• Kia Connect Store est une boutique en ligne à laquelle on accède via l'application Kia Connect et qui vous permet d'acquérir directement des mises à niveau et des services pour votre véhicule Kia.

• Kia Connect Store est à la disposition de toute personne ayant une application Kia Connect avec un véhicule qui lui est associé.

• Les services Kia Connect Store font partie des services standards de Kia Connect. Ils sont donc également gratuits les sept premières années. La période de service gratuit (7 ans) commence le jour de la vente du véhicule à son premier détenteur, c'est-à-dire à l'instant où la relation contractuelle initiale devient effective. Sous réserve de modifications pendant cette période.

• Kia Pay est un nouveau service de portefeuille numérique qui permet de régler simplement les mises à niveau et services. Kia Pay permet aux propriétaires et conducteurs d'un véhicule Kia d'effectuer des achats directement dans la boutique en ligne Kia Connect Store. Ce service prendra également en charge les transactions des futures systèmes de Kia.

• C'est facile : lorsque vous effectuez votre premier achat dans la boutique en ligne Kia Connect Store, le processus de paiement est alors automatiquement géré par Kia Pay, Une fois ce premier paiement effectué, vous êtes automatiquement considéré comme étant un utilisateur Kia Pay.

·         Kia Pay est un service gratuit mais, pour pouvoir l'utiliser, vous devez être un client Kia Connect. Les services Kia Connect sont gratuits les sept premières années. La période de service gratuit (7 ans) commence le jour de la vente du véhicule à son premier détenteur, c'est-à-dire à l'instant où la relation contractuelle initiale devient effective. Sous réserve de modifications pendant cette période.

• Les mises à niveau de la boutique en ligne Kia Connect Store ont été développées après la vente du véhicule afin d'optimiser l'expérience de nos clients et de leur permettre d'avoir un véhicule toujours à la pointe du progrès. Ces mises à niveau permettent aux équipements actuels des véhicules Kia d'être dotés de nouvelles fonctions logicielles via des mises à jour OTA (Over-the-Air/par liaison radio). Ils ne sont donc pas inclus dans le prix de vente initial du véhicule.

• Les mises à niveau permettent aux équipements actuels des véhicules Kia d'être dotés de nouvelles fonctions via des mises à jour logicielles. La mise à niveau de l'assistant de stationnement intelligent à distance Remote Smart Parking Assist 2 (RSPA 2) dote les équipements actuels des fonctions d'alertes des distances de stationnement en marche avant/arrière du véhicule ainsi que celles du stationnement latéral, le moniteur de vue panoramique (SVM) ainsi que les fonction de l'assistant anticollision du stationnement en marche arrière qui sont fournies avec l'option du « pack technologique ».

• Les mises à niveau ayant été acquises pour un véhicule spécifique ne peuvent malheureusement pas être utilisées dans un autre véhicule. Si vous désirez équiper un autre véhicule des mêmes fonctions, vous devez de nouveau acquérir les mises à niveau correspondantes (dans la mesure où elles sont compatibles avec ledit véhicule).

• Les mises à niveau acquises ne sont destinées qu'à un véhicule spécifique à un moment donné (celui de l'achat) et ne peuvent donc être transférées à un autre véhicule. Cependant, si la personne concernée est associée au véhicule doté des mises à niveau dans l'application Kia Connect, elle peut alors bénéficier de ces mises à niveau lorsqu'elle utilise le véhicule que vous partagez.

• Lorsque vous résiliez les services Kia Connect, vous devez d'abord désactiver les mises à niveau acquises dont l'usage est limité dans le temps car leur bon fonctionnement requiert une connexion. Vous devez alors en faire au préalable la demande auprès du services clientèle de Kia Connect. Si vous l'omettez, les mises à niveau avec une date d'échéance seront alors automatiquement désinstallée lors de la désactivation des services Kia Connect de votre véhicule.

• Si vous avez acquis des mises à niveau sans date d'échéance, alors le prochain détenteur du véhicule pourra toujours les utiliser dans ce véhicule.

• Si vous avez acquis des mises à niveau avec une date d'échéance, vous devez alors les désinstaller avant de désactiver les services Kia Connect du véhicule.

