrade over-the-air che utilizzano l'hardware esistente, ma aggiungono nuove funzionalità. Pertanto, il prezzo dell'upgrade non è incluso nel prezzo del veicolo.

• Gli upgrade aggiungono nuove funzioni ai veicoli Kia attraverso aggiornamenti basati sul software dell'hardware già presente nel veicolo. L'upgrade Remote Smart Parking Assistance 2 (RSPA 2) fornisce nuove funzionalità che utilizzano l'hardware esistente per la funzione di avviso della distanza di parcheggio anteriore/posteriore del veicolo e per la vista surround, l'avviso di distanza di parcheggio laterale e l'assistenza anti collisione posteriore durante il parcheggio fornita con l'opzione del "Pacchetto Tecnologia".

• Purtroppo ciò non è possibile, perché gli upgrade vengono acquistati per un veicolo specifico. È necessario acquistare upgrade per altri veicoli in base alla loro idoneità.

• Gli upgrade acquistati sono disponibili solo sui veicoli specificati al momento dell'acquisto e non possono quindi essere trasferiti ad altri veicoli. Se un membro della famiglia è collegato allo stesso veicolo nella app Kia Connect, l'utente può beneficiare dell'upgrade acquistato per il veicolo condiviso.

• Per annullare i servizi Kia Connect, è necessario disinstallare prima gli upgrade precedentemente attivati per un periodo di tempo limitato, in quanto essi richiedono la connettività per il corretto funzionamento. È possibile richiedere la disinstallazione degli upgrade tramite l'assistenza Kia Connect. Altrimenti, gli upgrade con un periodo di utilizzo limitato saranno disinstallati automaticamente quando si disattivano i servizi Kia Connect dal veicolo.

• Se si è acquistato un upgrade con un periodo di utilizzo a vita, il prossimo proprietario del veicolo potrà utilizzare l'upgrade.

• Gli upgrade con un periodo di utilizzo limitato devono essere disinstallati prima di disattivare i servizi Kia Connect nel veicolo.

• Non ci saranno cambiamenti per gli upgrade acquistati per un periodo di utilizzo a vita. Gli upgrade con un periodo di utilizzo limitato saranno riproposti nel veicolo dopo la riattivazione dei servizi Kia Connect, se il periodo di utilizzo per cui è stato acquistato l'upgrade non è scaduto.

• È possibile contattare l'assistenza Kia Connect per richiedere la riattivazione degli upgrade con periodo di utilizzo limitato.

• L'attivazione della funzione di streaming musicale non richiede un account a pagamento uno servizio di streaming supportato (ad esempio, Amazon Music). Tuttavia, per poter usufruire del servizio e ascoltare effettivamente la musica nel veicolo dopo l'attivazione, è necessario un account a pagamento presso i fornitori supportati.

• Una volta completato l'acquisto dell'upgrade, il certificato di installazione nel veicolo verrà scaricato e una finestra pop-up di installazione verrà visualizzata al riavvio del veicolo. Al termine dell'installazione, è possibile iniziare a utilizzare l'upgrade.

• A seconda del segnale di rete, l'installazione dell'upgrade potrebbe richiedere del tempo. Di solito l'installazione viene completata in circa 1 minuto, ma può richiedere da 2 a 5 minuti.

• Dopo l'accesso al Kia Connect Store tramite la app, il sistema verifica l'idoneità del veicolo per gli upgrade e i servizi e visualizza solo quelli che è possibile acquistare o attivare.

• Se per qualche motivo l'upgrade o il servizio indicato non può essere acquistato, lo store vi informerà con un messaggio pop-up dopo che sarete entrati nella pagina dettagliata dell'upgrade/servizio.

• Il veicolo deve essere collegato all'account della app Kia Connect e deve essere idoneo all'installazione degli upgrade. Il veicolo deve avere la versione software minima richiesta. Se questa condizione non è soddisfatta, si riceverà un messaggio di errore quando si cercherà di acquistare l'upgrade selezionato.

• L'upgrade Boost può essere acquistato e utilizzato solo per i veicoli venduti e immatricolati in Germania. In tutti gli altri casi, il veicolo deve essere ricertificato dopo l'acquisto del prodotto "Boost".

• Se queste condizioni sono soddisfatte, è possibile guidare il veicolo anche in altri Paesi UE/non UE.

