Privacy Policy

سياسة الخصوصية

تحترم كيا الشرق الأوسط وأفريقيا ("كيا"، "نحن"، "لنا") خصوصيتك، وتسعى لحماية سرية بياناتك الشخصية بأعلى معايير الأمان.
توضح سياسة الخصوصية هذه السياسات والممارسات التي نتبعها، بما في ذلك أسباب جمع بياناتك الشخصية، كيفية استخدامها، والطريقة التي نحميها بها.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لضمان حماية حقوقك.

لماذا تجمع كيا بياناتك الشخصية؟

نجمع ونعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية، ولن نستخدمها في أي أغراض أخرى إلا بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة للامتثال للأنظمة المعمول بها:

(أ) تقديم خدمة تجربة القيادة
(ب) تقديم خدمة عرض أسعار السيارة
(ج) تقديم الخدمات المتصلة للسيارة
(د) إرسال الإعلانات، العروض الترويجية، العروض الخاصة، والأخبار وغيرها.
إذا كانت هناك رغبة في استخدام بيانات العملاء لأغراض إعلانية أو تسويقية إضافية، يرجى تحديد التفاصيل بشكل دقيق.

ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها كيا؟

نجمع بياناتك الشخصية التي تعتبر ضرورية بشكل معقول للأغراض المذكورة أعلاه:

(أ) لتقديم خدمات تجربة القيادة والخدمات المرتبطة بها، نقوم بمعالجة: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
(ب) لتقديم خدمات عرض أسعار السيارة والخدمات المرتبطة بها، نقوم بمعالجة: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
(ج) لتقديم المواد الإعلانية، العروض الترويجية، العروض الخاصة، والأخبار ذات الصلة، قد نقوم بمعالجة:
الاسم , اللقب (الجنس) , رقم الهاتف , عنوان البريد الإلكتروني.

كيف تجمع كيا بياناتك الشخصية؟

قد نجمع بياناتك الشخصية عندما تزودنا بها مباشرةً بهدف تقديم خدمات Kia Connect، أو جدولة تجربة قيادة، أو طلب عرض
سعر، سواءً عبر الإنترنت، أو بشكل غير متصل، أو من خلال مركز الاتصال. وفي هذه الحالة، قد نطلب موافقة منفصلة منك لمعالجة بياناتك.
قد نجمع بياناتك الشخصية أيضًا عندما تزودنا بها مباشرةً للحصول على العروض الترويجية، العروض الخاصة، أخبار الفعاليات، وما
إلى ذلك، سواءً عبر الإنترنت، أو بشكل غير متصل، أو من خلال مركز الاتصال. وفي هذه الحالة، نحصل على موافقة منفصلة منك لمعالجة بياناتك.
كما قد نجمع بياناتك الشخصية عندما تزودنا بها بشكل غير مباشر من خلال مزودي الخدمات أو الوكلاء التابعين لنا.
قد يتم تلقائيًا جمع بعض البيانات أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل نوع متصفحك ونظام التشغيل، والموقع الذي زرت منه موقعنا، والصفحات التي تصفحتها، وتاريخ الزيارة، ولأسباب أمنية مثل تحديد الهجمات على موقعنا، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي خصصه لك مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
نقوم بجمع بعض هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) — يرجى مراجعة قسم ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.

من قد يتلقى بياناتك الشخصية من كيا؟

قد نشارك بياناتك الشخصية مع موزعي كيا المعتمدين، والوكلاء، ومقدمي الخدمات (مثل معالجي البيانات الشخصية). وبشكل خاص،
نشارك بياناتك مع الجهات التالية للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه.

الجهات المستلمة

الأدوار (غرض الوصول)

شركة هيونداي أوتوإيفر

معالج البيانات الشخصية – تشغيل وإدارة وصيانة الموقع الإلكتروني والخادم بالنيابة عن كيا.

موزعو كيا في الشرق الأوسط وأفريقيا

مقدمي خدمات تجربة القيادة، وعروض أسعار السيارات، والخدمات المرتبطة نيابة عن كيا.

مراكز الاتصال في الشرق الأوسط وأفريقيا

مقدمي خدمات العملاء المتعلقة بسيارات الخدمات المتصلة

عند مشاركة بياناتك مع الجهات المستلمة، نحرص على ضمان سرية البيانات وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا للأغراض المحددة لتنفيذ الخدمات المقدمة لنا.
كما نلتزم بعدم السماح لأي جهة باستخدام بياناتك لأغراض أخرى غير تلك التي تم الاتفاق عليها.
وقد نُفصح عن بياناتك للجهات المختصة مثل السلطات الحكومية، المحاكم، أو المستشارين الخارجيين، عند طلب ذلك وبما يقتضيه القانون.