• Il n'y aura aucun changement pour les mises à niveau que vous avez acquises et qui n'ont pas de date d'échéance. Pour celles qui expirent à une date donnée et qui ne sont pas encore échues, elles seront de nouveau mises à disposition dès que vous aurez réactivé les services Kia Connect du véhicule.

• Dans ce dernier cas, veuillez contacter le service clientèle de Kia Connect.

• Vous pouvez activer la fonction de musique en continu sans pour autant avoir de compte payant chez un des fournisseurs de musique en continue pris en charge (par ex., Amazon Music). Cependant, après avoir activé cette fonction, il vous faudra disposer d'un compte payant chez un de ces fournisseurs de services compatibles pour pouvoir profiter de ses services comme de la lecture de la musique en continu.

• Lorsque vous avez acheté une mise à niveau, le certificat d'installation correspondant est téléchargé dans le système du véhicule et une fenêtre contextuelle vous en informant s'affichera au prochain démarrage du véhicule.

• Vous pouvez vous servir de cette mise à niveau dès la fin de son installation. En fonction de la qualité du réseau, cette installation, qui dure normalement 1 minute environ, peut également prendre 2 à 5 minutes.

• Lorsque vous accédez à la boutique en ligne Kia Connect Store via l'application, le système vérifie automatiquement s'il existe des mises à niveau et des services pertinents pour votre véhicule et vous les affiche, le cas échéant, pour que vous puissiez les activer ou les acquérir.

• S'il arrivait cependant qu'une des mises à niveau ou qu'un des services ne puissent être acquis, alors la boutique en ligne vous en informera en ouvrant une fenêtre contextuelle lorsque vous consultez la page des informations relatives à cette mise à niveau ou ce service.

• Votre véhicule doit être lié au compte de l'application Kia Connect et doit être à même d'installer des mises à niveau.

• Il doit également avoir la version logicielle minimale requise. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera au moment de l'achat de la mise à niveau que vous avez sélectionnée.

• Veuillez noter que la mise à niveau de la fonction de suralimentation Boost ne peut être acquise et utilisée que pour et par les véhicules qui ont été vendus et immatriculés en Allemagne. Dans tous les autres cas, en cas d'acquisition du produit « Boost », le véhicule doit être de nouveau certifié.

• Si les conditions requises sont bien remplies, vous pouvez alors conduire votre véhicule dans d'autres pays de l'UE et hors UE.

• Veuillez noter que la mise à niveau de la fonction de suralimentation Boost ne peut être acquise et utilisée que pour et par les véhicules qui ont été vendus et immatriculés en Allemagne. Dans tous les autres cas, en cas d'acquisition du produit « Boost », le véhicule doit être de nouveau certifié.

• Si les conditions requises sont bien remplies, vous pouvez alors conduire votre véhicule dans d'autres pays de l'UE et hors UE.

• Si vous n'avez pas activé les services Kia Connect de votre véhicule et que vous n'avez pas de compte de l'application Kia Connect associé au véhicule, alors Kia ne dispose pas des informations nécessaires de votre véhicule pour pouvoir vous proposer des mises à niveau pertinentes pour lui.

• Le processus d'achat est le même pour tous.

Veuillez cependant noter, qu'une fois la transaction conclue, l'installation de certaines mises à niveau peut nécessiter une mise à jour OTA (Over-the-Air/par liaison radio). • • • Veuillez donc vérifier que vous n'avez aucun appareil de branché sur la prise OBD (diagnostic embarqué à bord).

• En outre, lorsque vous rendez votre véhicule de location/professionnel, toutes les transactions encore ouvertes (installation/désinstallation des mises à niveau, etc.) doivent avoir été effectuées.

• Dans Kia Pay, vous pouvez enregistrer jusqu'à 5 cartes de crédit/débit. Pour les enregistrer, il vous suffit d'ouvrir la page de paiement de Kia Connect et d'y ajouter ou d'y modifier vos modes de paiement.

• Vous devez vous servir de votre propre carte de crédit/débit pour payer vos mises à niveau.