• L'upgrade Boost può essere acquistato e utilizzato solo per i veicoli venduti e immatricolati in Germania. In tutti gli altri casi, il veicolo deve essere ricertificato dopo l'acquisto del prodotto "Boost".

• Se queste condizioni sono soddisfatte, è possibile guidare il veicolo anche in altri Paesi UE/non UE.

• Se non si attivano i servizi Kia Connect nel veicolo e non si dispone di un account della app Kia Connect con il veicolo collegato, Kia non dispone delle informazioni necessarie sul veicolo per offrire upgrade all'utente.

• Indipendentemente dal tipo di acquisto del veicolo, che può essere aziendale, in leasing, a noleggio e così via, la procedura di acquisto è la stessa.

• Tuttavia, dopo l'acquisto degli upgrade potrebbe essere necessario un aggiornamento OTA (over-the-air) per l'installazione; a tal fine, nessun altro dispositivo deve essere collegato alla presa OBD del veicolo.

• Inoltre, se si restituisce il veicolo, è necessario restituirlo dopo aver completato tutte le operazioni (installazione/disinstallazione degli upgrade, ecc.).

• È possibile registrare fino a 5 carte di credito/debito in Kia Pay. Per registrare la carta, andare alla pagina di pagamento di Kia Connect e aggiungere o modificare i metodi di pagamento.

• Per l'acquisto degli upgrade è necessario utilizzare la propria carta di credito.

• Gli upgrade senza periodo di prova devono essere pagati immediatamente dopo l'ordine, pertanto non è possibile modificare il metodo di pagamento. Se l'acquisto contiene un upgrade con prova gratuita, non è possibile modificare il metodo di pagamento fino a quando non viene attivato il pagamento dell'upgrade dopo la scadenza della prova gratuita di 14 giorni.

• Se si desidera cambiare il metodo di pagamento per l'acquisto dell'upgrade selezionato dopo la prova gratuita, è necessario annullare la prova gratuita entro 14 giorni e riacquistare l'upgrade utilizzando un metodo di pagamento diverso. In questo caso non sarà disponibile alcuna prova gratuita.

• È possibile pagare l'upgrade o il servizio selezionato utilizzando il nostro sistema Kia Pay. È possibile registrare la carta di credito durante il primo acquisto, che verrà salvata nel sistema Kia Pay anche per gli acquisti futuri.

• Se la carta di credito registrata in Kia Pay è scaduta, non sarà possibile effettuare acquisti tramite Kia Pay con quella carta di credito. Registrare una nuova carta di credito durante il prossimo processo di acquisto.

• Se nella app Kia Connect sono registrati più veicoli, selezionare quello corretto prima di accedere al Kia Connect Store.

• Lo store visualizza gli upgrade e i servizi in base all'idoneità del veicolo selezionato nella app Kia Connect.

• Nel Kia Connect Store, andare alla sezione [Gestione upgrade] e quindi alla [Cronologia pagamenti] per visualizzare le transazioni.

• Kia Connect offre una prova gratuita di 14 giorni per diversi upgrade, specificati nelle pagine di dettaglio dei rispettivi upgrade nel Kia Connect Store.

• Ciò significa che è possibile beneficiare della prova gratuita al primo acquisto di ciascuno di questi upgrade specifici.

• Se non si è soddisfatti dell'upgrade, è possibile annullare la prova entro i 14 giorni. Quando non è disponibile una prova gratuita per l'upgrade o il servizio selezionato, non sarà possibile annullare l'upgrade dopo l'acquisto, in base al consenso alla scadenza anticipata del Diritto di revoca, comunicato dall'utente durante il processo di acquisto.

• Se si annulla la prova mentre il veicolo è acceso, si continuerà a utilizzare l'upgrade fino al riavvio del veicolo.

• Tuttavia, al riavvio l'upgrade verrà disinstallato e non sarà più disponibile a disinstallazione completata.

• Sì, è possibile richiedere la disinstallazione degli upgrade acquistati contattando l'assistenza Kia Connect.

• Non sono previsti costi aggiuntivi nel caso in cui si richieda la disattivazione degli upgrade.

• Non ci sono limiti di tempo per scaricare i file dei certificati degli upgrade.

• Il processo di installazione può iniziare immediatamente dopo il completamento dell'acquisto. All'accensione del veicolo verrà visualizzata una finestra pop-up di installazione.

• Anche se il veicolo non viene avviato per un certo periodo di tempo, non c'è una scadenza per l'installazione.