هل تُنقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك؟

قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى قد تكون لديها معايير حماية بيانات تختلف عن معايير بلد إقامتك.
وبشكل خاص، تقع شركة كيا، التي تحدد أهداف وطرق معالجة بياناتك الشخصية، في دولة الإمارات العربية المتحدة.
كما تقع شركة Hyundai AutoEver (“HAE”)، التي تدير هذا الموقع الإلكتروني وتقوم بصيانته نيابةً عنا، أيضًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. لدينا ضمانات مناسبة مع HAE لضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية.
يرجى ملاحظة أن البيانات التي تتم معالجتها في بلد أجنبي قد تخضع لقوانين ذلك البلد وقد تكون متاحة للحكومات الأجنبية، والمحاكم، وإنفاذ القانون، والجهات التنظيمية.
ومع ذلك، نسعى لاتخاذ التدابير المعقولة للحفاظ على مستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية عند مشاركة بياناتك مع تلك الدول.

إلى متى تحتفظ كيا ببياناتك الشخصية؟

نقوم بتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية للمدة التي تفرضها القوانين المعمول بها أو للمدة التي قدمت فيها موافقتك لنا.
تُحتفظ بياناتك الشخصية المتعلقة بخدمة تجربة القيادة لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد تاريخ تجربة القيادة، ويتم حذفها دون تأخير غير مبرر عند انتهاء هذه المدة.
كما تُحتفظ بياناتك الشخصية المتعلقة بخدمة عروض الأسعار لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد طلب العرض، ويتم حذفها دون تأخير غير مبرر عند انتهاء هذه المدة.
إذا لم تحدد سياسة الخصوصية هذه فترات احتفاظ محددة، فسيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق هدف جمعها، وإذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح ذات الصلة.
يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في تخزين بياناتك الشخصية بالقدر اللازم للدفاع عن أي مطالبات قانونية.

كيا تحمي بياناتك الشخصية

نتخذ التدابير التالية لحماية البيانات الشخصية:

① التدابير التقنية
- (أ) تشفير بيانات المستخدمين
  يتم تخزين البيانات الشخصية للمستخدمين في قاعدة البيانات بشكل مشفر، لضمان عدم استخدامها في حال حدوث تسريب غير مقصود.
- (ب) تشفير قسم الاتصالات
  في القسم الذي يتم فيه إدخال البيانات الشخصية وتسليمها أثناء التسجيل وتسجيل الدخول، تُنقل البيانات بشكل آمن عبر بروتوكول SSL.
- (ج) تركيب حلول أمنية
  لتقديم الخدمة وحماية البيانات الشخصية، تعتمد كيا على الإجراءات الأمنية التالية في نظام معالجة البيانات: برامج مكافحة الفيروسات، التحديثات الدورية، وفحوصات البرامج. كما تتم مراقبة مستمرة للحماية من الاختراقات والهجمات من خلال تركيب أنظمة كشف ومنع التسلل.
② التدابير التنظيمية
- (أ) إنشاء نظام إدارة البيانات الشخصية
  للحفاظ على حماية البيانات الشخصية، تم تأسيس نظام داخلي لإدارة البيانات الشخصية.
- (ب) تعيين مسؤول حماية البيانات
  تقوم كيا بتعيين مسؤول حماية بيانات لضمان الحماية، وتعقد اجتماعًا أو أكثر سنويًا لتحسين وتصحيح القضايا المتعلقة بتشغيل نظام إدارة البيانات وحماية البيانات الشخصية.
- (ج) إدارة معالجي البيانات الشخصية
  تُجري كيا دورات تدريبية لحماية البيانات لمعالجي البيانات الذين يتعاملون مع بيانات المستخدمين، لتأكيد أهمية معالجة البيانات وضمان التعامل الآمن معها. بالإضافة إلى ذلك، تتحكم كيا في صلاحيات الوصول لمعالجي البيانات لتقليل الوصول غير الضروري أو الكشف عن البيانات الشخصية.