• D'une manière générale, vous ne pouvez pas changer de mode de paiement pour ce type de transactions. Cependant, si vous avez acquis des contenus et une mise à niveau avec une période de test gratuit de 14 jours et que vous voulez changer le moyen de paiement utilisé, vous devez alors annuler la transaction pendant la période de test gratuit (14 jours) puis attendre la fin de la période d'essai et le paiement initial, qui vous sera remboursé et acheter de nouveau cette mise à niveau, sans période de test gratuit, en payant cette fois-ci avec le moyen de paiement qui vous convient.

• Les mises à niveau sans date d'échéance devant être réglées immédiatement, il est donc impossible d'en modifier le mode de paiement.

• Vous pouvez y régler vos achats directement avec notre système Kia Pay. Il vous suffit pour cela d'enregistrer votre carte lors de votre premier achat. Elle sera ainsi directement disponible pour vous dans le système Kia Pay pour vous permettre de régler simplement vos achats futurs.

• Si la carte que vous avez enregistrée comme mode de paiement Kia Pay n'est plus valide, vous ne pourrez plus l'utiliser pour régler vos transactions avec Kia Pay. Vous devrez donc, au moment du paiement de votre prochain achat, enregistrer une nouvelle carte comme mode de paiement Kia Pay.

• Si vous avez plusieurs véhicules d'enregistrés dans votre application Kia Connect, veuillez vérifier que vous avez bien sélectionné le bon véhicule avant d'accéder à la boutique en ligne Kia Connect Store.

• En effet, la boutique en ligne ne vous affiche que les mises à niveau et services disponibles pour le véhicule actuellement sélectionné dans votre application Kia Connect.

• Dans la boutique en ligne Kia Connect Store, naviguez jusqu'à l'espace dédié à la [Gestion des mises à niveau]. Vous y trouvez l'onglet de l'[Historique des paiements] qui vous permet de voir toutes vos transactions.

• Kia Connect offre de nombreuses mises à niveau avec une période de test gratuit de 14 jours, comme stipulé dans les pages respectives des différentes mises à niveau. Dans ce cas, lorsque vous achetez une de ces mises à niveau pour la première fois, vous disposez d'une période de test gratuit de 14 jours.

• S'il s'avère que pendant cette période la mise à niveau ne répond pas à vos attentes, vous pouvez tout simplement annuler la transaction et votre compte ne sera pas prélevé du montant de cet achat.

• Si vous avez fait l'acquisition d'une mise à niveau ou d'un service sans période de test gratuit, vous ne pourrez plus l'annuler après paiement, comme nous vous en avons informé dans le cadre de la transaction au cours de laquelle vous avez consenti à une expiration anticipée de votre droit de rétractation.

• Si vous avez résilié la période de test gratuit alors que le contact du véhicule est mis, cette mise à niveau restera disponible jusqu'à la coupure du contact.

• Elle sera automatiquement désinstallée au prochain démarrage du véhicule et ne sera donc plus disponible ensuite.

• Bien sûr. Il vous suffit de demander au service clientèle de Kia Connect de la désinstaller.

• Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

• Il n'existe aucun délai particulier pour télécharger les fichiers de certification de vos mises à niveau.

• Le processus d'installation peut être fait dès que le paiement a été effectué. Une fenêtre contextuelle vous en informant s'affichera automatiquement au prochain démarrage du véhicule.

• Comme il n'y a pas de date d'expiration pour installer vos mises à niveau, vous n'êtes pas tenu de le redémarrer dans un délai donné. L'installation sera toujours disponible même après un arrêt prolongé de votre véhicule.

• Veuillez tout d'abord vérifier si cette mise à niveau s'affiche bien sous l'onglet de votre [Historique des paiements], dans la zone dédiée à la [Gestion des mises à niveau] de la boutique en ligne Kia Connect Store.

• Si cette mise à niveau n'est pas indiquée dans la liste de vos achats, il se peut alors que la transaction ne soit pas encore considérée comme étant conclue car le paiement en tant que tel n'a pas encore été effectué. Veuillez alors de nouveau vérifier cette liste ultérieurement et effectuer l'installation lorsque le statut de la transaction aura changé.

• Si cette mise à niveau figure bien dans la liste de vos achats, veuillez alors vérifier le statut de cette mise à niveau sous l'onglet de [Gestion des mises à niveau] dans la zone dédiée à la [Gestion] de la boutique en ligne Kia Connect Store. Si le statut correspondant vous signale qu'une erreur est survenue lors de l'installation de ladite mise à niveau, veuillez alors contacter le service clientèle de Kia Connect.