• Innanzitutto, verificare che l'upgrade acquistato sia correttamente visualizzato nella scheda [Cronologia pagamenti], nella sezione [Gestione upgrade] del Kia Connect Store.

• Se l'upgrade non è presente nella lista degli acquisti, è possibile che l'acquisto non sia stato completato perché il pagamento non è ancora stato completato. Ricontrollare la lista in un secondo momento e procedere con il processo di installazione dopo il cambiamento di stato.

• Se l'upgrade è presente nella lista degli acquisti: controllare lo stato dell'aggiornamento nella scheda [Gestisci upgrade] della sezione [Gestione] del Kia Connect Store. Se lo stato indica un problema con il processo di installazione, contattare l'assistenza Kia Connect per ulteriore aiuto.

• Dopo aver acquistato l'upgrade nel Kia Connect Store, è possibile avviare l'installazione nel veicolo.

• Accendere il veicolo e seguire le istruzioni che appariranno sullo schermo. Il processo di installazione si avvia quando il veicolo è spento, la marcia è in P e le portiere sono chiuse.

• La ricezione della rete nel veicolo potrebbe essere scarsa in luoghi come parcheggi sotterranei o ingorghi.

• In questo caso, riprovare l'installazione in un'area aperta. Se il problema non si risolve, contattare l'assistenza Kia Connect.

• Per ogni upgrade sono previsti requisiti firmware OTA, pertanto sono necessari aggiornamenti del firmware se la versione attuale non soddisfa i requisiti minimi.

• Se appare il pop-up di aggiornamento del firmware, installare l'aggiornamento. Riavviare il veicolo e attendere la comparsa del pop-up di installazione dell'upgrade, quindi procedere con l'installazione dell'upgrade.

• Se il dispositivo diagnostico che scansiona le condizioni del veicolo è collegato alla presa OBD, è normale che appaia il pop-up.

• Staccare il dispositivo dalla presa e riprovare.

• Se il problema persiste, provare le seguenti azioni: - Riavvio del veicolo

• Provare a riavviare il veicolo due o tre volte.

• Se il problema persiste, controllare lo stato dell'aggiornamento nella scheda [Gestisci aggiornamenti] della sezione [Gestione] del Kia Connect Store. Se lo stato indica un problema con il processo di installazione, contattare l'assistenza Kia Connect.

• Alcuni degli upgrade offerti nel Kia Connect Store prevedono una prova gratuita di 14 giorni. Ciò è precisato nella pagina di dettaglio dell'upgrade.

Ogni utente della app Kia Connect può usufruire della prova una volta per ogni upgrade che prevede questa opzione.

• Se non si desidera più utilizzare il Kia Connect Store e i relativi servizi, richiedere la disinstallazione di tutti gli upgrade installati per il proprio veicolo tramite l'assistenza Kia Connect.

• Se si desidera che Kia elimini tutti i dati relativi all'attività di acquisto, richiedere l'eliminazione completa dei dati tramite l'assistenza Kia Connect. Kia Connect conserverà i dati per 3 anni durante l'inattività.

• Per annullare i servizi Kia Connect, è necessario disinstallare prima gli upgrade precedentemente attivati per un periodo di utilizzo limitato, in quanto essi richiedono la connettività per il corretto funzionamento.

• È possibile richiedere la disinstallazione degli upgrade tramite l'assistenza Kia Connect. Altrimenti, gli upgrade con un periodo di utilizzo limitato saranno disinstallati automaticamente quando si disattivano i servizi Kia Connect dal veicolo.

• Gli upgrade a vita acquistati saranno ancora disponibili sul veicolo indipendentemente dalla disattivazione del servizio Kia Connect.

• Se non si desidera continuare a utilizzare Kia Pay, eliminare tutti i metodi di pagamento registrati nel sistema Kia Pay.

• Se si desidera che Kia cancelli tutti i dati relativi all'attività di acquisto, occorre richiedere la cancellazione completa dei dati all'assistenza Kia Connect.

• Gli upgrade a vita acquistati saranno ancora disponibili sul veicolo indipendentemente dalla disdetta del servizio Kia Connect. Quando i servizi Kia Connect vengono riattivati sul veicolo per il quale sono stati acquistati gli upgrade con un periodo di utilizzo limitato, questi upgrade possono essere riattivati se il periodo di utilizzo degli upgrade non è scaduto.

• Per richiedere la riattivazione degli upgrade con periodo di utilizzo limitato, contattare l'assistenza Kia Connect.