حقوقك

يحق لك ممارسة الحقوق التالية لدينا فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية:

(أ) حق الوصول
(ب) حق التصحيح
(ج) حق الحذف
(د) حق تقييد المعالجة

يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا في أي وقت لممارسة حقوقك، سواء كان ذلك عبر الأوراق أو الوسائل الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني، الفاكس، مركز الاتصال، وغيرها.
في هذه الحالة، سنتخذ الإجراءات اللازمة دون تأخير غير مبرر.
عند طلبك تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية، لن تُستخدم هذه البيانات أو تُقدم لأطراف ثالثة حتى يتم اتخاذ الإجراءات المطلوبة.
عندما نجمع ونعالج بياناتك بناءً على موافقتك، لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
ومع ذلك، لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

حول ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي معلومات صغيرة تُرسل إلى جهازك وتُخزن على قرصه الصلب لتمكين المواقع الإلكترونية من التعرف عليك عند زيارتك.

(أ) هدف استخدام ملفات تعريف الارتباط
تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط لتحليل عدد مرات وصول العميل إلى الموقع الإلكتروني، وأوقات الزيارة، بالإضافة إلى
اهتمامات العميل وتكرار مشاركته في الفعاليات وزياراته، وذلك لأغراض التسويق المستهدف وتقديم خدمات مخصصة.
يمكن للعميل قبول أو رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنه استخدام إعدادات المتصفح لقبول جميع ملفات الكوكيز أو طلب
الموافقة في كل مرة يتم فيها تخزين ملف، أو رفض جميع ملفات الكوكيز.
(ب) كيفية منع جمع ملفات تعريف الارتباط
يمكنك منع تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك من خلال ضبط إعدادات المتصفح على رفض الكوكيز.
كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك في أي وقت.
إذا كنت تستخدم متصفح Internet Explorer، يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال الخطوات التالية:
الأدوات > خيارات الإنترنت > المعلومات الشخصية > متقدم > ضبط الإعدادات
يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون بعض خدمات هذا الموقع غير متاحة لك أو محدودة.

التواصل معنا أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا

إذا كان لديك أي استفسار، شكوى، أو طلب بخصوص معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا في Kia Connect الشرق
الأوسط وأفريقيا أو مع مسؤول حماية البيانات لدينا. سنرد على طلبك دون تأخير غير مبرر.

مسؤول حماية البيانات

الاسم: جيمي تشونغ
المنصب: مدير خدمات السيارات المتصلة
البريد الإلكتروني: kiaconnectsupport@kia.ae

التغييرات على سياسة الخصوصية

تدخل هذه السياسة حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 أغسطس 2025.
في حال حدوث أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، سنعلن عن التغييرات بنشر النسخة الجديدة من السياسة على هذا الموقع الإلكتروني.
بشكل عام، تسري هذه التغييرات بعد 3 أيام من تاريخ النشر.
ومع ذلك، في حال حدوث تغييرات مهمة قد تؤثر على حقوقك، بما في ذلك التغييرات المتعلقة بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها أو
الغرض من جمعها، تسري هذه التغييرات بعد 7 أيام من تاريخ النشر. سيتم طلب موافقتك مرة أخرى إذا دعت الحاجة.

شروط استخدام كيا الشرق الأوسط وأفريقيا

استخدام هذا الموقع

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية، حيث إن استخدامك لهذا الموقع يعني موافقتك عليها.
تم إنشاء هذا الموقع من قِبل شركة كيا للشرق الأوسط وإفريقيا ("كيا"، "نحن"، "لنا").
تعود حقوق التصاميم، المقالات، الصور، المعلومات، المسوحات، الإعلانات، الشعارات، العلامات التجارية، الأصوات، الفيديوهات،
النصوص، البيانات، الموسيقى، الرسومات، الصور الفوتوغرافية، البرمجيات، والمحتويات والمواد الأخرى الموجودة في هذا الموقع
إلى شركة كيا أو إلى من تم الترخيص لهم من قبل الشركة الأم.
هذه الحقوق محمية بموجب حقوق الطبع والنشر، حقوق العلامات التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية.
لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو إعادة نشر أو عرض أو تحميل أو استخدام أي جزء من هذا الموقع
لإعداد أعمال مشتقة دون الحصول على إذن كتابي مسبق من كيا، بأي طريقة كانت وبأي وسيط معروف الآن أو يُكتشف مستقبلاً.
يُسمح لك بمشاهدة صفحات الموقع وطباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. كما يمكنك تحميل نسخة من أجزاء الموقع على
جهاز كمبيوتر واحد للاستخدام الشخصي غير التجاري في المنزل، بشرط الاحتفاظ بجميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والعلامات
التجارية وحقوق الملكية الأخرى المعروضة أو المضمنة في المحتوى.