• Après avoir acquis la mise à niveau dans la boutique en ligne Kia Connect Store, l'installation peut être directement faite depuis le véhicule. Il vous suffit alors de mettre le contact du véhicule et de suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.

• Le processus d'installation en tant que tel se fera ensuite à la coupure du contact, lorsque le levier de vitesse est sur P et que toutes les portières sont bien fermées.

• Il se peut que la qualité du réseau soit faible à l'emplacement actuel du véhicule (par ex., dans un parking ou en cas d'embouteillage). Veuillez donc réessayer ultérieurement lorsque le véhicule se trouvera de nouveau dans une zone de bonne réception.

• Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de Kia Connect.

• Chaque mise à niveau a ses propres exigences micrologicielles OTA. Il peut donc arriver qu'une mise à jour micrologicielle s'avère nécessaire si la version actuelle ne correspond pas aux conditions minimales requises.

• Si la fenêtre contextuelle de mise à jour micrologicielle s'affiche, veuillez alors faire la mise à jour correspondante. Redémarrez ensuite le véhicule et patientez jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle de l'installation de la mise à niveau s'affiche à l'écran. Vous pouvez alors installer la mise à niveau.

• Si un appareil de diagnostic embarqué est branché sur la prise OBD, il est alors tout à fait normal que cette fenêtre contextuelle s'affiche à l'écran. Veuillez alors le débrancher, puis réessayer.

• Si le problème persiste, veuillez redémarrer le véhicule (redémarrez-le 2 ou 3 fois).

• Si le problème persiste, veuillez alors vérifier le statut de cette mise à niveau sous l'onglet de [Gestion des mises à niveau] dans la zone dédiée à la [Gestion] de la boutique en ligne Kia Connect Store. Si le statut correspondant vous signale qu'une erreur est survenue lors de l'installation de ladite mise à niveau, veuillez alors contacter le service clientèle de Kia Connect.

• Certaines des mises à niveau de la boutique en ligne Kia Connect Store sont proposées avec une période de test gratuit de 14 jours, comme stipulé dans les pages respectives des différentes mises à niveau.

• Chaque utilisateur de l'application Kia Connect peut bénéficier de cette période de test gratuit, lorsqu'elle est proposée, lorsqu'il achète une de ces mises à niveau pour la première fois.

• Si vous ne souhaitez plus utiliser la boutique en ligne Kia Connect Store et les services qu'elle comprend, veuillez alors contacter le service clientèle de Kia Connect et demander la désactivation de chacune des mises à niveau que vous avez acquises et activées dans votre véhicule.

• Si vous souhaitez également que Kia supprime toutes les données en relation avec les achats que vous y avez effectués, veuillez également en informer le service clientèle. Veuillez noter que Kia Connect conservera vos données pendant une période de 3 ans après la fin de vos activités.

• Pour résilier les services Kia Connect, vous devez au préalable désinstaller toutes les mises à niveau activées qui expirent à un moment donné. En effet, pour pouvoir fonctionner correctement, ces mises à niveau nécessitent d'être connectées.

• Vous pouvez adresser vos demandes de désinstallation de vos mises à niveau au service clientèle de Kia Connect. Si vous ne le faites pas, ces mises à niveau seront automatiquement désinstallées lors de la désactivation des services Kia Connect de votre véhicule.

• Par contre, les mises à niveau sans date d'échéance que vous avez acquises pour votre véhicule seront toujours actives, même si vous avez résilié les services Kia Connect.

• Si vous ne voulez plus utiliser les services Kia Pay, il vous suffit de supprimer tous les moyens de paiement que vous y avez enregistrés.

• Si vous souhaitez également que Kia supprime toutes les données en relation avec les achats que vous y avez effectués, veuillez en informer le service clientèle de Kia Connect.

• Après la résiliation des services Kia Connect, les mises à niveau acquises : - qui n'ont pas de date d'échéance sont toujours disponibles dans le véhicule ; - et celles qui expirent à une date donnée peuvent être réactivées dans le véhicule jusqu'à leur échéance respective. • Dans ce dernier cas, veuillez contacter le service clientèle de Kia Connect.