المسؤولية

نحرص على ضمان دقة جميع المحتويات، إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامك لهذه المحتويات.
المحتوى الموجود على هذا الموقع هو لأغراض إعلامية فقط، ولا يجب الاعتماد عليه لاتخاذ أي قرار أو الامتناع عن اتخاذه.
على وجه الخصوص، مواصفات السيارات المعروضة مبنية على أحدث المعلومات المتوفرة لدينا وقد تتغير من وقت لآخر.
كما قد تختلف الألوان والتشطيبات المعروضة عن الألوان الفعلية للسيارات.
ننصحك بشدة بزيارة أقرب وكيل كيا لتفقد السيارات بشكل شخصي.
الموقع مخصص للاستخدام الشخصي فقط وليس لأي غرض تجاري، لذا لا تتحمل كيا مسؤولية أي خسارة في الأرباح أو أي خسائر أخرى بما في ذلك النفقات الضائعة أو تلف أو فقدان البيانات.
كيا ليست مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن عدم تمكنك من استخدام الموقع.
لا يمكن لكيا ضمان أن يكون الموقع متاحًا دائمًا وخاليًا من الأخطاء، وذلك بسبب طبيعة الإنترنت، حيث يتم تقديم الموقع "كما هو" دون أي ضمان.
لن تكون كيا مسؤولة إذا لم تتمكن من توفير الموقع لأي سبب خارج عن إرادتنا.

المحتوى والإعلانات

يحتوي الموقع على روابط ومحتويات من مواقع إنترنت وموارد أخرى خارجية.
وبما أن كيا لا تتحكم في هذه المواقع والموارد، فإنك توافق على أن كيا ليست مسؤولة عن توافر هذه المواقع أو الموارد ولا تؤيد ولا
تتحمل مسؤولية أي محتوى أو إعلانات أو منتجات أو خدمات أو مواد أخرى متاحة عبر هذه المواقع أو الموارد.

استخدام إضافات الشبكات الاجتماعية على <connect.kia.com/mea>

يمكن لزوار مشاركة تجاربهم وآرائهم من خلال استخدام إضافات الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك، تويتر، جوجل بلس وبينتيريست.
عند زيارتك للموقع لأول مرة، تكون إضافات الشبكات الاجتماعية غير مفعلة بشكل افتراضي.
ولكن عند الضغط على زر إحدى الشبكات الاجتماعية على ، تطلب إضافات الشبكة الاجتماعية
تسجيل الدخول وصلاحيات الوصول. إذا وافقت على هذا الطلب، يظل الاتصال بين متصفحك وإضافات الشبكات الاجتماعية فعالًا حتى تقوم بإلغاء تفعيله من خلال تغيير
الإعدادات أو حذف ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من المتصفح.
يتم جمع بيانات الإجراءات المتعلقة بالشبكات الاجتماعية من خلال إضافات الشبكات وصفحات فيسبوك التي تديرها كيا بهدف الاستماع إلى آراء الزوار.
مع ذلك، لا يخزن موقع <connect.kia.com/mea> أي معلومات شخصية من الشبكات الاجتماعية.
يتم نقل المعلومات الشخصية مباشرةً من خدمات الشبكات الاجتماعية إلى متصفحك، ولا تمتلك كيا أو تدير منصات خدمات الشبكات الاجتماعية.
إذا كنت لا ترغب في أن تسترجع خدمات الشبكات الاجتماعية بياناتك عبر إضافاتها، فيجب عليك تسجيل الخروج من خدمات الشبكات
الاجتماعية قبل زيارة <connect.kia.com/mea>، وعدم تسجيل الدخول إلى خدمات الشبكات الاجتماعية أثناء تصفح الموقع.

التغييرات على الشروط

يجوز لكيا تعديل الموقع أو هذه الشروط في أي وقت. إذا استمررت في استخدام الموقع بعد التعديل، فستكون ملزمًا بالشروط الجديدة.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم خدمات Google وAdobe Analytics لجمع معلومات حول سلوك الزوار على موقعنا.
تشمل البيانات الصفحات التي تزورها، مدة بقائك على الموقع، طريقة وصولك إليه، وما تقوم بالنقر عليه.
تُجمع هذه البيانات عبر شفرة JavaScript مدمجة في صفحات الموقع، وهي غير مرتبطة بأي بيانات شخصية تمكن من تحديد هويتك.
لذا، لا نجمع أو نخزن معلومات شخصية مثل الاسم أو العنوان، مما يجعل هذه البيانات غير قابلة للتعرف عليك شخصيًا.